قالب تحليل (PESTEL)
حدّد العوامل الخارجية التي قد تؤثّر في مؤسستك وقُم بمراقبتها.
ما المقصود بتحليل (PESTLE)؟
تحليل (PESTLE) هو أداة عمل إستراتيجيّة تسمح للمؤسسات بفهم كيف يمكن لعناصر مختلفة أن تؤثر في أعمالها الآن وفي المستقبل. ترمز PESTLE إلى العوامل الرئيسية الستة التي يمكن أن تؤثر في العمل وهي: العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. يُشكَل كلٌ من هذه المفاهيم عاملاً خارجياً يمكن أن يمثّل الفرص والتّهديدات لمؤسستك.
متى يجب إجراء تحليل (PESTLE)؟
تستخدم المؤسسات تحليلات (PESTLE) لاكتشاف عوامل الاقتصاد الكلي الكامنة وراء نتائج العمل وتقييمها وتنظيمها وتتبُّعها. تساعد تحليلات (PESTLE) في تقديم معلومات عن التّخطيط الإستراتيجي وتخصيص الميزانية وأبحاث السوق.
قم بإجراء تحليل (PESTLE) في أي وقت تود فيه إجراء تقييم إستراتيجي لمكانك ولِما يمكن أن تتعرّض له في المستقبل. يفيد هذا التمرين بشكل خاص عند التخطيط للتّسويق والتّغيير التنظيمي وتطوير الأعمال والمنتجات والبحث.
ما العوامل الستة لتحليل (PESTLE)؟
نستكشف كلاً من العوامل الرئيسية في تحليل (PESTLE) بمزيد من التعمق أدناه.
1. سياسية
تتأثر الكثير من المؤسسات بعوامل سياسية، أو عوامل ذات دوافع سياسية. على سبيل المثال، سياسة الحكومة، أو عدم الاستقرار السياسي، أو الفساد، أو سياسة التجارة الخارجية، أو القيود التجارية، أو قوانين العمل، أو قوانين البيئة، أو قوانين حقوق التأليف والنشر، جميعها قد تؤثر في التخطيط الإستراتيجي للشركة. عند تقييم الجانب السياسي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: ما الحكومات أو السّياسات الحكومية أو العناصر السياسية أو المجموعات التي يمكن أن تستفيد من نجاحنا أو تعرقله؟
2. اقتصادية
بالنسبة للشركات ،يمكن أن تكون العوامل الاقتصادية مفيدة للنجاح أو ضارة به. على سبيل المثال، كلٌّ من نمو الصناعة، والتغييرات الموسمية، وتكاليف العمل، والاتّجاهات الاقتصادية، ومعدّلات النمو، وأسعار الصرف، وأسعار الفائدة، ومعدّلات البطالة، والدخل المتاح للمستهلك، والضرائب، والتّضخم يمكن أن يكون له تأثير كبير في العمل. عند تقييم الجانب الاقتصادي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: ما العوامل الاقتصادية التي قد تؤثر في تسعير شركتنا وعوائدها وتكاليفها؟
3. اجتماعية
قد تؤثر المواقف والاتجاهات والسلوكيات الاجتماعية في أعمالك وعملائك وسوقك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤثر المواقف والمعتقدات التي تخصّ المال، وخدمة العملاء، والعمل، والترفيه، والاتجاهات في أنماط الحياة، والنمو السكاني، والخصائص السكانية، وحجم الأسرة، والهجرة بشكلٍ كبير في أي عمل. عند تقييم الجانب الاجتماعي لتحليل بيستل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف تؤثر الاتجاهات والقيم الديموغرافية لعملائنا والعملاء المحتملين في عادات شرائهم؟
4. تكنولوجية
يمكن أن تؤثر التكنولوجيا في قدرة مؤسستك على صنع المنتجات والخدمات وتسويقها وشحنها. على سبيل المثال، تؤثّر التشريعات المتعلقة بالتكنولوجيا، وإمكانية وصول المستهلك إلى التكنولوجيا، والبحث والتطوير، والبنية التحتية للتكنولوجيا والاتصالات في معظم الشركات والمؤسسات. عند تقييم الجانب التكنولوجي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تؤثّر التكنولوجيا الحالية أو المستقبلية في نموّنا ونجاحنا؟
5. قانونية
يمكن أن تؤثر عوامل قانونية لا تعد ولا تحصى في قدرة مؤسستك على العمل. فقد تؤثّر في المؤسسة كلٌ من قوانين المستهلك، وقوانين العمل، ومعايير السلامة. عند تقييم الجانب القانوني لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تؤثّر الأُطُر القانونية الحالية أو المستقبلية في قدرة مؤسستنا على العمل؟
6. بيئية
بعض المجالات حسّاسةٌ للتغيّرات البيئية، مثل السياحة والزراعة والعمل في الحقول. فقد يؤثّر تغير المناخ والطقس والموقع الجغرافي في قرارات عمل شركة ما. عند تقييم الجانب البيئي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن للتغييرات البيئية أن تساعد قدرة شركتنا على العمل أو تعيقها؟
كيف تجري تحليل (PESTLE)؟
خطوة 1: قم بعصف ذهني لعوامل (PESTLE) المتنوعة
ضع في اعتبارك العوامل الستة المذكورة أعلاه التي قد تؤثّر في عملك: العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. قم بعقد جلسة عصف ذهني كبيرة أو قم بدعوة زملائك في الفريق ليقوموا بدورهم بالعصف الذهني ويتحضّروا لتبادل الأفكار. يجب أن يكون هدفك إدراج طرقٍ محددةٍ يمكن عبرها أن تؤثّر هذه العوامل في عملك، وكيف يمكنك التعامل معها.
خطوة 2: رتّب هذه العوامل
رتّب العوامل التي ذكرتَها أعلاه بحسب مستوى تأثيرها المتوقَّع في المؤسسة. ناقش ما قد يظهر من تباينات كبيرة في التّصنيفات! اسمح للأشخاص بالوقت والمكان لتغيير رأيهم. قم بتعديل التصنيف عندما يُقدم زملاؤك في الفريق مزيداً من المُدخلات.
خطوة 3: شارك تحليلك
شارك تحليل (PESTLE) المُكتمل الخاص بك مع أصحاب المصلحة. احرص على إطْلاع أصحاب المصلحة على ما تفعله بخصوص العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر في عملك. فهذا جزء مهمّ من تحليل (PESTLE).
خطوة 4: قم بالتكرار
أخيرًا، كرّر تحليل (PESTLE) لتحديث إستراتيجياتك وعملياتك باستمرار. سيضمن لك ذلك البقاءَ على اطّلاع دائم بمختلف العوامل المهّمة التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار عند التّخطيط الاستراتيجي لعملك.
إلامَ ُتشير كلمة PESTLE؟
تشير كلمة PESTLE إلى المفاهيم السّياسية والاقتصادية والاجتماعية والتّقنية والقانونية والبيئية. يُعد كل من هذه المفاهيم عاملاً خارجيّاً يمكن أن يمثّل الفرص والتهديدات لمؤسستك في الوقت الحالي وفي المستقبل.
متى يجب إجراء تحليل (PESTLE)؟
يمكنك القيام بتحليل (PESTLE) في أي وقت تود فيه إجراء تقييمٍ استراتيجي لمكانك الآن وما الذي يُحتَمَل أن تواجهَه في المستقبل. ويُفيد استعمال هذا التمرين خصوصاً عند التخطيط للتسويق والتغيير التنظيمي وتطوير الأعمال والمنتجات، والأبحاث.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب لوحة رؤية الشّركة
: يعمل بشكل أفضل مع
القيادة, الهياكل التّنظيميّة
اكتشف طريق الابتكار والنّمو باستخدام قالب لوحة رؤية الشّركة. اطلب من جميع الأشخاص أن يجتمعوا ويحدّدوا توجُّه الشّركة وأهدافها.
قالب مخطّط الميزات
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Product Management
عندما تعمل على ميزة جديدة تحلّ مشكلة للمستخدمين، فمن السّهل التعمُّق في الأمر والبدء في البحث عن حلول. مع ذلك، من المهمّ فهم المشكلة الرّئيسيّة للمستخدم في البداية. استخدم قالب مخطّط الميزات للبحث بشكل متعمّق في مشكلات المستخدمين، والسّياق الذي سيستخدمون فيه ميزتك، بالإضافة إلى القيمة المُقتَرَحة التي ستقدِّمُها للمستخدمين. يمكّنك القالب من قضاء المزيد من الوقت في استكشاف المشكلة، لتوقُّع أي نقاط غامضة مُحتمَلة قبل الانتقال إلى وضع الحلول.
قالب تحليل التّكلفة والفائدة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
بوجود العديد من القرارات اليومية التي يجب اتّخاذها—وكل منها يبدو عالي المخاطر—من السّهل أن تثقل الخيارات كاهل أي عمل أو مؤسّسة. أنت بحاجة إلى طريقة منهجيّة لتحليل المخاطر والمكاسب. يمنحك تحليل التّكلفة والفائدة الوضوح الذي تحتاجه لاتّخاذ قرارات ذكيّة. سيساعدك هذا القالب في إجراء تحليل التّكلفة والفائدة (CBA) لمساعدة فريقك في تقييم إيجابيّات وسلبيّات المشاريع الجديدة أو مقترحات الأعمال—وفي النّهاية سيساعد شركتك في الحفاظ على وقتك الثّمين وأموالك ورأس مالك الاجتماعي.
قالب الأسباب الخمسة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking, Operations, Mapping
هل أنت مستعدٌّ للوصول إلى السَّبب الجذري للمشكلة؟ لتحقيق ذلك لن تجد طريقةً أبسط من تقنيّة الأسباب الخمسة. ستبدأ بسؤال بسيط: لماذا حدثت المشكلة؟ ثم ستواصل طرح السّؤال أربع مرّات أخرى حتّى تصبح الإجابة واضحة وتتمكّن من العمل على إيجاد حل. تعزّز مزايا منصّة Miro هذا النّهج: يمكنك سؤال أعضاء الفريق عن طريق الدّردشة أو ذكر أسمائهم باستخدام إشارة @ في التّعليقات، واستخدام ملاحظات لاصقة ملوَّنة لاستحضار المسائل المحوريّة في المشكلة المطروحة.
قالب تقييم المخاطر
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Project Management, Decision Making
كل الأعمال عرضة للمخاطر. كلما كنت مبكراً في تضمينه قراراتك، كلما كنت أكثر استعداداً لتجنب المخاطر التي تواجهها أو استيعابها أو التخفيف منها. استخدم قالب تقييم المخاطر من منصة Miro للمشاركة في إجراء تقييم واضح للمخاطر الذي يضمن لك بأنك لن تقع أبداً ضحية للإغفال.
قالب سلسلة القيمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Workflows
تحليل سلسلة القيمة الذي صاغه لأول مرة مايكل بورتر الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، يساعد فريقك في تقييم أنشطة عملك حتى تتمكّن من إيجاد طرق لتحسين ميزتك التّنافسية. سلسلة القيمة هي مجموعةٌ من الأنشطة التي تقوم بها شركةٌ ما من البداية وحتى النهاية لتقديم منتج قيّمٍ. يُمكّن التحليلُ فريقَك من تصوّر جميع أنشطة العمل المتعلّقة بإنشاء المنتج— ويساعدك في تحديد أوجه القصور والعقبات وسوء التّواصل ضمن العمليّة.