قالب النّموذج الذّهني
تعرّف على عمليّات التّفكير الخاصّة بالمستخدمين باستخدام النّماذج الذّهنية. حقِّق التّفاهم والابتكار بالتّعاون مع فريقك.
معلومات حول قالب النّموذج الذّهني
قبل أن تتمكّن من منح المستخدمين ما يريدون، عليك أن تفهم طريقة تفكيرهم. لكن كيف يمكنك القيام بذلك؟ استعرض النّموذج الذّهني. تعمل هذه العروض القويّة على تبسيط الأفكار المعقّدة وعمليّات التّفكير إلى أجزاء قابلة للفهم.
هل أنت مستعدّ للدّخول إلى أذهان المستخدمين؟ إليك كيف سيساعدك قالب النّموذج الذّهني على اتّخاذ قرارات التّصميم المستنيرة.
ما هو النّموذج الذّهني؟
النّموذج الذّهني هو تمثيل مرئيّ لما يعتقده المستخدم فيما يخصّ النّظام. هو فهم أوّلي لنظام ما بناءً على التّجارب السّابقة والملاحظات والمنطق.
تستند النّماذج الذّهنية إلى البحث أكثر من الحقائق. لا يمكنك معرفة ما يفكر فيه المستخدم بالضّبط، ولكن النّماذج الذّهنية تمنحك فهمًا أفضل لذلك. تستند هذه النّماذج إلى مفهوم نفسيٍّ بسيط: يطبِّق الأشخاص المعرفة التي اكتسبوها من التّجارب السّابقة على مهامهم اليوميّة.
تساهم النّماذج الذّهنية في توجيه تصميم الحلول من خلال التّركيز على ما يحتاج إليه العملاء أو المستخدمون. من خلال فهم العملاء والمستخدمين بشكل أفضل، يمكن للشّركات والفِرَق اتّخاذ قرارات أفضل للأعمال والتّصميم.
أنشئ النّموذج الذّهني الخاص بك
من السّهل القيام بتمرين النّموذج الذّهني مع فريقك باستخدام قالب النّموذج الذّهني من منصّة Miro. ما عليك سوى فتح هذا القالب لكي تبدأ في تخصيصه:
املأ القالب الجاهز والمرن الخاص بنا لكي لتوفير وقت إنشائه من البداية.
أضِف الملاحظات اللّاصقة والأشكال والأسهم لإنشاء خريطة قويّة.
أنشئ نموذجًا أوليّاً على لوحة بيضاء لا متناهية. ناقش وشارك أفكارك عبر الإنترنت باستخدام ميزات الدّردشة والفيديو والتّعليق.
امنح زملاءك في الفريق إمكانية الاطّلاع خطوةً بخطوة للتّعاون من أيّ جهاز في أيّ وقت.
فوائد النّموذج الذّهني
هناك العديد من الفوائد لإنشاء النّموذج الذّهني الخاص بك مع فريقك. إليك بعض الأسباب لتقوم بتجربته:
الثّقة في تصميمك. يمنحكم إنشاء النّموذج الذّهني أنت وفريقك أساسًا قويًا للبحث الذي ستستند إليه في قرارات التّصميم الخاصّة بك. بناءً على هذا البحث، سيتمكّن فريقك من الوصول إلى أفضل قرارات التّصميم.
إنشاء خارطة طريق استراتيجيّة. يمكن للاطّلاع المستمر على احتياجات عملائك أن يحسّن من ميزتك التّنافسية. يُبقي فريقك في تركيز دائم على تقديم قيمة أكبر لعملائك.
فهم الصّورة الشّاملة. تُعدُّ النّماذج الذّهنية طريقة لاختبار تجربة المستخدم بأكملها. سيمكّنك هذا من اختيار أفضل قرارات التّصميم وكسب اهتمام العملاء وولائهم في النّهاية.
اتّخاذ قرارات مستنيرة. لا تقتصر النّماذج الذّهنية على التّصميم. يمكنها مساعدتك في تحليل المشكلات الصّعبة في حياتك وإيجاد حلٍّ لها. من خلال إنشاء نموذج ذهنيٍّ لأفكارك ومعتقداتك الخاصّة، يمكنك اتّخاذ قرارات أسرع وأكثر استراتيجيّة.
أنواع النّماذج الذّهنية
هناك الكثير من النّماذج الذّهنية التي يمكن الاختيار منها لدرجة قد تسبّب الإرباك. سيعتمد نوع النّّماذج الذّهنية التي يمكنك استخدامها على احتياجات فريقك. كما قال رجل الأعمال والنّاشط في الأعمال الخيريّة، تشارلي مونجر "أنت بحاجة إلى قائمة مهام مختلفة ونماذج ذهنيّة مختلفة للشّركات المختلفة. لا يمكنني أبدًا أن أجعل الأمر سهلاً بالقول ، إليك ثلاثة أشياء".
إليك بعض الأمثلة للنّماذج الذّهنيّة الشّائعة لتضعها في الاعتبار.
التّكييف الكلاسيكي. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التّكييف البافلوفي أو المُستجيب، ويركّز على التّعلم اللّاواعي أو التّلقائي. يركّز على طريقة تعلم الأشخاص (والحيوانات) من خلال المخالطة. يتضمّن التّكييف الكلاسيكي حافزًا يثير ردّ الفعل أو الاستجابة المُكتسَبة. يمكن أن يحدث هذا التعلُّم اللّاواعي من تلقاء نفسه أو أن يتمّ عمدًا.
التّجاهل المُبالغ به. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التحيُّز الحالي، ويأخذ في الاعتبار قرارات الأشخاص وتصرّفاتهم حيال المكافآت. مع هذا التحيُّز المعرفي، يفضّل الأشخاص المكافآت الأصغر والرّضا الفوري عوضاً عن المكافآت الأكبر التي قد يكسبونها لاحقًا. تستخدم فرق المبيعات والتّسويق هذا النّموذج الذّهني لتشجيع العملاء على شراء المنتجات.
تحيُّز الالتزام والتّوافق. يتعلّق هذا النّموذج الذّهني برغبة الأشخاص في أن يكونوا متوافقين مع ما قد فعلوه بالفعل. بمجرّد اتخاذهم لقرار أو التزامهم بشئ ما، فإنّهم يشعرون بالضّغط للالتزام بتصرّفاتهم ومعتقداتهم السّابقة. يريدون أن تكون سلوكيّاتهم متوافقة مع قيمهم وتصوّرهم لذاتهم.
مثال على نموذج ذهني
النّماذج الذّهنية أدوات شائعة تُستَخدم في عمليّة التّصميم. إنها توضّح ما يعتقده المستخدم حول الطّريقة التي يجب أن تعمل بها تجربة المستخدم. بناءً على ذلك، يمكن للمصمّمين إنتاج منتج يلبّي توقُّعات المستخدم. لنلق نظرة على مثال عمليّ على كيفيّة استخدام فريق التّصميم لقالب النّموذج الذّهني لتصميم منتج رائع للمستخدمين.
يعمل فريق التّصميم على تطبيق لتوصيل الطّعام. بعد إنشاء شخصيّات المستخدم للجمهور المستهدف للتّطبيق، يستخدم الفريق قالب النّموذج الذّهني لصياغة الأفكار حول ما سيتوقّعه المستخدمون من التّطبيق.
للقيام بذلك، يطرح الفريق الأسئلة التالية:
- كيف سيقدّم المستخدم طلبات الطّعام؟ - كيف سيبحث المستخدم عن المطاعم في منطقته؟ - كيف سيتوقّع المستخدم أن يقوم بالدّفع؟ - كيف سيحصل المستخدم على تفاصيل طلبه؟
يتمّ تدوين هذه الرّغبات والاحتياجات في ملاحظات لاصقة في أحد أقسام قالب النّموذج الذّهني. بناءً على رغبات المستخدم واحتياجاته، يتوصّل فريق التّصميم إلى قائمة بالميزات التي تلبّي هذه الاحتياجات. تتضمّن هذه الميزات أشرطة البحث، وتتبُّع المدفوعات، وسجلّ التّسليم، وتفاصيل الطّلب، وإشعارات الدّفع. تُسجَّل تلك الميزات في ملاحظات لاصقة بألوان مختلفة. يعرف جميع الأشخاص في الفريق الآن الميزات التي يجب تطويرها أو تحسينها.
أتاح إنشاء نموذج ذهني لفريق العمل صفحة واحدة تحدد الاحتياجات المُتوقَّعة للمستخدم. يمكن للفريق استخدامها لتحليل ما إذا كانت التّعاملات التي توصّلوا إليها تتوافق مع ما يتوقّعه المستخدم. بالإشارة إلى هذا النّموذج الذّهني، يمكن للفريق تصميم أفضل تجربة للمنتج وتلبية احتياجات عملائهم.
من بين القوالب الأخرى المفيدة للمصمّمين قالب تدفُّق المستخدم و قالب خريطة رحلة العميل . يساعد استخدام مزيج من هذه الأدوات فريقَ التّصميم الخاص بك على التّعاون وإنتاج منتج رائع.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطط لغة النمذجة الموحدة (UML)
: يعمل بشكل أفضل مع
Diagrams, Software Development
أصبح مخطّط UML،نهجًا شائعًا لهيكليّات التطبيق وبرامج التوثيق، بعد أن كان يُستخدَم في الأصل كلغة نمذجة في هندسة البرمجيات. يُشير الاختصار UML إلى لغة النّمذجة الموحّدة، ويمكنك استخدامها لنمذجة عمليات العمل وسير العمل. يمكن أن تقدم مخططات UML لمؤسستك طريقةً موحدة لرسم العلميات خطوة بخطوة، كما تفعل المخطّطات التدفّقية. فهي تتيح لفريقك عرض العلاقات بين الأنظمة والمهام بسهولة. تساعد مخطّطات UML في إطْلاع الموظفين الجدد على آخر التطورات، وفي إعداد الوثائق، وتنظيم مكان عملك وفريقك وتبسيط مشروعاتك.
قالب رسم خرائط النّماذج
: يعمل بشكل أفضل مع
Product Management, Mapping, Diagrams
لتحديث منتجك بطُرُقٍ قَيِّمة—من أجل التّعرُّف على المجالات الإشكاليّة، وإضافة الميزات وإجراء التّحسينات اللّازمة—عليك أن تفكّر بالطّريقة التي يفكّر بها المستخدمون. يمكن أن يمنحك رسم خرائط النّماذج (أو تخطيط قصّة المستخدم) رؤيةً عن طريق مساعدة الفِرق متعدّدة الوظائف في تحديد سلوك المستخدمين في مواقف مختلفة. قصص المستخدمين هذه مثاليّة لمساعدة المؤسّسات في صياغة خطّة لتخطيط السّباق أو تحديد الحدّ الأدنى من المزايا المطلوبة لتكون ذات قيمة بالنّسبة للعميل.
قالب شجرة الفرص والحلول
: يعمل بشكل أفضل مع
Flowcharts, Product Management, Diagrams
حلّ المشكلات — تعرِف الشّركات النّاجحة والفِرق المنتجة تماماً كيفيّة القيام بذلك. فهُم قادرون على تحديد العديد من الحلول الممكنة، ثم اختيار الحلّ الذي يحقِّق النّتيجة المطلوبة. تلك هي القوّة التي تمنحك إياها شجرة الفرص والحلول. قامت مدرّبة اكتشاف المنتجات تيريزا توريس بتصميم هذه الخريطة الذّهنيّة، التي تقسِّم النّتيجة المطلوبة إلى فرص ليتمكَّن المنتج من تلبية احتياجات المستخدم، ثم تمنح فريقك طريقة فعّالة لتبادل الأفكار حول الحلول المُحتملة.
قالب خريطة تدفُّق القيمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Mapping
يمكن أن تساعدك خريطة تدفُّق القيمة في إعادة تركيز عملك على الخطوات التي تقدِّم قيمة فعليّة لعملائك، والتخلُّص من العمليّات غير الفعّالة والتي تتسبّب بالهدر. باستخدام هذا القالب، يمكنكم أنت وفريق العمليّات الخاص بك التّعاون في خريطة تدفُّق القيمة اليوم.
قالب استراتيجيّة العلامة التّجارية
: يعمل بشكل أفضل مع
التّسويق
قم بإعداد استراتيجيّة للعلامات التّجارية الجديدة والحاليّة باستخدام قالب استراتيجيّة العلامة التّجارية المصحوب بالتّوجيهات الكاملة. ابحث عن طرق جديدة لبناء علامتك التّجارية وهيّئ أعمالك للنّجاح.
قالب مصفوفة أولويّات العمل
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping
ربما يكون لديكم أنت وزملاؤك في الفريق أفكارًا أكثر من الموارد، مما قد يجعل من الصّعب تحديد أولويّات المهام. استخدم مصفوفة أولويّات العمل للمساعدة في اختيار التّرتيب الذي ستعمل فيه على مهامك، مما يتيح لك توفير الوقت والمال وتجنُّب الانشغال في عمل غير ضروري. مصفوفة أولويّات العمل هي مخطّط بياني بسيط يتيح لك تسجيل المهام بناءً على تأثيرها والجهد اللّازم لإكمالها. استخدم الدّرجات لرسم كل مهمّة في واحد من أربعة أرباع: المكاسب السّريعة، والمشاريع الكبرى، والبدائل، والمهام غير المرغوب بها.