Erlebnis-Map
Visualisiere dein Kundenerlebnis von Anfang bis Ende.
Experience Mapping betrachtet das gesamte Erlebnis deines Kunden mit deiner Marke, um Bereiche zu identifizieren, die sich für Verbesserungen und Innovationen eignen. Wir nutzen dieses Miro-Board, um herauszufinden, was Kunden während ihrer gesamten Journey tun, denken und fühlen.
Außenstehende Assistenz über den Prozess informieren
Erwartungen der Kunden frühzeitig festlegen
Kunden über Mortgage Success informieren
Erkläre dem Kunden, warum Refinanzierung eine gute Option ist.
Zeige einen Erfolgsscreen, der den Kunden über ihre Vorqualifizierung informiert und die Mortgage Success-Assistenten vorstellt, mit der Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren.
Was ist der Unterschied zwischen einer Experience Map und einer Journey Map?
Die Experience Map ist nicht an ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung gebunden und zeigt oft die allgemeine Erfahrung der Nutzer, wenn sie mit einer bestimmten Marke oder Dienstleistung in Kontakt kommen. Die Customer Journey ist dagegen genauer und zeigt, wie sich die Kunden verhalten, wenn sie mit einem bestimmten Feature, einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Produkt in Kontakt kommen.
Beginne jetzt mit diesem Template
Vorlage für das Minimum Viable Product (MVP)
Ideal für:
Product Management
Mit der Vorlage für das Minimum Viable Product (MVP) kannst du deine Ideen validieren und Produkte entwickeln, die von den Menschen genutzt werden.
Remote-Design-Sprint von AJ&Smart
Ideal für:
Desk Research, Sprintplanung, UX-Design
Löse große Herausforderungen, erstelle neue Produkte oder verbessere bestehende mit dieser Design Sprint-Vorlage. Baue bessere Produkte mit innovativen und schnelleren Prozessen.
Produktvision-Canvas
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Produktmanagement
Bringe deinen Nutzern Mehrwert und entwickle bessere Produkte mit dieser Produktvision-Vorlage. Hilf Teams, eine überzeugende Produktvision zu entwickeln und dein Geschäft sowie das Kundenerlebnis zu verbessern.
Ökosystemkarte
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Marketing, Abbildung
Setze dich mit dieser Ecosystem-Mapping-Vorlage für einen kundenorientierten Ansatz ein. Verstehe das Ökosystem deines Unternehmens ganzheitlich durch Kundenunterstützung.