قالب العصف الذّهني لموضوع البحث
قم بالمواءمة بين أهداف البحث وأفكار المجموعة واستخلاص المعلومات مع أصحاب المصلحة.
معلومات حول قالب العصف الذّهني لموضوع البحث
قبل أن تتمكّن من إنهاء خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك، يجب أن تتأكّد من أنّك تطرح أسئلة البحث الصّحيحة. يمكن أن تسهّل عمليّة العصف الذّهني لموضوع البحث مع فريقك التنقُّل بين المراحل المختلفة لعملية التّصميم، بدءًا من الاكتشاف وصولًا إلى الاختبار.
سواء كنت تقوم بإجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة أو تتواصل مع مجموعة المستخدمين، يجب أن تركّز على الموضوعات المناسبة وأن تطرح الأسئلة التي ينتج عنها رؤى مفيدة. للتأكُّد من فهمك لعملائك وترجمة تلك المعرفة إلى حلول تصميم ذكيّة وملهِمة، قم أولاً بتبادل الأفكار مع فريقك حول الموضوع (أو الشّخص) الذي يستحقّ البحث.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول العصف الذّهني لموضوع البحث.
ما هو العصف الذّهني لموضوع البحث؟
يساعدك العصف الذّهني لموضوع البحث في طرح أسئلة لمقابلات أصحاب المصلحة أو المستخدمين بناءً على موضوعات مثل فرص الشّراكة أو تجربة المرّة الأولى.
من النّاحية المثالية، يمكن أن تساعدك أسئلة العصف الذّهني الجديرة بالطّرح أثناء أنشطة البحث الخاصّة بالمستخدم في توضيح ما يلي:
أهداف بحث المستخدم الخاص بك: ما الأسئلة التي تحاول الإجابة عنها؟ ما الذي تحتاج إلى معرفته في هذه المرحلة من عمليّة التّصميم؟
فرضيّات بحث المستخدم الخاص بك: ما الذي تعرفه بالفعل؟ ما هي افتراضاتك؟ ما الذي تعتقد أنّك تفهمه حول سلوك المستخدم الخاص بك، والحلول المحتَملة التي يمكنك تلبيتها بناءً على الاحتياجات التي لم تتمّ تلبيتها؟
طرق اختيار بحث المستخدم الخاص بك: كيف ستعالج الفجوات المعرفيّة لديك؟ ما الطّرق التي ستختارها اعتماداً على الموارد المُتاحة؟
استخدم هذه الخطوات الثّلاث لتحويل جلسة العصف الذّهني الخاصّة بك إلى مستودع للأسئلة. استهدف من ثلاث إلى خمس أسئلة بحث مرتَّبة بحسب الأولويّة في وثيقة خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك.
ما هو الوقت المناسب لاستخدام العصف الذهني لموضوع البحث؟
يحدث العصف الذّهني لموضوع البحث في المراحل الأولى من الأبحاث الخاصّة بالمستخدم، ويمكّنك من بناء الأساس، وخلق الإلهام والأفكار، وتقييم خيارات التّصميم لتلبية احتياجات المستخدم بشكل أفضل.
يمكن أن يساعد العصف الذّهني لموضوع البحث الباحثين في تجربة المستخدم للقيام بما يلي:
قم بصياغة الأسئلة في هيكل يقوم على عبارات (من وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف) لكي يتمكّن فريقك من طرح مجموعة متنوّعة من الأسئلة المفيدة (ولكن تذكّر أن يبقى هدف البحث محدّدًا!).
رتّب أولويّة الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة على الفور وتلك التي يمكن أن تكون أكثر قيمة لاحقًا.
بادل الفرضيّات مع الأطراف الخارجية لتقلّل التّحيُّز الخارجي (مثل تأثير العميل أو الفريق).
اختر طرق البحث الصّحيحة لتحقيق أهدافك.
استخدم فرضيّتك المبكرة لشرح الأشياء التي اكتشفتها بالفعل أثناء البحث وإجراء المقارنات بينها.
أنشئ قالب العصف الذّهني لموضوع البحث الخاص بك
من السّهل إنشاء قالب العصف الذّهني لموضوع البحث الخاص بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب العصف الذّهني لموضوع البحث، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء قالب خاص بك.
حدّد مجالات البحث الرّئيسيّة. هل تريد النّظر في فرص جديدة للشّراكة مع مجالات الأعمال الأخرى ؟ أو تحسين تدفُّق إعداد التّطبيق الخاص بك للمستخدمين الجُدُد؟ اختر من موضوع إلى أربعة مواضيع رئيسيّة يعتقد فريقك أنها تستحقّ الاستكشاف.
قم بطرح الأسئلة المتعلّقة بكلّ موضوع بحث. استهدف الكميّة أولاً، ثم امنح الأولويّة للجودة والأثر. تجنّب الانتقاد. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون هذا الجزء من العصف الذّهني الخاص بك محدّدًا زمنيّاً (جرِّبمؤقِّت العدّ التّنازلي) وأن يكون مرتبطًا بأهداف عملك واحتياجات المستخدم.
حدّد الفجوات في البحث أو المعرفة. بناءً على ما فكّرت فيه للتّو، ما الذي ينقصك؟ ما الذي لا تعرفه بالفعل؟ سجّل هذه العناصر النّاقصة على ملاحظات لاصقة أيضاً.
اطلب الملاحظات من أصحاب المصلحة المعنيّين أو من أعضاء الفريق. قم بدعوة المتعاونين إلى لوحة منصّة Miro الخاصّة بك باستخدام طريقة مفضَّلة (مثل مشاركة الرّوابط العامّة للدّعوة لتعديلها عبر Slack أو البريد الإلكتروني).
أضف أسئلة البحث المفضّلة لديك إلى خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك. تشكّل أسئلة البحث ذات الأولويّة جزءاً مهمّاً من خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك – قم بنسخها على الملاحظات اللّاصقة وحدّث خطّة البحث الخاصّة بك وفقاً لذلك.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب ميثاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Strategic Planning
يعتمد مدراء المشاريع على مواثيق المشروع كمصدر للحقيقة فيما يتعلّق بتفاصيل المشروع. توضّح مواثيق المشروع الأهداف الأساسيّة ونطاق العمل وأعضاء الفريق والمزيد من المشاركين في المشروع. بالنسبة لإدارة المشاريع المنظَّمة، يمكن أن تكون المواثيق مفيدة لمواءمة الجميع حول فهم مشترك للأهداف والاستراتيجيّات والمُخرجات لمشروعٍ ما أيّاً كان مجاله. يضمن هذا القالب توثيق جميع جوانب المشروع ليتمّ إبلاغ جميع أصحاب المصلحة وتحقيق التّوافق بينهم. اعرف دائمًا إلى أين يتّجه مشروعك، وغايته، ومجاله.
قالب تقرير حالة المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Project Planning
عندما يكون المشروع قيد التّنفيذ، يجب على مدير المشروع إبقاء العملاء وأصحاب المصلحة على اطّلاع دائم بتقدُّم المشروع. بدلاً من هدر الوقت في الاجتماعات المستمرّة، يمكن للقادة إرسال تقارير أسبوعيّة أو يوميّة عن حالة المشروع لإبقاء الجميع على اطّلاع. يمكنك استخدام قالب تقرير حالة المشروع لتبسيط عمليّة إنشاء التّقارير وتوزيعها.
قالب المجموعات المُصغَّرة
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Team Meetings, Workshops
توفِّر المجموعات المُصغَّرة فرصة ممتازة لأعضاء الفريق لإجراء محادثات صريحة والتّواصل على مستوى أكثر ألفةً مما هو ممكن خلال اجتماع أوسع. عندما تكون في مجموعة كبيرة، قد يكون من الصّعب على الأشخاص الشّعور بالأمان أو الرّاحة في التّعبير عن رأيهم. في مجموعة أصغر، يمكن أن يشعر المشاركون بالأمان عند مشاركة أفكارهم. نظراً لأنّ المجموعة أكثر ألفةً، يتمّ تمكين الفِرَق من المشاركة بدلاً من المراقبة.
قالب سباق العلامة التّجارية لمدّة ثلاث ساعات
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Workshops, Sprint Planning
قبل أن يؤمن العملاء بعلامتك التّجارية، يجب أن يؤمن فريقك بها. هذا هو المكان الذي تحقِّق فيه سباقات العلامة التّجارية المعجزات. سيساعد سباق العلامة التّجارية، الذي تمّ التّرويج له من قِبَل الفريق في Google Ventures، فريقَك في فرز جميع الأفكار المختلفة حول علامتك التّجاريّة والتّوافق مع المكوّنات الأساسيّة لها—قيمك وجمهورك وشخصيّتك وبيان مهمّتك وخارطة الطّريق والمزيد. سواء كنت تعمل على بناء علامة تجاريّة جديدة أو تجديد علامة تجاريّة حاليّة، تُعد سباقات العلامة التّجارية الخيار الأمثل للأحداث المهمّة مثل اختيار اسم شركتك أو تصميم شعار أو التّعاقد مع وكالة أو صياغة بيان.
قالب مخطط الخدمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Operations, Market Research
تسمح لك مخططات الخدمة، التي قدّمها لأول مرة جي لين شوستاك عام 1984، بتصور الخطوات التي تدخل في عملية الخدمة من وجهة نظر العميل. مخططات الخدمة هي عبارة عن أدوات تساعد على فهم تجربة الخدمة وتصميمها - وإيجاد طرق لتطويرها. كما تسهّل المخططات البيانية لمخطط الخدمة على الفرق تصميم عمليات جديدة أو تطوير العمليات الحالية. لإنشاء مخطط خدمة، حدد كل عملية وكل جهة تسهم في تجربة العميل، بدءًا من المساهمين الداخليين حتى الباعة الخارجيين.
قالب تدفُّق الشّاشة
: يعمل بشكل أفضل مع
UX Design, Product Management, Wireframes
تدفُّق الشّاشة (أو التدفُّق السلكي) هو تخطيطٍ متعدّد الشّاشات يجمع بين الإطارات السّلكية وبين مخطَّطات التّدفُّق. النّتيجة هي تدفُّق شامل يحدِّد ما يراه المستخدمون على كلّ شاشة وكيف يؤثّر على عمليّة اتّخاذ القرار من خلال منتجك أو خدمتك. من خلال التّفكير بشكل مرئي فيما يبحث عنه عملاؤك، يمكنك التّواصل مع الفِرَق الداخليّة، وأصحاب المصلحة، والعملاء بشأن القرارات التي اتّخذتها. يمكنك أيضاً استخدام تدفُّق الشّاشة للعثور على فرص جديدة لجعل تجربة المستخدم سلسة وخالية من الإحباط من البداية حتى النهاية.