قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
قم بتحليل وفهم كلٍّ من جانبَي العمل والمستخدِم لمنتجك بوضوح.
معلومات حول قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
ما المقصود بتجربة المستخدم المرنة؟
تجربة المستخدم المرنة هي أداة تساعد فريقك في تحليل مشكلات عملك وحلِّها من خلال الفرضيَّات والتّجريب. على عكس تجربة المستخدم التّقليدية، تركّز تجربة المستخدم المرنة بشكل أكبر على التجربة وبشكل أقل على كميّة المُخرجات. لذلك يجب على فريقك جمع الملاحظات في أبكر وقت ممكن من عمليّة التّصميم. إذاً، تتطلّب تجربة المستخدم المرنة تعاونًا أوثق ضمن الفريق مقارنةً بالطُّرق التّقليدية. يمكِّنك مخطّط تجربة المستخدم المرنة من العمل في دورات سريعة ومتكرّرة، دون التّنازل عن الجودة.
متى تستخدم مخطّط تجربة المستخدم المرنة
يفيد مخطَّط تجربة المستخدم المرنة أثناء البحث عن المشروع وتصميمه والتّخطيط له—خاصّةً مرحلة الاكتشاف. عندما يقوم فريقك بإعداد مجموعة متنوّعة من المشاريع في الوقت ذاته، فغالبًا لن تنفع طرق تجربة المستخدم التّقليديّة. ببساطة لا يمكنك استخدام الطُّرق التّقليدية لتقديم تجربة المستخدم في مثل هذا الوقت القصير. لحسن الحظ، تساعدك تجربة المستخدم المرنة في تقديم تجربة مستخدم عالية الجودة دون التّضحية بالكفاءة.
فوائد استخدام مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
يمنحك مخطَّط تجربة المستخدم المرنة صورة شاملة لما تنشئه، ولماذا تقوم بإنشائه، ولمن تنشئه. يمكنك تحديد مَواطِن الضّعف المُحتمَلة في منتجك وإصلاحها بسرعة، وحلّ مشاكل عملك، وإنشاء منتج ممتاز ومحسّن بشكل كبير ويركِّز على العميل.
العوامل الثّمانية لمخطَّط تجربة المستخدم المرنة
مخطَّط تجربة المستخدم المرنة هو شبكة تضمّ ثمانية عناصر أساسيّة:
مشكلة العمل:
ما هي المشكلة التي تواجه العمل وتحتاج إلى مساعدة؟
نتائج العمل:
ما هي التغييرات التي ستحتاج إلى رؤيتها في سلوك المستخدم لتعرف أنك قد قمت بحلّ المشكلة؟
المستخدمون والعملاء:
من هم المستخدمون والعملاء الذين يجب أن تعطيهم الأولويّة؟
الفوائد التي سيحقِّقها للمستخدم:
ما هي الأهداف التي يحاول المستخدمون تحقيقها، أو ما هي المشكلات التي يحاولون حلَّها؟
أفكار الحلول:
ضع قائمة بالمنتج أو الميزات أو التّحسينات التي تساعد المستخدمين المستهدفين في تحقيق هدفهم المطلوب.
الفرضيّات:
اجمع النّقاط من 2 إلى 5 لتشكيل فرضيّة، مثل "نعتقد أنه سيتمّ تحقيق نتيجة عمل (س) إذا حصل المستخدم (ص) على فائدة (ج) مع ميزة (أ)".
الافتراضات:
ما أهم افتراض يجب أن تضعه لتكون الفرضيّة صحيحة؟ كيف ستعرف ما إذا كانت فرضيّتك غير صحيحة؟ ما الذي قد يتسبّب في انهيار الفرضيّة؟
التّجريب:
قم بإجراء عصف ذهني للتّجارب التي قد تحتاج إلى إجرائها لاختبار فرضيّتك أو فرضيّاتك.
أنشئ قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة الخاصّ بك
أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro مثاليّة لإنشاء ومشاركة مخطَّط تجربة المستخدم المرنة الخاص بك. إليك كيفيّة إعداده:
الخطوة 1: ابدأ بتحديد قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة هذا.
الخطوة 2: املأ القالب الخاص بنا والقابل للتّخصيص بالكامل خطوةً بخطوة، بدءًا من الرّبع الخاص بمشكلة العمل إلى الرّبع الخاص بأفكار التّجريب.
الخطوة 3: بعد ذلك، املأ الأرباع الخاصّة بالمستخدم عن طريق تحميل مقابلات المستخدم والاستطلاعات ودراسات قابليّة الاستخدام والمزيد. هذه العمليّة سلسة حقّاً بفضل تكامل Miro مع Google Drive وSketch وDropbox وAdobe CC والمزيد.
الخطوة 4: املأ الأرباع الخاصّة بالمنتج للإجابة عن الافتراضات التي طرحتها الأرباع الخاصّة بالعمل، وأكّد الاحتياجات التي كشفت عنها الأرباع الخاصّة بالمستخدم.
قم بتصميم حلول وتجارب فعّالة ومفيدة مع فريقك—شارك اللّوحة مع الآخرين وناقشها لحظةً بلحظة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطّط الفرص
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
الميزات والإمكانيّات — هي السّبب وراء نجاح المنتج أو فشله، لهذا السّبب تنفق الشّركات الكثير من الوقت والجهد في التّركيز عليها. هل تبدو مثلك؟ جرّب مخطّط الفرص. تمنحكم هذا الصّفحة الواحدة المبسَّطة أنت وفريقك القدرة على تحسين منتجك من خلال استكشاف حالات الاستخدام والعقبات المُحتملة والاستراتيجيّات والتّحدّيات والمعايير. يُعدّ مخطّط الفرص مثاليًا إذا كنت قد قمت بالفعل ببناء منتج، لأنك لست بحاجة إلى التّفكير في النّموذج التّشغيلي أو نموذج الإيرادات.
قالب البحث والمحاكاة والتّحليل
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Product Management
يُعدُّ أداء واجبك (الذي يُعرف أيضًا باسم البحث) خطوةً أساسيّة في عمليّة التّصميم الخاصّة بك، وسيساعدك نهج البحث والمحاكاة والتّحليل في اختبار هذه الخطوة وتنظيمها وتبسيطها. باستخدام هذه الأداة الفعّالة ستتمكّن من تحديد نقاط قوّتك ونقاط ضعفك، وما الذي فعلته بشكل صحيح أو خاطئ، وما إذا كنت قد قضيت الوقت بشكل فعّال. سيسهّل لك قالب البحث والمحاكاة والتّحليل اكتشافَ مصادر الإلهام، وتصميم النّماذج، والحصول على الملاحظات — يمكنك البدء بإعداد اللّوحة الخاصّة بك في أقلّ من دقيقة.
قالب سير عمل الإنتاج
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Workflows, Agile Methodology, Project Management
سواء كنت تنتج بودكاست، أو حملة تسويقيّة، أو عرضًا تلفزيونيًا، أو محتوى ما، فإن وضع سير عمل للإنتاج هو أمر في غاية الأهمّية. ينشئ سير عمل الإنتاج دليلاً مرئيّاً للخطوات المختلفة في العمليّة. يمكن استخدامه لتدريب أعضاء الفريق الجُدُد أو تقديم نظرة عامّة عالية المستوى لأصحاب المصلحة. على الرّغم من اختلاف عمليّات سير عمل الإنتاج باختلاف الفريق والعمل، إلا أنها تحتوي عمومًا على معلومات حول من هم أصحاب المصلحة، وكيف تقوم بإجراء العصف الذّهني للأفكار، وكيف يبدو الجدول الزّمني الخاص بك، وما هي الموارد التي تحتاج إليها لتحقيق النّجاح.
قالب مخطّط المنتج التّكنولوجي
: يعمل بشكل أفضل مع
Product Management, Meetings
تم إنشاء قالب مخطّط المنتج التّكنولوجي في الأصل من قِبَل بريم ساندورام، وهو يتيح لفِرَق المنتَج والهندسة تحقيق التّوافق حول خارطة الطريق المشتركة الخاصّة بهم. يجمع المخطّط بين منهجيّات أجايل (agile) ومبادئ تجربة المستخدم، للمساعدة في التّحقُّق من صحّة الحلول الخاصّة بالمنتج. يحدّد كلُّ فريق كلّاً من أهداف المنتج والتّكنولوجيا ويضع تصوّراً لهما، ثم يناقش كل مرحلة من خارطة الطّريق بشكل واضح. يضمن هذا التّمرين تناغم الفِرَق، وحصول الجميع على توقُّعات وتوجهيات واضحة في نهايته. من خلال متابعة عمليّة إنشاء مخطّط المنتج التّكنولوجي، يمكنك البدء في إدارة التّوافق بين الفِرَق -- في أقل من ساعة.
قالب خطّة المشروع البسيط
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
يُعدُّ المشروع البسيط النّقطةَ المرجعيّة لفريقك، مما يساعدهم في الإجابة على أي أسئلة كبيرة حول المشروع. يجب أن تصف خطّة المشروع طبيعة الخطّة، ولماذا تقوم بها، وكيف ستحقّقها، وكيف سيتمّ تنفيذ كل خطوة من خطوات العمليّة، والمدّة التي من المُتوقَّع أن تستغرقها كلّ خطوة. إذا كنت مدير مشروع أو قائد فريق، فاستخدم هذا القالب لبدء خطّة مشروع بسيطة، والتي يمكن تعديلها بعد ذلك لتلائم مشاريع الفريق الدّاخلية أو مشاريع شريك العميل الخارجيّة.
قالب REAN
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Meetings
تمّ تقديم نموذج REAN لأوّل مرة في Cult of Analytics، ويُستخدم لقياس فعّالية جهود التّسويق وفهمها. كلمة REAN هي اختصار للوصول والمشاركة والتّفعيل والتّعزيز، وهي المراحل الرئيسيّة لتجربة جمهور المسوِّق خلال رحلةٍ نموذجيّة. يساعد نموذج REAN فِرَق التّسويق في تطوير مؤشّرات أداء رئيسيّة مفيدة يمكن أن تساعد في تصوُّر مدى نجاح حملاتهم التّسويقيّة أو الإعلانيّة. تعتمد العديد من الفِرَق على نموذج REAN لأنه قابل للتكيُّف مع مجموعة متنوّعة من جهود التّسويق، بما في ذلك تخطيط إطارات عمل القياس، وتحديد الأهداف، واتخاذ القرار بشأنها، وتحديد قنوات التّسويق الرّقمي.