قالب الأهداف الذّكية
استخدم قالب هدف SMART لتضع هدفًا محدّدًا وتطوّر استراتيجيّات واقعيّة للوصول إليه. حافظ على تركيزك وهيّء فريقَك للنّجاح.
نبذة عن قالب الأهداف الذكيّة SMART
يساعدك قالب أهداف SMART على التّفكير بشكل استراتيجيّ في أهدافك ووضع خطّة واضحة لتحقيقها دون أن تبدو غامضة أو غير واقعيّة. توجّهك طريقة SMART إلى الاتّجاه الصحيح، ولهذا السبب يستخدم العديد من المحترفين والفِرق هذه المنهجيّة لإنشاء استراتيجيّاتهم. أداة رائعة لتصميم خطّة وتتبُّع تقدُّمك.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول قالب الأهداف الذكيّة (SMART) وكيف يمكنك استخدامه.
ما هي أهداف SMART؟
نموذج SMART هو إطار عمل يرمز إلى: "محدّد وقابل للقياس ويمكن تحقيقه وملائم وفي الوقت المناسب". ضع كلّاً من هذه المعايير في اعتبارك في أيّ وقت تحدد فيه هدفًا للالتزام بإطار عمل SMART. يضمن تحديد أهداف SMART أن أهدافك قابلة للتّحقيق وواضحة لجميع أعضاء الفريق.
استخدم نموذج SMART لإعادة تقييم الأهداف وتحسينها أثناء تشغيل المشروع.
فوائد تحديد أهداف SMART
قد يكون تحديد الأهداف أمراً مربكاً، خاصّة بالنّسبة لمشروع كبير. من الصّعب وضع تصَوُّرٍ لكل خطوة من البداية، وهذا ما ينتج عنه أهداف تمتدّ على مجال واسع.
على العكس، تسمح لك أهداف SMART بتحديد أهداف واضحة وقابلة للتّنفيذ وفعّالة. عند العمل مع فريق، تساعدك أهداف SMART في المواءمة معهم، والاتّفاق على الأهداف ومواكبة المواعيد النهائيّة. ميزة إضافيّة، يمكنك إشراك موظّفين جدُد دون إجراء تدريب مكثّف ومستهلِك للوقت، وتوجيه أصحاب المصلحة بسهولة من خلال مشاركة نموذج أهداف SMART.
حدّد أهداف SMART الخاصّة بك
أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشاء ومشاركة أهداف SMART لفريقك. ابدأ بتحديد قالب أهداف SMART. اتبع هذه الخطوات لملء كل قسم:
S - Specific (محدَّد)
ماذا تريد أن تحقِّق؟
لكي تكون محدّدًا، أضف أكبر عدد ممكن من الأفكار لتعيين الأنماط وتحديد الهدف المعيّن الذي تريد تعقُّبه. احرص على عدم الإفراط في التّوسُّع وفكّر بدلاً من ذلك في التّركيز في مجال محدّد.
أثناء قيامك بالعصف الذّهني، أضِف الملاحظات اللّاصقة، ونقّلها ضمن اللّوحة، وقم بتجميع الأفكار باستخدام الأشكال والإطارات للبقاء منظّمًا.
M - Measurable (قابل للقياس)
كيف ستعرف متى حقّقت هدفك؟
تأكّد أن أهدافك قابلة للقياس عبر إضافة التّفاصيل والمقاييس ومؤشّرات الأداء، مع تدوين أي شيء تريد تتبّعه. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من القوالب إلى لوحتك مثل مخطّطات غانت، أو مخطّطات المعالم أو خطط العمل للحصول على نظرة عامة كاملة عن المشروع.
A - Attainable (قابل للتّحقيق)
كيف يمكن تحقيق الهدف؟
لجعل أهدافك قابلة للتّحقيق، فكّر في تقسيمها إلى خطوات أصغر تقوم بترتيبها حسب أولويّتها لتتمكّن من تحقيق النّتائج بسرعة. فكّر إن كانت الأهداف واقعيّة، بالنّظر إلى قيود مثل التّمويل.
R - Relevant (ملائم)
هل يلبّي الهدف احتياجاتك على المدى القصير والطّويل؟
لتضمن أن أهدافك ملائمة، تأكّد من مواءمتها لأهداف شركتك ومهمّتها ورؤيتها. من السّهل مشاركة أهدافك مع القادة للحصول على مُدخلاتهم.
T - Timely (في الوقت المناسب)
متى يتحقّق الهدف؟
لإنشاء أهداف في الوقت المناسب، تأكّد من تعيين موعد نهائي لكل فرد، سواء أكان على المدى القصير("ماذا يمكنني أن أفعل اليوم؟") أو على المدى الطويل ("ماذا يمكنني أن أفعل في غضون ستة أشهر؟"). تضمن الأهداف المحدّدة زمنيّاً إمكانيّة تقسيم الأفكار الضّخمة إلى خطوات قابلة للتّنفيذ وتجعل تتبّع المراحل أسهل وأكثر كفاءة.
مثال على إطار هدف SMART العملي
فيما يلي مثال عملي على كيفيّة وضع إطار هدف SMART موضع التّنفيذ في سياق التّسويق:
الهدف: سيزيد فريقك التّسويقي من الوعي بالعلامة التّجارية بنسبة 5٪ خلال هذا الرّبع من خلال تجديد استراتيجيّة المحتوى وإنشاء محتوى جديد يعمل على تحسين الوعي المتأخّر بعلامتك التجارية.
محدّد: لزيادة الوعي بالعلامة التّجارية بنسبة 5٪.
قابل للقياس: إذا حقّقوا أقل من 5٪، أو فشلوا في تجديد استراتيجيّة المحتوى، أو لم ينشئوا محتوى جديدًا، فإنهم لم يحقّقوا هدفهم.
قابل للتّحقيق: حدَّدَ الفريق الخطواتِ اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
ملائم: يُقِرّ الفريق بأن الوعي بعلامتهم التّجارية الحاليّة متأخّراً.
استناداً إلى الوقت: قرّر الفريق أنّهم سيحقّقون هدفهم بحلول نهاية الرّبع.
لماذا تُستخدم أداة أهداف SMART؟
يساعدك إطار عمل أهداف SMART في تحديد الأهداف بطريقة لا تسبّب الارتباك أو الغموض، ما يمنحك إطار عمل ملموس وواضح للوصول إلى نتائجك المرجوّة. أهداف SMART أداةٌ مباشرة يستخدمها العديد من المحترفين لمتابعة خططهم وتتبّع التقدّم المُحرز أثناء تنفيذ استراتيجياتهم. طريقةٌ رائعة لتصميم خطط النّمو، سواء من الناحية المهنيّة أو الشخصيّة، ما يفسح المجال لوضع مسارٍ مُوَجّهٍ ومُرْضٍ.
كيف تكتب هدف SMART؟
ابدأ بكتابة هدف محدّد بأكبر قدر ممكن من التّفاصيل. بعد ذلك، أضف إجراءً قابلاً للقياس لتحقيقه، متبوعًا بما هو مطلوب لإنجاز هذا الإجراء وما هو ذو صلة وقد يؤثّر في عمليّتك. حدّد المواعيد النّهائية والجداول الزّمنية لتتبُّع تقدُّمك واستكماله. تذكّر كتابة الأهداف التي تبدو واقعيّة ومفصّلة، لتتمكّن من متابعة ما تخطّط للقيام به بسهولة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
سير عمل الجدول الزّمني
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Flowcharts, Operations
الجدول الزّمني هو أداة مرئيّة ترسم المشاريع حسب التّرتيب الزّمني خطوةً بخطوة. أداةٌ مثاليّة لفريقك لرواية القصص (مثل نظرة عامّة على الأحداث في مؤسّستك) ووضع تصوُّر لمشاريعك أو عمليّاتك. قالب سير عمل الجدول الزّمني مثاليٌّ لأيّ مشروع يعتمد على المحتوى المرئي. قد تجد أنّه من المفيد استخدامه مع فريقك ومشاركته أيضًا مع أصحاب المصلحة الآخرين أو العملاء لإبقائهم على دراية بتفاصيل تقدُّمك.
قالب مقابلة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management
مقابلة المستخدم هي أسلوب بحث في تجربة المستخدم يطرح فيها الباحثون أسئلة على المستخدم حول موضوعٍ ما. تسمح لفريقك بجمع بيانات المستخدم بسرعة وسهولة ومعرفة المزيد عن المستخدمين الخاصّين بك. تُجري المؤسّسات بشكل عام مقابلات مع المستخدمين لجمع البيانات الأساسيّة وفهم كيفيّة استخدام الأشخاص للتّكنولوجيا، والحصول على نظرة سريعة حول كيفيّة تفاعل المستخدمين مع المنتَج، وفهم أهداف المستخدم ودوافعه، وتحديد نقاط الشّكوى لدى المستخدم. استخدم هذا القالب لتسجيل الملاحظات خلال المقابلة للتّأكد من أنك تجمع البيانات التي تحتاج إليها لإنشاء شخصيّات المستخدمين.
قالب العصف الذّهني العكسيّ
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
العصف الذّهني العكسيّ هو أسلوب يدفع المجموعة إلى التّفكير في المشكلات بدلاً من الحلول. نظرًا لأنّنا نفكّر بشكل طبيعي في المشاكل، فهي طريقةٌ رائعة لجعل المجموعة تتوقَّع المشاكل التي قد تحدث أثناء المشروع. للانخراط في العصف الذّهني العكسي، ابدأ بتحديد المشكلة، ثم فكّر في الأشياء التي قد تؤدّي إلى تفاقُمها. اطلب من فريقك أن يطرح أفكارًا حول الطُّرق التي يمكن أن تزداد بها المشكلة سوءًا. اعكس المشكلات إلى حلول مرّة أخرى، ثم قم بتقييم أفكارك.
متطلّبات إنجاز مسار الأفكار
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Agile Workflows
تتيح لك متطلّبات إنجاز مسار الأفكار وضع تصوُّر للمتطلّبات الخاصّة بك، وتحديد عدد البنود المتأخّرة في الجزء العلوي. عند القيام بذلك، يمكنك ترتيب أولويّات العناصر الموجودة في قائمتك دون الحاجة إلى المشاركة في اجتماعات غير ضروريّة أو التسبُّب بالكثير من النّفقات التّشغيلية. لاستخدام متطلّبات إنجاز مسار الأفكار، قم بتقسيم المسار إلى مراحل مختلفة أو اعتبره خارطة طريق. استخدم متطلّبات إنجاز مسار الأفكار كنموذج هجين يجمع بين خارطة الطريق ومتطلّبات الإنجاز في تنسيق واحد سهل الفهم.
قالب أبحاث التّصميم
: يعمل بشكل أفضل مع
UX Design, Design Thinking, Desk Research
خريطة أبحاث التّصميم هي إطار عمل شبكي يوضّح العلاقة بين نقطتي تقاطع رئيسيّتين في منهجيّات البحث: العقليّة والمنهج. تشجّع خرائط أبحاث التّصميم فريقك أو عملاءك على وضع استراتيجيّات عمل جديدة باستخدام التّفكير التّصميمي الإبداعي. يهدف إطار العمل الذي قامت بتصميمه في الأصل الأكاديميّة ليز ساندرز، إلى حلّ الارتباك أو التّداخُل بين أساليب البحث والتّصميم. سواء أكان فريقك يقوم بحلّ المشكلات أو بتحديد مجالها، فقد يساعدك استخدام قالب تصميم الأبحاث في التّفكير بالقيمة الإجماليّة للعديد من الممارسات غير المترابطة.
قالب مخطط الخدمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Operations, Market Research
تسمح لك مخططات الخدمة، التي قدّمها لأول مرة جي لين شوستاك عام 1984، بتصور الخطوات التي تدخل في عملية الخدمة من وجهة نظر العميل. مخططات الخدمة هي عبارة عن أدوات تساعد على فهم تجربة الخدمة وتصميمها - وإيجاد طرق لتطويرها. كما تسهّل المخططات البيانية لمخطط الخدمة على الفرق تصميم عمليات جديدة أو تطوير العمليات الحالية. لإنشاء مخطط خدمة، حدد كل عملية وكل جهة تسهم في تجربة العميل، بدءًا من المساهمين الداخليين حتى الباعة الخارجيين.