قالب تخطيط السّيناريو
أنشئ دليلاً لما تفعله الشّخصيات وتفكّر فيه وتشعر به في مختلَف المواقف.
معلومات حول قالب تخطيط السّيناريو
ما المقصود بتخطيط السيناريو؟
تخطيط السّيناريو هو عمليّة تحديد جميع الخطوات التي سيتّخذها المستخدم لإكمال المهمّة. يتضمّن بشكل عام ملاحظات حول ما يفكّر فيه المستخدمون ويشعرون به في كلّ خطوة. يمكن أن تتضمّن أيضًا تعليقات أو معلومات تشعر أنها مهمّة لكلّ خطوة، وأسئلة أو افتراضات لديك، وأفكار أو اقتراحات جيّدة تظهر أثناء متابعة هذا التّمرين.
متى يجب إجراء تخطيط السّيناريو؟
يمكن استخدم تخطيط السّيناريو لتحديد كلٍّ من السّيناريو المقصود أو المثالي (ما الذي يجب أن يحدث) بالإضافة إلى ماذا يحدث حاليًا. إذا كنتَ تحاول تحديد السّيناريو المثالي، فيجب أن يتم رسم خرائط المستخدم في وقت مبكر جدًا في المشروع، ويمكن أن يساعد في توفير المعلومات لقصص المستخدم ومتطلَّبات إنجاز المنتج. إذا كنت تحاول فقط التّعرُّف بشكل أفضل على ما يحدث حاليًا، فيمكنك القيام برسم خرائط المستخدم عند إجراء مقابلات مع المستخدم أو متابعته.
كيف تستخدم قالب تخطيط السّيناريو؟
يمكن أن يكون تخطيط السّيناريو بسيطًا عندما يكون لديك قالب سيناريو المستخدم وخطوات سهلة المتابعة. لدينا قالب مصمَّم مسبقاً يمكنك استخدامه على منصّة التّعاون الافتراضيّة Miro للقيام بذلك.
1. ابدأ بتوضيح الغاية من جلسة تخطيط السّيناريو. الهدف من تخطيط السّيناريو هو تحديد ما سيفعله المستخدمون وليس كيف سيفعلونه. يمكنك رسم التّفاصيل في وقت لاحق. حدِّد هذه التّوقُّعات مُقدّماً.
2. حدِّد أحد شخصيّات المستخدم الأساسيّة الخاصّة بك ومهمّةً رئيسيّةً ستنجزها هذه الشخصيات. ما الذي تريد أن يفعله المستخدم؟ ما هو هدفه؟
ضع السّيناريو في سياقه. قم بتدوين من تكون الشّخصية، وما الذي تفعله، ولماذا تفعل ذلك، وكم مرَّة تقوم به. تذكّر، لا تتعمّق كثيرًا في التّفاصيل. لكن من الجيّد أن تضع هذه العناصر في الاعتبار أثناء تقدُّمك.
4. قم بمراجعة كلّ خطوة قد يتّخذها المستخدم. اعملوا كمجموعة على وضع تصوّر لمسار المستخدم على موقعكم. ستحتاج في كلّ خطوة إلى الحصول على المعلومات التّالية: ماذا يفعل المستخدم؟ هل توجد أيّ افتراضات أو أسئلة تحتاج إلى حلِّها في هذه الخطوة؟ كيف يمكنك جعل هذه الخطوة أكثر سهولة عند الاستخدام؟
5. حدِّد خطواتك. يفضِّل معظم الأشخاص تعيين كلّ خطوة من اليسار إلى اليمين وإضافة التّعليقات والأفكار والاقتراحات أسفل كلّ خطوة.
6. كرِّر ذلك حتى ينتهي المستخدم من مهمّته.
7. اجمع ردود الفعل من أصحاب المصلحة والمستخدمين المحتلمين. اطلب منهم مراجعة كلّ خطوة ومعرفة ما إذا كانت منطقيّة. هل هناك شيء مفقود؟ هل لديهم أي أفكار أو اقتراحات إضافيّة؟
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب تقرير كايزن (kaizen)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Operations, Documentation
ما الذي يجعل الشّركة عظيمة؟ تعلم الشركات أنه لا بد من تعزيز عظمتها والحفاظ عليها — ما يعني أنها لا تتوقف أبدًا عن العمل بهدف التّحسين. استخدم تقرير كايزن (kaizen) فهو أداةٌ مثاليّة إذا كنت تمثّل إحدى تلك الشركات (أو تطمح إلى ذلك). يقوم بإنشاء دليل مرئي بسيط لأنشطة التّحسين المستمر على مستوى الفريق والإدارات والمؤسّسات. باستخدام نهج تقرير كايزن (kaizen)، يقوم كل موظّف في المؤسّسة بتدقيق عمليّاته الخاصّة ويفهم ما قد يُغفله، ما يجعل هذه أداة قويّة لزيادة المساءلة على جميع المستويات.
قالب مصفوفة أنسوف
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Operations, Strategic Planning
واصل النمو. واصل التطوير. واصل البحث عن تلك الفرص الجديدة في الأسواق الجديدة—والطرق الجديدة المبتكرة للوصول إلى العملاء هناك. يبدو وكأنه نهجك؟ إذاً قد يكون هذا القالب مناسبًا للغاية. يتم تقسيم مصفوفة أنسوف (تعرف كذلك باسم شبكة توسيع منتج أو سوق) إلى أربع إستراتيجيات نمو محتملة: اختراق السوق، وتطوير السوق، وتطوير المنتج، والتنويع. عندما تمر بكل قسم مع فريقك، ستحصل على نظرة واضحة لخياراتك في المستقبل والمخاطر والمكاسب المحتملة لكل منها.
قالب سباق العلامة التّجارية لمدّة ثلاث ساعات
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Workshops, Sprint Planning
قبل أن يؤمن العملاء بعلامتك التّجارية، يجب أن يؤمن فريقك بها. هذا هو المكان الذي تحقِّق فيه سباقات العلامة التّجارية المعجزات. سيساعد سباق العلامة التّجارية، الذي تمّ التّرويج له من قِبَل الفريق في Google Ventures، فريقَك في فرز جميع الأفكار المختلفة حول علامتك التّجاريّة والتّوافق مع المكوّنات الأساسيّة لها—قيمك وجمهورك وشخصيّتك وبيان مهمّتك وخارطة الطّريق والمزيد. سواء كنت تعمل على بناء علامة تجاريّة جديدة أو تجديد علامة تجاريّة حاليّة، تُعد سباقات العلامة التّجارية الخيار الأمثل للأحداث المهمّة مثل اختيار اسم شركتك أو تصميم شعار أو التّعاقد مع وكالة أو صياغة بيان.
قالب نطاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Decision Making, Project Planning
يساعدك نطاق المشروع في التّخطيط والتّأكيد على الأهداف والتّسليمات والميزات والوظائف والمهام والتّكاليف والمواعيد النّهائية الخاصّة بمشروعك. يجب أن يضع مدير المشروع والفريق نطاق المشروع في أبكر وقت ممكن، لأنه سيؤثّر بشكل مباشر في كلٍّ من الجدول الزّمني للمشروع وتكلفته أثناء تقدّمه. على الرّغم من أن نطاقات المشروع ستختلف وفقًا لفريقك وأهدافك، إلّا أنّها تتضمّن عمومًا الأهداف والمتطلّبات والمنجزات الرّئيسيّة والافتراضات والقيود. حاول تضمين الفريق بأكمله عند إنشاء نطاق المشروع، للتّأكُّد من توافق الجميع حول المسؤوليّات والمواعيد النّهائيّة.
قالب مصفوفة الأولويات
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Strategic Planning, Prioritization
إذا احتجت إلى ما هو أشمل من قائمة المهام الأساسية، فمن المحتمل أن تستفيد من مصفوفة الأولويات. تم تصميم قالب مصفوفة الأولويات لمساعدتك على تحديد المهام الحرجة حتى تتمكن من التركيز على الاحتياجات الأكثر إلحاحاً. في مصفوفة 2x2، أدخل أولوياتك بناءً على ما إذا كان يجب إنجازها بسرعة مرتفعة أم منخفضة، وإن كانت ذات أهمية مرتفعة أم منخفضة. فهي قابلة للتطبيق على إدارة المشاريع والإدارة الشخصية على حد سواء، استخدم قالب مصفوفة الأولويات لتحسين عمليات الأعمال وتحقيق الكفاءة وإزالة العقبات والحد من النفايات التشغيلية.
قالب نموذج كانو (kano)
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, Prioritization
يتحدّد نجاح المنتَج من خلال المزايا التي يقدمها والرضا الذي يمنحه للعملاء. إذاً ما المزايا الأكثر أهمية؟ سيساعدك نموذج Kano على اتّخاذ القرار. إنه طريقة بسيطة وفعّالة لمساعدتك في تحديد أولويات جميع مزاياك — بمقارنة مقدار الرّضا الذي ستقدمه هذه الميزة مقابل تكلفة تنفيذها. استخدم قالب Kano لتنشئ بسهولة نموذج Kano القياسي بمحورين (الرّضا والأداء الوظيفي)، مما يؤدي إلى إنشاء أربعة أقسام بأربع قيم: جذّابة، الأداء، غير مهمّة، أساسية.