قالب الجمهور المستهدف

معلومات حول قالب الجمهور المستهدف

يتيح لك فهمُ جمهورك المستهدَف التّسويقَ له بشكل فعّال. أنت تعرف سلوكه وما الذي يبحث عنه وكيف تصل إليه. يمنحك هذا فرصةً أفضل بكثير للنّجاح. بدون هذه المعلومات أنت تقوم بمغامرة ليست مضمونة النّتائج.

باستخدام قالب الجمهور المستهدف، يمكنك تصوُّر الجمهور الذي تحاول استهدافه. يمكنك تحديد التّركيبة السّكانية والموقع والمخطّطات النّفسيّة والمعرِّفات والمزيد!

ما هو الجمهور المستهدف؟

جمهورك المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين قد يكون لديهم اهتمام بمنتجك أو خدماتك. غالبًا ما تشترك هذه المجموعة من العملاء المحتمَلين في صفاتٍ متماثلة. على سبيل المثال، قد يكونوا في نفس العمر أو لديهم دخل متماثل.

العثور على السَّوق المستهدف هو خطوةٌ أساسيّة لإنشاء استراتيجيّاتتسويق فعّالةوتخطيط أنشطة التّسويق واتّخاذ قرارات مُستنيرة. بدون معرفة من هو عميلك المثالي، ستجد صعوبة لاستهدافه بشكل فعّال. نتيجةً لذلك، يمكن أن يتأثّر نموّ أعمالك.

ما هو قالب الجمهور المستهدف؟

يساعدك قالب الجمهور المستهدَف في فهم عملائك المحتَملين. باستخدام الأعمدة المختلفة، يمكنك إضافة معلومات أساسيّة حول جمهورك. نتيجةً لذلك، يمكنك أن تتصوّر من هُم وماذا يريدون وكيف يتصرّفون.

كيفيّة استخدام قالب الجمهور المستهدف

من السّهل إنشاء قالب الجمهور المستهدَف باستخدام اللّوحة البيضاء على الإنترنت من منصّة Miro. ما عليك سوى اختيار هذا القالب وإضافة المعلومات ذات الصّلة ومشاركتها مع فريقك.

إليك الخطوات الخمس التي يمكنك اتّباعها لتحديد جمهورك المستهدَف باستخدام قالب منصّة Miro.

الخطوة الأولى: جمع البيانات السّكانيّة

الخصائص السّكانيّة هي مجموعة من المعايير التي يمكنك استخدامها لوصف شرائح الجمهور. تتضمّن بعض الخصائص السّكانيّة العمرَ والنّوع والدّخل ومستوى التّعليم والحالة الاجتماعيّة والمهنة. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل (فيسبوك أوديانس إنسايتس) و(غوغل ترندز) و(غوغل أناليتكس) لمساعدتك في تقييم البيانات السّكانيّة التي يمكنك وضعها بعد ذلك في القالب.

ويمكن أن تعتمد في ذلك على عملائك الحاليّين لمنحك أساسًا قويّاً. أضف كلّ هذه المعلومات إلى القالب الخاص بك للحصول على فكرة أفضل عن خلفيّة جمهورك.

الخطوة الثّانية: جمع بيانات الموقع

يتيح لك تحديد جمهورك حسب الموقع استهداف تلك المناطق بالتّحديد. حتى وإن كان عملك دوليّاً، فيمكنك تضييق نطاق جمهورك حسب الموقع لاستهدافهم بشكل فعّال من خلال الرّسائل التّسويقيّة المناسبة.

حدّد جمهورك المستهدَف حسب الحيّ أو المدينة أو الولاية أو الدّولة أو المنطقة. مرّة أخرى، قد تكون أدوات مثل (فيسبوك أوديانس إنسايتس) و(غوغل ترندز) و(غوغل أناليتكس) مفيدة في هذا المجال، وكذلك (ماي بست سيجمنتس).

إذا كان لديك جماهير في مواقع مختلفة، فقد ترغب في فصل القوالب الخاصّة بك. لماذا؟ لأنّ الأشخاص الذين ينتمون إلى مواقع مختلفة قد يكون لديهم توقّعات مختلفة لعملك. يجب أن تسوّق لهم بشكل مختلف، لذلك من المفيد أن يكون لديك قالب منفصل لكلّ موقع.

الخطوة الثّالثة: جمع بيانات عن الخصائص الشخصيّة.

الخصائص الشّخصيّة هي مواقف وآراء واهتمامات وأنشطة عملائك المحتملين. على سبيل المثال، قد تكون مهتمّاً باستهداف عشّاق الألعاب أو المتسلّقين في الهواء الطّلق أو هواة جمع الألعاب أو عشّاق الطّعام.

تعدّ بيانات الخصائص الشّخصية فعّالة لأنها من الممكن أن تكون دقيقة للغاية. على سبيل المثال، في حالة عشّاق الألعاب، يمكنك استهداف العملاء الذين يفضّلون الألعاب اللّوحيّة التي طوّرها مبرمجون مستقلّون. يتيح لك هذا المستوى من البيانات التعمُّق في تفاصيل الأشخاص المهتمّين بمنتجك أو خدمتك.

يمكن أن يكون قياس الخصائص الشّخصية أصعب قليلاً من قياس الخصائص السّكّانيّة وبيانات الموقع. ولجمع هذه البيانات، قد تحتاج إلى إجراء استطلاع والحصول على الملاحظات من المستهلكين مباشرةً. إذا لم يكن الاستبيان ممكنًا، فيمكنك استخدام أداة (فيسبوك أوديانس إنسايتس) لفرز الجمهور حسب اهتماماتهم أو آرائهم.

الخطوة الرّابعة: اختر من معرّفين إلى خمسة معرّفات

الآن وبعد أن حصلت على كل تلك البيانات، فقد حان الوقت لتضييق نطاقها باستخدام المُعرّفات. المُعرّفات هي أي معلومات إضافيّة تمنحك مزيداً من المعلومات حول جمهورك.

عندما يتعلّق الأمر بالمُعرّفات، قد يكون من الصّعب تحديد عدد ما تستخدمه منها. يمكن أن يكون هناك المئات من المُعرّفات لسوق مستهدف واحد، لذا نقترح أن تقتصر على ما يتراوح بين اثنين إلى خمسة معرّفات. ولكن لماذا تختار اثنين إلى خمسة فقط بينما يكون لديك الكثير للعمل به؟

إذا اخترت مُعرِّفًا واحدًا فقط، سيكون جمهورك كبيرًا للغاية بحيث لن يختلف كثيراً عن جمهور يشمل كل الناس. إذا قمت باختيارهم جميعًا، فسيكون جمهورك قليلاً جدًا بحيث يصعب التّعامل معه.

الخطوة الخامسة: اختبر جمهورك

في هذه المرحلة من العمليّة، تكون لديك صورة واضحة تماماً عن التّركيبة السكّانيّة المستهدَفة. الآن يمكنك اختبار جمهورك. هناك طريقتان لإجراء ذلك:

• تحدّث إلى الأسواق المستهدَفة مباشرةً. اقضِ بعض الوقت في التّحدّث إلى الأشخاص المناسبين لسوقك المستهدف لمعرفة رأيهم في منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتسويق تطبيق للمواعدة، يمكن أن تذهب إلى الحرم الجامعي وتعرض على الطلّاب نماذج أولية للتّطبيق. اسألهم عما إذا كانوا قد استخدموا خدمة مشابهة من قبل، ولاحظ ما إذا كان لديهم أيّة انتقادات، وسجِّل آراءهم. إذا بدا أنّهم متحمّسون، فأنت على الطّريق الصّحيح.

• تحدّث إلى جمهورك عبر الإنترنت. إذا كان من الصّعب الاقتراب من الأسواق المُستهدَفة على أرض الواقع، فيمكنك اللّجوء إلى الأدوات عبر الإنترنت لتحقيق نفس التّأثير. تُعد المنتديات الفرعيّة ومجموعات فيسبوك ولوحات الرّسائل مصادر جيّدة للبيانات.

عندما تختبر جمهورك، ارجع إلى القالب وقم بإجراء أي تعديلات. قسّم البيانات بطرق جديدة وقم بإجراء تجارب لتقترب من الخصائص السكّانيّة المستهدَفة المثاليّة.

متى تستخدم قالب الجمهور المستهدف

من المفيد في أي عمل تحديد العميل المثالي الخاص بك. ولكن متى يجب أن تستخدم قالب الجمهور المستهدف بالتّحديد؟ دعونا نلقي نظرة على ذلك.

• لمعرفة المهتمّين بمنتجك/خدمتك. استخدم قالب الجمهور المستهدَف لفهم الأشخاص المهتمّين بمنتجاتك أو خدماتك.

• لتشغيل العديد من المشاريع في وقت واحد. يفيد قالب الجمهور المُستهدَف بشكل خاص عند إجراءحملات تسويقيّةمتعدّدة أو تشغيل عدة مشاريع في وقت واحد. يتيح لك القالب أن تبقى منظّماً، وأن تحافظ على الاندفاع في العمل وعلى التّوافق بين الفِرَق مع إبقاء العميل المحتمل في مقدّمة جهودك التّسويقيّة.

• للتّركيز على خصائص سكّانيّة محدّدة. في بعض المواقف، قد ترغب في التّركيز على خصائص سكّانيّة محدّدة مثل العمر ونوع الجنس. في حالات أخرى، قد تكون مهتمّاً بالخصائص الشّخصيّة مثل الاهتمامات والآراء. يسمح لك قالب الجمهور المستهدَف بالتّبديل بين الاثنين. كما إنّه قابل للتّخصيص بالكامل، لذا يمكنك تخصيصه ليناسب احتياجاتك.

• لإطلاق منتَج جديد. يفيد القالب بشكل خاص إذا كنت تطلُق منتجًا جديدًا. يتيح لك معرفة الأشخاص الذين يجب أن تستهدفهم وما الذي يبحثون عنه في منتج جديد.

ما هي الأمثلة على العملاء المستهدفين؟

لفهم هذه المنهجيّة بشكل أفضل، إليك بعض الأمثلة على الجمهور المستهدف:

1. متجر منز ويرهاوس

لا يستهدف متجر منز ويرهاوس فقط الرّجال الذين يبحثون عن الملابس الرّسميّة، ولكن يستهدف أيضًا الزّوجات والصّديقات اللّواتي قد يشجّعن شركاءهن على اختيار المتاجر، أو قد يؤثّرن في خيارهم. من خلال فهم الشّريحة المستهدَفة الأوسع، يمكنهم التّسويق لجميع العملاء المُحتَملين.

حملات مكدونالدز التّسويقيّة

يمكن أن يكون للشّركة قطّاعات سوق مختلفة للحملات التّسويقيّة المختلفة. على سبيل المثال، قد يكون لدى شركة مكدونالدز حملتان مختلفتان لتسويق قائمة الإفطار الخاصّة بها. يتم تسويق إحداها للعاملين الإداريّين الذين يبحثون عن طريقة لتوفير الوقت على الإفطار قبل العمل. يتمّ تسويق الثّانية للعمّال ذوي الدّخل المنخفض الذين يبحثون عن وجبة ساخنة لتناولها في موقع العمل.

3. شركة محاماة متخصّصة في الإصابات

ستستهدف شركة المحاماة المتخصّصة في الإصابات الشّخصية الأفراد المصابين أو الأشخاص الذين يعملون في المجالات التي تنتشر فيها الإصابات. هدفها هو التّأكّد من معرفة هؤلاء الأشخاص بخدماتها.

ما هي الفئات السّت للجمهور المستهدَف؟

عادةً توجد ست فئات رئيسيّة من الجمهور المستهدَف وهي:

• سكّانيّة تتضمّن العمر ونوع الجنس والتّعليم ومستويات الدّخل وغيرها الكثير.

• جغرافيّة يركّز هذا على موقع الجمهور.

• خصائص شخصيّة تتضمّن الخصائص الشّخصيّة للعملاء اهتماماتهم، وخيارات أسلوب حياتهم، ورغباتهم.

• السّمات السّلوكيّة يوضّح سلوكَ العملاء المستهدَفين عند تسوّقهم عبر الإنترنت.

• الاعتماد على الاحتياجات يوضّح احتياجات المستهلكين وكيفيّة توجيهها لسلوكهم الشّرائي.

• المتعلّق بالمعاملات يركّز هذا النّوع من العملاء فقط على عمليّة الشّراء التي يقومون بها. من المحتمل أنّهم أجروا الكثير من الأبحاث مُسبقًا.

قالب منصّة Miro يحتوي على أربع فئات وهي الخصائص السّكانيّة والموقع والخصائص الشّخصية والمُعرّفات. القالب قابل للتّخصيص لذا يمكنك تعديل العناوين لإبراز الفئات الأخرى والأعمدة الإضافيّة.