قالب النّموذج الذّهني
تعرّف على عمليّات التّفكير الخاصّة بالمستخدمين باستخدام النّماذج الذّهنية. حقِّق التّفاهم والابتكار بالتّعاون مع فريقك.
معلومات حول قالب النّموذج الذّهني
قبل أن تتمكّن من منح المستخدمين ما يريدون، عليك أن تفهم طريقة تفكيرهم. لكن كيف يمكنك القيام بذلك؟ استعرض النّموذج الذّهني. تعمل هذه العروض القويّة على تبسيط الأفكار المعقّدة وعمليّات التّفكير إلى أجزاء قابلة للفهم.
هل أنت مستعدّ للدّخول إلى أذهان المستخدمين؟ إليك كيف سيساعدك قالب النّموذج الذّهني على اتّخاذ قرارات التّصميم المستنيرة.
ما هو النّموذج الذّهني؟
النّموذج الذّهني هو تمثيل مرئيّ لما يعتقده المستخدم فيما يخصّ النّظام. هو فهم أوّلي لنظام ما بناءً على التّجارب السّابقة والملاحظات والمنطق.
تستند النّماذج الذّهنية إلى البحث أكثر من الحقائق. لا يمكنك معرفة ما يفكر فيه المستخدم بالضّبط، ولكن النّماذج الذّهنية تمنحك فهمًا أفضل لذلك. تستند هذه النّماذج إلى مفهوم نفسيٍّ بسيط: يطبِّق الأشخاص المعرفة التي اكتسبوها من التّجارب السّابقة على مهامهم اليوميّة.
تساهم النّماذج الذّهنية في توجيه تصميم الحلول من خلال التّركيز على ما يحتاج إليه العملاء أو المستخدمون. من خلال فهم العملاء والمستخدمين بشكل أفضل، يمكن للشّركات والفِرَق اتّخاذ قرارات أفضل للأعمال والتّصميم.
أنشئ النّموذج الذّهني الخاص بك
من السّهل القيام بتمرين النّموذج الذّهني مع فريقك باستخدام قالب النّموذج الذّهني من منصّة Miro. ما عليك سوى فتح هذا القالب لكي تبدأ في تخصيصه:
املأ القالب الجاهز والمرن الخاص بنا لكي لتوفير وقت إنشائه من البداية.
أضِف الملاحظات اللّاصقة والأشكال والأسهم لإنشاء خريطة قويّة.
أنشئ نموذجًا أوليّاً على لوحة بيضاء لا متناهية. ناقش وشارك أفكارك عبر الإنترنت باستخدام ميزات الدّردشة والفيديو والتّعليق.
امنح زملاءك في الفريق إمكانية الاطّلاع خطوةً بخطوة للتّعاون من أيّ جهاز في أيّ وقت.
فوائد النّموذج الذّهني
هناك العديد من الفوائد لإنشاء النّموذج الذّهني الخاص بك مع فريقك. إليك بعض الأسباب لتقوم بتجربته:
الثّقة في تصميمك. يمنحكم إنشاء النّموذج الذّهني أنت وفريقك أساسًا قويًا للبحث الذي ستستند إليه في قرارات التّصميم الخاصّة بك. بناءً على هذا البحث، سيتمكّن فريقك من الوصول إلى أفضل قرارات التّصميم.
إنشاء خارطة طريق استراتيجيّة. يمكن للاطّلاع المستمر على احتياجات عملائك أن يحسّن من ميزتك التّنافسية. يُبقي فريقك في تركيز دائم على تقديم قيمة أكبر لعملائك.
فهم الصّورة الشّاملة. تُعدُّ النّماذج الذّهنية طريقة لاختبار تجربة المستخدم بأكملها. سيمكّنك هذا من اختيار أفضل قرارات التّصميم وكسب اهتمام العملاء وولائهم في النّهاية.
اتّخاذ قرارات مستنيرة. لا تقتصر النّماذج الذّهنية على التّصميم. يمكنها مساعدتك في تحليل المشكلات الصّعبة في حياتك وإيجاد حلٍّ لها. من خلال إنشاء نموذج ذهنيٍّ لأفكارك ومعتقداتك الخاصّة، يمكنك اتّخاذ قرارات أسرع وأكثر استراتيجيّة.
أنواع النّماذج الذّهنية
هناك الكثير من النّماذج الذّهنية التي يمكن الاختيار منها لدرجة قد تسبّب الإرباك. سيعتمد نوع النّّماذج الذّهنية التي يمكنك استخدامها على احتياجات فريقك. كما قال رجل الأعمال والنّاشط في الأعمال الخيريّة، تشارلي مونجر "أنت بحاجة إلى قائمة مهام مختلفة ونماذج ذهنيّة مختلفة للشّركات المختلفة. لا يمكنني أبدًا أن أجعل الأمر سهلاً بالقول ، إليك ثلاثة أشياء".
إليك بعض الأمثلة للنّماذج الذّهنيّة الشّائعة لتضعها في الاعتبار.
التّكييف الكلاسيكي. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التّكييف البافلوفي أو المُستجيب، ويركّز على التّعلم اللّاواعي أو التّلقائي. يركّز على طريقة تعلم الأشخاص (والحيوانات) من خلال المخالطة. يتضمّن التّكييف الكلاسيكي حافزًا يثير ردّ الفعل أو الاستجابة المُكتسَبة. يمكن أن يحدث هذا التعلُّم اللّاواعي من تلقاء نفسه أو أن يتمّ عمدًا.
التّجاهل المُبالغ به. يُعرف هذا النّموذج الذّهني أيضًا باسم التحيُّز الحالي، ويأخذ في الاعتبار قرارات الأشخاص وتصرّفاتهم حيال المكافآت. مع هذا التحيُّز المعرفي، يفضّل الأشخاص المكافآت الأصغر والرّضا الفوري عوضاً عن المكافآت الأكبر التي قد يكسبونها لاحقًا. تستخدم فرق المبيعات والتّسويق هذا النّموذج الذّهني لتشجيع العملاء على شراء المنتجات.
تحيُّز الالتزام والتّوافق. يتعلّق هذا النّموذج الذّهني برغبة الأشخاص في أن يكونوا متوافقين مع ما قد فعلوه بالفعل. بمجرّد اتخاذهم لقرار أو التزامهم بشئ ما، فإنّهم يشعرون بالضّغط للالتزام بتصرّفاتهم ومعتقداتهم السّابقة. يريدون أن تكون سلوكيّاتهم متوافقة مع قيمهم وتصوّرهم لذاتهم.
مثال على نموذج ذهني
النّماذج الذّهنية أدوات شائعة تُستَخدم في عمليّة التّصميم. إنها توضّح ما يعتقده المستخدم حول الطّريقة التي يجب أن تعمل بها تجربة المستخدم. بناءً على ذلك، يمكن للمصمّمين إنتاج منتج يلبّي توقُّعات المستخدم. لنلق نظرة على مثال عمليّ على كيفيّة استخدام فريق التّصميم لقالب النّموذج الذّهني لتصميم منتج رائع للمستخدمين.
يعمل فريق التّصميم على تطبيق لتوصيل الطّعام. بعد إنشاء شخصيّات المستخدم للجمهور المستهدف للتّطبيق، يستخدم الفريق قالب النّموذج الذّهني لصياغة الأفكار حول ما سيتوقّعه المستخدمون من التّطبيق.
للقيام بذلك، يطرح الفريق الأسئلة التالية:
- كيف سيقدّم المستخدم طلبات الطّعام؟ - كيف سيبحث المستخدم عن المطاعم في منطقته؟ - كيف سيتوقّع المستخدم أن يقوم بالدّفع؟ - كيف سيحصل المستخدم على تفاصيل طلبه؟
يتمّ تدوين هذه الرّغبات والاحتياجات في ملاحظات لاصقة في أحد أقسام قالب النّموذج الذّهني. بناءً على رغبات المستخدم واحتياجاته، يتوصّل فريق التّصميم إلى قائمة بالميزات التي تلبّي هذه الاحتياجات. تتضمّن هذه الميزات أشرطة البحث، وتتبُّع المدفوعات، وسجلّ التّسليم، وتفاصيل الطّلب، وإشعارات الدّفع. تُسجَّل تلك الميزات في ملاحظات لاصقة بألوان مختلفة. يعرف جميع الأشخاص في الفريق الآن الميزات التي يجب تطويرها أو تحسينها.
أتاح إنشاء نموذج ذهني لفريق العمل صفحة واحدة تحدد الاحتياجات المُتوقَّعة للمستخدم. يمكن للفريق استخدامها لتحليل ما إذا كانت التّعاملات التي توصّلوا إليها تتوافق مع ما يتوقّعه المستخدم. بالإشارة إلى هذا النّموذج الذّهني، يمكن للفريق تصميم أفضل تجربة للمنتج وتلبية احتياجات عملائهم.
من بين القوالب الأخرى المفيدة للمصمّمين قالب تدفُّق المستخدم و قالب خريطة رحلة العميل . يساعد استخدام مزيج من هذه الأدوات فريقَ التّصميم الخاص بك على التّعاون وإنتاج منتج رائع.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مصفوفة تحديد الأولويّات 2x2
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Strategic Planning, Prioritization
هل أنت على استعداد لوضع الحدود، وتحديد أولويّات مهامك، وتحديد الميزات والإصلاحات والتّحديثات التي يجب معالجتها بعد ذلك؟ تُعَد مصفوفة تحديد الأولويّات 2x2 مكانًا رائعًا للبدء. استنادًا إلى نهج لين لتحديد الأولويّات، يمكّن هذا القالب الفِرَق من خلال طريقة سريعة وفعّالة من معرفة المهام التي من الواقعيّ إنجازها، والمهام الواجب تمييزها لتحقيق النّجاح (مقابل الأمور التي يستحسن وجودها). وخمّن ماذا — من السّهل إنشاء مصفوفة تحديد الأولويّات 2x2.
قالب مصفوفة تدوين الأفكار
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Ideation, Meetings
عندما تتدفق الطاقة الإبداعية، سينتج عن ورشة العمل أو الاجتماع العديد من الأفكار الجديدة — لكن ليست جميعها متعلّقة بالموضوع أو من الممكن تنفيذها في الوقت الراهن. قم بتوجيهها مباشرة إلى مصفوفة تدوين الأفكار، وهي أداة بسيطة وفعالة لفصل أفضل الأفكار عن تلك الأفكار الواعدة ولكن تحتاج إلى المزيد من البحث أو المناقشة. سيتيح لك هذا القالب إنشاءَ مصفوفة تدوين الأفكار الخاصّة بك بسهولة، حيث ستكون مفيدة خصوصًا أثناء الاجتماعات الطويلة (وعند احتمال خروج زملاء في الفريق عن صلب الموضوع).
قالب الثّمانيات المجنونة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking, Brainstorming, Ideation
تحتاج أحيانًا إلى حثّ تدفّق الأفكار الإبداعيّة لفريقك ليقوموا بطرحها وتبادلها—وجعلهم يفكّرون في أكبر عدد ممكن من الأفكار وبأسرع وقت ممكن. سيقوم أسلوب الثّمانيات المجنونة بذلك على وجه السّرعة. نظرًا لأنه أسلوب يفضّل الكميّة على الجودة، فإن تمرين العصف الذّهني هذا يتحدّاهم للتوصُّل إلى ثماني أفكار في ثماني دقائق، ممّا لا يترك أيّ وقت للتّخمين. مثاليٌّ للمراحل الأولى من التّطوير، وهو المفضّل لدى الفِرَق لأنّه سريع وممتع.
قالب برنامج SAFe
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Diagrams, Agile Workflows
تستخدم العديد من المؤسّسات نموذج طريقة العمل أجايل (Agile)، ولكن حتى الشّركات التي لا تلتزم التزامًا صارمًا بجميع معايير أجايل فقد تبنّت أدواتها وأساليبها مثل تخطيط زيادة البرنامج (PI). حتّى إن لم تكن مشاركًا في جلسةٍ رسميّة لزيادة البرنامج، يمكن أن تكون لوحة البرنامج طريقة رائعة لتأسيس التّواصل بين الفِرق وأصحاب المصلحة، ومواءمة أهداف التّنمية مع أهداف العمل، وتوضيح التَّبعيات، وتعزيز التّعاون متعدّد الوظائف. توفّر اللّوحة الهيكل الذي تشتدّ الحاجة إليه في جلسات التّخطيط، ومع ذلك فهو قابل للتّكيُّف بما يكفي لاستيعاب اجتماعات العصف الذّهني والمواءمة.
قالب خريطة المفاهيم
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Mapping, Brainstorming
استخدم قالب خريطة المفاهيم لإنشاء أفكار جديدة وتنظيم أفكارك وتطبيق ابتكاراتك على أرض الواقع. يتيح لك استكشاف الرّوابط بين المفاهيم وإطلاق العنان لإبداعك بشكل منظّم. قم بتصوُّر كيفية تطبيق أفكارك الجديدة على أرض الواقع وكيفية ارتباط المفاهيم المختلفة ببعضها البعض.
قالب تحليل (PESTEL)
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Strategic Planning, Business Management
هل تريد الحفاظ على أمن شركتك وأدائها السليم؟ عليك أولاً أن تعرف كيف ستتأثَر بالعناصر والعوامل الخارجية — خصوصًا تلك التي تتّسم بطابع سياسي واقتصادي واجتماعي وتكنولوجي وقانوني وبيئي. يساعدك تحليل (PESTLE) على تحديدها والاستعداد لها. قم بإجراء تحليل (PESTLE) باستخدام هذا القالب سهل الاستخدام، ثم استخدم النتائج لتشكيل التّخطيط الإستراتيجي وتخصيص الميزانية والتّسويق وتحديثات المنتج ومبادرات التغيير التنظيمي.