Praktische Customer Journey Map

Heutzutage stellen Kunden hohe Ansprüche an die Produktqualität und Nutzererfahrung von Unternehmen. Um erfolgreich zu bleiben, optimieren erstklassige Unternehmen die gesamte Customer Journey, nicht nur einzelne Touchpoints oder Designs. Diese Vorlage existiert aus mehreren Gründen:

• Es hilft dir, die wichtigsten Wert-Kennzahlen für dein Produkt zu identifizieren.

• Zeichne den kritischen Pfad auf, um die gesamte Nutzerreise besser zu verstehen.

• Betrachte dein Produkt durch die Brille der Gamification, indem du es in verschiedene Ebenen unterteilst.

• Verschaffe dir einen Überblick und triff frühzeitig strategische Entscheidungen.

Lerne, wie du Customer Journey Mapping nutzen kannst, um erfolgreiche Produkte mit einer fesselnden Nutzererfahrung zu schaffen und den Wettbewerbsvorteil deines Unternehmens zu maximieren.