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Jobs (JTBD) Journey Maps

Chaz Mee

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Optimale Pfade / Jobs Journey Templates. Enthält zwei Versionen: eine, die tiefer ins Detail geht mit mehr Informationen über Kundenaktionen und -motivation, und eine, die mehr als Übersicht dient.

- Wichtige Situationen und Momente mit "Wenn ich" definieren, die dann beim Schreiben von Job Stories verwendet werden können.

- Enthält einen Bereich, um besonders wichtige Teile der Reise hervorzuheben.

- Verwendet "rätselnd", "erlebend" (Schmerzen & Gewinne), um Kundenmodi und -gedanken zu beschreiben.

- Beginne mit der Formulierung erster (testbarer) Hypothesen unter Verwendung der Gelegenheits-Notizen, wobei wertbasiertes Problemlösen zum Einsatz kommt.

Fragen oder wenn Sie mich für Workshops engagieren möchten: PersonifyHX@gmail.com

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com


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