Samarbejdende værktøjer til kortlægning af kunderejsen.
Få en dyb forståelse af kundernes behov og forretningsprioriteter
Færdig skabelon til kunderejsekort
Design transformative kunderejser med skabeloner til personrolleopbygning, kort over kontaktpunkter, serviceplaner og mere. Hjælp dit team med hurtigt at visualisere, samarbejde og gentage ud fra din kundeoplevelse ved at bringe data og forskning ind, så de bedst informerede beslutninger kan træffes.
Skab en fælles forståelse hurtigere
Opret særdeles visuelle og nøjagtige kort, der tydeliggør en kundes menneskelighed og oplevelse med dynamisk udfyldt input, feedback og data fra forskellige kilder, såsom Amplitude, Looker, Blossom, Loom og UserTesting.
Optag interaktive gennemgange med Talktrack, så alle kan engagere sig, når de har tid, med al kontekst på tavlen.
Nem at dele og ændre
Giv dit team nem adgang til kunderejsekort, så de kan give feedback, stille spørgsmål og foretage øjeblikkelige ændringer efter behov.
Hold kundefokus for øje ved at integrere det overalt, hvor dine teams arbejder (som Confluence), så vil det altid blive synkroniseret til den nyeste version, eller eksportér dit kunderejsekort som et billede eller PDF-fil til præsentationer.
Se, hvordan produktdesigneren, Maureen, designer og bruger kunderejsekort i Miro
Derfor vil folk gerne kortlægge kunderejsen med Miro
Afdæk muligheder
Med Miros uendelige lærred kan du samarbejde om kunderejser med alle produktteams og tværfaglige interessenter. Det fungerer som en teamknudepunkt, hvor I kan indtegne kundens vej, visualisere rejsen og samle indsigter, alt sammen i ét enkelt værktøj.
Empati på den nemme måde
Sørg for, at alle stemmer bliver hørt, og udnyt teamets samlede fantasi til at identificere kundernes ømme punkter, fremme empati, wireframe løsninger og udsende innovative produkter — alt sammen ved hjælp af Miros værktøjer til kunderejsekortlægning.
Vær kundens stemme
Kortlæg brugerrejsen trin for trin og forstå de mennesker, der bruger dit produkt virkelig godt. Få teamet med dig i denne proces, og del jeres kunderejsekort med hele organisationen. Bliv kundens talsmand og sørg for, at jeres produkt bliver mere værdifuldt.
Kom hurtigt i gang
Miros værktøj til kunderejsekort accelererer dit teams processer ved tydeligt at visualisere rejser, kontaktpunkter, persontyper og meget mere. Spar tid ved at skabe dit kunderejsekort ved hjælp af en af vores færdige rammer, eller byg et fra bunden med vores mange redigeringsværktøjer.
Levér bedre resultater
Træf mere velinformerede beslutninger ved at få øjeblikkelig feedback og skab oplevelser, som folk husker. \#Tag teammedlemmer, modtag kommentarer og opnå større indsigt med Miros samarbejdsværktøj til kortlægning af kunderejsen.
Del det med alle
Del jeres indsigter og vær proaktiv ved at afholde kundeworkshops i virksomheden. Brug Miros samarbejdsfunktioner, såsom timeren og afstemning til at facilitere interaktive sessioner og motivere teamet. Tilbyd de fornødne områder og værktøjer til ubegrænset kreativ tænkning.
Related pages
Relaterede skabeloner
Sådan oprettes et kunderejsekort med Miro
Ofte stillede spørgsmål om værktøjer til kortlægning af kunderejser
Hvad er komponenterne i et kunderejsekort?
I Miros værktøj til kunderejsekortlægning er der fleksibilitet til at tilføje så mange komponenter, du ønsker. I vores skabelon bruger vi følgende: handlinger, kontaktpunkter, kundetanker, kundefølelser, procesejerskab og muligheder. Hver komponent tilhører en fase af kunderejsen og føjes til tavlen. Nogle tilføjer også data fra brugerundersøgelser og andre værktøjer, såsom empatikort eller tidslinjer.
Kan jeg downloade og dele mit kunderejsekort?
Ja, du kan downloade dit kunderejsekort som et billede eller en PDF-fil eller blot dele linket på tavlen med andre. Integrer kortet overalt, hvor dine teams arbejder, f.eks. Confluence eller Notion. Så synkroniseres det altid til den nyeste version. Kunderejsekortet kan behandles som et dynamisk dokument, der udvikles i henhold til dit produkts udvikling og behov.