Kartensortierungsvorlage
Entdecke die mentalen Modelle deiner Nutzer und organisiere deine Website oder App, um das beste Erlebnis zu bieten.
Über die Kartensortierungsvorlage
Kartensortieren ist eine Nutzertesttechnik, die UX- und Designteams dabei hilft, die Informationsarchitektur (IA) einer Website oder App zu strukturieren.
Teams können diese Technik nutzen, um herauszufinden, wie viel die Nutzer bereits über dein Produkt oder deine Dienstleistung wissen. Kartensortieren offenbart auch ihre mentalen Modelle und zeigt basierend darauf den besten Weg zur Organisation der Informationsarchitektur auf.
Im Allgemeinen ist Kartensortieren ein relativ einfacher und geradliniger Prozess, bei dem Personen Haftnotizen oder Karteikarten verwenden, um Informationen während der Sitzung zu organisieren und zu kategorisieren. Die Kartensortierungsvorlage bringt diese Forschungsmethode online, sodass du eine Kartensortierungssitzung nahtlos in Echtzeit oder asynchron durchführen kannst.
Was ist Kartensortieren?
Kartensortieren besteht darin, ein Set von Karten zu erstellen, von denen jede ein Konzept oder Element darstellt. Der Kartensortierungsprozess lässt die Teilnehmer deinen idealen Kunden oder Ziel-Persona anpassen, indem sie die Karten so gruppieren, wie es für sie Sinn ergibt.
In der Regel werden Karten während einer Kartensortierungssitzung auf eine von drei Arten sortiert:
Offene Kartensortierung: Teilnehmer sortieren Karten in ihre Kategorien und beschriften sie selbst. Die offene Kartensortierung ist ein generativer Ansatz und hilft UX-Teams zu lernen:
Wie Kunden deine Informationen verstehen und analysieren
Wo Personen erwarten, Informationen zu finden, wenn sie auf deine Website klicken
Wie man neue Ideen zum Strukturieren und Kennzeichnen von Informationen auf der eigenen Website brainstormt
Ob deine Website mehrere Nutzergruppen hat, die unterschiedlich über deine Informationen denken
Geschlossene Kartensortierung:
Teilnehmer sortieren Karten in vorgegebene Kategorien. Die geschlossene Kartensortierung ist ein evaluativer Ansatz, um zu sehen, wie Kunden Informationen basierend auf einem gegebenen Framework organisieren. Er hilft UX-Teams, Folgendes zu lernen:
Ob Personen sich darüber einig sind, wo sich deine Informationen am besten in vorhandenen Kategorien finden lassen
Spezifische unklare oder irreführende Kategorienlabel, die korrigiert werden müssen
Wie man die Anzahl der Kategorien reduziert, basierend auf ignorierten Kategorien
Hybride Kartensortierung:
Teilnehmer können entweder neue Kategorien erstellen, um ihre Kartensortierung abzuschließen (ein offener Ansatz), oder Karten nur in bestehende Kategorien einordnen, wobei sie weniger wahrscheinlich ihre eigenen Labels erstellen (ein geschlossener Ansatz). Dieser gemischte Ansatz kann eher offen oder geschlossen sein und hilft UX-Teams, Folgendes zu lernen:
Wie man Ideen zur Gruppierung von Informationen generiert, indem man Teilnehmer mit einem gegebenen Kategorie-Muster inspiriert
Kategorien, die nach einer offenen Kartensortierung hohe Übereinstimmung haben, aber klarer definierte Kartengruppierungen benötigen
Wann Kartensortierung verwenden
In einer Kartensortierungssitzung organisiert jeder Teilnehmer (der deinen Nutzer repräsentiert) die Themen in Kategorien und hilft dir, diese Gruppen zu labeln. Am Ende der Sitzung wirst du lernen, wie du die Erwartungen deiner Nutzer erfüllst, ihnen hilfst, schnell zu finden, was sie brauchen, und ihnen ein reibungsloses Erlebnis beim Navigieren durch deine Website oder App bietest.
Das Durchführen einer Kartensortierungssitzung ermöglicht deinem UX- und Design-Team:
Entscheide über eine Struktur für die Informationsarchitektur einer neuen oder bestehenden Website.
Finde die richtige Sprache, um deine Navigation nutzerfreundlich zu gestalten.
Gruppiere deine Inhalte (oder Produkte und Dienstleistungen) so, dass es für deine Nutzer sinnvoll ist.
Vergleiche, wie verschiedene Kunden oder Nutzergruppen Konzepte im Zusammenhang mit deinen Produkten und Dienstleistungen verstehen.
Finde eine schnelle, kostengünstige Methode zur Sammlung und Präsentation realer Daten zu Nutzerzielen, die am meisten den Geschäftsbedürfnissen zugute kommt.
Sobald du neue Einblicke darin gewonnen hast, wie Kunden durch deine Website oder App navigieren, kannst du diese Daten nutzen, um eine neue, verbesserte Informationsarchitektur zu entwickeln.
Erstelle deine eigene Kartensortierungssitzung.
Eine Kartensortierungssitzung durchzuführen ist einfach. Starte mit der Auswahl der Vorlage zur Kartensortierung und führe dann die folgenden Schritte aus, um eine eigene zu erstellen.
1. Wähle deine Themen für die Sortierungskarten aus.
Du kannst das standardmäßige Kartenset bearbeiten, einschließlich Text und Bildern, um es an die Informationsarchitektur deiner Website oder App anzupassen. Ziele auf 30-60 Karten pro Sitzung ab. Nur die relevantesten Karten müssen in Gruppen sortiert werden.
2. Erkläre, welche Methode zur Kartensortierung die Nutzer befolgen sollen.
Bevorzugst du eine offene, geschlossene oder hybride Kartensortierung? Bearbeite die Anweisungen, um den Teilnehmern deine Erwartungen mitzuteilen.
3. Lade deinen Teilnehmer ein, Themen in Gruppen zu organisieren.
Jetzt können sie beginnen, die Informationsarchitektur deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu verstehen. Wir empfehlen, diese Übung mit Miros Countdown-Timer zu timen. Ziele auf 15-20 Minuten ab. Füge fünf weitere Minuten hinzu, wenn sie den zeitgesteuerten Sortiervorgang nach 20 Minuten nicht abgeschlossen haben.
4. Bitte deinen Teilnehmer, Gruppen zu benennen.
Nachdem alle Karten gruppiert sind, bitte die Teilnehmer, Labels zu vergeben. Dies wird das mentale Modell des Teilnehmers während offener oder hybrider Kartensortierungen offenbaren. Es ist unwahrscheinlich, dass sie Labels erstellen werden, die perfekt mit dem Marketing oder der Markenbildung deines Produkts übereinstimmen – behandle dies also als Inspirationsquelle.
5. Besprich die Ergebnisse mit deinem Teilnehmer.
Springe in eine weitere Videokonferenz (oder chatte, wenn bevorzugt) und bitte den Nutzer, die Gründe für seine Entscheidungen beim Kartensortieren zu erklären.
Welche Karten waren einfacher oder schwieriger zu sortieren? Schienen einige Karten zu zwei oder mehr Kategorien zu gehören? Gibt es Gedanken zu nicht sortierten Elementen (oder solchen, die in die Kategorie „nicht sicher“ eingeordnet wurden)?
Wie sortiert man Karten online?
Viele UX-Forscher nutzen Online-Card-Sorting-Sessions, weil es eine praktische und schnelle Möglichkeit ist, Nutzerforschung in Remote- und hybriden Teams durchzuführen. Um eine Online-Card-Sorting-Sitzung zu starten, öffne einfach die Vorlage, füge deine Karten hinzu und lade die Leute ein, mit dem Sortieren loszulegen. Mit Notizen kannst du Anweisungen auf dem Board klar machen, Kommentare hinzufügen oder Teamkollegen oder Teilnehmer mit Tags versehen. Vergiss nicht, den Timer einzustellen, damit die Teilnehmer wissen, wie viel Zeit sie zum Sortieren der Karten haben. Nach dem Card Sorting analysierst du deine Daten und teilst deine Insights mit deinem Team.
Wie präsentierst du die Ergebnisse der Kartensortierung?
Du kannst deine Ergebnisse der Kartensortierung mit einer der vorgefertigten Präsentationsvorlagen von Miro präsentieren. UX-Forscher präsentieren ihre Ergebnisse oft, indem sie einen vollständigen Bericht über die Methodik erstellen, in dem sie die gängigen Kartenkategorien, den Prozentsatz der in verschiedene Kategorien sortierten Karten sowie mögliche Richtungen und Erkenntnisse aus den Vor- und Nachbefragungen angeben.
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Szenario-Mapping-Vorlage
Ideal für:
Desk Research, Abbildung, Produktmanagement
Szenario-Mapping ist der Prozess, alle Schritte zu skizzieren, die ein Nutzer unternimmt, um eine Aufgabe abzuschließen. Die Vorlage für Szenario-Mapping hilft dir, einen visuellen Leitfaden zu erstellen, der zeigt, was verschiedene Personas in unterschiedlichen Situationen tun, denken und fühlen. Verwende Szenario-Mapping, um ein beabsichtigtes oder ideales Szenario (was passieren sollte) sowie das, was momentan passiert, zu skizzieren. Wenn du versuchst, das ideale Szenario zu skizzieren, sollte das Nutzer-Mapping sehr früh in einem Projekt stattfinden. Es kann dabei helfen, die Nutzer-Stories und das Produkt-Backlog zu gestalten. Wenn du nur ein besseres Verständnis davon gewinnen möchtest, was derzeit passiert, kannst du das Nutzer-Mapping bei Benutzerinterviews oder Beobachtungen durchführen.
Vorlage für ein Flussdiagramm des Designprozesses
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Flussdiagramm, Diagramme
Die Designprozess-Flussdiagramm-Vorlage ist ein hervorragendes Werkzeug, um die Komplexität eines Designprojekts zu navigieren. Es bietet eine klare und organisierte visuelle Darstellung jedes Schritts im Designprozess, was das Verstehen und Nachvollziehen erleichtert. Einer der Hauptvorteile ist die Verbesserung der Zusammenarbeit im Team. Indem die Vorlage einen visuellen Überblick über den Designprozess bietet, fördert sie ein gemeinsames Verständnis unter den Teammitgliedern, unabhängig von deren individuellen Rollen oder Fachkenntnissen. Dieses gemeinsame visuelle Framework ermöglicht effizientere Kommunikation, indem es alle Anstrengungen auf ein einheitliches Ziel ausrichtet. Das Ergebnis ist eine Straffung des Workflows, die gleichzeitig die kollektive Kreativität und Innovation fördert, welche wesentliche Elemente für jedes erfolgreiche Designprojekt sind.