Empathy Mapping zur Wirkung
Empathie-Mapping ist eine Technik, um dein Publikum und deine Stakeholder eingehend und auf eine intimere Weise zu verstehen (ihre Umgebung, ihr Verhalten, ihre Anliegen und ihre Bestrebungen).
Empathie-Mapping ist eine Technik, um deine Zielgruppe und Stakeholder in der Tiefe und auf eine intimere Weise zu verstehen (ihre Umgebung, ihr Verhalten, ihre Bedenken und ihre Ziele).
Mit dieser "interaktiven" Empathie-Mapping-Vorlage kannst du einen vollständigen Workshop durchführen und:
Definiere die Liste der wichtigsten Akteure, die von deinen Programmen und Aktivitäten angesprochen werden.
Erstelle beliebig viele Empathiekarten für jeden wichtigen Stakeholder, den du priorisieren möchtest (individuell oder organisatorisch).
Klär die Ergebnisse, auf die du bei jedem Stakeholder hinarbeiten möchtest.
Credits
Diese Vorlage wurde von Veronique Carbonneau, Garrow&Evoy, erstellt. Wir verwenden dieses Tool, um jede Organisation auf ihrem Weg zu mehr Einfluss und strategischer Klarheit zu unterstützen!
Beginne jetzt mit diesem Template
5-Whys-Vorlage
Ideal für:
Design Thinking, Betrieb, Mapping
Bist du bereit, dem Problem auf den Grund zu gehen? Es gibt keinen einfacheren Weg, dies zu tun, als die 5-Whys-Technik. Du beginnst mit einer einfachen Frage: Warum ist das Problem aufgetreten? Dann wirst du bis zu viermal weiterfragen, bis die Antwort klar wird und du auf eine Lösung hinarbeiten kannst. Und Miro's Funktionen verbessern diesen Ansatz: Du kannst Teammitglieder im Chat mit Fragen ansprechen oder sie mit @Erwähnungen in Kommentaren markieren und farbkodierte Notizen verwenden, um auf zentrale Vorgänge des aktuellen Problems hinzuweisen.
Customer Touchpoint Map Vorlage
Ideal für:
Desk Research, Produktmanagement, Mapping
Um loyale Kunden zu gewinnen und zu halten, musst du sie wirklich zu verstehen beginnen – ihre Probleme, Wünsche und Bedürfnisse. Eine Customer Touchpoint Map hilft dir, dieses Verständnis zu gewinnen, indem sie den Weg visualisiert, den deine Kunden gehen – vom Anmelden für einen Service über die Nutzung deiner Website bis hin zum Kauf deines Produkts. Und da kein Kundenprofil dem anderen genau gleicht, ermöglicht dir eine CJM, verschiedene Wege durch dein Produkt darzustellen. Bald wirst du diese Wege antizipieren können und deine Kunden bei jedem Schritt zufriedenstellen.
Journey Map zur Darstellung der Customer Experience
Ideal für:
Customer Journey Map
Eine Journey ist ein Werkzeug, um das Kundenerlebnis deines Produkts/Service (oder eines Teils davon) visuell darzustellen.
Wireframe-Vorlage für Restaurant-Websites
Ideal für:
Wireframe, UX, Design
Die Vorlage für das Wireframing einer Restaurant-Website ist der perfekte Ausgangspunkt für dein nächstes UI-Designprojekt. Mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor kannst du die Vorlage ganz einfach anpassen, um den einzigartigen Stil deiner Marke widerzuspiegeln oder sie auf die spezifischen Anforderungen eines Kunden zuzuschneiden. Füge dein Logo, Bilder und Inhalte hinzu, um ein unverwechselbares und fesselndes Website-Design zu erstellen. Ob du dein Menü präsentierst, Kundenbewertungen hervorhebst oder die Geschichte deines Restaurants erzählst – diese Vorlage bietet endlose Gestaltungsmöglichkeiten. Beschleunige deinen Designprozess mit KI-Tools wie Text- und Bilderzeugung oder erstelle schnell neue Bildschirme mit dem Autodesigner-Screengenerator.
Erweiterter Service Blueprint
Ideal für:
Research & Design
Der erweiterte Service Blueprint bietet eine detaillierte Ansicht deiner Serviceprozesse und Interaktionen. Diese Vorlage ist ideal für umfassende Serviceanalyse und -verbesserung. Nutze es, um Teams auszurichten, die Customer Journey zu visualisieren und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Es ist perfekt, um die Servicebereitstellung zu verbessern, die Zusammenarbeit zu fördern und ein nahtloses und effizientes Serviceerlebnis für deine Kunden zu gewährleisten.
Nutzer-Empathy Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die Vorlage für das Empathie-Diagramm der Nutzer hilft dir, Nutzererfahrungen und Bedürfnisse zu visualisieren. Es ist ein wesentliches Tool für Teams, die Produkte entwerfen möchten, die bei ihren Nutzern Anklang finden. Verwende diese Vorlage, um Empathie aufzubauen und die Nutzerzufriedenheit zu verbessern.