قالب البحث
احتفظ بجميع الأبحاث الخاصّة بالمستخدم في مكان واحد وتعاوَن مع فريقك.
معلومات حول قالب البحث
يمكن أن توثِّق الفِرَق نتائج جلسات اختبار قابليّة الاستخدام ومقابلات العملاء في قالب بحث منظّم ومرِن للمستخدم. يؤدّي تجميع ملاحظات الجميع في موقع مركزي إلى تسهيل مشاركة الأفكار على مستوى الشّركة واقتراح ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدم.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن قالب البحث.
ما هو قالب البحث
يمكن تكييف قوالب البحث للعمل بأساليب تصميم مختلفة أو تقنيّات البحث الخاصّة بالمستخدم. عندما تكون وظيفتك هي طرح الأسئلة، وتدوين الملاحظات، ومعرفة المزيد عن المستخدم الخاص بك، والاختبار بشكل متكرّر، يمكن أن يساعدك قالب البحث في التحقُّق من صحّة افتراضاتك، وإيجاد أوجه التّشابه بين المستخدمين المختلفين، وتوضيح نماذجهم العقلية واحتياجاتهم وأهدافهم.
تساعد الأبحاث الخاصّة مستخدم الفِرَقَ في تجنُّب تصميم ما يرغبون به، وبدلاً من ذلك، توجّه انتباههم إلى معرفة الأشخاص الذين سيستخدمون منتجك بالفعل، وفي أي سياق سيستخدمون منتجك أو خدمتك، وما يحتاجون إليه أو يتوقّعونه من علامتك التّجارية أو مؤسسّتك.
يمكن استخدام قوالب البحث لتسجيل نوعين مختلفين من البيانات أو الملاحظات:
الكمّي: البحث القائم على الأرقام أو أي شيء يمكن إحصاؤه. يتضمّن هذا عدد المستخدمين والتّغيُّرات بالنّسبة المئويّة. يساعد الفِرَق في فهم ما يحدث على الموقع الإلكتروني أو التّطبيق.
النّوعي: البحث القائم على الرّأي، أو أي شيء يمكن أن يحدث على شكل سؤال وجواب (أسئلة مغلقة) أو تبادل حواري (أسئلة مفتوحة).
أيّاً كانت الطّريقة التي تختارها، سيساعدك قالب البحث في إبقاء تصميماتك مستنيرة وملتزمة بالسّياق وتركّز على المستخدم.
متى تستخدم قوالب البحث
يمكن استخدام قالب البحث في أي مرحلة من دورة حياة تصميم المنتج أو الخدمة.
الآن: لا يوجد وقت أنسب من الوقت الحاضر. كلما بدأت بحثك مبكرًا، زاد تأثير نتائج البحث على منتجك أو خدمتك.
في كلّ مرحلة من عمليّة التّصميم: يمكن أن يكشف البحث الخاص بالمستخدم عن نتائج مهمّة يمكن تطبيقها على منتجك أو خدمتك. هذا يزيد من قيمتها.
في المرحلة الأوليّة من المشروع: لا يمكن لكل فريق أن يخصّص ميزانيّة للبحث في كل خطوة من الطريق. في هذه الحالة، قم بإجراء أكبر قدر من البحث في أبكر وقت ممكن في المشروع. تأكّد أيضًا من تخصيص بعض الوقت والميزانيّة لإجراء بحث إضافي في وقت لاحق من العمليّة.
أنشئ قالب البحث الخاص بك
من المهمّ المشاركة في جهود الأبحاث الخاصّة بالمستخدم كفريق. يمكن للجميع المشاركة، وفهم المستخدم الذي يصمّمون من أجله على نحو أفضل، وتوضيح سبب اعتماد قرارات معيّنة على نتائج الأبحاث الخاصّة بالمستخدم.
ابدأ بتحديد قالب البحث لإنشاء قالب البحث الخاص بك:
سجّل ملاحظاتك وقم بإجراء المراجعات عند الحاجة. قم بتجميع فريق متعدّد الوظائف يمكنه التّعاطف مع المستخدمين: سيكون لدى المصمّمين والمهندسين ومدراء المنتجات وباحثي المستخدم والمسوّقين وأعضاء فريق الدّعم جميعًا مدخلات قيّمة للمساهمة. رشّح شخصًا في مجموعتك لتسهيل ذلك. سيقود هذا الشّخص المحادثة مع المستخدم المشارك. سوف يستمع الآخرون ويراقبون العقبات والأفكار المحتملة للمستخدم.
دوِّن الملاحظات. يمكن تخصيص أعمدة وصفوف قالب البحث الخاص بالمستخدم، ويمكن إعادة تسميتها لتسجيل عناصر مثل الأهداف القائمة على الملاحظة، وتفاصيل الاختبار، والعواطف التي تظهر خلال المحادثة. كما يمكن أن تفيد هذه الملاحظات الأشخاصَ غير القادرين على حضور الجلسة.
اجمع كل ذلك معًا. بعد الانتهاء من جلسات مقابلة المستخدم، قم بتجميع الملاحظات المتشابهة في مجموعات ذات طابع خاص. ما هي مواضع الشّكوى لدى العميل؟ أين كانت فرص إرضاء العملاء؟ في بعض الأحيان، سيتم تجميع الملاحظات معًا في مجموعات ذات طابع منطقيّ، ولكن في بعض الأحيان سيكون لديك ملاحظات "غريبة" لا تتناسب مع أي مكان. يمكنك جمعها في "سلة" أو تجميعها في منطقة منفصلة في حال أصبحت ذات فائدة في وقت لاحق.
قم بالتّكيُّف حسب الحاجة خلال عمليّة البحث والتّصميم. من النّاحية المثاليّة، ستساعدكم هذه العمليّة في العمل على تطوير الميزات جنبًا إلى جنب كفريق واحد، بدلاً من القيام بعمليّة التّسليم مع جميع الأقسام المعنيّة. قالب البحث مرن بما يكفي ليتمّ تكييفه لتلبية احتياجات فريقك على أفضل وجه.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب أبحاث التّصميم
: يعمل بشكل أفضل مع
UX Design, Design Thinking, Desk Research
خريطة أبحاث التّصميم هي إطار عمل شبكي يوضّح العلاقة بين نقطتي تقاطع رئيسيّتين في منهجيّات البحث: العقليّة والمنهج. تشجّع خرائط أبحاث التّصميم فريقك أو عملاءك على وضع استراتيجيّات عمل جديدة باستخدام التّفكير التّصميمي الإبداعي. يهدف إطار العمل الذي قامت بتصميمه في الأصل الأكاديميّة ليز ساندرز، إلى حلّ الارتباك أو التّداخُل بين أساليب البحث والتّصميم. سواء أكان فريقك يقوم بحلّ المشكلات أو بتحديد مجالها، فقد يساعدك استخدام قالب تصميم الأبحاث في التّفكير بالقيمة الإجماليّة للعديد من الممارسات غير المترابطة.
قالب لوحة الحالة المزاجية
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Ideation
عندما تبدأ مشروعًا إبداعيًا من المهم أحيانًا التعبير عن المزاج الذي تحاول استحضاره —ولكن من الصعب جدًا فعل ذلك بالكلمات. لذا أنشئ لوحة الحالة المزاجية واستخدام الصور ولوحات الألوان والتركيبات والطباعة. لوحات الحالة المزاجية مثاليةٌ أيضًا لجمع الإلهام ورسم الأفكار وعرضها، وهي ليست مخصصة فقط للمصممين — يمكن لكتّاب المحتوى وفِرَق المبيعات وفرق المنتج استخدامها أيضًا، ويُسهّل هذا القالب على الجميع البدء بالمشروع.
قالب سير العمل
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Workflows
يتطلّب العالم الرقمي التّعاونَ، ويؤدي التعاون الجيّد إلى نتائج أفضل. سير العمل هو أداة إدارة المشاريع التي تسمح لك برسم مختلَف الخطوات والموارد والجدول الزمني والأدوار الضرورية لإكمال مشروع ما. يمكن استخدامه في أي مشروع متعدّد الخطوات، سواء كان عملية تجارية أو غير ذلك، ويعد مثاليًا لتخطيط الإجراءات الملموسة التي ستحتاج إلى اتخاذها لتحقيق هدف ما، ولتحديد التّرتيب الذي تحتاج إليه لإكمال تلك الإجراءات.
قالب مصفوفة الأثر/الجهد
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
المؤسّسات النّامية لديها مهام لا تُحصى، وعدّة ساعات فقط في اليوم (أو أسابيع قبل عمليّة إطلاق المنتجات) لإنجاز تلك المهام. وهنا تأتي أهميّة مصفوفة الأثر/الجهد. تقدّم لك دليلاً مرئيّاً سريعًا لتساعدك في ترتيب مهامك بحسب أولويّتها ومعرفة ما يستحق القيام به بالضّبط. باستخدام القالب الخاص بنا، يمكنك إنشاء مصفوفة تنظّم أنشطتك ضمن أربع فئات رئيسيّة: المكاسب السّريعة التي تتطلّب جهدًا منخفضًا، والمشاريع التي تتطلّب جهدًا مكثّفاً وتوفّر عائدات على المدى الطّويل، والبدائل التي تحتاج إلى جهد منخفض ولكنّها منخفضة القيمة، والمهام التي تهدر الوقت.
قالب مخطّط حارات السّباحة البياني
: يعمل بشكل أفضل مع
Flowcharts, Diagrams, Workflows
يوضّح لك مخطّط حارات السّباحة البياني من هم أصحاب المصلحة المسؤولون عن كل مجال من عمليّاتك الهامة. استخدمه لفهم العمليّات الحاليّة أو للتّخطيط لعمليّات جديدة.
قالب المخطّط التّدفّقي للموقع الإلكتروني
: يعمل بشكل أفضل مع
Flowcharts, Mapping, User Experience
يرسم المخطّط التّدفّقي للموقع الإلكتروني، المعروف أيضًا باسم خريطة الموقع، الهيكل والتشعُّب لأي موقع إلكتروني حالي أو مستقبلي. يمكن أيضًا أن يساعد المخطّط التّدفّقي فريقَك في تحديد الثّغرات المعرفيّة للمحتوى المستقبلي. عندما تقوم بإنشاء موقع إلكتروني، عليك التّأكد من أن كل جزء من المحتوى يمنح المستخدمين نتائج بحث دقيقة بناءً على الكلمات الرئيسيّة المرتبطة بمحتوى الويب الخاص بك. يمكن لفِرق الإنتاج وتجربة المستخدم والمحتوى استخدام المخطّطات التّدفّقية أو خرائط الموقع لفهم كل ما وَرَدَ في الموقع الإلكتروني، والتّخطيط لإضافة محتوى أو إعادة هيكلته لتحسين تجربة مستخدم الموقع الإلكتروني.