Das Customer-Journey-Mapping-Template-Pack
Mit diesem Template kannst du Customer Journey Maps für Projekte aller Arten ganz einfach erstellen.
Über das Customer Journey Mapping Template Pack
Das Customer Journey Mapping Template Pack hilft dir, die Kampagnenleistung und das Engagement deines Teams zu verbessern und eine kundenorientierte Denkweise zu entwickeln. In diesem Pack findest du Templates und Aktivitäten, um in nur drei Wochen vom Konzept zur CJM zu gelangen.
Lies weiter, um mehr über das Customer Journey Mapping Template Pack zu erfahren.
Was ist das Customer Journey Mapping Template Pack?
Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung, in der gezeigt wird, wie Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erlebt. Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, Kunden zu verstehen und sich in ihre Probleme hineinzuversetzen. Nur so können bessere Customer Experiences geschaffen, Unternehmensziele erreicht und Umsätze gesteigert werden.
Dieses Template unterteilt die Arbeit, die du für die Erstellung einer Customer Journey Map leisten musst, in drei Wochen.
Jede Woche gibt es drei Hauptaufgaben und ein unterstütztes Meeting – manchmal optional – für jede einzelne Aufgabe. Unter jeder Woche findest du drei Trios: Aufgabe, Meeting, Template, und ein entsprechender Arbeitsbereich auf der rechten Seite mit leeren Bereichen, in denen du arbeiten kannst.
Wann solltest du das Customer Journey Mapping Template Pack verwenden?
Verwende das Customer Journey Mapping Template, wenn es gilt, fundiertere Marketingentscheidungen zu treffen und effizientere Marketingstrategien zu entwickeln.
So verwendest du das Customer Journey Mapping Template Pack:
Hier folgt ein Überblick über das Customer Journey Mapping Template Pack:
Woche 1:
Passe den Umfang an das Projektplan-Template an, in dem du eine Projektübersicht darstellen kannst.
Verstehe die Stakeholder mit dem Stakeholder Map Template, um klar an RACI-Modellen zu arbeiten.
Lege den Workflow mit dem Projekt Timeline Template fest, um Deliverables zu verwalten und nachzuverfolgen.
Woche 2:
Plane das Interview mit dem Kanban Template, damit du Aufgaben organisieren und aufschlüsseln kannst.
Überprüfe Daten mit dem Grid Template, in dem du Notizen machst und die Interviews auswertest.
Erstelle den Prozess mit dem User Persona Template und präsentiere deinem Team deine Zielgruppe.
Woche 3:
Erstelle eine Customer Journey Map mit dem Timeline Journey Map Template und behalte den Überblick über die Zeitpläne des Projekts.
Überprüfe die Insights mit dem Interviewer Tracker Template.
Fülle deine CJM mithilfe eines Journey Map Templates aus – die komplette Customer Journey
Entdecke auch die UX Design Tools von Miro, um deine Benutzererfahrung weiter zu verbessern.
Wie kann ich eine Customer Journey Map in Miro erstellen?
Du kannst entweder eine Customer Journey Map von Grund auf erstellen oder eine unserer vorgefertigten Vorlagen verwenden und sie an deine Bedürfnisse anpassen. Wir wissen, dass du und dein Team einzigartige Bedürfnisse haben, und deshalb hat Miro ein umfangreiches Set an Tools, mit denen du eine Customer Journey Map intuitiv und ohne vorherige Design-Erfahrung zeichnen und erstellen kannst.
Ist das Miro Customer Journey Mapping Template Pack kostenlos?
Ja, das Customer Journey Mapping Template Pack ist zu 100% kostenlos. Sobald du dich bei Miro angemeldet hast, kannst du auf die Vorlagenbibliothek zugreifen und die Vorlage verwenden.
Beginne jetzt mit diesem Template
Cisco Netzwerk Diagramm Vorlage
Ideal für:
Software-Entwicklung, Diagramme
Cisco bietet skalierbare Lösungen für Rechenzentren und Zugangsnetzwerke mit branchenführender Automatisierung, Programmierbarkeit und Echtzeit-Transparenz. Das Cisco-Datennetzwerkdiagramm verwendet Cisco-Elemente, um das Netzwerkdesign von Cisco-Datennetzwerken visuell darzustellen.
Template für Gesprächsnotizen
Ideal für:
Business Management, Meetings
Wenn dein Meeting erfolgreich ist (und Miro hilft dir dabei, dass es das ist), wird die Beteiligung groß sein und es werden brillante Ideen eingebracht und wichtige Entscheidungen getroffen werden. Achte darauf, dass du nichts übersiehst: Mit unserem Template für Gesprächsnotizen kannst du Notizen und Feedback an einem zentralen Ort, auf den das gesamte Team zugreifen kann, nachverfolgen. Ernenne vor dem Meeting einfach einen Schriftführer und lege die Diskussionspunkte fest. Überlasse es anschließend dem Schriftführer, Notizen zu den Teilnehmern, wichtigen besprochenen Punkten und getroffenen Entscheidungen zu machen.
Das UML Zustandsdiagramm Template
Ideal für:
Diagramme, Produktmanagement, Strategische Planung
Veranschauliche den Arbeitsablauf eines Prozesses und wie Objekte auf der Grundlage verschiedener Stimuli Aktionen ausführen. Zustandsdiagramme sind nützlich, um zu verstehen, wie ein Objekt auf Ereignisse in den verschiedenen Phasen seines Lebenszyklus reagiert. Sie sind auch hilfreich für die Visualisierung von Ereignisabläufen in einem System.
Example-Mapping Template
Ideal für:
Diagramme, Kartierung, Produktmanagement
Um dein Produkt auf sinnvolle Weise zu aktualisieren – Problembereiche zu erkennen, Funktionen hinzuzufügen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen – musst du dich in die Lage deiner Benutzer versetzen können. Example-Mapping (oder User-Story-Mapping) hilft dir dabei: Es unterstützt funktionsübergreifende Teams dabei, zu erkennen, wie sich Benutzer in verschiedenen Situationen verhalten. Diese User-Storys sind ideal, um Unternehmen beim Aufbau eines Entwicklungsplans mit engen Fristen zu unterstützen oder um die Mindestmenge an Funktionen zu definieren, die erforderlich sind, um für Kunden einen Mehrwert zu schaffen.
DevOps Roadmap Vorlage
Ideal für:
Documentation, Product Management, Software Development
DevOps-Teams entwickeln ständig Code, iterieren und veröffentlichen ihn. Vor diesem Hintergrund der kontinuierlichen Entwicklung kann es schwierig sein, mit allen Projekten Schritt zu halten. Dieses DevOps Roadmap Template gibt dir eine detaillierten Überblick über den Produktentwicklungsprozess und darüber, wie dieser in die Produktstrategie deiner Organisation passt. Die DevOps Roadmap enthält die DevOps-Entwicklungen, die du kurzfristig geplant hast, einschließlich Meilensteine und Abhängigkeiten. Dieses benutzerfreundliche Format ist für die betreffenden Abteilungen wie Product, Development und IT Ops leicht verständlich.
Template für eine Zusammenfassung/ Kurzfassung (Executive Summary Template)
Ideal für:
Leadership, Project Management, Documentation
Wecke ihre Neugierde. Begeistere dein Team und deine Kunden. Motiviere alle Beteiligten zum Weiterlesen und zum weiteren Eintauchen in die Details deines Vorschlags oder Angebots. Überzeuge alle mit deiner visuellen Zusammenfassung deiner Vision. Genau das ist es, was eine gute Zusammenfassung zu leisten vermag – und warum sie eine entscheidende Einleitung für Geschäftspläne, Projektpläne, Investitionsvorschläge und mehr ist. Verwende dieses Template, um eine Zusammenfassung zu schreiben, die Vertrauen schafft, weil sie die wichtigsten Fragen beantwortet: Worum geht es bei deinem Projekt? Was sind die Ziele? Wie bringst du deine Fähigkeiten und Ressourcen in das Projekt ein? Und wer kann voraussichtlich davon profitieren?