Service Blueprint für das Gesundheitswesen
Verbessern Sie die Servicebereitstellung im Gesundheitswesen mit der Vorlage "Service Blueprint für das Gesundheitswesen", um Prozesse für bessere Ergebnisse abzubilden.
Was ist eine Service Blueprint-Vorlage für das Gesundheitswesen?
Eine Service Blueprint Vorlage für das Gesundheitswesen ist eine visuelle Darstellung, die die Prozesse der Servicebereitstellung einer Gesundheitseinrichtung von Anfang bis Ende zeigt. Sie zeigt, wie die Mitarbeiter einer Gesundheitseinrichtung mit ihren Kunden interagieren und welche Schritte sie unternehmen, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen.
So verwendest du es
1. Relevante Daten zu deinen aktuellen Dienstleistungsprozessen sammeln.
2. Erstelle den Service Blueprint auf dem Board.
3. Denke über die Sichtweise der Kunden auf deine Dienstleistungen nach.
4. Analysiere den Blueprint, um Risikofaktoren und Ineffizienzen zu identifizieren.
5. Nehme Anpassungen dort vor, wo sie benötigt werden, schule Mitarbeiter, identifiziere Erfolgskennzahlen und hole Feedback von Kunden ein.
Vorteile dieser Vorlage
Es hilft dir, die Ansichten und Gefühle deiner Kunden zu verstehen, damit du weißt, wie du sie besser bedienen kannst, welche Serviceprozesse du übernehmen, welche du verbessern und welche du beenden solltest. Es unterstützt dich auch bei der Mitarbeiterschulung, um die Effizienz zu steigern, Risiken zu bewerten und Maßnahmen zu ergreifen, um diese zu bekämpfen, damit die volle Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
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