User Persona - Template
Erstelle Profile deiner User Zielgruppen, um besser zu verstehen, wie du sie zum Kauf motivieren kannst.
Über das User Persona Template
Was sind User Personas?
Eine User Persona, auch Nutzer Persona genannt, ist ein Tool, mit dem du für dein Produkt oder deine Serviceleistung eine Zielgruppe, die du analysiert oder beobachtet hast, darstellen und zusammenfassend beschreiben kannst.
Unabhängig davon, ob du im Content- oder Produktmarketing, im Design oder im Vertrieb tätig bist, hast du immer eine Zielsetzung vor Augen. Vielleicht ist es ein bestimmter Kunde oder ein potenzieller Kunde. Oder auch eine andere Person, die von deinem Produkt oder deiner Serviceleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine vollständige Sammlung von Charaktereigenschaften und Bedürfnissen, die interessante Schnittpunkte haben. Indem du dein Wissen über einen Nutzer präzisierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du anzusprechen hoffst: Dies ist eine Persona.
Lass uns zur Veranschaulichung annehmen, dass du eine Film Streaming App vermarkten möchtest. Auf der Grundlage deiner Marktanalyse weißt du, dass deine App drei Zielgruppen anspricht: sportinteressierte Männer unter 35, Frauen unter 35 mit Interesse an Outdoor Aktivitäten und Männer über 45, die sich für Essen interessieren. Du kannst diese Recherche verwenden, um drei Personas zu erstellen: Stefan, den 27-jährigen Sportler, der gern Fußball spielt; Olivia, die 25-jährige Outdoor-Liebhaberin, die Naturführungen macht; und Fred, den 50-jährigen Foodie, der als Restaurantkritiker tätig ist.
Wann solltest du eine User Persona Vorlage verwenden?
Ohne umfassende Kenntnisse deiner Zielgruppe wird es schwierig sein herauszufinden, wie du sie am besten ansprichst. Immer, wenn du eine klare Vorstellung von deiner Zielgruppe haben möchtest, kannst du Personas erstellen und mit diesem Ansatz deine Produkte und Serviceleistungen verbessern. Dies kann eine hilfreiche Ergänzung zu Story Mapping Tools sein, um die Eigenschaften der Zielgruppe zu analysieren.
Marketing
Marketingexperten verwenden häufig Käufer Personas, um die Zielgruppe für die Vermarktung ihres Produkts zu ermitteln. Käufer Personas liefern wichtige Informationen zu den Marketingkanälen, die das Unternehmen verwenden wird, sowie den Arten von Werbung und speziellen Strategien, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Vertrieb
Buyer Personas werden auch von Vertriebsfachleuten verwendet, um in den verschiedenen Etappen des Verkaufstrichters potenzielle Leads zu charakterisieren. Die Zuordnung eines Leads zu einer bestimmten Persona Kategorie vermittelt Vertriebsfachleuten eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann als Orientierungshilfe für die Vertriebsstrategie dienen.
Nutzererlebnis
User Personas sind auch ein entscheidender Faktor, um einem Unternehmen ein Verständnis der Nutzererfahrung und Verbesserungsmöglichkeiten zu vermitteln. Durch die Ermittlung verschiedener Ziel Personas, die ihr Produkt oder ihre Serviceleistung verwenden, und durch die Skizzierung der Customer Journey für jede Persona erhalten Unternehmen eine bessere Kenntnis der gängigen Probleme, aber auch der wertvollen Aspekte, die User hinsichtlich ihres Services wahrnehmen. Diese Informationen können ebenfalls dazu beitragen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Proto Persona
Erschließe deine Zielgruppe und fördere das Einfühlungsvermögen. Das Proto Persona Template bietet eine strukturierte Vorlage, um potenzielle Nutzersegmente zu skizzieren und die Kraft von Empathie und Design Thinking zu kanalisieren, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen bei den Zielgruppen ankommen.
Vorteile User Personas Template
Durch das Erstellen von Nutzer Personas kannst du detailliertere Kenntnisse über deine Zielgruppe gewinnen. Die klare Definition von Personas vermittelt deinem Team ein umfassenderes Verständnis deiner Kunden, was dir wiederum dabei hilft, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Nutzer und deren Bedürfnisse zu verstehen – und User Personas helfen ihnen dabei, dies zu tun. Durch die Verknüpfung demografischer Informationen mit Informationen zur Art der Interaktion von Nutzern mit dem Produkt können Unternehmen die Anforderungen und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Potenzielle Probleme erkennen
Ein weiterer wesentlicher Schritt zur Ermittlung der Faktoren, mit denen sich die Nutzung des Produkts verbessern lässt, sind genaue Kenntnisse der Nutzer. Die Ausarbeitung einer spezifischen Customer Journey für jede Persona zeigt auf, wie diese an das Produkt herangeht und auf welche Probleme sie trifft.
Gemeinsame Ausrichtung auf die Mission verbessern
Ein weiterer Vorteil der Ausarbeitung von Personas besteht darin, dass mit diesem Ansatz jeder in deinem Team die übergeordneten Ziele des Teams besser versteht und ein klares Bild von der idealen Zielperson hat, auf die die Mission ausgerichtet ist. User Personas liefern eine wichtige Orientierungshilfe für die verschiedensten Bereiche, vom Marketing über den Vertrieb bis zu UX und UI. Mit diesem Ansatz wird sichergestellt, dass allen Teammitgliedern Folgendes bewusst ist: Grundlegende Kenntnisse zum idealen Kunden sind von entscheidender Bedeutung!
Schnell loslegen: User Persona Template
Das einfache Personas Template von Miro ist das ideale Tool, um gemeinsam mit deinem Team Personas zu erstellen und zu teilen. Im Personas Template kannst du alle gesammelten Informationen speichern und mehr über deine Kunden erfahren. Dazu können Fotos, Namen und relevante Informationen zu Motivationsgründen, Interessen, Gedanken und Gefühlen gehören. Du kannst auch Aussagen deiner Kunden oder Interviews mit Usern einfügen, um bestimmte Punkte anschaulicher darzustellen.
Als Einstieg empfehlen wir dir, das oben dargestellte Persona Beispiel genauer zu betrachten. Wähle anschließend das Template aus und starte mit dem Erstellen deiner eigenen Personas. Du kannst beliebige weitere Informationen, die deiner Meinung nach für dein Team wertvoll sind, zum Template hinzufügen. In Miro lassen sich verschiedene Dateitypen hochladen, zum Beispiel Fotos, Videos und Dokumente.
Lerne mehr über ein Ideal Customer Profile in Marketing und wie diese Methode dir helfen kann.
Was ist ein User Persona Template?
Ein User Persona Template enthält alle notwendigen Informationen über die potenzielle Zielgruppe, einschließlich Persönlichkeitsmerkmalen, Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Die User Persona Vorlage hilft dir herauszufinden, warum Menschen dein Produkt nutzen könnten und wie du es verbessern kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für die Kosten-Nutzen-Analyse
Ideal für:
Geschäftsführung, Entscheidungsfindung, Strategische Planung
Angesichts der vielen Entscheidungen, die es täglich zu treffen gilt – und von denen sich jede so anfühlt, als ob viel auf dem Spiel steht –, kann es leicht vorkommen, dass die Fülle der Auswahlmöglichkeiten ein Unternehmen oder eine Organisation belastet. Um die Risiken und Chancen abzuwägen, benötigst du einen systematischen Ansatz. Eine Kosten-Nutzen-Analyse (KNA) gibt dir die erforderliche Klarheit, um intelligente Entscheidungen zu treffen. Mit diesem Template kannst du eine KNA durchführen, um dein Team bei der Bewertung der Vor- und Nachteile neuer Projekte oder Geschäftsideen zu unterstützen und letztendlich deinem Unternehmen zu helfen, wertvolle Zeit, kostspielige Ausgaben und soziales Kapital zu sparen.
Das Benutzerinterview -Template (User-Interview)
Ideal für:
Desk Research, Product Management
Ein Nutzerinterview ist eine UX-Forschungstechnik, bei der Forscher den Nutzern Fragen zu einem bestimmten Thema stellen. Damit kann dein Team schnell und einfach Nutzerdaten sammeln und mehr über deine Nutzer erfahren. Im Allgemeinen führen Unternehmen Nutzerinterviews durch, um Hintergrunddaten zu sammeln, um zu verstehen, wie Menschen Technologie nutzen, um eine Momentaufnahme zu machen, wie Nutzer mit einem Produkt interagieren, um die Ziele und Motivationen der Nutzer zu verstehen und um die Schmerzpunkte der Nutzer zu finden. Verwende diese Vorlage, um während eines Interviews Notizen zu machen und sicherzustellen, dass du die Daten sammelst, die du für die Erstellung von Personas brauchst.
Das Plus-Delta-Template
Ideal für:
Retrospektiven, Besprechungen, Software-Entwicklung
Das Plus-Delta Template ist eine einfache, aber wirkungsvolle Methode, um konstruktive Kritik von einer Gruppe zu sammeln. Das Format ermutigt dich und dein Team, sich darauf zu konzentrieren, was gut gelaufen ist, was ihr in Zukunft wiederholen solltet und was ihr ändern wollt. Um eine Plus-Delta-Vorlage auszufüllen, genügt es, Dinge zu notieren, die funktionieren, und solche, die du gerne verbessern würdest. Diese Elemente kannst du dann in zwei separaten Spalten ablegen. Verwende das Plus-Delta, um deine Erfolge und Lernerfolge für dein Team, deine Stakeholder, deine Mitarbeiter und deine Vorgesetzten darzustellen.
Das Social-Media-Kalendar-Template
Ideal für:
Projektplanung, Marketing
Die meisten Unternehmen sind in den sozialen Medien präsent, aber viele von ihnen nutzen die sozialen Medien nicht als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Mit der Vorlage für den Social Media Calendar kannst du Beiträge für LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram und Pinterest planen, terminieren und erstellen, damit du die sozialen Medien als strategisches Instrument zur Förderung deiner Marke nutzen kannst. Verwendedie Vorlage für den Social Media Kalender, um deine sozialen Inhalte eine Woche, einen Monat oder ein Quartal im Voraus zu planen. Arbeite mit dem Marketingteam zusammen, bereite dich auf Produkteinführungen und wichtige Initiativen vor und gib Entwürfe für Social Posts frei.
Das Unterrichtsreflexion-Template
Ideal für:
Education, Meetings
Die Vorlage für die Unterrichtsreflexion ist ein Instrument, das Raum für Selbstreflexion und Verbesserung schafft. Die Schüler können die wichtigsten Erkenntnisse aus einer Lektion und die Themen, die sie am interessantesten finden, bewerten. Wenn die Lehrkräfte die Lektionsreflexion der Schüler erhalten, können sie nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Lern- und Lehrmethoden suchen. Die Vorlage "Lesson Reflection" kann dir helfen, den Bildungsprozess zu erleichtern, und sie ist einfach und unkompliziert zu verwenden.
Kommunikations-plan-Template
Ideal für:
Marketing, Projektplanung, Projektmanagement
Du hast die Gelegenheit erkannt. Du hast das Produkt entwickelt. Jetzt kommt ein wichtiger Schritt: Finde deine Zielgruppe und sprich sie auf eine klare, einprägsame und inspirierende Weise an. Du brauchst einen Kommunikationsplan – eine Strategie zur Steuerung deiner Aussagen in jeder Phase deines Unternehmens – und dieses Template unterstützt dich bei der Erstellung eines guten Plans. Du musst nicht jedes Mal eine neue Strategie entwickeln, wenn du eine Nachricht zu übermitteln hast. Hier kannst du den Prozess vereinfachen, deine Botschaften effizienter gestalten und auf eine Weise kommunizieren, die dem Wachstum deines Unternehmens gerecht wird.