قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
قم بتحليل وفهم كلٍّ من جانبَي العمل والمستخدِم لمنتجك بوضوح.
معلومات حول قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
ما المقصود بتجربة المستخدم المرنة؟
تجربة المستخدم المرنة هي أداة تساعد فريقك في تحليل مشكلات عملك وحلِّها من خلال الفرضيَّات والتّجريب. على عكس تجربة المستخدم التّقليدية، تركّز تجربة المستخدم المرنة بشكل أكبر على التجربة وبشكل أقل على كميّة المُخرجات. لذلك يجب على فريقك جمع الملاحظات في أبكر وقت ممكن من عمليّة التّصميم. إذاً، تتطلّب تجربة المستخدم المرنة تعاونًا أوثق ضمن الفريق مقارنةً بالطُّرق التّقليدية. يمكِّنك مخطّط تجربة المستخدم المرنة من العمل في دورات سريعة ومتكرّرة، دون التّنازل عن الجودة.
متى تستخدم مخطّط تجربة المستخدم المرنة
يفيد مخطَّط تجربة المستخدم المرنة أثناء البحث عن المشروع وتصميمه والتّخطيط له—خاصّةً مرحلة الاكتشاف. عندما يقوم فريقك بإعداد مجموعة متنوّعة من المشاريع في الوقت ذاته، فغالبًا لن تنفع طرق تجربة المستخدم التّقليديّة. ببساطة لا يمكنك استخدام الطُّرق التّقليدية لتقديم تجربة المستخدم في مثل هذا الوقت القصير. لحسن الحظ، تساعدك تجربة المستخدم المرنة في تقديم تجربة مستخدم عالية الجودة دون التّضحية بالكفاءة.
فوائد استخدام مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
يمنحك مخطَّط تجربة المستخدم المرنة صورة شاملة لما تنشئه، ولماذا تقوم بإنشائه، ولمن تنشئه. يمكنك تحديد مَواطِن الضّعف المُحتمَلة في منتجك وإصلاحها بسرعة، وحلّ مشاكل عملك، وإنشاء منتج ممتاز ومحسّن بشكل كبير ويركِّز على العميل.
العوامل الثّمانية لمخطَّط تجربة المستخدم المرنة
مخطَّط تجربة المستخدم المرنة هو شبكة تضمّ ثمانية عناصر أساسيّة:
مشكلة العمل:
ما هي المشكلة التي تواجه العمل وتحتاج إلى مساعدة؟
نتائج العمل:
ما هي التغييرات التي ستحتاج إلى رؤيتها في سلوك المستخدم لتعرف أنك قد قمت بحلّ المشكلة؟
المستخدمون والعملاء:
من هم المستخدمون والعملاء الذين يجب أن تعطيهم الأولويّة؟
الفوائد التي سيحقِّقها للمستخدم:
ما هي الأهداف التي يحاول المستخدمون تحقيقها، أو ما هي المشكلات التي يحاولون حلَّها؟
أفكار الحلول:
ضع قائمة بالمنتج أو الميزات أو التّحسينات التي تساعد المستخدمين المستهدفين في تحقيق هدفهم المطلوب.
الفرضيّات:
اجمع النّقاط من 2 إلى 5 لتشكيل فرضيّة، مثل "نعتقد أنه سيتمّ تحقيق نتيجة عمل (س) إذا حصل المستخدم (ص) على فائدة (ج) مع ميزة (أ)".
الافتراضات:
ما أهم افتراض يجب أن تضعه لتكون الفرضيّة صحيحة؟ كيف ستعرف ما إذا كانت فرضيّتك غير صحيحة؟ ما الذي قد يتسبّب في انهيار الفرضيّة؟
التّجريب:
قم بإجراء عصف ذهني للتّجارب التي قد تحتاج إلى إجرائها لاختبار فرضيّتك أو فرضيّاتك.
أنشئ قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة الخاصّ بك
أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro مثاليّة لإنشاء ومشاركة مخطَّط تجربة المستخدم المرنة الخاص بك. إليك كيفيّة إعداده:
الخطوة 1: ابدأ بتحديد قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة هذا.
الخطوة 2: املأ القالب الخاص بنا والقابل للتّخصيص بالكامل خطوةً بخطوة، بدءًا من الرّبع الخاص بمشكلة العمل إلى الرّبع الخاص بأفكار التّجريب.
الخطوة 3: بعد ذلك، املأ الأرباع الخاصّة بالمستخدم عن طريق تحميل مقابلات المستخدم والاستطلاعات ودراسات قابليّة الاستخدام والمزيد. هذه العمليّة سلسة حقّاً بفضل تكامل Miro مع Google Drive وSketch وDropbox وAdobe CC والمزيد.
الخطوة 4: املأ الأرباع الخاصّة بالمنتج للإجابة عن الافتراضات التي طرحتها الأرباع الخاصّة بالعمل، وأكّد الاحتياجات التي كشفت عنها الأرباع الخاصّة بالمستخدم.
قم بتصميم حلول وتجارب فعّالة ومفيدة مع فريقك—شارك اللّوحة مع الآخرين وناقشها لحظةً بلحظة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب تخطيط OKR (الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Meetings, Workshops
يساعدك قالب تخطيط OKR في تحويل جلسات تخطيط الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة المرهِقة إلى اجتماعات ديناميكيّة ومثمرة. استخدم هذا القالب لجعل تخطيط الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة أكثر تفاعليّة، وتوجيه فريقك خلال الجلسة باستخدام الأدوات الإبداعية في نشاطات كسر الجمود والعصف الذّهني، بحيث يمكنك المشاركة في إنشاء مخطّطات OKR الخاصّة بك وتحديد النّتائج الرئيسيّة وخطط العمل من أجل تحقيقها.
قالب تحليل (PESTEL)
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Strategic Planning, Business Management
هل تريد الحفاظ على أمن شركتك وأدائها السليم؟ عليك أولاً أن تعرف كيف ستتأثَر بالعناصر والعوامل الخارجية — خصوصًا تلك التي تتّسم بطابع سياسي واقتصادي واجتماعي وتكنولوجي وقانوني وبيئي. يساعدك تحليل (PESTLE) على تحديدها والاستعداد لها. قم بإجراء تحليل (PESTLE) باستخدام هذا القالب سهل الاستخدام، ثم استخدم النتائج لتشكيل التّخطيط الإستراتيجي وتخصيص الميزانية والتّسويق وتحديثات المنتج ومبادرات التغيير التنظيمي.
قالب خارطة طريق تطوير المنتج
: يعمل بشكل أفضل مع
Product Management, Software Development
تغطّي خرائط طريق تطوير المنتج كلَّ ما يحتاج فريقك إلى تحقيقه عند تقديم منتج إنطلاقاً من المفهوم وصولاً إلى الطّرح في السّوق. خارطة طريق تطوير المنتج الخاصّة بك هي أيضاً أداة لتحقيق التّوافق ضمن الفريق، تقدِّم الإرشاد والقيادة لمساعدة فريقك في التّركيز على توازن ابتكار المنتج وتلبية احتياجات العملاء. يعمل استثمار الوقت في إنشاء خارطة طريق تركِّز على مراحل تطوير المنتج على مساعدة فريقك في إيصال رؤيتهم إلى قادة الأعمال والمصمِّمين والمطوِّرين ومدراء المشاريع والمسوّقين وأي شخص آخر يؤثر في تحقيق أهداف الفريق.
قالب فرز البطاقات
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, UX Design, Brainstorming
فرز البطاقات هو تقنيّة للعصف الذّهني تُستخدم عادةً من قِبل فِرق التّصميم، لكنها قابلة للتّطبيق على أي عملية عصف ذهنيّ أو فريق. تمّ تصميم هذه الطّريقة لتسهيل عمليات عصف الذّهني أكثر كفاءة وإبداعًا. قم بتمارين فرز البطاقات، لتُنشِئ أنت وفريقك مجموعاتٍ من المحتوى أو الأهداف أو الأفكار. ابدأ بتسمية مجموعة من البطاقات تحتوي معلوماتٍ تتعلّق بموضوع العصف الذّهني. قم بفرز البطاقات بطريقة منطقيّة بالنسبة لك، سواءً كنت تعمل ضمن مجموعة أو بشكل فرديّ، ثم قم بتسمية كلّ مجموعة عبر وصف موجَز. يتيح لك فرز البطاقات إنشاء روابط غير متوقَّعة بين الأفكار ولكنّها ذات مغزى.
قالب لوحة الحالة المزاجية
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Ideation
عندما تبدأ مشروعًا إبداعيًا من المهم أحيانًا التعبير عن المزاج الذي تحاول استحضاره —ولكن من الصعب جدًا فعل ذلك بالكلمات. لذا أنشئ لوحة الحالة المزاجية واستخدام الصور ولوحات الألوان والتركيبات والطباعة. لوحات الحالة المزاجية مثاليةٌ أيضًا لجمع الإلهام ورسم الأفكار وعرضها، وهي ليست مخصصة فقط للمصممين — يمكن لكتّاب المحتوى وفِرَق المبيعات وفرق المنتج استخدامها أيضًا، ويُسهّل هذا القالب على الجميع البدء بالمشروع.
قالب الجمهور المستهدف
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, Prioritization
فهمُ جمهورِك المستهدف أمرٌ مهمٌّ لنجاح عملك. كيف يمكنك التّسويق لنفسك بفعّالية إذا كنت لا تعرف من تستهدِف؟ باستخدام قالب الجمهور المستهدف، يمكنك مراجعة البيانات القيّمة حول هويّة عملائك وما الذي يريدونه من منتَجك أو خدمتك.