Mentales Modell Vorlage
Verstehe die Denkprozesse deiner Nutzer und rege die Zusammenarbeit und Innovation im Team an.
Über die Mentales Modell Vorlage
Bevor du deinen Nutzern geben kannst, was sie wollen, musst du verstehen, wie sie denken. Wie kannst du das machen? Gib das mentale Modell ein. Diese kraftvollen Darstellungen vereinfachen komplexe Ideen und Denkprozesse in verständliche Teile.
Bereit, in die Köpfe deiner Nutzer einzutauchen? So hilft dir die Mentales Modell Vorlage, fundierte Designentscheidungen zu treffen.
Was ist ein mentales Modell?
Ein mentales Modell ist eine visuelle Darstellung dessen, was ein Nutzer über ein System glaubt. Es ist ein intuitives Verständnis eines Systems, basierend auf früheren Erfahrungen, Beobachtungen und Logik.
Mentale Modelle basieren eher auf Forschung als auf Fakten. Du kannst nicht genau wissen, was ein Nutzer denkt, aber mentale Modelle geben dir ein besseres Verständnis. Diese Modelle basieren auf einem einfachen psychologischen Konzept: Menschen wenden das Wissen, das sie aus früheren Erfahrungen gewonnen haben, auf ihre alltäglichen Aufgaben an.
Mentale Modelle leiten das Design von Lösungen, indem sie sich auf die Bedürfnisse der Kunden oder Nutzer konzentrieren. Ein besseres Verständnis ihrer Kunden und Nutzer ermöglicht es Unternehmen und Teams, bessere Business- und Designentscheidungen zu treffen.
Erstelle dein eigenes mentales Modell
Ein mentales Modell mit deinem Team zu erarbeiten ist einfach mit der Mental Model Vorlage von Miro. Öffne einfach diese Vorlage, um sie anzupassen:
Fülle unsere vorgefertigte, flexible Vorlage aus, um Zeit zu sparen und nicht von Grund auf neu zu beginnen.
Füge Notizen, Formen und Pfeile hinzu, um eine wirkungsvolle Map zu erstellen.
Prototypisiere auf einem unendlichen Whiteboard. Diskutiere und teile deine Ideen online über Chat-, Video- und Kommentar-Funktionen.
Stelle deinen Teammitgliedern Echtzeit-Zugriff zur Verfügung, damit sie jederzeit und von jedem Gerät aus zusammenarbeiten können.
Die Vorteile des mentalen Modellierens
Es gibt viele Vorteile, wenn du mit deinem Team ein eigenes mentales Modell erstellst. Hier sind ein paar Gründe, es auszuprobieren:
Vertrauen in dein Design. Ein mentales Modell zu erstellen gibt dir und deinem Team eine solide Forschungsgrundlage, auf der ihr eure Designentscheidungen aufbauen könnt. Basierend auf dieser Forschung ist dein Team in der Lage, die besten Designentscheidungen zu treffen.
Erstellung eines strategischen Roadmaps. Informiert zu bleiben über die Bedürfnisse deiner Kunden entwickelt deinen Wettbewerbsvorteil. Es hält dein Team darauf fokussiert, mehr Wert für deine Kunden zu liefern.
Das Gesamtbild verstehen. Mentale Modelle sind eine Methode, um das gesamte Benutzererlebnis zu untersuchen. Das wird dir ermöglichen, die besten Designentscheidungen zu treffen und letztlich die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden zu gewinnen.
Informierte Entscheidungen treffen. Mentale Modelle sind nicht ausschließlich für Design gedacht. Sie können dir helfen, schwierige Probleme in deinem täglichen Leben zu analysieren und zu lösen. Indem du ein mentales Modell deiner eigenen Gedanken und Überzeugungen erstellst, kannst du schnellere und strategischere Entscheidungen treffen.
Arten von mentalen Modellen
Es gibt so viele mentale Modelle zur Auswahl, dass es überwältigend sein kann. Aber welche Art von mentalen Modellen du verwendest, hängt von den Bedürfnissen deines Teams ab. Wie der Unternehmer und Philanthrop Charlie Munger es formulierte: „Man braucht für verschiedene Unternehmen eine unterschiedliche Checkliste und unterschiedliche mentale Modelle. Ich kann es nie einfach machen, indem ich sage: ‚Hier sind drei Dinge.‘“
Hier sind nur ein paar Beispiele für beliebte mentale Modelle, die Sie im Hinterkopf behalten sollten.
Klassische Konditionierung. Auch bekannt als pawlowsche oder respondente Konditionierung, konzentriert sich dieses mentale Modell auf unbewusstes oder automatisches Lernen. Es betrachtet, wie Menschen (und Tiere) durch Assoziation lernen. Klassische Konditionierung beinhaltet einen Stimulus, der einen erlernten Reflex oder eine Reaktion hervorruft. Dieses unbewusste Lernen kann von selbst geschehen oder absichtlich erfolgen.
Hyperbolisches Diskontieren. Auch bekannt als Gegenwartsverzerrung, betrachtet dieses mentale Modell die Entscheidungen und Handlungen von Menschen in Bezug auf Belohnungen. Mit diesem kognitiven Bias wählen Personen kleinere Belohnungen und sofortige Befriedigung über größere Belohnungen, die sie später erhalten werden. Vertriebs- und Marketingteams nutzen dieses mentale Modell, um Kunden zum Kauf von Produkten zu ermutigen.
Verpflichtungs- und Konsistenz-Bias. Dieses mentale Modell dreht sich um das Bedürfnis von Menschen, mit dem, was sie bereits getan haben, konsistent zu sein. Sobald sie eine Entscheidung getroffen oder sich zu etwas verpflichtet haben, fühlen sie sich unter Druck, an ihren vorherigen Handlungen und Überzeugungen festzuhalten. Sie möchten, dass ihr Verhalten mit ihren Werten und ihrem Selbstbild übereinstimmt.
Beispiel eines mentalen Modells
Mentale Modelle sind beliebte Werkzeuge im Designprozess. Sie zeigen, was der Nutzer über die Funktionsweise der Nutzererfahrung glaubt. Auf dieser Basis können Designer ein Produkt entwickeln, das die Erwartungen ihrer Nutzer erfüllt. Schauen wir uns ein praktisches Beispiel an, wie ein Designteam die Vorlage für ein mentales Modell nutzt, um ein großartiges Produkt für die Nutzer zu gestalten.
Das Designteam arbeitet an einer Liefer-App für Lebensmittel. Nachdem sie Nutzer-Personas für die Zielgruppe ihrer App erstellt haben, nutzen sie die Vorlage für mentale Modelle, um Ideen darüber zu notieren, was die Nutzer von der App erwarten werden.
Um dies zu tun, stellen sie die folgenden Fragen:
- Wie wird der Nutzer Lebensmittel bestellen?
- Wie wird der Nutzer nach Restaurants in seiner Umgebung suchen?
- Wie wird der Nutzer erwarten, eine Zahlung zu leisten?
- Wie wird der Nutzer seine Bestelldetails erhalten?
Diese Wünsche und Bedürfnisse werden auf Notizen in einem Abschnitt der Vorlage für mentale Modelle geschrieben. Basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen der Nutzer erstellt das Designteam eine Liste von Funktionen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Diese Funktionen umfassen Suchleisten, Zahlungsüberwachung, Lieferverlauf, Bestelldetails und Push-Benachrichtigungen. Diese Funktionen sind auf unterschiedlich farbigen Notizen festgehalten. Jetzt weiß jeder im Team, welche Funktionen entwickelt oder verbessert werden müssen.
Das Erstellen eines mentalen Modells hat dem Design-Team eine einzige Seite geliefert, die die erwarteten Bedürfnisse der Nutzer abbildet. Das Team kann es benutzen, um zu analysieren, ob die von ihnen entwickelten Interaktionen mit den Erwartungen der Nutzer übereinstimmen. Indem sich das Team auf dieses mentale Modell bezieht, kann es das beste Produkterlebnis gestalten und die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen.
Andere nützliche Vorlagen für Designer sind die Vorlage für Nutzerflows und die Vorlage für Customer Journey Maps. Die Kombination dieser Tools hilft deinem Design-Team, effektiv zusammenzuarbeiten und ein hervorragendes Produkt zu entwickeln.
Was sind mentale Modelle von Nutzern?
Mentale Modelle von Nutzern sind mentale Modelle, die sich speziell damit beschäftigen, wie Nutzer an ein Produkt herangehen. Designer nutzen mentale Modelle der Nutzer, um deren Bedürfnisse und Wünsche zu antizipieren. Diese Modelle helfen Designern, über die reine Optik hinauszugehen und zu verstehen, wie Nutzer mit einem Produkt interagieren wollen. Wenn ein Nutzer zum Beispiel eine Suchleiste auf einer Website sieht, erwartet er, dass er etwas eingeben kann und dann eine Liste mit Ergebnissen bekommt. Wenn ein User Flow mit den mentalen Modellen der Kunden übereinstimmt, läuft alles so, wie der Nutzer es erwartet. Sie können das Produkt ganz einfach und reibungslos nutzen.
Beginne jetzt mit diesem Template
Nutzer-Workflow-Vorlage
Ideal für:
Sekundärforschung, Flussdiagramme, Abbildung
Nutzer-Workflows sind Diagramme, die UX- und Produktteams helfen, den logischen Pfad abzubilden, den ein Nutzer beim Interagieren mit einem System nehmen sollte. Als visuelles Tool zeigt der Nutzerfluss die Beziehung zwischen den Funktionalitäten einer Website oder App, den möglichen Aktionen, die ein Nutzer durchführen könnte, und dem Ergebnis dessen, was der Nutzer zu tun entscheidet. Nutzerworkflows helfen dir zu verstehen, was ein Nutzer tut, um eine Aufgabe abzuschließen oder ein Ziel mit deinem Produkt oder Erlebnis zu erreichen.
Benutzerinterview-Vorlage
Ideal für:
Desk Research, Produktmanagement
Ein Nutzerinterview ist eine UX-Forschungstechnik, bei der Forscher dem Nutzer Fragen zu einem Thema stellen. Sie ermöglichen es deinem Team, schnell und einfach Nutzerdaten zu sammeln und mehr über eure Nutzer zu erfahren. Im Allgemeinen führen Organisationen Nutzerinterviews durch, um Hintergrunddaten zu sammeln, zu verstehen, wie Menschen Technologie nutzen, einen Snapshot zu machen, wie Nutzer mit einem Produkt interagieren, die Ziele und Motivationen der Nutzer zu verstehen und die Problempunkte der Nutzer zu identifizieren. Verwende diese Vorlage, um während eines Interviews Notizen zu machen, damit du die Daten sammelst, die du für die Erstellung von Personas benötigst.