قالب تحليل (PESTEL)
حدّد العوامل الخارجية التي قد تؤثّر في مؤسستك وقُم بمراقبتها.
ما المقصود بتحليل (PESTLE)؟
تحليل (PESTLE) هو أداة عمل إستراتيجيّة تسمح للمؤسسات بفهم كيف يمكن لعناصر مختلفة أن تؤثر في أعمالها الآن وفي المستقبل. ترمز PESTLE إلى العوامل الرئيسية الستة التي يمكن أن تؤثر في العمل وهي: العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. يُشكَل كلٌ من هذه المفاهيم عاملاً خارجياً يمكن أن يمثّل الفرص والتّهديدات لمؤسستك.
متى يجب إجراء تحليل (PESTLE)؟
تستخدم المؤسسات تحليلات (PESTLE) لاكتشاف عوامل الاقتصاد الكلي الكامنة وراء نتائج العمل وتقييمها وتنظيمها وتتبُّعها. تساعد تحليلات (PESTLE) في تقديم معلومات عن التّخطيط الإستراتيجي وتخصيص الميزانية وأبحاث السوق.
قم بإجراء تحليل (PESTLE) في أي وقت تود فيه إجراء تقييم إستراتيجي لمكانك ولِما يمكن أن تتعرّض له في المستقبل. يفيد هذا التمرين بشكل خاص عند التخطيط للتّسويق والتّغيير التنظيمي وتطوير الأعمال والمنتجات والبحث.
ما العوامل الستة لتحليل (PESTLE)؟
نستكشف كلاً من العوامل الرئيسية في تحليل (PESTLE) بمزيد من التعمق أدناه.
1. سياسية
تتأثر الكثير من المؤسسات بعوامل سياسية، أو عوامل ذات دوافع سياسية. على سبيل المثال، سياسة الحكومة، أو عدم الاستقرار السياسي، أو الفساد، أو سياسة التجارة الخارجية، أو القيود التجارية، أو قوانين العمل، أو قوانين البيئة، أو قوانين حقوق التأليف والنشر، جميعها قد تؤثر في التخطيط الإستراتيجي للشركة. عند تقييم الجانب السياسي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: ما الحكومات أو السّياسات الحكومية أو العناصر السياسية أو المجموعات التي يمكن أن تستفيد من نجاحنا أو تعرقله؟
2. اقتصادية
بالنسبة للشركات ،يمكن أن تكون العوامل الاقتصادية مفيدة للنجاح أو ضارة به. على سبيل المثال، كلٌّ من نمو الصناعة، والتغييرات الموسمية، وتكاليف العمل، والاتّجاهات الاقتصادية، ومعدّلات النمو، وأسعار الصرف، وأسعار الفائدة، ومعدّلات البطالة، والدخل المتاح للمستهلك، والضرائب، والتّضخم يمكن أن يكون له تأثير كبير في العمل. عند تقييم الجانب الاقتصادي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: ما العوامل الاقتصادية التي قد تؤثر في تسعير شركتنا وعوائدها وتكاليفها؟
3. اجتماعية
قد تؤثر المواقف والاتجاهات والسلوكيات الاجتماعية في أعمالك وعملائك وسوقك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤثر المواقف والمعتقدات التي تخصّ المال، وخدمة العملاء، والعمل، والترفيه، والاتجاهات في أنماط الحياة، والنمو السكاني، والخصائص السكانية، وحجم الأسرة، والهجرة بشكلٍ كبير في أي عمل. عند تقييم الجانب الاجتماعي لتحليل بيستل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف تؤثر الاتجاهات والقيم الديموغرافية لعملائنا والعملاء المحتملين في عادات شرائهم؟
4. تكنولوجية
يمكن أن تؤثر التكنولوجيا في قدرة مؤسستك على صنع المنتجات والخدمات وتسويقها وشحنها. على سبيل المثال، تؤثّر التشريعات المتعلقة بالتكنولوجيا، وإمكانية وصول المستهلك إلى التكنولوجيا، والبحث والتطوير، والبنية التحتية للتكنولوجيا والاتصالات في معظم الشركات والمؤسسات. عند تقييم الجانب التكنولوجي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تؤثّر التكنولوجيا الحالية أو المستقبلية في نموّنا ونجاحنا؟
5. قانونية
يمكن أن تؤثر عوامل قانونية لا تعد ولا تحصى في قدرة مؤسستك على العمل. فقد تؤثّر في المؤسسة كلٌ من قوانين المستهلك، وقوانين العمل، ومعايير السلامة. عند تقييم الجانب القانوني لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن أن تؤثّر الأُطُر القانونية الحالية أو المستقبلية في قدرة مؤسستنا على العمل؟
6. بيئية
بعض المجالات حسّاسةٌ للتغيّرات البيئية، مثل السياحة والزراعة والعمل في الحقول. فقد يؤثّر تغير المناخ والطقس والموقع الجغرافي في قرارات عمل شركة ما. عند تقييم الجانب البيئي لتحليل (PESTLE)، يجب أن تسأل: كيف يمكن للتغييرات البيئية أن تساعد قدرة شركتنا على العمل أو تعيقها؟
كيف تجري تحليل (PESTLE)؟
خطوة 1: قم بعصف ذهني لعوامل (PESTLE) المتنوعة
ضع في اعتبارك العوامل الستة المذكورة أعلاه التي قد تؤثّر في عملك: العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. قم بعقد جلسة عصف ذهني كبيرة أو قم بدعوة زملائك في الفريق ليقوموا بدورهم بالعصف الذهني ويتحضّروا لتبادل الأفكار. يجب أن يكون هدفك إدراج طرقٍ محددةٍ يمكن عبرها أن تؤثّر هذه العوامل في عملك، وكيف يمكنك التعامل معها.
خطوة 2: رتّب هذه العوامل
رتّب العوامل التي ذكرتَها أعلاه بحسب مستوى تأثيرها المتوقَّع في المؤسسة. ناقش ما قد يظهر من تباينات كبيرة في التّصنيفات! اسمح للأشخاص بالوقت والمكان لتغيير رأيهم. قم بتعديل التصنيف عندما يُقدم زملاؤك في الفريق مزيداً من المُدخلات.
خطوة 3: شارك تحليلك
شارك تحليل (PESTLE) المُكتمل الخاص بك مع أصحاب المصلحة. احرص على إطْلاع أصحاب المصلحة على ما تفعله بخصوص العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر في عملك. فهذا جزء مهمّ من تحليل (PESTLE).
خطوة 4: قم بالتكرار
أخيرًا، كرّر تحليل (PESTLE) لتحديث إستراتيجياتك وعملياتك باستمرار. سيضمن لك ذلك البقاءَ على اطّلاع دائم بمختلف العوامل المهّمة التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار عند التّخطيط الاستراتيجي لعملك.
إلامَ ُتشير كلمة PESTLE؟
تشير كلمة PESTLE إلى المفاهيم السّياسية والاقتصادية والاجتماعية والتّقنية والقانونية والبيئية. يُعد كل من هذه المفاهيم عاملاً خارجيّاً يمكن أن يمثّل الفرص والتهديدات لمؤسستك في الوقت الحالي وفي المستقبل.
متى يجب إجراء تحليل (PESTLE)؟
يمكنك القيام بتحليل (PESTLE) في أي وقت تود فيه إجراء تقييمٍ استراتيجي لمكانك الآن وما الذي يُحتَمَل أن تواجهَه في المستقبل. ويُفيد استعمال هذا التمرين خصوصاً عند التخطيط للتسويق والتغيير التنظيمي وتطوير الأعمال والمنتجات، والأبحاث.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب القوى الخمس لبورتر
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Market Research
تم إعداده بواسطة "مايكل بورتر"، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، وأصبح إطار عمل القوى الخمس لبورتر واحدًا من أكثر أدوات استراتيجية العمل المتاحة للفِرق شهرةً وتقديرًا. استخدم القوى الخمس لبورتر لقياس قوّة المنافسة الحاليّة الخاصّة بك وتحديد الأسواق التي قد تنتقل إليها. تشمل القوى الخمس لبورتر: قوّة المورد، وقوّة المشتري، والتّنافس بين المنافسين الحاليين، وتهديد المُنتجات والخدمات البديلة، وخطر الوافدين الجُدُد.
قالب جدول T
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Operations, Strategic Planning
تساعدك جداول T على مقارنة فكرتين مختلفتين والمفاضلة بينهما، وتجميع المعلومات في فئات مختلفة، وإثبات التغيير من خلال تحليل "قبل" و"بعد". جداول T هي أدوات تنظيمية مرئية تمكّنك من مقارنة الأفكار، حتى تتمكّن من تقييم الإيجابيات والسلبيات، أو الحقائق والآراء، أو نقاط القوة والضّعف، أو عرض الصّورة العامة مقابل تفاصيل محددة. يمكن للمصممين ومنشئي المحتوى استخدام جداول T لتحويل الإمكانيات إلى أفكار قابلة للتنفيذ. تفيد جداول T في مناقشة الاختلافات والتشابهات مع فريقك أو عملائك، ويمكن أن تساعدكم في التوصّل إلى قرار معًا.
قالب مصفوفة RACI
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Decision Making, Org Charts
مصفوفة RACI هي أداة إدارة أساسية تساعد الفِرَق في تتبّع الأدوار والمسؤوليات ويمكنها تجنب الفوضى أثناء المشاريع. يشير اختصار RACI إلى المسؤول (الشّخص الذي يقوم بالعمل لتحقيق المهمة وهو مسؤول عن إنجاز العمل أو اتّخاذ القرار)؛ الخاضع للمساءلة (الشخص الذي يتحمّل مسؤولية الإنجاز الصحيح والكامل للمهمّة)؛ المستشار (الشخص الذي يقدّم معلومات للمشروع ويوجد معه اتصال باتجاهين)؛ المطّلع (الشخص الذي يبقى على اطّلاع بالتّقدم المُحرز ويوجد معه اتصال وحيد الاتجاه).
قالب خريطة القصّة المرئيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, Mapping
يرغب بعض الأشخاص بالتّفكير في خريطة القصّة المرئيّة على أنّها قائمة مهام مبسَّطة، ولكنها أكثر فاعليّة من ذلك. يتيح رسم خريطة القصّة المرئيّة لفريق إدارة المنتج الخاص بك وضع تَصوُّرٍ للأبعاد المتعدَّدة للمعلومات.
قالب الموجز الإبداعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Marketing, Desk Research
حتى المفكّرون المبدعون (أو ربما المفكّرون المبدعون بشكل خاص) يحتاجون إلى إرشادات واضحة لدفع أفكارهم في اتجاهات مثمرة وقابلة للاستخدام. وتنشأ هذه الإرشادات عن الإبداع الجيّد، مع معلومات تتضمّن الجمهور المستهدَف، والأهداف والجدول الزّمني والميزانيّة بالإضافة إلى نطاق ومواصفات المشروع نفسه. يُعدُّ الموجز الإبداعي الأساسَ لأيّ حملة تسويقيّة أو إعلانيّة، فهو الخطوة الأولى في إنشاء المواقع الإلكترونيّة ومقاطع الفيديو والإعلانات والشّعارات وغير ذلك الكثير. يتمّ إعداد الموجز بصورة عامّة قبل البدء بالمشروع، وهذا القالب سيجعل الأمر سهلاً.
قالب تخطيط المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Project Planning
خطّة المشروع هي المصدر الوحيد للحقيقة تساعد الفِرَق في تصوّر المراحل الرّئيسيّة للمشروع وتنفيذها. تكون خطط المشروع أكثر فائدة عندما تحدِّد "العناصر" و"الأسباب" الخاصة بالمشروع لأي شخص يجب أن يقدّم الدّعم له. استخدم خطّة المشروع لتناقش بشكل استباقي احتياجات الفريق؛ والتّوقُّعات؛ والخطوط الأساسيّة للجدول الزّمني والميزانيّة والنّطاق. ستساعدك الخطّة أيضاً في توضيح الموارد المُتاحة قبل البدء في مشروع ما، بالإضافة إلى المُنجزات المُتوقَّعة في نهاية المشروع.