Wie bringst du Stimmen in einen Raum, schützt ihre emotionalen Erfahrungen und schaffst Verständnis zwischen Entscheidungsträgern und den vom diesen Entscheidungen betroffenen Zielgruppen, wenn keine Zeit und kein Interesse besteht? Wie können Prinzipien der gerechten Evaluation integriert (und geschätzt) werden, während Ressourcen verwaltet werden?
Gib die Empathy Map ein. Empathie Maps sind ein Werkzeug im Design Thinking und Produktmanagement, das Ingenieuren und Designern hilft, die Erlebnisse und Bedürfnisse der Endnutzer zu verstehen. Während Rahmenwerke variieren, motiviert die Empathy Map die Teilnehmer, sich vorzustellen, was Personen:
Denken & Fühlen
Wie erhalten sie Informationen (Hören)
Sehen (Wahrnehmen)
Wie und was kommunizieren sie nach außen? Sagen und tun
Was sie von einem Projekt gewinnen können und potenzielle Problempunkte
