قالب تخطيط السّيناريو
أنشئ دليلاً لما تفعله الشّخصيات وتفكّر فيه وتشعر به في مختلَف المواقف.
معلومات حول قالب تخطيط السّيناريو
ما المقصود بتخطيط السيناريو؟
تخطيط السّيناريو هو عمليّة تحديد جميع الخطوات التي سيتّخذها المستخدم لإكمال المهمّة. يتضمّن بشكل عام ملاحظات حول ما يفكّر فيه المستخدمون ويشعرون به في كلّ خطوة. يمكن أن تتضمّن أيضًا تعليقات أو معلومات تشعر أنها مهمّة لكلّ خطوة، وأسئلة أو افتراضات لديك، وأفكار أو اقتراحات جيّدة تظهر أثناء متابعة هذا التّمرين.
متى يجب إجراء تخطيط السّيناريو؟
يمكن استخدم تخطيط السّيناريو لتحديد كلٍّ من السّيناريو المقصود أو المثالي (ما الذي يجب أن يحدث) بالإضافة إلى ماذا يحدث حاليًا. إذا كنتَ تحاول تحديد السّيناريو المثالي، فيجب أن يتم رسم خرائط المستخدم في وقت مبكر جدًا في المشروع، ويمكن أن يساعد في توفير المعلومات لقصص المستخدم ومتطلَّبات إنجاز المنتج. إذا كنت تحاول فقط التّعرُّف بشكل أفضل على ما يحدث حاليًا، فيمكنك القيام برسم خرائط المستخدم عند إجراء مقابلات مع المستخدم أو متابعته.
كيف تستخدم قالب تخطيط السّيناريو؟
يمكن أن يكون تخطيط السّيناريو بسيطًا عندما يكون لديك قالب سيناريو المستخدم وخطوات سهلة المتابعة. لدينا قالب مصمَّم مسبقاً يمكنك استخدامه على منصّة التّعاون الافتراضيّة Miro للقيام بذلك.
1. ابدأ بتوضيح الغاية من جلسة تخطيط السّيناريو. الهدف من تخطيط السّيناريو هو تحديد ما سيفعله المستخدمون وليس كيف سيفعلونه. يمكنك رسم التّفاصيل في وقت لاحق. حدِّد هذه التّوقُّعات مُقدّماً.
2. حدِّد أحد شخصيّات المستخدم الأساسيّة الخاصّة بك ومهمّةً رئيسيّةً ستنجزها هذه الشخصيات. ما الذي تريد أن يفعله المستخدم؟ ما هو هدفه؟
ضع السّيناريو في سياقه. قم بتدوين من تكون الشّخصية، وما الذي تفعله، ولماذا تفعل ذلك، وكم مرَّة تقوم به. تذكّر، لا تتعمّق كثيرًا في التّفاصيل. لكن من الجيّد أن تضع هذه العناصر في الاعتبار أثناء تقدُّمك.
4. قم بمراجعة كلّ خطوة قد يتّخذها المستخدم. اعملوا كمجموعة على وضع تصوّر لمسار المستخدم على موقعكم. ستحتاج في كلّ خطوة إلى الحصول على المعلومات التّالية: ماذا يفعل المستخدم؟ هل توجد أيّ افتراضات أو أسئلة تحتاج إلى حلِّها في هذه الخطوة؟ كيف يمكنك جعل هذه الخطوة أكثر سهولة عند الاستخدام؟
5. حدِّد خطواتك. يفضِّل معظم الأشخاص تعيين كلّ خطوة من اليسار إلى اليمين وإضافة التّعليقات والأفكار والاقتراحات أسفل كلّ خطوة.
6. كرِّر ذلك حتى ينتهي المستخدم من مهمّته.
7. اجمع ردود الفعل من أصحاب المصلحة والمستخدمين المحتلمين. اطلب منهم مراجعة كلّ خطوة ومعرفة ما إذا كانت منطقيّة. هل هناك شيء مفقود؟ هل لديهم أي أفكار أو اقتراحات إضافيّة؟
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مصفوفة الأولويات
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Strategic Planning, Prioritization
إذا احتجت إلى ما هو أشمل من قائمة المهام الأساسية، فمن المحتمل أن تستفيد من مصفوفة الأولويات. تم تصميم قالب مصفوفة الأولويات لمساعدتك على تحديد المهام الحرجة حتى تتمكن من التركيز على الاحتياجات الأكثر إلحاحاً. في مصفوفة 2x2، أدخل أولوياتك بناءً على ما إذا كان يجب إنجازها بسرعة مرتفعة أم منخفضة، وإن كانت ذات أهمية مرتفعة أم منخفضة. فهي قابلة للتطبيق على إدارة المشاريع والإدارة الشخصية على حد سواء، استخدم قالب مصفوفة الأولويات لتحسين عمليات الأعمال وتحقيق الكفاءة وإزالة العقبات والحد من النفايات التشغيلية.
قالب مخطّط تطابق المنتج مع السّوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Market Research, Strategic Planning, Product Management
يُستخدم قالب مخطّط تطابق المنتج مع السّوق لمساعدة فِرَق المنتج في تلبية احتياجات العملاء والسّوق من خلال تصميم منتجاتهم. ينظر هذا القالب إلى المنتج من جانبين: أولاً، كيف يلائم المنتج احتياجات المستخدم، وثانيًا كيف يتناسب المنتج المصمَّم بالكامل مع مشهد السّوق. يفهم هذا المقياس المُركَّب المنتجَ بشكل كلي بدءاً من طريقة استخدام العملاء للمنتج ورغبتهم به، وصولاً إلى طلب السّوق. من خلال مقارنة خصائص العملاء والمنتَج معاً، يجب أن يتوصَّل المستخدمون إلى فهم أفضل لمجال المنتج والمقاييس الرئيسيّة.
قالب الاجتماع
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Team Meetings, Workshops
كلٌّ منا تعرّض لحضور اجتماع لم يسِر كما هو مخطّطٌ له. ربما يكون قد انحرف عن الاتّجاه المخطّط له، أو نفَذ الوقت لإنجاز كلّ ما كنت تخطّط للقيام به -- أو ربما بدا وكأنّه مضيعة للوقت. لتجنّب ذلك، من المهمّ الاستعداد لإجراء اجتماع الفريق مُسبقاً. باستخدام هذا القالب البسيط والفعّال في الوقت ذاته يمكنك الاستعداد لإجراء اجتماع للفريق يفي بكلّ المتطلّبات اللّازمة. من خلال إعداد طريقة مبسّطة للتّحضير لسير عملك، ستضمن أن تكون اجتماعاتك فعّالة وممتعة وتعاونيّة.
قالب شخصية العميل (أو المستخدم)
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
شخصية العميل أو المستخدم عبارة عن أداة مخصصة لتمثيل أو تلخيص الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك. سواء كنت تعمل في تسويق المحتوى أو تسويق المنتجات أو التصميم أو المبيعات، ستمارس عملك مع وجود هدف في ذهنك. قد يكون عميلاً حالياً أو عميلاً متوقعاً. قد يكون شخصاً سيستفيد من منتجك أو الخدمة التي تقدمها. عادةً ما تكون عبارة عن مجموعة كاملة من الشخصيات والاحتياجات التي تتقاطع بطرق مثيرة للاهتمام. من خلال استخلاص معلوماتك عن المستخدم، ستنشئ نموذجًا للشخص الذي تأمل في استهدافه: هذه هي شخصية العميل.
قالب العصف الذّهني العكسيّ
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
العصف الذّهني العكسيّ هو أسلوب يدفع المجموعة إلى التّفكير في المشكلات بدلاً من الحلول. نظرًا لأنّنا نفكّر بشكل طبيعي في المشاكل، فهي طريقةٌ رائعة لجعل المجموعة تتوقَّع المشاكل التي قد تحدث أثناء المشروع. للانخراط في العصف الذّهني العكسي، ابدأ بتحديد المشكلة، ثم فكّر في الأشياء التي قد تؤدّي إلى تفاقُمها. اطلب من فريقك أن يطرح أفكارًا حول الطُّرق التي يمكن أن تزداد بها المشكلة سوءًا. اعكس المشكلات إلى حلول مرّة أخرى، ثم قم بتقييم أفكارك.
قالب قبّعات التَّفكير السّت
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Brainstorming
تمّ إنشاء قبّعات التَّفكير السّت من قِبل الدّكتور إدوارد دي بونو كبديل للجدال، وهي مصمَّمة لمساعدة الفرق في استكشاف الأفكار وتطويرها بشكل تعاونيّ. استخدم هذا القالب لتعزيز التّفكير الإبداعي والحصول على وجهات نظر مختلفة حتى تتمكَّن أنت وفريقك من اتّخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل.