Forschungs-Vorlage
Sammle alle Informationen aus deinem User Research an einem Ort und arbeite hier mit deinem Team zusammen.
Über die Forschungs-Vorlage
Teams können Erkenntnisse aus Usability-Testsitzungen und Kundeninterviews in einem systematischen, flexiblen User Research-Template dokumentieren. Indem alle Beobachtungen an einem zentralen Ort gesammelt werden, wird es einfacher, Erkenntnisse unternehmensweit zu teilen und neue Funktionen basierend auf den Nutzerbedürfnissen vorzuschlagen.
Lies weiter, um mehr über die Forschungs-Vorlage zu erfahren.
Was ist eine Forschungs-Vorlage
Forschungsvorlagen können an verschiedene Designmethoden oder Nutzerforschungstechniken angepasst werden. Wenn es deine Aufgabe ist, Fragen zu stellen, Notizen zu machen, mehr über deine Nutzer zu lernen und iterativ zu testen, kann eine Forschungsvorlage dir helfen, deine Annahmen zu validieren, Ähnlichkeiten zwischen verschiedenen Nutzern zu finden und ihre mentalen Modelle, Bedürfnisse und Ziele zu formulieren.
User Research hilft Teams zu vermeiden, für sich selbst zu entwerfen, und stattdessen ihren Fokus darauf zu richten, wer tatsächlich euer Produkt nutzen wird, in welchem Kontext sie es nutzen werden und was sie von eurer Marke oder Organisation benötigen oder erwarten.
Forschungsvorlagen können verwendet werden, um zwei verschiedene Arten von Daten oder Beobachtungen zu dokumentieren:
Quantitativ: zahlenbasierte Forschung oder alles, was gezählt werden kann. Dazu gehören die Anzahl der Nutzer und prozentuale Veränderungen. Es hilft Teams zu verstehen, was auf einer Website oder App passiert.
Qualitativ: meinungsbasierte Forschung, oder alles, was in Form eines Frage-und-Antwort-Formats (geschlossene Fragen) oder eines Gesprächsaustauschs (offene Fragen) stattfinden kann.
Egal, welchen Weg du wählst, eine Forschungsvorlage wird dir helfen, deine Designs informiert, kontextbezogen und nutzerorientiert zu gestalten.
Wann man Forschungsvorlagen verwendet
Eine Forschungsvorlage kann in jeder Phase des Produkt- oder Service-Design-Lebenszyklus verwendet werden.
Gerade jetzt: Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt. Je früher du mit deiner Forschung beginnst, desto größer wird der Einfluss deiner Forschungsergebnisse auf dein Produkt oder deine Dienstleistung sein.
In jeder Phase des Designprozesses: Nutzerforschung kann wichtige Erkenntnisse liefern, die auf dein Produkt oder deine Dienstleistung angewendet werden können. Das erhöht seinen Wert.
In der frühesten Phase des Projekts: Nicht jedes Team kann für jede Phase des Forschungsprozesses ein Budget einplanen. In diesem Fall sollte so früh wie möglich im Projekt die umfangreichste Forschung betrieben werden. Stelle sicher, dass du später im Prozess auch etwas Zeit und Budget für ergänzende Forschung reservierst.
Erstelle deine eigene Forschungsvorlage
Die Teilnahme an Nutzerforschungsprojekten als Team ist wichtig. Jeder kann sich einbringen, den Nutzer, für den er entwirft, besser verstehen und klären, warum bestimmte Entscheidungen auf Nutzerforschungsergebnissen basieren.
Beginne, indem du die Forschungs-Vorlage auswählst, um deine eigene zu erstellen:
Nimm deine Beobachtungen auf und nimm bei Bedarf Änderungen vor. Stelle ein funktionsübergreifendes Team zusammen, das sich in deine Nutzer hineindenken kann: Designer, Ingenieure, Produktmanager, User Researcher, Marketer und Mitglieder des Support-Teams haben alle wertvolle Beiträge zu leisten. Ernenne jemanden aus deiner Gruppe, um zu moderieren. Diese Person wird das Gespräch mit dem Nutzerteilnehmer führen. Alle anderen werden zuhören und nach potenziellen Hindernissen und Erleuchtungen für den Nutzer Ausschau halten.
Mache Notizen. Die Spalten und Reihen der Nutzerforschungsvorlage sind anpassbar und können umbenannt werden, um Elemente wie Beobachtungsziele, Tester-Details und Emotionen, die während des Gesprächs auftreten, aufzuzeichnen. Diese Notizen können auch hilfreich für Personen sein, die an der Sitzung nicht teilnehmen können.
Fasse alles zusammen. Nachdem die Nutzergespräche abgeschlossen sind, gruppiere ähnliche Notizen in thematische Cluster. Was sind die Problempunkte für den Kunden? Wo waren die Gelegenheiten für positive Überraschungen? Manchmal fügen sich Notizen zu logischen thematischen Clustern zusammen, aber manchmal gibt es „Ausreißer“-Beobachtungen, die nirgendwo hineinpassen. Du kannst diese in einem „Korb“ sammeln oder in einem separaten Bereich ablegen, falls sie später nützlich werden.
Nach Bedarf während des gesamten Forschungs- und Designprozesses anpassen. Idealerweise unterstützt dieser Prozess euch dabei, als Team Funktionen gemeinsam zu entwickeln, anstatt einen Übertragungsprozess mit allen beteiligten Abteilungen durchlaufen zu müssen. Die Forschungsvorlage ist flexibel genug, um den Bedürfnissen deines Teams gerecht zu werden.
Beginne jetzt mit diesem Template
Nutzerpersona-Vorlage
Ideal für:
Marketing, Desk Research: Schreibtischforschung, Nutzererfahrung
Eine Nutzer-Persona ist ein Werkzeug zur Darstellung und Zusammenfassung einer Zielgruppe für dein Produkt oder deine Dienstleistung, die du recherchiert oder beobachtet hast. Egal, ob du im Content-Marketing, Produktmarketing, Design oder Vertrieb tätig bist, du arbeitest mit einem bestimmten Ziel vor Augen. Vielleicht ist es dein Kunde oder Interessent. Vielleicht ist es jemand, der von deinem Produkt oder Service profitieren wird. In der Regel handelt es sich um eine ganze Sammlung von Persönlichkeiten und Bedürfnissen, die sich auf interessante Weise überschneiden. Indem du dein Wissen über einen Nutzer destillierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du ansprechen möchtest: das ist eine Persona.
Jobmap-Vorlage
Ideal für:
Design, Sekundärforschung, Abbildung
Möchten Sie die Denkweise Ihrer Kunden wirklich verstehen? Betrachten Sie die Dinge aus ihrer Perspektive, indem Sie die „Jobs“ identifizieren, die sie erledigen müssen, und herausfinden, was sie dazu bringen würde, ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihres zu „mieten“ oder zu „entlassen“. Ideal für UX-Forscher ist Job Mapping ein stufenweiser Prozess, der Ihnen ermöglicht, die „Jobs“ Schritt für Schritt aufzuschlüsseln, damit Sie letztendlich etwas Einzigartiges, Nützliches und vom Wettbewerb Abweichendes anbieten können. Diese Vorlage macht es einfach, eine detaillierte und umfassende Job Map zu erstellen.
Notizpakete Vorlage
Ideal für:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Nutze Miro’s Notizen-Vorlage, um dein Brainstorming und deine Gruppensitzungen zu erleichtern. Nutze sie, um deine Ideen zu organisieren, im Team zusammenzuarbeiten und die Teilnahme aller Beteiligten zu fördern.