Nutzerpersona-Vorlage
Erstelle Zielnutzerprofile, um besser zu verstehen, wie du ihnen helfen kannst.
Über die Nutzerpersona-Vorlage
Eine Nutzerpersona-Vorlage hilft dabei, eine Zielgruppe für dein Produkt oder deine Dienstleistung zu repräsentieren und zusammenzufassen, die du erforscht oder beobachtet hast.
Egal, ob du im Content-Marketing, Produktmarketing, Design oder Vertrieb tätig bist, du arbeitest mit einer Zielgruppe im Hinterkopf. Vielleicht ist es dein Kunde oder potenzieller Kunde. Vielleicht ist es jemand, der von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich um eine ganze Sammlung von Persönlichkeiten und Bedürfnissen, die sich auf interessante Weise überschneiden. Indem du dein Wissen über einen Nutzer destillierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du ansprechen möchtest: das ist eine Persona.
So verwendest du eine Persona-Vorlage
Du kannst eine Nutzerpersona-Vorlage ganz einfach in drei Schritten erstellen:
1. Zweck
Dieser Schritt erfordert einige Vorbereitungsarbeiten. Füge hier alle relevanten Recherchen und Daten hinzu, die du über deine Zielgruppen hast. Anschließend brainstormt mit eurem Team über den Zweck der Erstellung einer Nutzerpersona-Vorlage. Welche Entscheidungen möchtest du treffen, nachdem du deine Nutzerpersona kennst? Wie wird es dir helfen?
2. Personas
Hier schreibst und beschreibst du deine Nutzer-Persona. Was sind ihre Aktionen, Motivationen und Problempunkte? Was sind ihre Werte? In welchem Kontext befinden sie sich? Du kannst diesen Rahmen beliebig oft kopieren und einfügen und so viele Nutzer-Personas hinzufügen, wie du brauchst.
3. Was nun
Reflektiere über deine Ergebnisse aus den vorherigen Schritten und treffe dich mit deinem Team, um die nächsten Schritte zu ermitteln. Was validiert dein Persona-Profil? Was muss geändert werden und was nicht? Basierend auf diesen Informationen, stell dir diese Fragen und bestimme, was als Nächstes zu tun ist.
Wann solltest du eine Persona-Vorlage verwenden?
Ohne ein vollständiges Verständnis dafür, wer deine Zielnutzer sind, kann es schwierig sein, den richtigen Ansatz zu finden. Du kannst jederzeit Personas erstellen, wenn du ein klareres Bild von deiner Zielgruppe haben möchtest, was es dir ermöglicht, deine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Marketing
Vermarkter nutzen häufig Käufer-Personas, um zu bestimmen, wie sie ihr Produkt vermarkten sollten. Käufer-Personas beeinflussen die Auswahl der Marketingkanäle, die das Unternehmen nutzt, sowie die Arten von Werbung und spezifischen Taktiken, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Sales
Käufer-Personas werden auch von Vertriebsmitarbeitern genutzt, um potenzielle Leads zu charakterisieren, während sie durch den Vertriebstrichter gehen. Das Kategorisieren von Leads in verschiedene Personas gibt Vertriebsmitarbeitern eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann helfen, die Vertriebsstrategie zu informieren.
Nutzererfahrung
Nutzer-Personas sind auch entscheidend, um das Verständnis eines Unternehmens für die Nutzererfahrung zu verbessern und sie zu optimieren. Durch die Identifizierung verschiedener Zielpersonas, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung nutzen, und die Ausarbeitung der Customer Journey für jede Persona können Unternehmen die gängigen Problempunkte der Nutzer mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung besser verstehen und erkennen, was sie als wertvoll empfinden. Dies kann auch helfen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Produkt
Personas helfen Produktmanagern, die Hauptmerkmale des Produkts zu verstehen und geben ihnen außerdem Einblicke in das Verhalten, die Ziele und Bedürfnisse der Kunden. Wie bei der Nutzererfahrung interessiert es Produktteams, zu wissen, wie das Produkt dem Kunden Mehrwert bietet und seine Erfahrung verbessert.
Vorteile der Erstellung einer Nutzerpersona-Vorlage
Durch das Erstellen von Nutzerpersona-Vorlagen kannst du ein tieferes Verständnis für deine Zielgruppe gewinnen. Durch die klare Definition von Personas erhält dein Team ein umfassenderes Verständnis für deine Kunden und hilft dir, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Den Kunden verstehen
Es ist entscheidend für Unternehmen, ein tiefes Verständnis für ihre Nutzer und deren Wünsche zu gewinnen, und Nutzer-Personas helfen dabei. Durch die Kombination von demografischen Informationen mit Informationen darüber, wie Nutzer mit dem Produkt interagieren, können Unternehmen die Bedürfnisse und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Potenzielle Probleme identifizieren
Zu verstehen, wer deine Nutzer sind, ist auch ein entscheidender Schritt, um Wege zur Verbesserung deines Produkts für ihre Nutzung zu finden. Indem du für jede Persona eine einzigartige Customer Journey erstellst, erkennst du, wie jede Persona das Produkt angeht und welche Problempunkte sie haben.
Mission-Ausrichtung verbessern
Ein weiterer Vorteil der Erstellung von Personas ist, dass sie jedem in deinem Team hilft, die übergeordneten Ziele des Teams zu verstehen und ein klares Ziel des idealen Nutzers zu definieren, auf den abgezielt werden soll. Nutzer-Personas beeinflussen alles, von Marketing und Vertrieb bis hin zu UX und UI. Daher ist es entscheidend, dass alle Mitglieder deines Teams ein grundlegendes Verständnis deines idealen Kunden haben.
Entdecke weitere Zielgruppenbeispiele, um deine Kunden besser zu verstehen.
Welche Infos solltest du mit der Vorlage in einer User Persona festhalten?
Die Persona-Vorlage hat normalerweise Abschnitte für demografische Daten, Verhaltensweisen, Ziele, Probleme, Motivationen und einen Namen für die Persona. Du kannst auch Abschnitte hinzufügen, die speziell für dein Projekt oder Produkt relevant sind.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
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Template für Anwendungsfalldiagramme (Use-Case-Diagramme)
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Ein Anwendungsfalldiagramm, auch Use-Case-Diagramm genannt, ist ein visuelles Tool, das dir bei der Analyse der Beziehungen zwischen Personas und Anwendungsszenarien hilft. Anwendungsfalldiagramme zeigen normalerweise das erwartete Verhalten des Systems: Was passieren wird und wann es passieren wird. Ein Anwendungsfalldiagramm ist hilfreich, weil du damit ein System aus der Perspektive des Endnutzers entwerfen kann. Es ist ein nützliches Tool, um dein gewünschtes Systemverhalten in der Sprache des Nutzers zu kommunizieren, indem du alle extern sichtbaren Systemverhaltensaspekte präzisierst.