Service Blueprint mit KI
Willkommen zu unserer Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung deiner Servicebereitstellung, indem du das, was deine Mitarbeiter und die Technologie tun, mit dem Ziel abstimmst, den Kunden zu unterstützen.
Was ist das
Willkommen zur Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung, indem Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und der Technologie zur Unterstützung des Kunden aufeinander abstimmen. Wir haben pragmatische, praxisnahe Tipps mit modernster KI kombiniert, um dir bei der Erstellung besserer Blueprints zu helfen.
beinhaltet
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Werkzeuge per Drag-and-Drop verschieben, um den Prozess zu beschleunigen
- Echtes Beispiel aus der Praxis
Kostenloser Insider-Zugang zum Design Toolkit AI (Beta)
- Links zu Artikeln, die dir helfen, tiefer einzutauchen
- 100 % bearbeitbare Vorlagen
Warum verwenden
Finde die Fehler: Identifiziere, wo Kunden ein negatives Erlebnis haben, und analysiere, was die Ursache dafür ist.
Sei effizienter: Erkenne, wo du dumme Sachen machst oder einen Prozess, ein System oder ein Hilfsmittel feinabstimmen kannst.
Verstärke, wie du den Service verbesserst mit dem Design Toolkit AI, das deine Blueprints analysiert und automatisch HMW-Aussagen sowie passende Ideen generiert.
Wann verwenden
Wenn du gefragt wirst:
Was ist mit dem Service los, Larry? Beheben Sie das!. Auf die Grundursachen vergrößern.
"Finde Einsparungen... gestern!" - Effizienzgewinne erzielen, aber nicht auf Kosten des Kundenerlebnisses.
"Zeig mir die Zukunft" - Vermitteln Sie, wie Teams und Technologie zusammenarbeiten, um den zukünftigen Service bereitzustellen.
Wer sollte es verwenden
Dies ist eine Möglichkeit, Einsatz- und unterstützende Teams zusammenzubringen, um schneller aufeinander abgestimmt zu sein.
Beginne jetzt mit diesem Template
Empathy Mapping mit KI-Unterstützung
Ideal für:
Research & Design, Marktforschung
Die Empathy-Mapping-KI-Unterstützungsvorlage kombiniert traditionelles Empathy Mapping mit KI-Einblicken. Dieser innovative Ansatz hilft dir, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen, indem er datenbasierte Erkenntnisse mit menschlicher Empathie verbindet. Verwende diese Vorlage, um deinen Produktentwicklungsprozess zu verbessern und personalisiertere Nutzererfahrungen zu schaffen.
Design-Forschungs-Vorlage
Ideal für:
UX-Design, Design Thinking, Desk Research
Eine Designforschungs-Map ist ein Raster-Framework, das die Beziehung zwischen zwei wichtigen Schnittstellen in Forschungsmethoden zeigt: Denkweise und Ansatz. Designforschungs-Maps ermutigen dein Team oder deine Kunden, neue Geschäftsstrategien durch generatives Design Thinking zu entwickeln. Ursprünglich von der Akademikerin Liz Sanders entworfen, soll das Framework Verwirrung oder Überschneidungen zwischen Forschungs- und Designmethoden auflösen. Ob dein Team sich im Problemlösungs- oder Problemdefinitionsmodus befindet, die Verwendung einer Research-Design-Vorlage kann dir helfen, den kollektiven Wert vieler nicht zusammenhängender Praktiken zu berücksichtigen.
Nischenspezialisierung: Online-Kurs-Persona-Empathy-Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die "Niching Down Online Course Persona-Empathiekarte" hilft dir, Online-Kurse auf spezifische Personas zuzuschneiden. Indem du ihre Bedürfnisse und Motivationen verstehst, kannst du effektivere und ansprechendere Kursinhalte gestalten. Perfekt für Kursentwickler und Pädagogen.
Lila Sektor Empathy Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die Purple Sector Empathy Map ist ein innovatives Tool zur Erkundung von Nutzererlebnissen. Indem du die Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen der Nutzer visualisierst, kannst du ansprechendere und benutzerfreundlichere Produkte gestalten. Ideal für Teams, die sich auf die Nutzererfahrung konzentrieren.
Beobachtungsbogen für Serviceerfahrungen
Ideal für:
Research & Design
Das erweiterte Service-Blueprint bietet eine detaillierte Ansicht deiner Serviceprozesse und Interaktionen. Diese Vorlage ist ideal für eine umfassende Serviceanalyse und -verbesserung. Nutze es, um Teams auszurichten, die Customer Journey zu visualisieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Es ist perfekt, um die Servicebereitstellung zu verbessern, Zusammenarbeit zu fördern und ein nahtloses und effizientes Serviceerlebnis für deine Kunden zu gewährleisten.
Projekt - Zeitachse & Schlüsselinformationen
Ideal für:
Agile, Projektmanagement
Die Projektvorlage „Zeitachse & Schlüsselinformationen“ bietet ein visuelles Framework für die Planung und Verfolgung von Projektzeitachsen, Meilensteinen und wichtigen Informationen. Es ermöglicht Teams, sich auf Projektziele abzustimmen, Ressourcen zuzuweisen und den Fortschritt effektiv zu überwachen. Mit anpassbaren Zeitachsen und informativen Dashboards ermöglicht diese Vorlage Projektmanagern und Stakeholdern, während des gesamten Projektlebenszyklus organisiert und informiert zu bleiben. So wird sichergestellt, dass die Lieferung erfolgreich innerhalb von Geltungsbereich, Zeit und Budget erfolgt.