Was ist Stakeholder Mapping?

Hast du schon mal gedacht, dass du grünes Licht für ein Projekt hast, nur um dann von einem unsichtbaren Entscheidungsträger blockiert zu werden? Einer der besten Wege, um sicherzustellen, dass du die Zustimmung aller wichtigen Beteiligten bekommst, ist durch Stakeholder Mapping und Analyse.

Egal, wie hoch dein Rang in einer Organisation ist, du kannst innovativ sein und Veränderungen vorantreiben. Aber dafür musst du das Netzwerk der Stakeholder verstehen, deren Zustimmung du gewinnen musst. Es ist keine leichte Aufgabe – deshalb haben wir einen schrittweisen Leitfaden erstellt, um dir bei diesem Prozess zu helfen und Unterstützung für deine Projekte zu finden.

Was ist Stakeholder Mapping?

Ein wichtiger Teil des Stakeholder Managements ist das Stakeholder Mapping, bei dem du eine visuelle Darstellung deiner Stakeholder erstellst. Du legst alle funktionsübergreifenden Stakeholder, die an einem Produkt, einem Projekt oder einer Idee beteiligt sind, auf einer Karte dar. Du kannst auch ihre Rollen und deine Beziehung zu ihnen dokumentieren.

Der Hauptvorteil einer Stakeholder Map besteht darin, dass du alle sehen kannst, die deine Arbeit beeinflussen können, und die Beziehungen zwischen ihnen. Wenn du relevante Stakeholder kartierst, kannst du dein Stakeholder Engagement verbessern und dich auf den Beziehungsaufbau mit wichtigen Partnern innerhalb deiner Organisation konzentrieren.

Beispiel für eine Stakeholder Map

Diese einfache Stakeholder Map Vorlage verwendet die Struktur eines Flussdiagramms, um Beziehungen zwischen Personen und Projekten darzustellen. In der Mitte platzierst du dein Produkt oder Projekt. Eingehende Pfeile zum Produkt zeigen an, welche Projekt Stakeholder das Erstellen des Produkts beeinflussen, und ausgehende Pfeile, welche Stakeholder das Projekt beeinflussen können.

Du kannst diese kostenlose Vorlage ausprobieren, indem du dich noch heute bei Miro anmeldest.

Das ist nur eine Art von Stakeholder Map – du kannst weitere Beispiele in unserer Vorlagen Auswahl unten sehen. Bevor du jedoch mit dem Mapping beginnst, halte einen Moment inne, um zu verstehen, was du mit einer Stakeholder Map erreichen möchtest.

Was sind die Vorteile des Stakeholder Mappings?

Stakeholder Mapping ist Teil der größeren Disziplin des Stakeholder Managements, einem strategischen Ansatz zur Nutzung von Beziehungen, um ein Ziel zu erreichen. Stakeholder Mapping ermöglicht es dir, wichtige Akteure zu identifizieren, die den Erfolg deines Projekts beeinflussen werden, damit du einen Kommunikations- und Outreach Plan erstellen kannst.

1. Finde heraus, wer den größten Einfluss hat

Wenn du eine Stakeholder Map erstellst, kannst du leicht sehen, wer den höchsten Einfluss auf ein Projekt haben wird, ob es sich um den CEO oder einen Projektmanager handelt.

2. Konzentriere dich auf diejenigen, die am meisten profitieren

Stakeholder Maps helfen dir zu sehen, wer am meisten von dem Endprodukt profitieren wird, damit du dich darauf konzentrieren kannst, diese Person für Ressourcen zu vermarkten.

3. Sieh, wo die Ressourcen sind

Stakeholder Map beleuchten oft, wer Einschränkungen und begrenzten Einfluss hat und wer mehr Ressourcen hat, damit du die richtigen Personen in dein Projektteam einbinden kannst.

4. Strategieplan haben

Insgesamt gibt dir eine Stakeholder Map eine gute Vorstellung davon, wen du zufriedenstellen möchtest, wenn du dein Produkt oder Projekt entwickelst.

Wann benötigst du eine Stakeholder Map?

Es ist gut, eine detaillierte Stakeholder Map zu haben und zu wissen, wie du die richtigen Personen einbeziehst, wenn du planst, ein wichtiges Projekt oder Produkt zu starten.

1. Entwicklung eines Produkts

Wenn du ein neues Produkt von Grund auf entwickelst, musst du deine wichtigsten Stakeholder berücksichtigen. Hier ist eine Liste möglicher Stakeholder für die Produktentwicklung:

Kunden/Benutzer. Das Kennen deiner Zielgruppe ist entscheidend für die Schaffung eines nutzbaren Produkts. Berücksichtige die Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen deiner Zielgruppe durch Nutzerforschung. Um deine Kundenbasis besser zu verstehen und zu segmentieren, empfehlen wir die Verwendung unserer Benutzer Personas Vorlage.

Branchen/Märkte. Über die Produktentwicklung hinaus musst du einen genauen Blick auf deine Wettbewerbslandschaft und Produkt-Markt-Fit werfen. Die Untersuchung von Mitbewerbern, die Prüfung von Marktregulierungen und das Verfolgen von Trends können sehr nützlich sein.

Lieferanten. Für bestimmte Produkte (insbesondere für digitale Plattformen wie Airbnb, Uber, BlaBlaCar und andere) ist die Generierung eines Angebots bestimmter Dienstleistungen genauso wichtig wie die Schaffung von Nachfrage. Wenn du eine Plattform baust, wer sind die wichtigsten Lieferanten, und wie kannst du bei Bedarf eine Seite der Nachfrage-/Angebots-Gleichung "subventionieren"?

Investoren. Wenn dein Unternehmen finanziert ist, solltest du wichtige Stakeholder wie Risikokapitalfirmen einbeziehen, da sie die Macht haben, die Zukunft deines Produkts zu beeinflussen. Ebenso sind börsennotierte Unternehmen ihren Aktionären gegenüber verantwortlich.

2. Marktdurchdringung

Wenn du versuchst, mit deinem Produkt in einen neuen Markt einzudringen, ist das Stakeholder Mapping entscheidend. Berücksichtige diese wichtigen Stakeholder in deiner Recherche:

Neue Kunden. Überlege dir, welche Bedürfnisse diejenigen haben, die noch nichts von deinem Produkt gehört haben. Gibt es innerhalb dieser Gruppe Untergruppen? Wir empfehlen die Verwendung der Personas Vorlage, um deine neuen Kunden besser zu verstehen.

Bestehende Kunden. Welche Personas sind entscheidend für dein nachhaltiges Wachstum? Füge sie zu deiner Karte hinzu und verstehe ihre Herausforderungen, um den Erfolg deines Produkts zu gewährleisten.

Einzelhändler. Wer sind die hauptexternen Stakeholder für dein Projekt? Egal, ob du ein physisches oder ein digitales Produkt erstellst, du benötigst starke Partnerschaften, um neue Zielgruppen zu erreichen.

Gemeindemitglieder. Wenn du eine physische Präsenz hast, sind Gemeindearbeit und Zuhören entscheidend, um Vertrauen aufzubauen. Nimm dir Zeit, um eine Verbindung zu wichtigen Unternehmen, Schulen oder gemeinnützigen Organisationen in der Gemeinde herzustellen und einen Dialog über die Bedürfnisse der Gemeinde zu beginnen.

3. Start eines Projekts von Grund auf

Wenn du ein brandneues Projekt startest, beginne mit deinen internen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass du genügend Ressourcen und interne Unterstützung hast, um das Ziel zu erreichen. Wenn du einen Vorschlag bei der Führung einreichen möchtest, finde heraus, wer die wichtigsten Entscheidungsträger sind und lerne, wie du die Vorteile in ihrer Sprache präsentieren kannst. Hier sind Beispiele für interne Stakeholder:

• Projektmanager

• Produktmanager

• Juristisches Team

• CEO / Führungskraft der C-Ebene

Was sind die verschiedenen Arten von Stakeholdern?

Jedes Produkt oder Projekt hat interne und externe Stakeholder. Das Verständnis dieser beiden Arten von Stakeholdern wird dir helfen, die richtigen Prioritäten zu setzen und für jeden Ansatz zu wählen.

Interne Stakeholder

Interne Stakeholder sind Personen in deinem Team, die am Aufbau deines Produkts beteiligt sind oder an der Durchführung eines Projekts mitwirken. Ihr Engagement kann variieren, aber sie alle haben einen Einfluss, weil sie Teil deiner Organisation sind. Hier ist eine Liste von internen Stakeholdern:

• CEO / Führungskraft der C-Ebene

• Produktinhaber

• Projektmanager

• Agenturen / Berater

• Designer

• Entwickler

Externe Stakeholder

Externe Stakeholder sind diejenigen, die von deinem Projekt und Produkt betroffen sein werden, obwohl sie nicht direkt daran arbeiten. Hier sind Beispiele für externe Stakeholder:

• Kunden

• Partner

• Aktionäre / Investoren

• Lieferanten

• Regierungsbehörden

• Gemeindemitglieder

Stakeholder vs. Aktionäre

Es ist einfach, Stakeholder mit Aktionären zu verwechseln. Während Aktionäre einen Teil eines öffentlichen Unternehmens durch Aktienbesitz besitzen und ein Interesse an der Leistung des Unternehmens haben, haben sie keinen Einfluss auf Projektebene. Stakeholder können dagegen aus verschiedenen Gründen Einfluss und Interesse an einem Projekt haben.

Wie erstellt man eine Stakeholder Map in 4 einfachen Schritten

Als nächstes schauen wir uns an, wie man eine Stakeholder Map erstellt und verwendet. Hier sind vier Schritte, die du in deinen Prozess des Stakeholder Mappings einbeziehen solltest.

1. Brainstorming

Beginne damit, alle potenziellen Stakeholder zu identifizieren – Personen, Gruppen oder Organisationen, die von deinem Produkt oder Projekt betroffen sind, die Einfluss darauf haben oder ein berechtigtes Interesse oder Bedenken an seinem Erfolg haben.

Schreibe ihre Namen in einem gemeinsamen online Workspace wie Miro mit Notizzetteln oder Mindmapping auf. Versuche zu diesem Zeitpunkt so genau wie möglich zu sein – später kannst du Duplikate eliminieren oder diejenigen aussortieren, die tatsächlich keine Rolle spielen.

2. Kategorisierung

Jetzt ist es an der Zeit, die Ergebnisse deines Brainstormings zu gruppieren. Gibt es Stakeholder, die in eine Kategorie eingeteilt werden können? Wie kannst du diese Kategorie benennen? Hast du vielleicht Stakeholder Typen vergessen? Miro verwendet KI, um dir beim schnellen Gruppieren von Notizzetteln zu helfen, um die Kategorisierung zu unterstützen.

Um sicherzustellen, dass du keinen der wichtigen Akteure vergessen hast, schau dir den Abschnitt „Wann ist eine Stakeholder Map entscheidend“ an, um Beispiele für die Arten von Stakeholdern zu sehen, die verschiedene Projekte erfordern.

3. Priorisierung

Wenn du es mit einem komplexen Projekt mit vielen Stakeholdern zu tun hast, ist es sehr wichtig, sie zu priorisieren, damit du einen Plan erstellen kannst, wie du mit ihnen kommunizieren kannst. Du kannst dein Projektteam bitten, abzustimmen, damit du sehen kannst, wie die Gruppe die Hauptakteure definiert, oder du kannst eine Mendelow Matrix für eine nuanciertere Ansicht verwenden.

Mendelow Stakeholder Matrix für die Priorisierung von Projekt Stakeholdern

Einer der besten Wege, um Stakeholder zu priorisieren, ist das Verwenden einer Mendelow-Macht-Interessen-Matrix. Die Matrix, die erstmals von Forscher Aubrey L. Mendelow entwickelt wurde, ermöglicht es dir, deine Stakeholder anhand von Macht und Interesse in vier Quadranten einzuteilen.

Wie die Matrix zeigt, können individuelle Stakeholder in vier Kategorien fallen:

• Hohe Macht, hohes Interesse (Enges Management)

• Hohe Macht, geringes Interesse (Zufrieden halten)

• Geringe Macht, hohes Interesse (Informiert halten)

• Geringe Macht, geringes Interesse (Überwachen)

Durch das Ausfüllen dieser Übung kannst du verstehen, wie jeder Stakeholder dein Projekt beeinflussen könnte, und die geeignete Methode für die Stakeholder-Kommunikation für jeden bestimmen.

Benötigst du eine fertige Vorlage für diese Übung? Verwende dieses Stakeholder Matrix Board von Miro Nutzer John Spruce, um dein Stakeholder-Mapping zu starten.

4. Stakeholder Kommunikation

Sobald deine Prioritäten definiert sind, ist es wichtig, eine Stakeholder Engagement Strategie zu entwickeln. Diese bewährten Methoden können dir helfen, Transparenz und Rechenschaftspflicht für dein Projekt zu schaffen.

• Erstelle einzigartige Engagementstrategien für jede der Kategorien auf deiner Macht-Interessen-Matrix.

• Du solltest viel persönliche Kommunikation mit hochrangigen, stark interessierten Personen haben. Das Aufbauen von Vertrauen mit ihnen zuerst ist entscheidend für dein Projekt.

• Wenn sich jemand gegen das Projekt ausspricht, kannst du zuerst die Zustimmung von jemandem mit demselben Machtlevel erhalten und dann den letzteren bitten, den erstgenannten zu überzeugen.

• Frühzeitige und häufige Kommunikation ist ebenfalls wichtig, da die Leute Zeit brauchen, um über eine Entscheidung nachzudenken.

• Gib jedem Stakeholder die richtige Menge an Informationen, abhängig von seinem Interesse. Einige Leute benötigen nur eine Zusammenfassung für Führungskräfte, während andere tiefer eintauchen wollen.

Beispiele für Stakeholder Mapping Vorlagen

Es gibt mehr als eine Möglichkeit, eine Stakeholder Map zu erstellen. Spare Zeit, indem du eine dieser fertigen Stakeholder Mapping Vorlagen auswählst, um deine Stakeholder Analyse zu starten.

Stakeholder Mapping von Karen Manhas

Diese benutzerfreundliche virtuelle Board von Karen Manhas unterteilt Stakeholder in Kategorien wie Management, Support, Kernteam und extern. Du kannst jeden Stakeholder mit einem Symbol darstellen und Farbcodierung oder Etiketten verwenden, um anzuzeigen, wie häufig du jeden Stakeholder aktualisieren solltest.

Stakeholder Management von Devbridge

Diese Stakeholder Management Vorlage beginnt mit einer Macht-Interessen-Matrix und ermöglicht es dir dann, jede Kategorie von Stakeholdern mit Fragen wie „Wie kann dieser Stakeholder unseren Erfolg beeinflussen?“ und „Was motiviert diesen Stakeholder?“ zu analysieren. Dies wird dir helfen, die Erwartungen der Stakeholder zu verstehen und Kommunikationsstrategien zu brainstormen. Nach Abschluss dieser Übung wirst du eine Stakeholder Engagement Strategie haben, wie du mit deinen Befürwortern und Gegnern umgehen kannst.

Stakeholder RACI Diagramm

Eine Alternative zur Mendelow Matrix für die Visualisierung ist das RACI Diagramm. RACI steht für verantwortlich, verantwortlich, konsultiert und informiert. Diese Karte ähnelt einer Zielscheibe mit sich ausbreitenden Einflussbereichen. Du kannst deine Stakeholder von den wichtigsten (verantwortlich) bis zu den informiertesten (am wenigsten wichtig) diagrammieren, diejenigen mit großem Einfluss kennzeichnen und Beziehungen zwischen ihnen abbilden.

Die besten Tools für das Stakeholder Mapping

Obwohl du eine Stakeholder Map auf einer Posterwand mit Klebezetteln erstellen kannst, gibt es Vorteile, dies virtuell zu erfassen. Ein Vorteil einer online Stakeholder Map ist, dass du sie mitnehmen kannst – kein Fotografieren mit deinem Telefon und späteres Versuchen, sie neu zu erstellen – und sie jederzeit überprüfen und bearbeiten kannst.

Mit dem online Workspace von Miro kannst du auch remote Teilnehmer einbeziehen.

Hier sind vier Funktionen, auf die du achten solltest, wenn du Tools zum Stakeholder Mapping in Betracht ziehst:

• Echtzeit Zusammenarbeit, um entfernten Teilnehmern die Bearbeitung einer Karte in Echtzeit zu ermöglichen.

• Video- und Audio-Integrationen, um deinen Teammitgliedern den Dialog während des Erstellens oder Präsentierens deiner Karte zu ermöglichen.

• Benutzerfreundliche visuelle Funktionen wie Notizzettel, Pfeile, Verzweigungen und Farbcodierung.

• Freigabemodi und Integrationen, die es dir ermöglichen, deine Karte mit deiner Technologie-Stack zu integrieren – und umgekehrt.

Einer der besten Wege, um sicherzustellen, dass du die Zustimmung aller wichtigen Akteure bekommst, ist die Stakeholder Analyse und das Mapping. Wir haben einen schrittweisen Leitfaden erstellt, um dir bei diesem Prozess zu helfen und sicherzustellen, dass deine Projekte und Produkte innerhalb deiner Organisation unterstützt werden, damit du einen echten Einfluss erzielen kannst.