Basis-Persona & Empathy Map

Empathiekarten und einfache Personas schaffen strategischen Wert, indem sie während eines Übergangsprozesses einbezogen werden. Diese Tools dienen als unverzichtbare Kompasse, die Organisationen hin zu nutzerzentriertem Design, fundierter Entscheidungsfindung und erhöhter Kundenzufriedenheit führen.

Indem du diese halb-fiktiven Charaktere erschaffst, kannst du dich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen. Empathy Maps tragen dazu bei, ein tiefes Verständnis für die Emotionen, Gedanken und Verhaltensweisen der Nutzer zu fördern. Dieser nutzerzentrierte Ansatz führt zu besseren Entscheidungen.