قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم
قم بإنشاء حالة عمل قويّة لأبحاث تجربة المستخدم وتبسيط عمليَّتك.
معلومات حول قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم
خطّة أبحاث تجربة المستخدم، المعروفة كذلك باسم خطّة بحث المستخدم، هي ملفّ مرجعي موجَز يحدِّد أهداف مشروع البحث الخاص بك، والمساهمين الرئيسيّين، والتّواريخ المهمّة، والجداول الزّمنيّة.
فكِّر في خطّة البحث الخاصّة بككملفّ انطلاقلمشروعك يركِّز على تجربة المستخدم. تقدِّم الخطّة نظرة عامة على مبادرة البحث وتشجّع أهدافاً محدَّدة بشكل جيّد ومتّفق عليها، وتعمل كضمان مكتوب بأنّ البحث سيحقِّق هذه الأهداف.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن خطط أبحاث تجربة المستخدم.
ما هي خطّة بحث تجربة المستخدم؟
عند إجراء اختبار قابليّة الاستخدام أو بحث المستخدم مع وضع هدف بعين الاعتبار، يحتاج الباحثون إلى التّخطيط.
غالبًا ما يقوم باحثو تجربة المستخدم بعرض استنتاجاتهم على أصحاب المصلحة، مثل مدراء المنتجات والمطوِّرين والمسوّقين والمدراء التّنفيذيين، للعمل استناداً إلى تلك النّتائج.
يجب أن تقدِّم خطّة بحث تجربة المستخدم بلغة مُبسّطة باستخدام ملف واحد. اجعل نتائجك واضحة وتعاونيّة ومن السّهل الوصول إليها وسهلة الفهم للحصول على التّأييد لبحثك ولخطوات فريقك التّالية.
بشكل عام، تتضمّن خطّة بحث المستخدم ما يصل إلى سبعة أقسام:
معلومات أساسيّة عن المشروع: أسباب الدّراسة وأصحاب المصلحة الدّاخليين المعنيّين
أهداف البحث وغاياته: ما الذي ترغب بأن تتعلَّمه الفِرَق الخاصّة بك، أو النّتائج المثاليّة لبحثهم
تقسيم المشاركين في البحث: من هم، وكيف سيتمّ توظيفهم
طريقة البحث، وأي معلومات أخرى حول كيفيّة إجراء البحث
دليل لإجراء المقابلات، أو قائمة من الإرشادات والأسئلة التي يجب العمل وفقها خلال الجلسة
جدول زمني تقريبي للمدَّة التي سيستغرقها البحث ومتى يمكن للفريق مراجعة التّقرير
يمكن للموارد الإضافيّة لفريقك، مثل الدّراسات السّابقة، أو النّصوص، أو النّتائج، أن توفِّر المعلومات لهذه الجولة الجديدة من البحث
تجعل خطط البحث فريقَك مركّزاً على النّتائج بدلاً من الضّياع في التّفاصيل، أو تغيير هدف البحث في منتصف فترة المشروع. بحلول نهاية المشروع، يجب أن يشعر باحثو تجربة المستخدم بالثّقة بأنه قد تمّت الإجابة على أسئلتهم وجرى عرضها في كلٍّ من الخطّة والبحث الفعليّ.
متى يجب استخدام خطط بحث تجربة المستخدم
تفيد خطط بحث تجربة المستخدم الفِرَق التي تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن أسئلة مثل:
ماذا يحتاج عملاؤنا؟ من هي الشخصيّة التي نستهدفها ؟
هل التّصميم المُقترح أو الحالي يعمل بشكل جيّد بالنّسبة لعملائنا؟ كيف يمكننا أن نجعله أفضل؟
يتيح التّخطيط لأبحاث تجربة المستخدم أيضًا للباحثين فرصةً للقيام بالآتي:
تحديد ماالذي يتناسب مع أصحاب المصلحة، ولا سيّما الأسئلة التي يحاولون الإجابة عنها.
إشراك أصحاب المصلحة والحرص على جعلهم يستثمرون في نتائج البحث الخاصّة بك.
توضيح أفكارك والمشاكل التي يجب حلّها وأساليب البحث.
تعامل مع خطّة البحث الخاصّة بك على أنها مخطَّط لمواءمة التّوقُّعات أو طلب التّعليقات أو توليد الحماس والدّعم لزيادة قيمة أبحاث المستخدم في مؤسَّستك.
أنشئ خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصة بك
من السّهل وضع خطط بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ من خلال تحديد قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم ثم اتّخذ الخطوات التّالية لإنشاء قالب خاص بك.
امنح فريقك أو أصحاب المصلحة مقدِّمة سريعة عن المشروع. يمكنك المشاركة فيدردشة فيديو مع ما يصل إلى 25 عضوًا في الفريق وتذكير الجميع بما تحاول تحقيقه. تذكَّر أن البحث يثبت قيمته عندما يحقِّق هدفًا واحدًا بدلاً من عدِّة أهداف. إذا بدا أنّه لديك الكثير من الأهداف أو الغايات المختلفة، فتجنّب المبالغة وابدأ من جديد: ما هي مشكلة العميل ومشكلة العمل اللّتان تحاول حلَّهما؟
حدِّد مشكلات المستخدم والعمل التي يحتاج بحثك إلى حلِّها. الملاحظات اللّاصقة الافتراضيّة هي فقط للإلهام — لا تتردَّد في تعديل كلٍّ منها لإصلاح السّياق الخاص بك. إذا كنت تريد أن يركِّز فريقك على هذه المنطقة بدلاً من المُضي قدماً، يمكنك تحديد إطار "المشكلة"والنّقر على رمز "إخفاء الإطار" (العين المغلقة)الذي يظهر في قائمة الإطار.
حدِّد غاياتك من البحث . اطلب من فريقك طرح الأفكار حول أهمّ ثلاثة أهداف أو أولويّات بحثيّة. تذكّر أن أفضل جلسات البحث هي تلك التي تسعى وراء هدف واحد، لذا اطلب من فريقك أن يصوّت للجلسة التي يفضّلها من بين الجلستين أو الثّلاث جلسات التي قمت بتدوينها. جرّبالبرنامج المساعد للتّصويت من منصّة Miroلمساعدة فريقك في اتّخاذ القرار.
قم بصياغة أسئلتك البحثيّة. اختر مع فريقك أو أصحاب المصلحة من ثلاثة إلى خمسة أسئلة تكون هي الأكثر أهمّية بالنّسبة لبحثك. حاول ألّا تتجاوز العشرة أسئلة. فكلما كانت أسئلتك أكثر تركيزًا، كان بحثك أكثر تركيزًا.
قم بالرّبط مع المعلومات الدّاعمة والمفيدة حسب الحاجة. اجعل هذه الخطّة في صميم الموضوع من أجل الحصول على التّأييد. بالنّسبة إلى أصحاب المصلحة الذين يحتاجون إلى مزيد من التّفاصيل، قد تكون هناك بيانات مفيدة أخرى يمكن الرّبط معها. إذا كانت لديك نتائج بحث سابقة عن تجربة المستخدم أو دراسات ذات صلة، فضع رابطاً لها على لوحة Miro الخاصّة بك. يمكنك أيضًا استيرادبيانات الاستطلاع أو تضمينالجداول والمخطَّطات، أو ربط الملاحظات اللّاصقةبمصادر خارجية.
تعمّق بشكل أكبر في كيفيّة إجراء بحث تجربة المستخدم – واطلّع على الأمثلة – في دليل الخبراء الخاصّ بنالأبحاث المستخدم.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب تقنية (STAR)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Prioritization
تعرّف على كيفية استخدام طريقة STAR لإجراء مقابلة عمل لتحديد أفضل مرشح للدور. يمكن للأشخاص المتقدّمين للمقابلات استخدام تقنية STAR لإعدادردود مفصّلة وشاملة أثناء المقابلة.
قالب مخطَّط آلة الحالة في UML
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development, Mapping, Diagrams
ضع تصوُّراً لسير عمل العمليّة وكيف تقوم الكائنات بتنفيذ الإجراءات بناءً على المحفِّزات المختلفة. تُعدُّ مخطّطات آلة الحالة ذات قيمة لفهم كيفيّة استجابة كائن ما للأحداث في المراحل المختلفة من دورة حياته. كما تفيد في وضع تصوّر لتسلسل الأحداث ضمن النّظام.
قالب مصفوفة أنسوف
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Operations, Strategic Planning
واصل النمو. واصل التطوير. واصل البحث عن تلك الفرص الجديدة في الأسواق الجديدة—والطرق الجديدة المبتكرة للوصول إلى العملاء هناك. يبدو وكأنه نهجك؟ إذاً قد يكون هذا القالب مناسبًا للغاية. يتم تقسيم مصفوفة أنسوف (تعرف كذلك باسم شبكة توسيع منتج أو سوق) إلى أربع إستراتيجيات نمو محتملة: اختراق السوق، وتطوير السوق، وتطوير المنتج، والتنويع. عندما تمر بكل قسم مع فريقك، ستحصل على نظرة واضحة لخياراتك في المستقبل والمخاطر والمكاسب المحتملة لكل منها.
قالب المخطط الأسبوعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Project Planning
في عالمنا الحافل بالمشاغل، قد يصعب التخطيط لجدول زمني والالتزام به. وسواء كنت دقيقًا في المواعيد أو كنت تواجه صعوبة في إبقاء أجندتك محدّثة، ستستفيد من المخطط الأسبوعي. المخطط الأسبوعي هو عبارة عن جدول زمني لتنفيذ خططك وأنشطتك على مدار أسبوع. وسيمكّنك المخطط من إدارة وقتك وتتبع المهام وتنظيم فريقك وفقًا للمتطلبات اليومية. على عكس معظم أدوات التخطيط الورقية التي لا يمكن تخصيصها، يمكنك تغيير شكل هذا المخطط الأسبوعي ليصبح جدول أعمال يناسب احتياجاتك.
قالب لعبة تقدير ميتش لاسي
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Agile Methodology, Prioritization
قد يبدو اسم لعبة تقدير ميتش لاسي طويلًا ولكنّه أداة بسيطة، وهي طريقة فعّالة لترتيب مهام عملك حسب الحجم والأولويّة — لكي تتمكّن من تحديد ما يجب معالجته أولاً. في اللّعبة، تمثّل البطاقات عناصر العمل الخاصّة بك وتُبرز عائد الاستثمار أو قيمة الأعمال أو مقاييس مهمّة أخرى. ستضع كلّاً منها في ربع (مع ترتيبها حسب الحجم والأولويّة) لمساعدتك في ترتيبها في جدولك المقبل. كما تمكِّن اللّعبة المطوّرين وفرق إدارة المنتجات من العمل معًا والتّعاون بشكل فعال.
قالب طريقة تحديد الأولويّات 3x3
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Prioritization, Strategic Planning
يتعلّق الأمر بتقييم مهمّة أو فكرة، وتحديد الجهد الذي ستتطلّبه والتّأثير المُحتمل لها بشكلٍ سريع — بتصنيف منخفض أو متوسّط أو مرتفع. هذا ما تقوم به طريقة تحديد الأولويّات 3x3: تساعد الفِرَق في ترتيب الأولويّات وتحديد المكاسب السّريعة أو المشاريع الكبرى أو مهام التّعبئة أو مُسبّبات هدر الوقت. باستخدام تسع مناطق للتّخزين، فإنها توفّر تفاصيل أكبر قليلاً من مصفوفة تحديد الأولويّات 2x2 (أو طريقة تحديد الأولويّات الرّشيقة). من السّهل إنشاء مصفوفة تحديد أولويّات 3x3 خاصّة بك — استخدمها لتحديد الأنشطة أو الأفكار التي يجب التّركيز عليها باستخدام مواردك القيِّمة.