قالب تقييم المخاطر

معلومات عن قالب تقييم المخاطر

تساعدك مصفوفة تقييم المخاطر في معرفة كيفية ترتيب مخاطر المشروع أو المنتج حسب الأولوية وذلك بناءً على الأثر المحتمل للعمل.

تساعدك مصفوفة المخاطر على تحديد توقعات العميل من خلال بناء الثقة والشفافية قبل إطلاق المشروع، التحضير الذهني لفريق المشروع الداخلي للتعامل مع المخاطر المستقبلية وتحديد أولويات ما عليك القيام به لإدارة المخاطر والموارد.

يعني نموذج تقييم المخاطر أنك لست بحاجة إلى بدء كل مشروع من الصفر ويعني أن تبقى ثابتًا في كيفية تحديد وتقييم مخاطر الأعمال.

ما المقصود بتقييم المخاطر؟

كلمة "مخاطرة" لها في عالم الأعمال معنىً محدد للغاية. المخاطرة هي أي شيء قد يجعل قيمة الأرباح الفعلية للاستثمار أقل من قيمة الأرباح المتوقعة.

هناك العديد من أنواع المخاطر، ولا يمكنك تجنبها جميعًا. بعض المخاطر داخلية، لكن بعضها ينبع من ظروف خارجية لا يمكنك السيطرة عليها. تشكّل عدم كفاءة موظفيك مخاطرة، ولكن يمكن لعميلك أيضا أن يكون هو المخاطرة، وكذلك منافسوك والاقتصاد بشكل عام، وحتى الأخطار الطبيعية مثل سوء الأحوال الجوية.

كل استثمار ينطوي على مخاطرة. لذلك، إذا كنت ترغب في جني الأموال، فعليك تقبل مستوى معين من المخاطرة. المفتاح هو توقع كل المخاطر المحتملة والتخطيط لها قبل أن تحدث.

تعد مصفوفة تقييم المخاطر إطار عمل بسيط يمكنك استخدامه لمساعدتك على التخطيط لمشروعك أو دورة تطوير منتجك. يساعدك شكل الشبكة على التحكم بكمية المخاطر التي من المحتمل أن تواجهها أثناء المشروع وذلك من خلال تصورها وإعطائها قيم كمية.

من المحتمل أن تتشكل المخاطر عندما يتمحور العمل حول منتج أو خدمة جديدة أو عندما يحتاج إلى العمل في سوق غير مألوفة. تساعد مصفوفة التقييم الفِرَق في وضع إطار عمل يمكّنها من معرفة ماذا يمكن أن تكون المخاطر المحتملة كما تساعدها على تطوير إستراتيجيات لإدارة هذه المخاطر أو إيقافها معاً.

على العموم، يحدّد تقييم المخاطر حجم المخاطر من حيث "الاحتمالية × الشدة". قد لا تستحق المخاطرة التي لا يُتوقع لها الحدوث بشكل كبير، تعبئة الموارد لمواجهتها، حتى لو كانت عواقبها شديدة للغاية. وبالطريقة نفسها، فإن المخاطرة ذات العواقب الطفيفة والتي يُتوقع لها الحدوث كثيراً ستكون لها أولوية منخفضة في التخفيف.

يمكن تصنيف المخاطر حسب الشدة والاحتمالية المنخفضة من (1، المصنفة باللون الأخضر) إلى أعلى احتمالية وشدة ممكنة (10، مصنفة باللون الأحمر). يضمن تصنيف كل مخاطرة لك ولفريقك ترتيب المخاطر وفقاً للأولويات ومعالجة أكبر التهديدات وذلك من خلال خطة عمل قوية.

ما أنواع المخاطر التي يمكن أن تواجهها أعمالك؟

ذكرنا أعلاه أنه قد تواجه المنظمة أنواعًا متعددة من المخاطر في كل مرة تقوم فيها بالاستثمار. تنقسم المخاطر إلى أربع فئات عامة.

• المخاطر التشغيلية هي مخاطر تنبع من داخل مؤسستك. الأشخاص غير المدربين، عدم كفاية قدرة الموظفين، المخاطر الأمنية والاختناقات الإجرائية المكلفة كلها أمثلة على المخاطر التشغيلية. بما أنها تنبع من خياراتك الخاصة، فإن المخاطر التشغيلية هي أسهل نوع يمكن تخفيفه، بشرط أن تتمكن من توقعها.

• المخاطر الاقتصادية هي مخاطر تنتج عن فشل الاستثمار بسبب الظروف السائدة في الاقتصاد بشكل عام. المثال الأكثر شيوعًا هو انهيار سوق الأسهم الذي يقلل من القوة الشرائية لعملائك ويقلل الإيرادات. ولكن يمكن للمخاطر الاقتصادية من أن تحدث كذلك في جانب العرض، مثل سوق العمالة الصديق الذي يجبرك على تقديم رواتب أعلى.

• تأتي المخاطر الإستراتيجية من منافسيك. قد تكون عائداتك منخفضة بشكل غير متوقع نظراً لأن شركة أخرى في مجالك قدمت منتجًا أفضل. يمكنك التخفيف من ذلك من خلال تنمية علاقة وثيقة مع عملائك.

• تأتي المخاطر التنظيمية من حكومات الدول التي تمارس فيها الأعمال. قد تجعل الضوابط الحكومية الاستفادة من المشروع أمراً مستحيلاً.

يقدم القالب إطار عمل غير مقيد يمكنك استخدامه لمناقشة جميع أنواع المخاطر الرئيسية الأربعة، بالإضافة إلى أي مخاطر أخرى لا تتناسب تمامًا مع إحدى الفئات.

ما أنواع تقييم المخاطر التي يمكنك إجراؤها؟

مثلما توجد أنواع متعددة من المخاطر، توجد كذلك بدائل متعددة من تقييم المخاطر. هذه الفئات غير منفصلة — يمكن أن يقع أحد أنواع التقييم في أكثر من فئة واحدة.

• يحدد التقييم النوعي للمخاطر امكانية حدوث المخاطر وذلك باستخدام خبرة ومعرفة المقيّم للأخطار المحتملة. يمكن إجراء التقييمات النوعية للمخاطر بسرعة من دون إطار عمل صارم.

• يحدد التقييم الكمي للمخاطر أرقامًا لاحتمالية وشدة كل مخاطرة. تسمح التقييمات العددية للمقيّم بتلخيص المخاطر بنظرة سريعة.

• يحلل التقييم العام للمخاطر مخاطر أحد الأنشطة أو الاستثمارات ضمن أي سياق قد يحدث فيه. يمكنك استخدام تقييمات المخاطر العامة كأساس لمزيد من التقييمات المستهدفة فيما بعد.

• يحلل تقييم المخاطر الخاصة بموقع المخاطر في سياق محدد. هذا يمكن أن يكون أي شيء بدءاً من أخطار الصحة والسلامة في موقع العمل إلى المخاطر الاقتصادية لعرض منتجك في منطقة معينة.

• يتم إجراء تقييم ديناميكي للمخاطر في اللحظة التي تتكشف فيها المخاطر. وهو أكثر شيوعًا في الوظائف ذات المخاطر الجسدية ولكن يمكن أن ينطبق كذلك على وضع الأعمال النامية.

يمكنك استخدام قالبنا لإجراء جميع أنواع التقييم الخمسة في عملية إدارة المخاطر بمجرد تغيير الإعدادات التي يمكن الوصول إليها. على سبيل المثال، الملاحظات اللاصقة يمكن بسهولة إعطاءها قيم عددية من أجل إجراء تقييم كمي.

متى تستخدم تقييم المخاطر

قبل التخطيط لتقييم المخاطر، يحتاج مشروعك إلى أساس قوي. تأكد من تحديد نطاق مشروعك باستخدام منهجيات إدارة المشاريع تحسين تدفقات عمل فريقك من خلال أطر عمل التخطيط وتحديد أدوار ومسؤوليات فريقك.

يمكن أن تأخذ المخاطر أشكالاً عديدة. يحتاج مدراء المنتج والمشروع إلى الشعور بالراحة عند تصنيف المخاطر بناءً على مستويات المخاطر وامكانية حدوثها. يمكن أن يساعدك تقييم المخاطر على معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى:

• تجنب المخاطر: إذا كان هذا حدثًا أو موقفًا شديد التأثير أو محتملاً للغاية، فقد يكون من المفيد استثمار المزيد من الميزانية أو الجهود لتجنب المخاطر في أقرب وقت ممكن.

• نقل المخاطر أو مشاركتها: إذا كان للمخاطر أثر كبير ولكن من غير المرجح حدوثها، فقد يكون من المنطقي نقل المسؤولية إلى طرف ثالث (مثل فريق قانوني أو خطة تأمين). كذلك يمكن مشاركة المخاطر بين مجموعات شركة أو فرق مختلفة .

• تخفيف المخاطر: يحاول هذا النهج تقليل كل من أثر المخاطر وامكانية حدوثها. يحدث ذلك بالتشاور مع فريق القيادة أو الخبراء المعينين للاستشارة بخصوص عملك.

• تقبُّل المخاطر: إذا كان هناك حدث منخفض المخاطر وامكانية حدوثه منخفضة، فببساطة قد يكون من الآمن لفريقك قبول امكانية حدوثه والمضي قدمًا.

سواء كنت تطلق مشروعًا جديدًا أو تطور مشروعًا أو خدمة جديدة، فهناك العديد من المخاطر الداخلية والخارجية التي ستحتاج من أجلها إلى مساعدة كي تتنبأ بها وتتحكم فيها. يعطيك تحليل وقياس المخاطر عن طريق ترتيب كل نوع بناءً على أداة تقييم مخاطر مرئية الفرصةَ لتخطيطٍ أفضل استجابة.

أنشئ تقييم المخاطر الخاص بك

من السهل إجراء تقييم المخاطر الخاص بك. تُعد أداة اللوحة البيضاء من منصّة Miro نموذجاً مثاليًا لإنشاء الجداول ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب تقييم المخاطر، ثم قم باتباع الخطوات الآتية لإنشاء قالبٍ خاصٍ بك .

1. حدد مدى دقة احتياجات تقييم المخاطر الخاصة بك. يوفر إطار عمل تقييم المخاطر البسيط ثلاثة مستويات للمخاطر: منخفض (مرمّز بأخضر أو 1) أو متوسط (مرمّز بأصفر أو 2) أو مرتفع (مرمّز بأحمر أو 3). يمكن أن يمتد إطار العمل الأكثر تفصيلاً ليشمل وصفًا للمخاطر (ليست عالية فقط) المتطرفة ويزيد مقياسه الرقمي حتى 20. أضف صفوفًا وشبكات جديدة حسب الحاجة.

2. اكتشف نوع المخاطر التي يتعامل معها فريقك. يعتمد مستوى المخاطرة على فئة المخاطرة نفسها. هل المخاطر الخاصة بك إستراتيجية أم تنظيمية أم مالية أم متعلقة بالسوق أو التكنولوجيا؟ قم بإضافة ملاحظة لاصقة لتوضيح مكان المخاطر بالضبط، أياً كانت ستكون الفئة.

3. حدد معايير المخاطر وصنفها وفقًا لذلك. ستساعد المصفوفة في تقييم المخاطر المحتملة وفقًا لامكانية حدوثها وأثرها. قد تكون هناك معايير أخرى من المفيد وضعها في الحسبان، مثل سرعة المخاطر وحساسية المؤسسة للتهديدات. مهما كان قرارك، فمن المهم التوصل كفريق إلى حالة إجماع. جرب البرنامج المساعد للتصويت من منصّة Miro للتوافق سريعًا على أي معيار أكثر ملاءمة لمناخ الأعمال الحالي.

4. قيّم المخاطر. حلّل المخاطر الخاصة بك وفقًا لرموز الألوان (الأخضر إلى الأصفر إلى البرتقالي إلى الأحمر) والمقاييس الرقمية. ناقش امكانية الحدوث وأثر العمل في كل مخاطرة محتملة. من هنا، يمكن لفريقك الاستمرار للخروج بخطة عمل. تذكّر تكرار عملية المصفوفة عدة مرات في السنة للتكيّف مع مشهد المخاطر المتغيّر.

5. خذ خطط الاستجابة الطارئة بعين الاعتبار . هذه يمكن أن تكون مفيدة في حال كنت مخطئًا بشأن امكانية الحدوث أو شدة المخاطر عالية التصنيف.