قالب البحث
احتفظ بجميع الأبحاث الخاصّة بالمستخدم في مكان واحد وتعاوَن مع فريقك.
معلومات حول قالب البحث
يمكن أن توثِّق الفِرَق نتائج جلسات اختبار قابليّة الاستخدام ومقابلات العملاء في قالب بحث منظّم ومرِن للمستخدم. يؤدّي تجميع ملاحظات الجميع في موقع مركزي إلى تسهيل مشاركة الأفكار على مستوى الشّركة واقتراح ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدم.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن قالب البحث.
ما هو قالب البحث
يمكن تكييف قوالب البحث للعمل بأساليب تصميم مختلفة أو تقنيّات البحث الخاصّة بالمستخدم. عندما تكون وظيفتك هي طرح الأسئلة، وتدوين الملاحظات، ومعرفة المزيد عن المستخدم الخاص بك، والاختبار بشكل متكرّر، يمكن أن يساعدك قالب البحث في التحقُّق من صحّة افتراضاتك، وإيجاد أوجه التّشابه بين المستخدمين المختلفين، وتوضيح نماذجهم العقلية واحتياجاتهم وأهدافهم.
تساعد الأبحاث الخاصّة مستخدم الفِرَقَ في تجنُّب تصميم ما يرغبون به، وبدلاً من ذلك، توجّه انتباههم إلى معرفة الأشخاص الذين سيستخدمون منتجك بالفعل، وفي أي سياق سيستخدمون منتجك أو خدمتك، وما يحتاجون إليه أو يتوقّعونه من علامتك التّجارية أو مؤسسّتك.
يمكن استخدام قوالب البحث لتسجيل نوعين مختلفين من البيانات أو الملاحظات:
الكمّي: البحث القائم على الأرقام أو أي شيء يمكن إحصاؤه. يتضمّن هذا عدد المستخدمين والتّغيُّرات بالنّسبة المئويّة. يساعد الفِرَق في فهم ما يحدث على الموقع الإلكتروني أو التّطبيق.
النّوعي: البحث القائم على الرّأي، أو أي شيء يمكن أن يحدث على شكل سؤال وجواب (أسئلة مغلقة) أو تبادل حواري (أسئلة مفتوحة).
أيّاً كانت الطّريقة التي تختارها، سيساعدك قالب البحث في إبقاء تصميماتك مستنيرة وملتزمة بالسّياق وتركّز على المستخدم.
متى تستخدم قوالب البحث
يمكن استخدام قالب البحث في أي مرحلة من دورة حياة تصميم المنتج أو الخدمة.
الآن: لا يوجد وقت أنسب من الوقت الحاضر. كلما بدأت بحثك مبكرًا، زاد تأثير نتائج البحث على منتجك أو خدمتك.
في كلّ مرحلة من عمليّة التّصميم: يمكن أن يكشف البحث الخاص بالمستخدم عن نتائج مهمّة يمكن تطبيقها على منتجك أو خدمتك. هذا يزيد من قيمتها.
في المرحلة الأوليّة من المشروع: لا يمكن لكل فريق أن يخصّص ميزانيّة للبحث في كل خطوة من الطريق. في هذه الحالة، قم بإجراء أكبر قدر من البحث في أبكر وقت ممكن في المشروع. تأكّد أيضًا من تخصيص بعض الوقت والميزانيّة لإجراء بحث إضافي في وقت لاحق من العمليّة.
أنشئ قالب البحث الخاص بك
من المهمّ المشاركة في جهود الأبحاث الخاصّة بالمستخدم كفريق. يمكن للجميع المشاركة، وفهم المستخدم الذي يصمّمون من أجله على نحو أفضل، وتوضيح سبب اعتماد قرارات معيّنة على نتائج الأبحاث الخاصّة بالمستخدم.
ابدأ بتحديد قالب البحث لإنشاء قالب البحث الخاص بك:
سجّل ملاحظاتك وقم بإجراء المراجعات عند الحاجة. قم بتجميع فريق متعدّد الوظائف يمكنه التّعاطف مع المستخدمين: سيكون لدى المصمّمين والمهندسين ومدراء المنتجات وباحثي المستخدم والمسوّقين وأعضاء فريق الدّعم جميعًا مدخلات قيّمة للمساهمة. رشّح شخصًا في مجموعتك لتسهيل ذلك. سيقود هذا الشّخص المحادثة مع المستخدم المشارك. سوف يستمع الآخرون ويراقبون العقبات والأفكار المحتملة للمستخدم.
دوِّن الملاحظات. يمكن تخصيص أعمدة وصفوف قالب البحث الخاص بالمستخدم، ويمكن إعادة تسميتها لتسجيل عناصر مثل الأهداف القائمة على الملاحظة، وتفاصيل الاختبار، والعواطف التي تظهر خلال المحادثة. كما يمكن أن تفيد هذه الملاحظات الأشخاصَ غير القادرين على حضور الجلسة.
اجمع كل ذلك معًا. بعد الانتهاء من جلسات مقابلة المستخدم، قم بتجميع الملاحظات المتشابهة في مجموعات ذات طابع خاص. ما هي مواضع الشّكوى لدى العميل؟ أين كانت فرص إرضاء العملاء؟ في بعض الأحيان، سيتم تجميع الملاحظات معًا في مجموعات ذات طابع منطقيّ، ولكن في بعض الأحيان سيكون لديك ملاحظات "غريبة" لا تتناسب مع أي مكان. يمكنك جمعها في "سلة" أو تجميعها في منطقة منفصلة في حال أصبحت ذات فائدة في وقت لاحق.
قم بالتّكيُّف حسب الحاجة خلال عمليّة البحث والتّصميم. من النّاحية المثاليّة، ستساعدكم هذه العمليّة في العمل على تطوير الميزات جنبًا إلى جنب كفريق واحد، بدلاً من القيام بعمليّة التّسليم مع جميع الأقسام المعنيّة. قالب البحث مرن بما يكفي ليتمّ تكييفه لتلبية احتياجات فريقك على أفضل وجه.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مجموعة سباق التّصميم
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, UX Design, Sprint Planning
باستخدام النّهج الصّحيح والمركّز والاستراتيجي، فإن خمسة أيام هي كل ما يتطلّبه الأمر لمواجهة أكبر التّحدّيات الخاصّة بمنتجك. هنا تكمن الفكرة وراء منهجيّة سباق التّصميم. تم إنشاء مجموعة سباق التّصميم هذه من قِبَل تانيا جونيل من شركة Blue Label Labs، وتوفّر مجموعة من القوالب المبسَّطة التي تدعم الأنشطة التّعاونية وعمليّات التّصويت في سباقات التّصميم—وتحافظ على الطّاقة وروح الفريق والحماس الذي أُثير في الجلسة. تجعل مُستلزمات السّباق الافتراضي واللّوحات البيضاء الجاهزة هذه المجموعة مفيدة بشكل خاص لمُيسّري سباق التّصميم عن بُعد.
سباق التّصميم عن بُعد
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Sprint Planning
سباق التّصميم هو عمليّة مكثَّفة لتصميم نموذج أوّلي وتكراره واختباره خلال فترة تتراوح بين أربعة إلى خمسة أيام. يتم إجراء سباقات التّصميم للخروج من الرُّكود، وعمليّات العمل، وإيجاد منظور جديد، وتحديد المشاكل بطريقة فريدة، ووضع الحلول بسرعة. تم إعداد سباقات التّصميم من قِبَل Google لتمكين الفِرَق من التّوافق حول مشكلة معيّنة، والوصول إلى حلول مختلفة، وإنشاء نماذج أوّلية واختبارها، والحصول على ملاحظات من المستخدمين في فترة زمنيّة قصيرة. تمّ إنشاء هذا القالب في الأصل من قِبَل JustMad، وهي شركة استشاريّة للتّصميم قائمة على الأعمال، وقد استفادت منه الفرق الموزَّعة في جميع أنحاء العالم.
قالب العوائد الأفضل مقابل التّكاليف
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
كما يوضّح الاسم إلى حدٍّ كبير، فإن إطار العمل بطريقة أجايل (Agile) هذا يتمحور حول مساعدتك في زيادة الكفاءة من خلال تعزيز التّعاون بين مدراء المنتجات وفِرَق التّطوير. يمكنكم أن تقوموا معاً بمراجعة جميع قوائم المهام ضمن جدول أعمال المشروع وتقييمها من حيث التّكاليف والفوائد. بهذه الطّريقة يمكنك ترتيب أولويّات المهام بناءً على مقدار العوائد التي تحقَّقها مقابل أموالك. هذا القالب وسيلة رائعة للفِرق والمؤسّسات التي تريد وضع خطّة استراتيجيّة للتّعامل مع السّباق المقبل.
قالب ميثاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Strategic Planning
يعتمد مدراء المشاريع على مواثيق المشروع كمصدر للحقيقة فيما يتعلّق بتفاصيل المشروع. توضّح مواثيق المشروع الأهداف الأساسيّة ونطاق العمل وأعضاء الفريق والمزيد من المشاركين في المشروع. بالنسبة لإدارة المشاريع المنظَّمة، يمكن أن تكون المواثيق مفيدة لمواءمة الجميع حول فهم مشترك للأهداف والاستراتيجيّات والمُخرجات لمشروعٍ ما أيّاً كان مجاله. يضمن هذا القالب توثيق جميع جوانب المشروع ليتمّ إبلاغ جميع أصحاب المصلحة وتحقيق التّوافق بينهم. اعرف دائمًا إلى أين يتّجه مشروعك، وغايته، ومجاله.
قالب مقابلة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management
مقابلة المستخدم هي أسلوب بحث في تجربة المستخدم يطرح فيها الباحثون أسئلة على المستخدم حول موضوعٍ ما. تسمح لفريقك بجمع بيانات المستخدم بسرعة وسهولة ومعرفة المزيد عن المستخدمين الخاصّين بك. تُجري المؤسّسات بشكل عام مقابلات مع المستخدمين لجمع البيانات الأساسيّة وفهم كيفيّة استخدام الأشخاص للتّكنولوجيا، والحصول على نظرة سريعة حول كيفيّة تفاعل المستخدمين مع المنتَج، وفهم أهداف المستخدم ودوافعه، وتحديد نقاط الشّكوى لدى المستخدم. استخدم هذا القالب لتسجيل الملاحظات خلال المقابلة للتّأكد من أنك تجمع البيانات التي تحتاج إليها لإنشاء شخصيّات المستخدمين.
قالب خارطة طريق أجايل (Agile)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Roadmaps, Agile Workflows
خارطة الطّريق مهمّة تماماً مثل التّخطيط السّريع والاجتماعات القصيرة للحصول على العمل بطريقة أجايل (Agile) بشكله الصّحيح. استخدم هذا القالب لإنشاء خارطة طريق أجايل (Agile) ومراجعتها ومشاركتها بالتّعاون مع فريق المشروع.