قالب تحليل أصحاب المصلحة
حدّد أصحاب المصلحة وضَعْهم في خطّة التّواصل الصحيحة بناءً على تأثيرهم ومنفعتهم الخاصّة. تأكّد من الالتزام بالجداول الزمنية والتوقّعات باستخدام قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro.
معلومات عن قالب تحليل أصحاب المصلحة
عند التّخطيط لمشروع ما وتنفيذه، من المهم إدارة أصحاب العلاقة. قد يمثّل أصحابَ المصلحة أيُّ شخص يمكنه التأثير في المشروع قيد البحث. في مرحلة ما من حياتك المهنية، يمكنك أن تتوقّع أن يكون لمؤسستك أصحاب مصلحة خارجيون وداخليون. تشمل تسمية أصحاب المصلحة الخارجيين العملاءَ وأصحابَ النفوذ في المجال وخبراءَ الموضوع وقادةَ المجتمع؛ في حين تشمل تسمية أصحاب المصلحة الداخليين الفِرَق وأعضاء الفريق والمدراء التنفيذيين والأقسام. إدارة أصحاب المصلحة هي جزء أساسي في عملية إنجاز المشروع في الوقت المحدد وتلبية التوقعات، لذا نقدّم لك كيفية استخدام تحليل أصحاب المصلحة للمساعدة.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول تحليل أصحاب المصلحة.
ما المقصود بتحليل أصحاب المصلحة؟
يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تلبية التوقعات وإكمال المشاريع في الوقت المحدد من خلال تحديد الأفراد والمجموعات والمؤسسات التي لها منفعة خاصة في برنامج أو عملية. في تحليل أصحاب المصلحة النّموذجي، ستصنّف أصحاب المصلحة وفق الأولويّة بناءً على تأثيرهم في المشروع، وتسعى إلى فهمِ أفضلِ طريقةٍ للتعامل معهم طوال فترة المشروع.
متى تستخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة
قم بإجراء تحليل لأصحاب المصلحة في وقت مبكر من المشروع قدر الإمكان. في معظم الحالات، سيوفر أصحاب المصلحة معلومات وموارد في غاية الأهمّية في جميع مراحل المشروع. لذا من المهم الحصول على موافقة مبكرة، للتّأكد من قبولهم وحماسهم للمشروع وعدم حدوث أي نزاعات قد تؤثر سلبًا في الجدول الزمني.
حتى إذا لم تتمكن من إجراء تحليل لأصحاب المصلحة في البداية، فلم يفت الأوان بعد للبدء. يُعَدّ التوافق مع أصحاب المصلحة والتواصل ضمن المنظّمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح مشروعك.
إنشاء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك
إجراء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك أمرٌ سهل. منصّة التعاون الافتراضية التابعة لمنصّة Miro هي مخطّط مثالي لإنشاء التّحليل ومشاركته، ابدأ بتحديد قالب تحليل أصحاب المصلحة، ثم اتّبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
1. ابدأ بتحديد أصحاب المصلحة
فكر في أصحاب المصلحة الذين يجب إشراكهم في هذا المشروع. يتم تمثيل معظم تحليلات أصحاب المصلحة، بما في ذلك هذا القالب، من خلال خريطة مرئية لمصفوفة 2×2. يتم تقسيم أصحاب المصلحة باستخدام مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة إلى القوة العالية والفائدة العالية، القوة العالية والفائدة المنخفضة، القوة المنخفضة والفائدة العالية، القوة المنخفضة والفائدة المنخفضة. يُسهّل هذا التنسيق البدءَ في التّفكير في أصحاب المصلحة الذين يجب ترتيبهم بحسب الأولويات. قم بتدوين قائمة، ولكن لا تقلق بشأن ملء مصفوفة أصحاب المصلحة حتى الآن. تذكر أن أصحاب المصلحة يمكن أن يشملوا المنظمات والفِرَق وكذلك الأفراد.
2. قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب الفئة
لتضييق نطاق القائمة بشكل أكبر، ابدأ بالمنظمات والفِرَق، وحدد أصحاب المصلحة من الأفراد داخل هذه المجموعات. سيساعدك هذا على التواصل مع هذه المجموعات بشكل أكثر فعالية. بعد ذلك، قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب اهتماماتهم، مثل أولئك المعنيين بالتأثير المالي للمشروع أو أولئك الضروريين للمراجعة النهائية.
3. ترتيب أصحاب المصلحة وفق الأولويات
يمكنك الآن البدء في تحديد اهتمامات أصحاب المصلحة وتأثيرهم في مصفوفة أصحاب المصلحة نفسها. فكر في أصحاب المصلحة الذين من المحتمل أن يتحمّسوا لدعم مشروعك وأولئك الذين قد يتصرفون كمثبّطين إمّا عن قصد أو عن غير قصد. بعد ذلك، ضع كل أصحاب المصلحة في المصفوفة. حدد إن كان من المُفتَرَض إرضاؤهم بالتقارير النشطة عن المشروع إذا كانوا سيشاركون بشكل فعّال في العمل اليومي، أو إذا كان دورهم هو مجرد مراقبة التقدم، أو إذا كانوا ببساطة بحاجة إلى الاطّلاع على المشروع. تجد العديد من الفِرَق أنه من المفيد رسم خطوط تصل بين أصحاب المصلحة اعتماداً على أوجه الترابط بينها. عمومًا، ضع في حسبانك أن أولوياتك قد تتغير مع تطور المشروع، ويمكنك دائمًا العودة إلى التحليل لاحقًا.
4. قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة الخاصّة بك
بمجرد اكتمال مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة، استخدمها على الفور عن طريق مناقشتها مع فريقك. راجع بدقّة كل أصحاب المصلحة في القائمة واطرح الأسئلة الآتية: ما الموارد التي تحتاج إليها من صاحب المصلحة هذا؟ كم مرة ينبغي أن نتواصل معهم وبأي طريقة؟ ما الذي يحفّز أصحاب المصلحة على المشاركة في هذا المشروع
ما الغرض من تحليل أصحاب العلاقة؟
يهدف إجراء تحليل أصحاب المصلحة إلى مساعدتك في التّوافق والتّواصل بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة.. وتكمن أهمّية ذلك في ضمان إنجاز الجداول الزمنية للمشروع، وفي إدارة توقّعات أصحاب المصلحة وفقًا لمستوى مشاركتهم وتأثيرهم واهتمامهم. استخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro لضمان عدم التّغاضي عن أيّ شيء يتعلق بالأشخاص والمجموعات ذات الصّلة بمشروعك.
ما هي الخطوات الأربعة في عملية تحليل أصحاب المصلحة؟
الخطوات الأربعة التي يجب اتّباعها عندالقيام بتحليل أصحاب المصلحة هي: 1)حدّد أصحاب المصلحة، 2) صنّف أصحاب المصلحة في مجموعات بحسب الفئة، 3) رتّب أصحاب المصلحة بحسب الأولوية وسجّل بياناتهم على مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة تبعاً للتاثير والاهتمام، وأخيراً، 4) قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة مع فريقك لتحديد خطة العمل. 3 بمجرد إكمالك لهذه الخطوات الأربعة لتحليل أصحاب المصلحة، فسيكون لديك أنت وفريقك فهمٌ جيّد لجميع أصحاب المصلحة. 4 يجب أيضاً أن يتّضح الأسلوب الأمثل للتواصل مع كل فرد من أصحاب المصلحة، وكيفية إدارة التوقّعات، والتّخفيف من أي تأخير في حال حدوث التبعيّات.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب بطاقة الأداء المتوازن
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Strategic Planning, Project Planning
بطاقات الأداء المتوازن أدوات مفيدة لفهم أداء الأعمال في لمحة سريعة فيما يتعلّق بالعملاء والموظّفين والعمليّات التجاريّة والتقدّم المالي. اعرف المزيد حول بطاقات الأداء المتوازن (BSC) وابتكر البطاقة الخاصّة بك باستخدام قالب بطاقة الأداء المتوازن من منصّة Miro.
قالب خريطة التصورات
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, Mapping
لتشكيل رسالتك، وتصميم سياستك التسويقية، وتحسين منتجك، وبناء علامتك التجارية، عليك معرفة تصورات عملائك — ما يعتقدونه عنك وعن منافسيك. يمكنك اكتساب تلك الرؤى من خلال استكشاف خريطة تصورات. تُنشئ هذه الأداة البسيطة الفعّالة تمثيلاً بصرياً لكيفية تقييم العملاء لسعرك وأدائك وسلامتك وموثوقيتك. ضع هذا القالب في الاستثمار وستتمكن من زيادة منافسيك، ومعرفة الفجوات في السوق، وفهم التغييرات في سلوك العميل وقرارات الشراء.
قالب جدول أعمال اجتماع الفريق
: يعمل بشكل أفضل مع
Documentation, Team Meetings, Workshops
تخصيص الوقت لفريقك أمرٌ مهمّ لمساعدتك في اتّخاذ القرارات، والتّوافق مع الأولويّات والتحرُّك معاً في الاتّجاه ذاته. تساعد جداول أعمال اجتماع الفريق في إضافة جدول زمنيّ وهيكل للفترة الزّمنية التي تخصّصها عندما تحتاج إلى مشاركة المعلومات والتّعاون مع فريقك. كما تتيح لفريقك الاتّفاق على الأهداف ونقاط الحوار وعناصر العمل ومن سيقود الخطوات التّالية. يمكن أن يكون للوقت المتواصل لاجتماع الفريق بالإضافة إلى استخدام جدول الأعمال دوراً في مساعدة فريقك في مراجعة التقدُّم المحرَز مقابل الأهداف والنَّتائج الرئيسيّة، ومشاركة التّحديثات، ومناقشة العقبات، وتبادل الأفكار.
قالب مصفوفة الأولويات
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Strategic Planning, Prioritization
إذا احتجت إلى ما هو أشمل من قائمة المهام الأساسية، فمن المحتمل أن تستفيد من مصفوفة الأولويات. تم تصميم قالب مصفوفة الأولويات لمساعدتك على تحديد المهام الحرجة حتى تتمكن من التركيز على الاحتياجات الأكثر إلحاحاً. في مصفوفة 2x2، أدخل أولوياتك بناءً على ما إذا كان يجب إنجازها بسرعة مرتفعة أم منخفضة، وإن كانت ذات أهمية مرتفعة أم منخفضة. فهي قابلة للتطبيق على إدارة المشاريع والإدارة الشخصية على حد سواء، استخدم قالب مصفوفة الأولويات لتحسين عمليات الأعمال وتحقيق الكفاءة وإزالة العقبات والحد من النفايات التشغيلية.
قالب تخطيط الأحداث
: يعمل بشكل أفضل مع
Planning, Workshops
سواء كنت تخطّط لإطلاق منتج، أو عقد مؤتمر عن بُعد بالكامل، أو حدث مهم، سيكون قالب تخطيط الأحداث بمثابة قائمةِ تَحَقُّقٍ مرئيّة وخريطةٍ لجميع التّفاصيل التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار قبل الموعد المُخَصَّص للحدث. قالب تخطيط الأحداث هو طريقة قابلة للتّكيُّف للتّأكُّد من عدم ضياع الرّؤية الإبداعيّة والإستراتيجيّة للحدث الخاص بك بين التّفاصيل. من خلال التّخطيط للأقسام المختلفة - من خطّة التسويق، إلى جدول الأعمال وصولاً إلى الوجبات الخفيفة والهدايا التّرويجية للضّيوف— يمكنكم أنت وفريقك التّركيز على التّفاصيل الأكثر أهمّية لوظائفك، والتّعاون عند الحاجة في حال حدوث التّداخلات.
قالب تشكيل شجرة المنتج
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Product Management
تشكيل شجرة المنتج (المعروف كذلك باسم لعبة شجرة المنتج أو إطار عمل ترتيب أولويّات شجرة المنتج) هو أداة مرئيّة تساعد مدراء المنتجات في تنظيم طلبات ميزات المنتج وترتيب أولويّاتها. تمثِّل الشجرة خارطة طريق المنتج وتساعد فريقك على التّفكير في كيفيّة تنمية وتشكيل منتجك أو خدمتك من خلال جمع الملاحظات من العملاء وأصحاب المصلحة. تتضمّن شجرة المنتج النّموذجيّة أربع ميزات رمزيّة: الجذع الذي يمثّل ميزات المنتج الحاليّة التي يقوم فريقك بإنشائها؛ الفروع التي يمثِّل كلٌّ منها وظيفة منتج أو نظام؛ الجذور وهي المتطلّبات التّقنية أو البنية التّحتيّة؛ الأوراق وهي الأفكار الجديدة لميزات المنتج.