Template für User-Story-Maps
Mit diesem Template kannst du eine User-Journey unkompliziert visuell darstellen und ordnen.
Über das User-Story-Map-Template
Die User-Story-Mapping-Technik, die 2005 von Jeff Patton eingeführt wurde, bietet einen agilen Ansatz für die Verwaltung von Produkt-Backlogs. Aber was sind User-Story-Maps und wie kannst du eine solche Map mit deinem Produktteam erstellen? Lies weiter, um mehr über diese Methode zu erfahren.
Was ist eine User-Story-Map?
Einfach gesagt bieten User Story Mapping Tools eine Rahmenstruktur, die Produktteams für die Planung von Produkteinführungen verwenden. Der Ansatz hilft ihnen dabei, ihren Schwerpunkt auf dem betrieblichen Nutzen und die bei der Produktveröffentlichung für Kunden wichtigen Funktionen beizubehalten. Die Map besteht aus User-Storys, die auf folgende Weise geschrieben sind:
Als < eine bestimmte Art von Nutzer > möchte ich < eine Zielsetzung oder Aufgabe umsetzen >, um < ein Ergebnis zu erreichen >.
Sie wird üblicherweise in Form einer Karte für Teamgespräche verwendet, wobei der Erfolg durch die Akzeptanzkriterien bestimmt wird. Die Methode vermittelt einem funktionsübergreifenden Team ein gemeinsames Verständnis dessen, was notwendig ist, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die User Story in Agile auch genutzt, um Prioritäten und Backlogs besser planen zu können.
Die Vorteile von User-Story-Mapping
User-Story-Mapping dient Design- und Produktentwicklungsteams als eine visuelle Orientierungshilfe, die sie als ihre eigene Roadmap bei der Formulierung und bei Iterationsschleifen eines Produkts einsetzen können.
Jeden einzelnen Schritt in der Customer-Journey ermitteln
Einer der größten Vorteile von User-Story-Mapping besteht darin, dass dich die Methode dazu zwingt, jeden Berührungspunkt, den der Kunde mit deinem Produkt hat, durchzugehen und die Customer-Experience ganzheitlich zu betrachten. Designer- oder Produktentwicklern kann es sehr leicht passieren, dass sie sich in der Backend-Ansicht verlieren. Daher ist die direkte Wahrnehmung des Produkts durch den Kunden entscheidend dafür, ein Produkt dementsprechend zu designen.
Produkt-Backlogs visualisieren und verwalten
User-Story-Mapping hilft Teams auch dabei, bestimmte Aufgaben dynamisch und visuell darzustellen. Mit einer User-Story-Map lassen sich große Projekte erfassen und in kleinere Komponenten aufgliedern, welche anschließend an bestimmte Teammitglieder delegiert werden können. Das übergeordnete Rahmenwerk der Customer-Experience gibt dabei stets die Richtung für den Prozess vor.
Aufgaben brainstormen und priorisieren
Die Darstellung der User-Journey durch dein Produkt als User-Story-Map hilft dir auch dabei, Lücken in der Reise zu erkennen, die es zu füllen gilt. Dein Team kann die Map vom Anfang bis zum Ende betrachten und über Aufgaben und Projekte nachdenken, mit denen sich mögliche Lücken füllen lassen. Anschließend können die Teammitglieder gemeinsam Prioritäten für diese Aufgaben festlegen.
Gängige Herausforderungen bei User-Story-Mapping
Die folgenden Abschnitte beschreiben einige der Schwierigkeiten, auf die Teams beim User-Story-Mapping häufig stoßen, und mögliche Lösungsansätze.
Fehlende Definition von Nutzer-Personas
Eine klar definierte Nutzer-Persona ist die Grundlage für erfolgreiches User-Story-Mapping (was der Begriff „User“ in „User-Story-Mapping“ ja bereits aussagt). Unterschiedliche Personas nehmen möglicherweise unterschiedliche „Reiserouten“ durch dein Produkt. Daher benötigen mehrere Personas eventuell mehrere User-Story-Maps. Aber wenn du keine klar definierte Nutzer-Persona hast, wirst du Schwierigkeiten damit haben, die Ziele zu verstehen, die Nutzer mit deinem Produkt verfolgen.
Fehlende Zielsetzung
User-Story-Mapping sollte auch ein klar definiertes Ziel haben. Unabhängig davon, ob du ein bestimmtes Problem lösen möchtest oder ob du Lücken innerhalb der Customer-Journey finden und beheben willst oder ob du die Abwanderung von Kunden vermeiden möchtest, musst du von Anfang an ein klares Ziel vor Augen haben.
Mangelhafte Einbindung von Stakeholdern
An der Erstellung einer User-Story-Map sollten verschiedene Gruppen in deinem Unternehmen beteiligt sein. Marketing- und Vertriebs-, UX- und UI-, Produktentwicklungs- und Kundendienstteams: Sie alle haben unterschiedliche Einblicke in die verschiedenen Berührungspunkte, die Nutzer mit deinem Produkt haben, und sollten daher für eine ganzheitliche Sichtweise einbezogen werden.
Wann solltest du das User-Story-Map-Template verwenden?
Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Teams einfach in einem Konferenzraum treffen und User-Storys auf einem konventionellen Whiteboard gemeinsam ausarbeiten konnten. Damals verwendete man herkömmliches Büromaterial, um bestimmte Elemente zu beschriften. Abschließend wurde ein Foto aufgenommen und später digitalisiert. Mit dem User-Story-Map-Template in Miro können Teams Zeit sparen, indem sie in Echtzeit von verschiedenen Orten aus auf einem digitalen, interaktiven Whiteboard zusammenarbeiten.
Produktmanager und Scrum-Master werden von diesem einfachen, benutzerfreundlichen Tool begeistert sein, denn es bietet ihnen und ihren Teams die Voraussetzungen, um Maps darzustellen, automatisch eine Verbindung zu Jira herzustellen und Seite an Seite zu arbeiten, auch wenn sie sich nicht am selben Ort befinden.
So erstellst du dein eigenes User-Story-Map-Whiteboard in Miro
Mit dem User-Story-Mapping-Tool von Miro kannst du Storys gemeinsam mit anderen unabhängig von eurem jeweiligen Aufenthaltsort online verwalten. Dank unendlicher Whiteboards geht euch der Platz nie aus und ihr könnt in Echtzeit zusammenarbeiten. Die folgenden Schritte erläutern, wie du mit dem User-Story-Map-Template dein eigenes Team-Canvas erstellen kannst:
1. Füge das User-Story-Map-Template zu einem Miro-Whiteboard hinzu.
Beginne hierfür mit einem Klick auf „Dieses Template verwenden“. Oder installiere auf einem leeren Miro-Whiteboard ein Framework aus dem Miro Marketplace, um es zu deiner Symbolleiste hinzuzufügen. Zu Beginn hat das Template drei leere Karten, auf denen du Nutzeraktivitäten, Aufgaben und Storys hinzufügen kannst.
2. Ermittle deine Nutzer-Persona und beschreibe dann Schritt für Schritt die einzelnen Aufgaben.
Gruppiere die vom Nutzer durchgeführten Aufgaben nach den Zielen oder Aktivitäten des Nutzers. Du kannst eine Karte erweitern, falls du mehr Text notieren möchtest, und die Formatierung schnell anpassen. Anschließend solltest du nützliche Details wie Termine, die mit einer Aufgabe beauftragten Personen, Tags und Links hinzufügen.
3. Priorisiere die Storys für einen Sprint.
Um die Struktur deiner Map zu bearbeiten, kannst du einzelne Karten oder Gruppen von Karten durch Ziehen und Ablegen verschieben. Das Template wird anschließend automatisch angepasst. Füge Abschnitte für anstehende Produktveröffentlichungen und Produktversionen ein. Nutze Sprint Planning, um Aufgaben und Ziele auf einen festen Zeitraum festzulegen.
4. Mach dich bereit für einen Sprint.
Wenn du mit Jira arbeitest, kannst du eine Issue-URL einfügen oder Karten direkt im Whiteboard in Jira-Issues umwandeln. Wenn du mit Jira arbeitest, kannst du eine Issue-URL einfügen oder Karten direkt im Whiteboard in Jira-Issues umwandeln.
5. Gestalte die Map zusammen mit deinem Team.
Lade Teammitglieder dazu ein, in Echtzeit Beiträge hinzuzufügen und zusammenzuarbeiten. Wenn du neue Iterationsschleifen für dein Produkt durchführst, solltest du die User-Story-Map im Laufe der Zeit immer wieder als Referenz heranziehen, neue Funktionalität hinzufügen und sie basierend auf neuen Daten oder Erkenntnissen aktualisieren, die du erhältst, wenn Nutzer das Produkt ausprobieren.
Lerne mehr über Earned Value Management und welche Rollen User Stories hierbei spielen.
How do you use user story maps in Agile?
Agile is about getting your product backlog organized and prioritizing delivery. User story mapping helps to prioritize the backlog. The product teams know what matters to users and what to work on first through the user story map. It’s important to note that user story mapping is about user stories, not features.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für einen einfachen Projektplan
Ideal für:
Projektplanung, Strategische Planung, Projektmanagement
Ein einfaches Projekt ist ein North Star für dein Team, der ihm hilft, alle großen Fragen zum Projekt zu beantworten. Der Projektplan sollte die Natur des Plans beschreiben, warum du es tust, wie du es umsetzt, wie du jeden Schritt des Prozesses durchführst und wie lange jeder Schritt voraussichtlich dauern wird. Als Projektmanager oder Teamleiter verwendest du diese Vorlage, um einen einfachen Projektplan zu erstellen, der dann an interne Teamprojekte oder externe Kundenpartnerprojekte angepasst werden kann.
Einstellungsprozess Template
Ideal für:
Betrieb, Organigramme, Kanban-Boards
Die Einstellung der richtigen neuen Mitarbeiter ist für die meisten Unternehmen eine große Sache – ein mehrstufiger, funktionsübergreifender, ressourcenintensiver Prozess, der Zeit und Geduld erfordert. Die Einführung eines Bewerbungsprozess vereinfacht diesen Prozess in jedem Schritt, von der Identifizierung des Stellenbedarfs über die Rekrutierung für die Position bis hin zur Erstellung/Festlegung von Angeboten. Mit diesem einfachen, effektiven Template erhältst du einen Überblick darüber, wo sich Mitarbeiter auf dem Weg vom Bewerber zum neuen Mitarbeiter befinden.
Card Sorting Template
Ideal für:
Desk Research, UX Design, Brainstorming
Die Kartensortierung ist eine Brainstorming-Technik, die typischerweise von Design-Teams verwendet wird, aber für jedes Brainstorming oder Team anwendbar ist. Die Methode wurde entwickelt, um effektivere und kreativere Brainstorms zu ermöglichen. Bei einer Kartensortierübung bildest du und dein Team Gruppen aus Inhalten, Objekten oder Ideen. Beschrifte zunächst einen Kartenstapel mit Informationen, die sich auf das Thema des Brainstormings beziehen. Egal ob du alleine oder in einer Gruppe arbeitest, im Nachfolgenden Schritt werden die Karten auf eine für dich/euch sinnvolle Weise beschriftet, gruppiert und mit einer kurzen Beschreibung versehen. Durch das Sortieren von Karten kannst du unerwartete, aber sinnvolle Verbindungen zwischen Ideen herstellen.
Das Meilensteindiagramm-Template
Ideal für:
Projektplanung, Strategische Planung, Projektmanagement
Wenn dein Team an einem großen Projekt zusammenarbeitet, kann es eine Herausforderung sein, den Überblick über die vielen Aufgaben und die unterschiedlichen Zeitpläne zu behalten. Deshalb brauchst du ein Meilensteindiagramm. Diese visuellen Darstellungen wichtiger Projektereignisse machen es deinem Team leicht, den Zeitplan einzuhalten und die Ziele rechtzeitig zu erreichen. Der Einstieg ist denkbar einfach: Bestimme einfach die wichtigsten Meilensteine, erstelle mithilfe unserer Vorlage ein Meilensteindiagramm und definiere die wichtigsten Termine und Leistungen, die für jeden Meilenstein erforderlich sind.
Das Cynefin-Template
Ideal für:
Leadership, Decision Making, Prioritization
Unternehmen haben es mit einer Reihe komplexer Probleme zutun. Manchmal weiß der Entscheidungsträger nicht, wo er anfangen oder welche Fragen er stellen soll. Das Cynefin Framework, das 1999 von Dave Snowden bei IBM entwickelt wurde, kann dir bei der Lösung dieser Probleme helfen. Viele Organisationen verwenden dieses leistungsstarke, flexible Framework zur Unterstützung bei der Produktentwicklung, bei Marketingplänen und der Organisationsstrategie oder bei der Krisenbewältigung. Zudem ist dieses Template ideal für die Schulung neuer Mitarbeiter hinsichtlich der besten Reaktion auf ein solches Event.
Flussdiagramm Vorlage
Ideal für:
Flussdiagramme, Kartierung, Diagramme
Möchtest du deinem Team einen Prozess oder einen Arbeitsablauf erklären – oder dich einfach nur selbst damit vertraut machen? Manchmal ist es am besten, etwas vor Augen zu haben, und zu diesem Zweck erstellt man ein Flussdiagramm. Unter Verwendung gängiger Formen (einfache Ovale, Rechtecke, Rauten und Pfeile) zeigt ein Flussdiagramm die Richtung eines Prozesses oder Arbeitsablaufs und die Reihenfolge der Schritte. Dadurch erhältst du nicht nur ein klares Verständnis, sondern kannst auch potenzielle Fehler und Engpässe erkennen. Auf diese Weise gelingt es dir, deinen Prozess zu verfeinern und zu verbessern und ein besseres Produkt auf effizientere Weise herzustellen.