قالب مصفوفة تجزئة السّوق
استهدف العملاء المناسبين باستخدام قالب مصفوفة تجزئة السّوق. اكتشف أفضل الفرص للنّمو.
حول قالب مصفوفة تجزئة السّوق
تساعدك تجزئة السّوق في فهم السّوق الخاص بك بشكل أفضل. تقسّم هذه الممارسة السّوق المستهدف إلى مجموعات فرعيّة بناءً على التّركيبة السّكانية و الجغرافيا و الاحتياجات و الاهتمامات و التّخطيطات النّفسيّة والسّلوك. تُسَهِّل هذه المعلومات الاستفادة من هذه التّقسيمات الخاصة بالسوق المستهدف لتتمكّن من بناء استراتيجيّات أفضل للمنتجات والمبيعات والتّسويق.
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول تجزئة السّوق.
ما المقصود بمصفوفة تجزئة السّوق؟
مصفوفة تجزئة السّوق أداةُ عمل تحليليّة تتيح لفريقك معرفة كيفيّة أداء القطّاعات المختلفة مع مجموعة من المنتجات. تعمل تجزئة السّوق على تقسيم السّوق إلى أجزاء مختلفة وتساعد عملك على تقديم المنتجات المناسبة لعملاء السّوق المُستهدف.
شرائح السّوق الأربعة
ينقسم قالب مصفوفة تجزئة السّوق إلى أربعة أجزاء، يمثّل كل منها قطّاعًا واحدًا في السّوق: جغرافيًا ونفسيًا وسلوكيًا وديموغرافيًا.
نظرًا لأن تجزئة السّوق تحلّل سمات العملاء وسلوكيّاتهم وخصائصهم العامّة، فإن القالب يُعَدُّ طريقة فعّالة لبناء ملامح التّركيبة السّكانية لعملائك. يحتوي هذا القالب على أكثر القطّاعات استخداماً، لكن يُمكنك بسهولة إضافة خصائص إضافيّة وفقًا لاحتياجاتك ومجالك.
كيفيّة استخدام قالب تجزئة السّوق
يتكوّن قالب مصفوفة تجزئة السّوق من أربعة أرباع:
الربع 1: الجغرافي
أضف أيَّ معلومات تتعلّق بموقع عملائك. يشتمل هذا الرّبع كلاً من الرّموز البريديّة والمناطق والدول. ضع في اعتبارك المناطق الاقتصاديّة والقارّات بأكملها إذا كنت تستهدف جمهورًا أكبر.
الربع 2: التّخطيط النّفسي
أضف السّمات الشّخصية للعملاء واهتماماتهم. ما هي انفعالاتهم؟ ما هي احتياجاتهم؟ ما هي معتقداتهم؟
قم ببناء ملامح التّخطيط النّفسي لعملائك وحدّد أنماط حياتهم وتفضيلاتهم.
الربع 3: السّلوكي
كما في ربع التّخطيط النّفسي، قم بتحليل شعور عملائك وسلوكهم مع منتجك أو خدمتك. هل يستخدمون منتجك؟ هل هم مخلصون لعلامتك التجارية؟ كيف يتسوقون عبر الإنترنت؟ حدّد أي سلوك يقومون به عند تواصلهم مع عملك.
الربع 4: التّركيبة السّكانية
يُمكنك هنا إضافة تفاصيل التّركيبة السّكانية مثل العمر والمهنة ومستوى التّعليم والهويّة الجنسيّة. يجب أن تكون هذه الخصائص قابلة للقياس الكمّي، ما يسمح لك بجمع البيانات الأساسيّة لعملائك.
عند إنشاء أو بناء قالب تجزئة السّوق الخاص بك في منصّة Miro، قم بدعوة زملائك في الفريق للانضمام إلى اللّوحة والتّعاون معك. أضِف الأفكار باستخدام الملاحظات اللّاصقة وقم بتحميل الصّور أو مقاطع الفيديو أو أي نوع آخر من الملفّات بحسب الحاجة. قد ترغب أيضًا بترميز الملاحظات اللّاصقة بالألوان وفقًا لحجم القطّاع أو جدوى اتّباع استراتيجيّة التّجزئة مع تلك المجموعة المحدّدة.
مزايا استخدام مصفوفة تجزئة السّوق
باستخدام مصفوفة تجزئة السّوق، يصبح التّسويق لعملائك والعملاء المحتملين أكثر سهولة. نظرًا إلى أن حاجز الدّخول منخفض جداً، فمن المهم التّصرف بدقّة وتجنُّب هدر الموارد.
لدى العملاء والعملاء المُحتملين توقُّعات عالية حول كيفيّة شراء المنتجات والخدمات وأين ومتى يشترونها ويستخدمونها ولماذا يقومون بذلك—وقد نقلوا تلك التوقّعات إلى التّسويق والإعلان. تتغيّر تلك التوقعات باستمرار، لذا يجب على مؤسّستك أن تكون مدركة لاحتياجات العملاء وسلوكيّاتهم ورغباتهم.
تتيح لك مصفوفة تجزئة السّوق الخاصة بك تتبّع سلوك العملاء والعملاء المحتملين وإنشاء تجارب تسويقّة يتردّد صداها، وتعزز أرباحك النّهائية.
بدون استخدام التّجزئة، فإنك تخاطر بهدر الموارد عبر إنشاء حملة تسويقية واسعة جداً أو تستهدف الفئة السّكانية الخاطئة. من خلال استهداف الأشخاص المناسبين والتحقّق مرة أخرى لضمان عدم تغيُّر هؤلاء السّكان، سيكون عملك في وضع أفضل على المدى الطويل ويكتسب ميزة تنافسيّة.
متى تستخدم مصفوفة تجزئة السّوق
يجب أن يستخدم فريقك مصفوفة تجزئة السّوق في أي وقت تعمل فيه على حملة تسويق جديدة أو حاليّة أو مُخطَّط لها. تتيح لك تتبُّع سلوك العملاء والعملاء المُحتملين وتوقُّعاتهم بسهولة، وإنشاء تجارب تسويقيّة أكثر استهدافاً، وتحسين إمكانات النّمو لديك.
كيف يمكنك صياغة خطّة تجزئة السّوق؟
أولاً، حدّد هدفك التّسويقي النّهائي عند إنشاء خطّة تجزئة السّوق الخاصّة بك. هل تحاول إطلاق منتجٍ جديد أم حملة جديدة؟ هل تحاول استهداف إعلاناتك بشكل أفضل؟ حدّد أهدافك، وبعد ذلك قم بإجراء أبحاث عن المستخدم والسّوق لمعرفة خصائص المستهلك المُستهدف وسلوكيّاته. أضف هذه البيانات إلى قالب تجزئة السّوق الخاص بك واستخدم هذه المعلومات لتصميم إعلاناتك واستهداف الجمهور المناسب أو بناء منتجك مع وضع المستهلك المناسب في الاعتبار.
كيف يمكنك تحديد قطّاعات السّوق وأهدافه؟
يمكنك تحديد قطّاعات السّوق وأهدافه عن طريق إجراء أبحاث عن السّوق والمستخدم. يُعدّ تحليل سلوكهما وأنماطهما نقطة انطلاق جيّدة. إذا كنت بحاجة إلى معلومات تكميليّة، فإن بعض أدوات التّحليلات تفيد أيضًا في تحديد الملفّات التّعريفيّة للمستهلكين وكيفيّة تفاعلهم مع منتجك أو خدمتك أو علامتك التّجارية.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطط نموذج الأعمال
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Agile Methodology, Strategic Planning
لا شيء يضاهي نموذج الأعمال الخاص بك بالأهمية، من حيث تحديد من تكون، وما تصنع أو ماتبيع، أو - في نهاية المطاف - ما إذا كنت ستنجح أم لا. باستخدام وحدات البناء الأساسية التسع (والتي تمثل عناصر الأعمال الأساسية التسعة)، سيمنحك مخطط نموذج الأعمال (BMC) أداة إستراتيجية مفيدة لتطوير نموذج أعمالك وعرضه. لماذا يعد هذا القالب رائعًا لفريقك؟ هو سريع وسهل الاستخدام، ويحافظ على مركزية القيمة المقترحة التي قد حددتها، ويخلق حيزاً ملهِماً لصياغة الأفكار.
قالب تدقيق الميزات
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, User Experience
قم بإضافة ميزات جديدة أو تحسين الميزات الحاليّة—هذان هما المساران نحو تحسين المنتج. لكن ما الذي يجب أن تأخذه ؟ سيُساعدك تدقيق الميزات في اتّخاذ القرار. ستمنحك أداة إدارة المنتجات السّهلة والفعّالة هذه طريقةً لفحص جميع الميزات الخاصّة بك، ثم جمع الأبحاث وإجراء مناقشات مفصَّلة حول الميزات التي هي ببساطة ليست نافعة. بعد ذلك، يمكنك تحديد ما إذا كان يجب زيادة توضيح تلك الميزات أو معدّل تكرار استخدامها—أو ما إذا كان يجب عليك إلغاؤها تمامًا.
متطلّبات إنجاز مسار الأفكار
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Agile Workflows
تتيح لك متطلّبات إنجاز مسار الأفكار وضع تصوُّر للمتطلّبات الخاصّة بك، وتحديد عدد البنود المتأخّرة في الجزء العلوي. عند القيام بذلك، يمكنك ترتيب أولويّات العناصر الموجودة في قائمتك دون الحاجة إلى المشاركة في اجتماعات غير ضروريّة أو التسبُّب بالكثير من النّفقات التّشغيلية. لاستخدام متطلّبات إنجاز مسار الأفكار، قم بتقسيم المسار إلى مراحل مختلفة أو اعتبره خارطة طريق. استخدم متطلّبات إنجاز مسار الأفكار كنموذج هجين يجمع بين خارطة الطريق ومتطلّبات الإنجاز في تنسيق واحد سهل الفهم.
قالب تدوين الأفكار
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Ideation, Brainstorming
العصف الذّهني هو جزء كبير من عمليّة التّفكير. لكن لا يستطيع الجميع تقديم أفضل ما لديهم بصوت عالٍ وعلى الفور، متحدّثين عن أفكارهم ومستفيدين من أفكار الآخرين. تدوين الأفكار حلٌّ رائعٌ للمفكّرين المبدعين الأكثر انطوائيّة. يدعو هذا النّهج والقالب المشاركين إلى التّفكير بهدوء وتدوين أفكارهم، ثم تمريرها إلى شخص آخر يقرؤها ويضيف إليها. وهكذا ستحصل على أفكار من الجميع—وليس فقط من الأشخاص الذين يتحدّثون عن أفكارهم بصوت عالٍ.
قالب مصفوفة الأثر/الجهد
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
المؤسّسات النّامية لديها مهام لا تُحصى، وعدّة ساعات فقط في اليوم (أو أسابيع قبل عمليّة إطلاق المنتجات) لإنجاز تلك المهام. وهنا تأتي أهميّة مصفوفة الأثر/الجهد. تقدّم لك دليلاً مرئيّاً سريعًا لتساعدك في ترتيب مهامك بحسب أولويّتها ومعرفة ما يستحق القيام به بالضّبط. باستخدام القالب الخاص بنا، يمكنك إنشاء مصفوفة تنظّم أنشطتك ضمن أربع فئات رئيسيّة: المكاسب السّريعة التي تتطلّب جهدًا منخفضًا، والمشاريع التي تتطلّب جهدًا مكثّفاً وتوفّر عائدات على المدى الطّويل، والبدائل التي تحتاج إلى جهد منخفض ولكنّها منخفضة القيمة، والمهام التي تهدر الوقت.
قالب شخصية العميل (أو المستخدم)
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
شخصية العميل أو المستخدم عبارة عن أداة مخصصة لتمثيل أو تلخيص الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك. سواء كنت تعمل في تسويق المحتوى أو تسويق المنتجات أو التصميم أو المبيعات، ستمارس عملك مع وجود هدف في ذهنك. قد يكون عميلاً حالياً أو عميلاً متوقعاً. قد يكون شخصاً سيستفيد من منتجك أو الخدمة التي تقدمها. عادةً ما تكون عبارة عن مجموعة كاملة من الشخصيات والاحتياجات التي تتقاطع بطرق مثيرة للاهتمام. من خلال استخلاص معلوماتك عن المستخدم، ستنشئ نموذجًا للشخص الذي تأمل في استهدافه: هذه هي شخصية العميل.