Nutzerpersona-Vorlage
Erstelle Zielnutzerprofile, um besser zu verstehen, wie du ihnen helfen kannst.
Über die Nutzerpersona-Vorlage
Eine Nutzer-Persona-Vorlage hilft dabei, eine Zielgruppe für dein Produkt oder deine Dienstleistung, die du recherchiert oder beobachtet hast, darzustellen und zusammenzufassen.
Egal, ob du im Content-Marketing, Produktmarketing, Design oder Vertrieb tätig bist, du arbeitest immer mit einer Zielgruppe im Hinterkopf. Vielleicht ist es dein Kunde oder Interessent. Vielleicht ist es jemand, der von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung profitiert. In der Regel ist es eine ganze Sammlung von Persönlichkeiten und Bedürfnissen, die sich auf interessante Weise überschneiden. Indem du dein Wissen über einen Nutzer destillierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du ansprechen möchtest: dies ist eine Persona.
So verwendest du eine Persona-Vorlage
Du kannst ganz einfach eine Nutzerpersona-Vorlage mithilfe dieser drei Schritte erstellen:
1. Zweck
Dieser Schritt erfordert etwas Vorbereitung. Trage hier alle relevanten Recherchen und Daten ein, die du über dein Publikum hast. Brainstorme anschließend mit deinem Team über den Zweck des Erstellens einer Nutzerpersona-Vorlage. Welche Entscheidungen möchtest du treffen, nachdem du dein Benutzerprofil kennst? Wie wird dir das helfen?
2. Personas
Hier kannst du deine Nutzenden-Persona verfassen und beschreiben. Was sind ihre Aktionen, Motivationen und Probleme? Was sind ihre Werte? In welchem Kontext befinden sie sich? Du kannst diesen Rahmen beliebig oft kopieren und einfügen und so viele Nutzer-Personas hinzufügen, wie du benötigst.
3. Was jetzt
Reflektiere über deine Erkenntnisse aus den vorherigen Schritten und setze dich mit deinem Team zusammen, um die nächsten Schritte zu ermitteln. Was validiert dein Persona-Profil? Was muss geändert oder nicht geändert werden? Basierend auf diesen Informationen stelle dir diese Fragen und definiere, was als nächstes zu tun ist.
Wann solltest du eine Persona-Vorlage verwenden?
Es kann schwierig sein, herauszufinden, wie du deine Zielnutzer ansprechen kannst, ohne ein vollständiges Verständnis dafür zu haben, wer sie sind. Du kannst Personas jederzeit erstellen, wenn du eine klarere Vorstellung von deinem Publikum haben möchtest, wodurch du deine Produkte und Dienstleistungen verbessern kannst.
Marketing
Vermarkter verwenden häufig Käufer-Personas, um zu bestimmen, wie sie ihr Produkt vermarkten sollten. Buyer Personas informieren über die Marketingkanäle, die das Unternehmen nutzen wird, zusammen mit den Arten von Werbung und spezifischen Taktiken, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Sales
Buyer-Personas werden auch von Vertriebsmitarbeitern genutzt, um potenzielle Leads zu charakterisieren, während sie durch den Funnel laufen. Die Kategorisierung von Leads in verschiedene Personas gibt Vertriebsmitarbeitern eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann die Vertriebsstrategie informieren.
Nutzererfahrung
Nutzer-Personas sind auch entscheidend, um das Verständnis eines Unternehmens für die Nutzererfahrung zu informieren und wie diese verbessert werden kann. Indem Unternehmen verschiedene Zielpersonen identifizieren, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung nutzen, und für jede Persona die Customer Journey aufzeichnen, können sie besser verstehen, welche gemeinsamen Schmerzpunkte die Nutzer mit ihrem Produkt/Dienstleistung haben und was sie als wertvoll empfinden. Dies kann auch helfen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Produkt
Personas helfen Produktmanagern, die wichtigsten Funktionen des Produkts zu verstehen und geben ihnen zudem Einblicke in das Verhalten, die Ziele und Bedürfnisse der Kunden. Wie bei der Benutzererfahrung möchten Produktteams wissen, wie das Produkt dem Kunden Mehrwert bietet und seine Erfahrung verbessert.
Vorteile der Erstellung einer Nutzerpersona-Vorlage
Durch das Erstellen von Nutzer-Persona-Vorlagen kannst du ein tieferes Verständnis für dein Publikum gewinnen. Die klare Definition von Personas gibt deinem Team ein umfassenderes Verständnis deiner Kunden und hilft dir, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Den Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es entscheidend, ein tiefes Verständnis ihrer Nutzer und deren Wünsche zu erlangen, und Nutzer-Personas helfen dabei. Indem Unternehmen demografische Informationen mit Daten zur Nutzung des Produkts kombinieren, können sie die Bedürfnisse und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Identifiziere potenzielle Probleme
Zu verstehen, wer deine Nutzer sind, ist ebenfalls ein entscheidender Schritt, um Wege zur Verbesserung deines Produkts für ihre Nutzung zu identifizieren. Das Erstellen einzigartiger Customer Journeys für jede Persona zeigt dir, wie jede Persona das Produkt angeht und welche Probleme sie dabei hat.
Mission besser abstimmen
Ein weiterer Vorteil der Erstellung von Personas besteht darin, dass sie jedem in deinem Team hilft, die übergeordneten Ziele des Teams zu verstehen und ein klares Ziel für den idealen Nutzer zu setzen, auf den man hinarbeiten kann. Nutzer-Personas beeinflussen alles, vom Marketing und Vertrieb bis hin zu UX und UI. Daher ist es entscheidend, dass alle Teammitglieder ein grundlegendes Verständnis deines idealen Kunden haben.
Entdecke mehr Beispiele für Zielgruppen, um deine Kunden besser zu verstehen.
Was ist ein User Persona Template?
Ein User Persona Template enthält alle notwendigen Informationen über die potenzielle Zielgruppe, einschließlich Persönlichkeitsmerkmalen, Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Die User Persona Vorlage hilft dir herauszufinden, warum Menschen dein Produkt nutzen könnten und wie du es verbessern kannst.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
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Template für Anwendungsfalldiagramme (Use-Case-Diagramme)
Ideal für:
Marketing, Marktforschung, Diagramme
Ein Anwendungsfalldiagramm, auch Use-Case-Diagramm genannt, ist ein visuelles Tool, das dir bei der Analyse der Beziehungen zwischen Personas und Anwendungsszenarien hilft. Anwendungsfalldiagramme zeigen normalerweise das erwartete Verhalten des Systems: Was passieren wird und wann es passieren wird. Ein Anwendungsfalldiagramm ist hilfreich, weil du damit ein System aus der Perspektive des Endnutzers entwerfen kann. Es ist ein nützliches Tool, um dein gewünschtes Systemverhalten in der Sprache des Nutzers zu kommunizieren, indem du alle extern sichtbaren Systemverhaltensaspekte präzisierst.