قالب البحث
احتفظ بجميع الأبحاث الخاصّة بالمستخدم في مكان واحد وتعاوَن مع فريقك.
معلومات حول قالب البحث
يمكن أن توثِّق الفِرَق نتائج جلسات اختبار قابليّة الاستخدام ومقابلات العملاء في قالب بحث منظّم ومرِن للمستخدم. يؤدّي تجميع ملاحظات الجميع في موقع مركزي إلى تسهيل مشاركة الأفكار على مستوى الشّركة واقتراح ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدم.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن قالب البحث.
ما هو قالب البحث
يمكن تكييف قوالب البحث للعمل بأساليب تصميم مختلفة أو تقنيّات البحث الخاصّة بالمستخدم. عندما تكون وظيفتك هي طرح الأسئلة، وتدوين الملاحظات، ومعرفة المزيد عن المستخدم الخاص بك، والاختبار بشكل متكرّر، يمكن أن يساعدك قالب البحث في التحقُّق من صحّة افتراضاتك، وإيجاد أوجه التّشابه بين المستخدمين المختلفين، وتوضيح نماذجهم العقلية واحتياجاتهم وأهدافهم.
تساعد الأبحاث الخاصّة مستخدم الفِرَقَ في تجنُّب تصميم ما يرغبون به، وبدلاً من ذلك، توجّه انتباههم إلى معرفة الأشخاص الذين سيستخدمون منتجك بالفعل، وفي أي سياق سيستخدمون منتجك أو خدمتك، وما يحتاجون إليه أو يتوقّعونه من علامتك التّجارية أو مؤسسّتك.
يمكن استخدام قوالب البحث لتسجيل نوعين مختلفين من البيانات أو الملاحظات:
الكمّي: البحث القائم على الأرقام أو أي شيء يمكن إحصاؤه. يتضمّن هذا عدد المستخدمين والتّغيُّرات بالنّسبة المئويّة. يساعد الفِرَق في فهم ما يحدث على الموقع الإلكتروني أو التّطبيق.
النّوعي: البحث القائم على الرّأي، أو أي شيء يمكن أن يحدث على شكل سؤال وجواب (أسئلة مغلقة) أو تبادل حواري (أسئلة مفتوحة).
أيّاً كانت الطّريقة التي تختارها، سيساعدك قالب البحث في إبقاء تصميماتك مستنيرة وملتزمة بالسّياق وتركّز على المستخدم.
متى تستخدم قوالب البحث
يمكن استخدام قالب البحث في أي مرحلة من دورة حياة تصميم المنتج أو الخدمة.
الآن: لا يوجد وقت أنسب من الوقت الحاضر. كلما بدأت بحثك مبكرًا، زاد تأثير نتائج البحث على منتجك أو خدمتك.
في كلّ مرحلة من عمليّة التّصميم: يمكن أن يكشف البحث الخاص بالمستخدم عن نتائج مهمّة يمكن تطبيقها على منتجك أو خدمتك. هذا يزيد من قيمتها.
في المرحلة الأوليّة من المشروع: لا يمكن لكل فريق أن يخصّص ميزانيّة للبحث في كل خطوة من الطريق. في هذه الحالة، قم بإجراء أكبر قدر من البحث في أبكر وقت ممكن في المشروع. تأكّد أيضًا من تخصيص بعض الوقت والميزانيّة لإجراء بحث إضافي في وقت لاحق من العمليّة.
أنشئ قالب البحث الخاص بك
من المهمّ المشاركة في جهود الأبحاث الخاصّة بالمستخدم كفريق. يمكن للجميع المشاركة، وفهم المستخدم الذي يصمّمون من أجله على نحو أفضل، وتوضيح سبب اعتماد قرارات معيّنة على نتائج الأبحاث الخاصّة بالمستخدم.
ابدأ بتحديد قالب البحث لإنشاء قالب البحث الخاص بك:
سجّل ملاحظاتك وقم بإجراء المراجعات عند الحاجة. قم بتجميع فريق متعدّد الوظائف يمكنه التّعاطف مع المستخدمين: سيكون لدى المصمّمين والمهندسين ومدراء المنتجات وباحثي المستخدم والمسوّقين وأعضاء فريق الدّعم جميعًا مدخلات قيّمة للمساهمة. رشّح شخصًا في مجموعتك لتسهيل ذلك. سيقود هذا الشّخص المحادثة مع المستخدم المشارك. سوف يستمع الآخرون ويراقبون العقبات والأفكار المحتملة للمستخدم.
دوِّن الملاحظات. يمكن تخصيص أعمدة وصفوف قالب البحث الخاص بالمستخدم، ويمكن إعادة تسميتها لتسجيل عناصر مثل الأهداف القائمة على الملاحظة، وتفاصيل الاختبار، والعواطف التي تظهر خلال المحادثة. كما يمكن أن تفيد هذه الملاحظات الأشخاصَ غير القادرين على حضور الجلسة.
اجمع كل ذلك معًا. بعد الانتهاء من جلسات مقابلة المستخدم، قم بتجميع الملاحظات المتشابهة في مجموعات ذات طابع خاص. ما هي مواضع الشّكوى لدى العميل؟ أين كانت فرص إرضاء العملاء؟ في بعض الأحيان، سيتم تجميع الملاحظات معًا في مجموعات ذات طابع منطقيّ، ولكن في بعض الأحيان سيكون لديك ملاحظات "غريبة" لا تتناسب مع أي مكان. يمكنك جمعها في "سلة" أو تجميعها في منطقة منفصلة في حال أصبحت ذات فائدة في وقت لاحق.
قم بالتّكيُّف حسب الحاجة خلال عمليّة البحث والتّصميم. من النّاحية المثاليّة، ستساعدكم هذه العمليّة في العمل على تطوير الميزات جنبًا إلى جنب كفريق واحد، بدلاً من القيام بعمليّة التّسليم مع جميع الأقسام المعنيّة. قالب البحث مرن بما يكفي ليتمّ تكييفه لتلبية احتياجات فريقك على أفضل وجه.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب إطار عمل HEART
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Project Management, User Experience
السّعادة والتّفاعل والاعتماد والاحتفاظ ونجاح المهمّة. هي ركائز تجربة المستخدم — ولهذا فهي تُستخدَم كمعايير رئيسيّة في إطار عمل HEART. يمنح إطار العمل الذي طوّره فريق البحث في Google الشّركاتِ الكبرى وسيلةً دقيقةً لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع، والتي يمكنك بعد ذلك الرّجوع إليها طوال مراحل تطوير المنتَج. رغم أن إطار عمل HEART يستخدم خمسة معايير، لكنك قد لا تحتاج إلى المعايير الخمسة في كلّ مشروع — اختر تلك التي ستحقّق أكبر فائدة لشركتك ومشروعك.
قالب الأسباب الخمسة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking, Operations, Mapping
هل أنت مستعدٌّ للوصول إلى السَّبب الجذري للمشكلة؟ لتحقيق ذلك لن تجد طريقةً أبسط من تقنيّة الأسباب الخمسة. ستبدأ بسؤال بسيط: لماذا حدثت المشكلة؟ ثم ستواصل طرح السّؤال أربع مرّات أخرى حتّى تصبح الإجابة واضحة وتتمكّن من العمل على إيجاد حل. تعزّز مزايا منصّة Miro هذا النّهج: يمكنك سؤال أعضاء الفريق عن طريق الدّردشة أو ذكر أسمائهم باستخدام إشارة @ في التّعليقات، واستخدام ملاحظات لاصقة ملوَّنة لاستحضار المسائل المحوريّة في المشكلة المطروحة.
قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
Market Research, Desk Research, User Experience
تعمل خطّة البحث على إيصال المعلومات الأساسيّة التي يحتاج أصحاب المصلحة إلى فهمها حول مشروع أبحاث تجربة المستخدم: مَن وماذا ولماذا ومتى. تضمن الخطّة توافق الجميع ومعرفة ما يجب عليهم فعله لإنجاح مشروع أبحاث تجربة المستخدم. استخدم خطّة البحث لإيصال معلومات أساسيّة عن مشروعك وأهدافك وأساليبك في البحث ونطاق المشروع ولمحة تعريفيّة عن المشاركين به. باستخدام خطة بحث تجربة المستخدم، يمكنك الحصول على دعم أصحاب المصلحة والبقاء على المسار الصّحيح وتهيئة نفسك للنّجاح.
قالب الخريطة الوظيفيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Mapping
هل تريد أن تفهم حقًا طريقة تفكير المستهلكين؟ أَلقِ نظرةً على الأمور من منظورهم — عبر تحديد "الوظائف" التي يحتاجون إلى إنجازها واكتشاف ما قد يجعلهم يقومون بـ "استخدام" أو "ترك" منتج أو خدمة مثل منتجاتك وخدماتك. رسم الخرائط الوظيفيّة مثاليُّ للباحثين في تجربة المستخدم، فهو عمليّة منظّمة تمنحك وجهة نظر عبر تقسيم "الوظائف" خطوةً بخطوة، لتتمكن في النهاية من تقديم شيءٍ فريد ومفيد ومختلف عمّا يقدّمه منافسوك. يُسَهّل هذا القالب إنشاءَ خريطة وظيفيّة مُفصّلة وشاملة.
قالب خارطة طريق تطوير المنتج
: يعمل بشكل أفضل مع
Product Management, Software Development
تغطّي خرائط طريق تطوير المنتج كلَّ ما يحتاج فريقك إلى تحقيقه عند تقديم منتج إنطلاقاً من المفهوم وصولاً إلى الطّرح في السّوق. خارطة طريق تطوير المنتج الخاصّة بك هي أيضاً أداة لتحقيق التّوافق ضمن الفريق، تقدِّم الإرشاد والقيادة لمساعدة فريقك في التّركيز على توازن ابتكار المنتج وتلبية احتياجات العملاء. يعمل استثمار الوقت في إنشاء خارطة طريق تركِّز على مراحل تطوير المنتج على مساعدة فريقك في إيصال رؤيتهم إلى قادة الأعمال والمصمِّمين والمطوِّرين ومدراء المشاريع والمسوّقين وأي شخص آخر يؤثر في تحقيق أهداف الفريق.
قالب العرض التقديمي
: يعمل بشكل أفضل مع
Presentations, Education
في مرحلة ما خلال حياتك المهنية، قد يتعين عليك القيام بعرض تقديمي. عادةً تتضمن العروض التقديمية خطابًا إلى جانب مجموعة شرائح توضيحية تحتوي على عناصر مرئية ونصوص ورسومات توضح موضوعك. تخلص من التوتر الناتج عن تخطيط العرض التقديمي عن طريق استخدام قالب العرض التقديمي هذا لتنشئ بسهولة شرائح مفيدة وجذابة بصريًا. قد يساعدك قالب العرض التقديمي على التخلص من الضغط عن طريق مساعدة جمهورك على التركيز والتفاعل. باستخدام أدوات بسيطة، خصِّص مجموعة شرائح، ثم شاركها مع فريقك، استمع إلى تعليقاتهم، وتعاون معهم.