Über die Nutzerpersona-Vorlage

Eine Nutzerpersona-Vorlage hilft dabei, eine Zielgruppe für dein Produkt oder deine Dienstleistung zu repräsentieren und zusammenzufassen, die du erforscht oder beobachtet hast.

Egal, ob du im Content-Marketing, Produktmarketing, Design oder Vertrieb tätig bist, du arbeitest mit einer Zielgruppe im Hinterkopf. Vielleicht ist es dein Kunde oder potenzieller Kunde. Vielleicht ist es jemand, der von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich um eine ganze Sammlung von Persönlichkeiten und Bedürfnissen, die sich auf interessante Weise überschneiden. Indem du dein Wissen über einen Nutzer destillierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du ansprechen möchtest: das ist eine Persona.

So verwendest du eine Persona-Vorlage

Du kannst eine Nutzerpersona-Vorlage ganz einfach in drei Schritten erstellen:

1. Zweck

Dieser Schritt erfordert einige Vorbereitungsarbeiten. Füge hier alle relevanten Recherchen und Daten hinzu, die du über deine Zielgruppen hast. Anschließend brainstormt mit eurem Team über den Zweck der Erstellung einer Nutzerpersona-Vorlage. Welche Entscheidungen möchtest du treffen, nachdem du deine Nutzerpersona kennst? Wie wird es dir helfen?

2. Personas

Hier schreibst und beschreibst du deine Nutzer-Persona. Was sind ihre Aktionen, Motivationen und Problempunkte? Was sind ihre Werte? In welchem Kontext befinden sie sich? Du kannst diesen Rahmen beliebig oft kopieren und einfügen und so viele Nutzer-Personas hinzufügen, wie du brauchst.

3. Was nun

Reflektiere über deine Ergebnisse aus den vorherigen Schritten und treffe dich mit deinem Team, um die nächsten Schritte zu ermitteln. Was validiert dein Persona-Profil? Was muss geändert werden und was nicht? Basierend auf diesen Informationen, stell dir diese Fragen und bestimme, was als Nächstes zu tun ist.

Wann solltest du eine Persona-Vorlage verwenden?

Ohne ein vollständiges Verständnis dafür, wer deine Zielnutzer sind, kann es schwierig sein, den richtigen Ansatz zu finden. Du kannst jederzeit Personas erstellen, wenn du ein klareres Bild von deiner Zielgruppe haben möchtest, was es dir ermöglicht, deine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Marketing

Vermarkter nutzen häufig Käufer-Personas, um zu bestimmen, wie sie ihr Produkt vermarkten sollten. Käufer-Personas beeinflussen die Auswahl der Marketingkanäle, die das Unternehmen nutzt, sowie die Arten von Werbung und spezifischen Taktiken, um diese Zielgruppe zu erreichen.

Sales

Käufer-Personas werden auch von Vertriebsmitarbeitern genutzt, um potenzielle Leads zu charakterisieren, während sie durch den Vertriebstrichter gehen. Das Kategorisieren von Leads in verschiedene Personas gibt Vertriebsmitarbeitern eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann helfen, die Vertriebsstrategie zu informieren.

Nutzererfahrung

Nutzer-Personas sind auch entscheidend, um das Verständnis eines Unternehmens für die Nutzererfahrung zu verbessern und sie zu optimieren. Durch die Identifizierung verschiedener Zielpersonas, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung nutzen, und die Ausarbeitung der Customer Journey für jede Persona können Unternehmen die gängigen Problempunkte der Nutzer mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung besser verstehen und erkennen, was sie als wertvoll empfinden. Dies kann auch helfen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.

Produkt

Personas helfen Produktmanagern, die Hauptmerkmale des Produkts zu verstehen und geben ihnen außerdem Einblicke in das Verhalten, die Ziele und Bedürfnisse der Kunden. Wie bei der Nutzererfahrung interessiert es Produktteams, zu wissen, wie das Produkt dem Kunden Mehrwert bietet und seine Erfahrung verbessert.

Vorteile der Erstellung einer Nutzerpersona-Vorlage

Durch das Erstellen von Nutzerpersona-Vorlagen kannst du ein tieferes Verständnis für deine Zielgruppe gewinnen. Durch die klare Definition von Personas erhält dein Team ein umfassenderes Verständnis für deine Kunden und hilft dir, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.

Den Kunden verstehen

Es ist entscheidend für Unternehmen, ein tiefes Verständnis für ihre Nutzer und deren Wünsche zu gewinnen, und Nutzer-Personas helfen dabei. Durch die Kombination von demografischen Informationen mit Informationen darüber, wie Nutzer mit dem Produkt interagieren, können Unternehmen die Bedürfnisse und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.

Potenzielle Probleme identifizieren

Zu verstehen, wer deine Nutzer sind, ist auch ein entscheidender Schritt, um Wege zur Verbesserung deines Produkts für ihre Nutzung zu finden. Indem du für jede Persona eine einzigartige Customer Journey erstellst, erkennst du, wie jede Persona das Produkt angeht und welche Problempunkte sie haben.

Mission-Ausrichtung verbessern

Ein weiterer Vorteil der Erstellung von Personas ist, dass sie jedem in deinem Team hilft, die übergeordneten Ziele des Teams zu verstehen und ein klares Ziel des idealen Nutzers zu definieren, auf den abgezielt werden soll. Nutzer-Personas beeinflussen alles, von Marketing und Vertrieb bis hin zu UX und UI. Daher ist es entscheidend, dass alle Mitglieder deines Teams ein grundlegendes Verständnis deines idealen Kunden haben.

Entdecke weitere Zielgruppenbeispiele, um deine Kunden besser zu verstehen.