Empathy Map
Hilf mit, zufriedene und treue Kunden zu gewinnen
Warum das verwenden?
Um die emotionalen Zustände und Einstellungen unserer Nutzer zu verstehen und dieses Einfühlungsvermögen in unsere Produkte zu integrieren
Um glückliche und treue Kunden zu gewinnen
Wofür wird das verwendet?
Eine Empathie-Karte ist eine kollaborative Visualisierung, die verwendet wird, um darzustellen, was wir über einen bestimmten Nutzertyp wissen. Dies ist eine qualitative Methode, die Wissen über Nutzer externalisiert, um ein gemeinsames Verständnis der Nutzerbedürfnisse zu schaffen und bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Dieser Prozess kann helfen, dein Wissen über den Nutzer zu sammeln und zu kategorisieren.
Was brauche ich?
Stakeholder
Designer, Produktmanager, Vertrieb, Marketing usw.
Kunden- oder Nutzerforschung (qualitative Daten): Nutzerinterviews, Feldstudien, Tagebuchstudien, Anhörungssitzungen oder qualitative Umfragen
Wie gehe ich vor?
Den Geltungsbereich und das Ziel definieren
Sammle dein Team für einen Workshop
Einzeln Notizen für jedes Quadrant schreiben
Als Team die Notizen innerhalb jedes Quadranten zusammenführen und gruppieren
Plane, zur Empathiekarte zurückzukehren, wenn weitere Forschungsergebnisse vorliegen oder um UX-Entscheidungen zu leiten.
© 2023 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Diese Vorlage kann Links und/oder Verweise auf Inhalte und Websites Dritter („Externe Inhalte“) enthalten. Externe Inhalte werden ausschließlich zu Informations- und Referenzzwecken bereitgestellt. Du stimmst zu, die externen Inhalte auf eigenes Risiko und eigene Kosten zu nutzen. ServiceNow billigt oder gewährleistet nicht die Qualität, Genauigkeit oder Richtigkeit des externen Inhalts und haftet nicht für solchen externen Inhalt.
Beginne jetzt mit diesem Template
Von KI verbesserte Empathy Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die AI-Enhanced Empathy Map kombiniert traditionelles Empathy Mapping mit KI-Erkenntnissen. Diese innovative Vorlage hilft dir, Nutzerdaten zu sammeln und zu analysieren, was zu genaueren und personalisierteren Nutzungserfahrungen führt. Ideal für Produktentwicklungsteams, die KI nutzen.
Remote Design Sprint von AJ&Smart
Ideal für:
Schreibtischforschung, Sprintplanung, UX-Design
Löse große Herausforderungen, kreiere neue Produkte oder verbessere bestehende mit dieser Design Sprint-Vorlage. Entwickle bessere Produkte mit innovativen und schnelleren Prozessen.
Brainstorming-Vorlage für ein Forschungsthema
Ideal für:
Desk Research, Brainstorming, Ideenfindung
Ein Thema für ein Forschungsprojekt zu finden, kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Verwende die Vorlage für ein Research Topic Brainstorm, um eine allgemeine Idee in etwas Konkretes zu verwandeln. Mit der Vorlage für ein Research Topic Brainstorm kannst du eine Liste mit allgemeinen Ideen zusammenstellen, die dich interessieren, und sie dann in Einzelteile aufschlüsseln. Diese Teile kannst du dann in Fragen umwandeln, die den Schwerpunkt eines Forschungsprojekts bilden könnten.
Storyboard gemeinsam entwerfen
Ideal für:
Storyboard, Planung, Design
Fördere Zusammenarbeit und Innovation mit der Co-design Storyboard-Vorlage. Ideal für Co-Design-Workshops und Team-Braainstorming-Sitzungen ermöglicht diese Vorlage mehreren Beitragenden, gemeinsam Ideen zu visualisieren und zu verfeinern. Sie enthält Abschnitte für Nutzer-Szenarien, Designskizzen und Feedbackschleifen, fördert die aktive Teilnahme und vielfältige Eingaben. Nutze diese Vorlage, um die Kreativität im Team zu fördern, Designprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört und integriert werden.
Vorlage für mobile App-Prototypen
Ideal für:
Prototyp
Die mobile App-Prototyp-Vorlage von Miro ist deine ideale Lösung, um mobile Apps schnell und effizient zu gestalten. Sie bietet ein kollaboratives und flexibles Framework, um deine Ideen zum Leben zu erwecken.
Nutzer-Empathy Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die Vorlage für das Empathie-Diagramm der Nutzer hilft dir, Nutzererfahrungen und Bedürfnisse zu visualisieren. Es ist ein wesentliches Tool für Teams, die Produkte entwerfen möchten, die bei ihren Nutzern Anklang finden. Verwende diese Vorlage, um Empathie aufzubauen und die Nutzerzufriedenheit zu verbessern.