قالب خريطة التصورات
يمثل، بشكل بصري، تصورات العملاء لشركتك، علامتك التجارية، منتجك أو خدمتك.
معلومات عن قالب خريطة التصورات
ما هي خريطة التصورات؟
خريطة التصورات هي تمثيل بصري لتصورات العميل أو العملاء المحتملين. تستخدم خرائط التصورات لتقييم المؤسسات، أوالعلامات التجارية، أوالمنتجات، أوالأفكار، أوالسلع أو الخدمات.
يعد رسم خرائط التصورات تقنية تخطيط بياني قوية. لإنشاء خريطة تصورات، عليك أولاً رسم محورين أو أكثر. تعرض المحاور منتج شركتك أو علامتها التجارية أو خدمتك بالنسبة لمنافسيك. يختار العديد من المسوقين ومدراء المنتجات استخدام دوائر مختلفة الحجم لتمثيل حجم المبيعات أو حصة السوق من المنتجات المتنافسة، على الرغم من أن هذا اختياريًا. يمكنك بعد ذلك أن تطلب من المشاركين ترتيب المنتجات المنافسة بالنسبة لبعضها البعض على طول هذه المحاور. تمنحك الخريطة الناتجة نظرة حول كيف يشعر العملاء تجاه المنتجات المنافسة في سوق معين.
ما الحالة التي يمكنك استخدام خريطة التصورات للتقييم فيها؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لتقييم طيف واسع من الخصائص مثل السعر والأداء والسلامة والموثوقية. ثمة مزايا متنوعة لاستخدام خريطة تصورات.
الميزة الأولى - اكتساب فهم أفضل لتوضع منتجك في سوق معينة. إذا كنت تعمل في سوق ديناميكية مزدحمة، فقد يكون من الصعب معرفة كيف يرتقي منتجك في المنافسة. إذا كنت تعمل في سوق صغيرة جديدة، فقد يكون الأمر بنفس درجة الصعوبة. تعد خرائط التصورات مهمة للحصول على نظرة بخصوص نقاط القوة والضعف ذات الصلة.
الميزة الثانية - اكتشاف كيف يقارب العملاء والعملاء المحتملون علامتك التجارية. تشحن العديد من الشركات السلع أو الخدمات دون أي تصوّر لسبب شراء العملاء لها -- أو لماذ فشل العملاء المحتملون في القيام بذلك. يجعلك وضع خرائط التصورات على تماس مع عمليات اتخاذ القرار الخاصة بعملائك.
الميزة الثالثة - تقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. نظرًا إلى أن خرائط التصورات تحدد موقع عملك بالنسبة إلى منافسيك، فيمكن أن تساعدك على معرفة هل ما يفعله منافسوك صحيح أو خاطئ.
الميزة الرابعة - مساعدة عملك في فهم الفجوات في السوق. عندما يكون عملك ناجحًا، قد يكون من السهل الحفاظ على شحن المنتجات نفسها (أو ما شابهها) عامًا بعد عام دون تكرار. تساعدك خرائط التصورات على استكشاف السوق والتحقق من الفجوات غير المرئية، التي قد تكون ناضجة لاستغلالها.
الميزة الخامسة - فهم التغييرات في سلوك العميل وقرارات الشراء. ربما توقف عملاؤك فجأة عن شراء منتج معين، أو ربما بدؤوا بشراء ذلك المنتج بكميات كبيرة. بأي حالٍ من الحالتين، من المهم فهم لماذا يمكنك الاستمرار في صنع القرارات. تدخل خريطة التصورات في صميم سلوك العميل.
لماذا نستخدم خريطة تصورات؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لفهم ما يعتقده عملاؤك بشأنك وبشأن منافسيك. يساعدك هذا على تتبع اتجاهات السوق، وتحديد الفجوات في السوق وتطوير علامتك التجارية وإستراتيجياتك التسويقية.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب تحليل التّكلفة والفائدة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
بوجود العديد من القرارات اليومية التي يجب اتّخاذها—وكل منها يبدو عالي المخاطر—من السّهل أن تثقل الخيارات كاهل أي عمل أو مؤسّسة. أنت بحاجة إلى طريقة منهجيّة لتحليل المخاطر والمكاسب. يمنحك تحليل التّكلفة والفائدة الوضوح الذي تحتاجه لاتّخاذ قرارات ذكيّة. سيساعدك هذا القالب في إجراء تحليل التّكلفة والفائدة (CBA) لمساعدة فريقك في تقييم إيجابيّات وسلبيّات المشاريع الجديدة أو مقترحات الأعمال—وفي النّهاية سيساعد شركتك في الحفاظ على وقتك الثّمين وأموالك ورأس مالك الاجتماعي.
قالب مخطّط القصّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking
في حين يرتبط مخطط القصة عادةً بالتخطيط لمَشَاهد فيلمٍ أو عرض ٍتلفزيوني، يتم اعتماده على نطاق واسع في كافّة نواحي عالم الأعمال. مخطّط القصّة هو تسلسل من الرسوم التّوضيحية التي تُستخدم لتطوير قصة ما. يمكنك استخدام قالب مخطّط القصّة في أي وقت تريد وضع نفسك فعلاً في موضع العميل أو المستخدم وفهم كيف يفكّران ويشعران ويتصرّفان. قد تكون هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عند وجود مشكلة أو عدم كفاءة في عملية قائمة. يمكنك إنشاء مخطّط قصة للعمليات الحالية أو لسير العمل، والتخطيط للشّكل الذي تريدها أن تبدو به في المستقبل.
قالب شخصيّة المشتري
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
لديك عميل مثالي: مجموعة من الأشخاص (أو عدّة مجموعات) ممّن سيقومون بشراء منتجك أو خدمتك ويحبّونها. لكن للوصول إلى ذلك العميل المثالي، يجب على فريقك أو شركتك بأكملها التّوافق حول فكرة من هو ذلك العميل. تمنحك شخصيّات المشترين طريقة بسيطة لكنّها مُبتكَرة لإنجاز ذلك. هذه التّمثيلات شبه الوهميّة لعملائك الحاليّين والمُحتملين تساعدك في تجسيد عرض منتجك، والتخلّص من "العناصر الفاسدة" وتصميم إستراتيجيّات التّسويق الخاصّة بك لتحقيق نجاح حقيقي.
قالب مخطّط الطّابق
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Workshops
ربّما تخطّط لمناسبة أو فعّالية كبيرة. أو ربّما تقوم بترتيب المقاعد وتنظيم الازدحام المستمر. في كلتا الحالتين، فإن إنشاء مخطّط الطّابق—مخطّط علوي متدرّج للمساحة—هو أمر عمليٌّ وممتع على حدٍّ سواء. سيتيح لك هذا القالب تصوُّر كيف سيتحرّك الأشخاص في المكان ومعرفة ما إذا كانت المساحة ستفي بالغرض أم لا، قبل تخصيص الوقت أو المال أو الموارد. ستتمكّن من الحصول على ما تريد من تفاصيل—العثور على القياسات والأبعاد الصّحيحة، وإضافة أو إزالة الأجهزة والأثاث.
قالب تشكيل شجرة المنتج
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Product Management
تشكيل شجرة المنتج (المعروف كذلك باسم لعبة شجرة المنتج أو إطار عمل ترتيب أولويّات شجرة المنتج) هو أداة مرئيّة تساعد مدراء المنتجات في تنظيم طلبات ميزات المنتج وترتيب أولويّاتها. تمثِّل الشجرة خارطة طريق المنتج وتساعد فريقك على التّفكير في كيفيّة تنمية وتشكيل منتجك أو خدمتك من خلال جمع الملاحظات من العملاء وأصحاب المصلحة. تتضمّن شجرة المنتج النّموذجيّة أربع ميزات رمزيّة: الجذع الذي يمثّل ميزات المنتج الحاليّة التي يقوم فريقك بإنشائها؛ الفروع التي يمثِّل كلٌّ منها وظيفة منتج أو نظام؛ الجذور وهي المتطلّبات التّقنية أو البنية التّحتيّة؛ الأوراق وهي الأفكار الجديدة لميزات المنتج.
قالب REAN
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Meetings
تمّ تقديم نموذج REAN لأوّل مرة في Cult of Analytics، ويُستخدم لقياس فعّالية جهود التّسويق وفهمها. كلمة REAN هي اختصار للوصول والمشاركة والتّفعيل والتّعزيز، وهي المراحل الرئيسيّة لتجربة جمهور المسوِّق خلال رحلةٍ نموذجيّة. يساعد نموذج REAN فِرَق التّسويق في تطوير مؤشّرات أداء رئيسيّة مفيدة يمكن أن تساعد في تصوُّر مدى نجاح حملاتهم التّسويقيّة أو الإعلانيّة. تعتمد العديد من الفِرَق على نموذج REAN لأنه قابل للتكيُّف مع مجموعة متنوّعة من جهود التّسويق، بما في ذلك تخطيط إطارات عمل القياس، وتحديد الأهداف، واتخاذ القرار بشأنها، وتحديد قنوات التّسويق الرّقمي.