Zwei-Spur-Journey Map
Dies ist eine Journey Map mit einem kleinen Twist – sie stellt die Reise des Kunden neben der Reise der Institution dar.
Dies ist eine Journey Map mit einem kleinen Twist – sie präsentiert die Kundenreise parallel zur Reise der Institution.
Dieser zweigleisige Ansatz ist leistungsstark und zeigt, wie das Unternehmen wirklich darüber nachdenken muss, wie seine Phasen und Aktionen tatsächlich mit dem aktuellen Stand des Kunden auf seiner Reise korrelieren.
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Customer Touchpoint Map Vorlage
Ideal für:
Desk Research, Produktmanagement, Mapping
Um loyale Kunden zu gewinnen und zu halten, musst du sie wirklich zu verstehen beginnen – ihre Probleme, Wünsche und Bedürfnisse. Eine Customer Touchpoint Map hilft dir, dieses Verständnis zu gewinnen, indem sie den Weg visualisiert, den deine Kunden gehen – vom Anmelden für einen Service über die Nutzung deiner Website bis hin zum Kauf deines Produkts. Und da kein Kundenprofil dem anderen genau gleicht, ermöglicht dir eine CJM, verschiedene Wege durch dein Produkt darzustellen. Bald wirst du diese Wege antizipieren können und deine Kunden bei jedem Schritt zufriedenstellen.
Nutzerforschungs-Kick-off-Canvas
Ideal für:
Customer Journey Map
Das User Research Kick-off Canvas zielt darauf ab, das Forschungsgespräch zu eröffnen, um frühzeitig in deinem Forschungsprozess Abstimmung, Input, Zusammenarbeit und Einbindung mit den Stakeholdern zu schaffen und dadurch den Weg für großartige und wirkungsvolle Nutzerforschung zu ebnen.
User Story Mapping mit Walkthrough
Ideal für:
Customer Journey Map
Die User Story Mapping-Vorlage von Bluefruit Software bietet einen Rahmen, der Unternehmen dabei hilft, die Prioritäten bei der Softwareentwicklung zu setzen.
User Journey Mapping-Workshop
Ideal für:
Customer Journey Map
Der Workshop zur Erstellung von Nutzer-Journey Maps bietet eine Vorlage für einen über 90 Minuten langen Workshop, der deinem Team hilft, virtuell zusammenzuarbeiten und umfassende Nutzer-Journey Maps zu erstellen.
Abbildung der User Journey
Ideal für:
Customer Journey Map
Eine Vorlage, die dir hilft, einfache User Journey Maps zu erstellen.
Nischenspezialisierung: Online-Kurs-Persona-Empathy-Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die "Niching Down Online Course Persona-Empathiekarte" hilft dir, Online-Kurse auf spezifische Personas zuzuschneiden. Indem du ihre Bedürfnisse und Motivationen verstehst, kannst du effektivere und ansprechendere Kursinhalte gestalten. Perfekt für Kursentwickler und Pädagogen.