قالب نموذج كانو (kano)
تحليل kano هو أداة قوية يمكنك بواسطتها تحديد سِمات المنتج التي تُعتبر مهمّة للعملاء. وهو مثاليّ لتطوير المنتجات وإرضاء العملاء.
نبذة عن قالب نموذج Kano
ما المقصود بنموذج Kano؟
نموذج Kano هو طريقة لتحديد أولويات المزايا في خارطة طريق المنتج. يتم تحدد الأولويّات استنادًا إلى احتمالية إرضاء ميزة معينّة لعملائك. يمكن لفِرَق المنتجات استخدام نموذج Kano لموازنة ميزة الإرضاء المرتفع للعميل مقابل تكاليف التّنفيذ، مما يسهّل تحديد ما إذا كان عليهم إضافة هذه الميزة إلى خارطة الطريق. يعطي العديد من مدراء المنتجات الأولويّة للمزايا من خلال تجميعها في فئات استنادًا إلى ما إذا كان من المرجح أن تخيّب آمال العملاء أو ترضيهم أو تسعدهم.
كيف يعمل نموذج Kano؟
يستخدم نموذج Kano محورين: الرضا والأداء الوظيفي. تنشئ المحاور أربعة أقسامٍ بأربع قيم: جذّابة، الأداء، غير مهمّة، أساسية. يمكن للفرَق استخدام هذا النموذج لفهم الفئات الرئيسية لمتطلّبات العملاء وتحديد الأولويات ودمجها في المنتجات التي يطورونها. عندما تدرك الفِرَق المتطلباتِ الأكثرَ قيمةً للعملاء، يمكنها تخطيط الموارد واستخدامها بحكمة.
ما الفئات الأربع في نموذج Kano؟
يُصنّف نموذج Kano المزايا في أربع فئات استنادًا إلى كيف يمكن أن يستجيب العملاء لهم..
الأداء: هذه المزايا تؤثر بشكل مباشر على ما إذا كان المنتج جيدًا في أداء وظيفته المقصودة. بعبارة أخرى: كلما تلقيت المزيد من هذه الميزة، ستشعر أكثر بالرّضا. والمثال الأكثر شيوعًا هو المسافات المقطوعة باستخدام الوقود. عندما تشتري سيارة، فإنك تُعامل المسافات المقطوعة باستخدام الوقود على أنها سمة الأداء.
أساسية: يتوقع العملاء هذه المزايا. إذا لم يتمتّع منتجك بها، فسيعتبر عملاؤك أن مشروعك سيّء أو ناقص. على سبيل المثال، تتوقع أن تحتوي سيارتك على مكابح. إن لم يكن بها مكابح، فلن تشتريها.
جذابة: على الرغم من أن هذه المزايا ليست ضرورية تمامًا، إلا أنها تسبّب رد فعل إيجابيًا. فالتصميم الداخلي المصنوع من الجلد لا يحسّن أداء السيارة، لكن من الجيد وجود هذه الميزة التي ستزيد من قيمة السيارة.
غير مهمة: لا يؤثر وجود أو عدم وجود هذه الميزة عليك بأي شكل من الأشكال. تتجنّب المنظّمات عادةً العمل على مزايا تندرج في هذه الفئة لأنها مضيعة للموارد.
أنشئ النموذج الخاص بك
تعلّم الآن كيفية إنشاء نموذج kano المجّاني الخاص بك وابدأ باستخدامه. من السّهل إنشاؤه ومشاركته مع زملائك في الفريق.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب العمل بطريقة عكسيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Strategic Planning, Product Management
تعرف على كيفية استخدام قالب العمل بطريقة عكسيّة لـتُخطط، وتؤسس، وتنفذ إطلاق منتج جديد. ستكتشف، باستخدامك للقالب، ما إذا كان المنتج يستحق إطلاقه في المقام الأول.
سباق التّصميم عن بُعد
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Desk Research, Sprint Planning
سباق التّصميم هو عمليّة مكثَّفة لتصميم نموذج أوّلي وتكراره واختباره خلال فترة تتراوح بين أربعة إلى خمسة أيام. يتم إجراء سباقات التّصميم للخروج من الرُّكود، وعمليّات العمل، وإيجاد منظور جديد، وتحديد المشاكل بطريقة فريدة، ووضع الحلول بسرعة. تم إعداد سباقات التّصميم من قِبَل Google لتمكين الفِرَق من التّوافق حول مشكلة معيّنة، والوصول إلى حلول مختلفة، وإنشاء نماذج أوّلية واختبارها، والحصول على ملاحظات من المستخدمين في فترة زمنيّة قصيرة. تمّ إنشاء هذا القالب في الأصل من قِبَل JustMad، وهي شركة استشاريّة للتّصميم قائمة على الأعمال، وقد استفادت منه الفرق الموزَّعة في جميع أنحاء العالم.
قالب المزيج التّسويقي 4P
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Brainstorming, Workshops
المنتج والمكان والعروض التّرويجيّة والسّعر. بدءًا من هذا القالب (وتلك العناصر الأربعة 4Ps) يمكنك اختيار أفضل طريقة لطرح منتجك أو خدمتك في السّوق. يكمن السّر في إنشاء المزيج الصّحيح —الذي يقرّر مقدار ما تحتاجه كل P من حيث الاستثمار والاهتمام والموارد. سيساعدك ذلك في بناء نقاط قوّتك والتّكيف مع السّوق والتّعاون مع الشُّركاء. أداة اللّوحة البيضاء البسيطة الخاصّة بنا هي المخطّط المثالي لإنشاء مزيجك التّسويقي ومشاركته مع الفِرَق وعبر مؤسّستك.
قالب تطبيق iPhone
: يعمل بشكل أفضل مع
UX Design, Desk Research, Wireframes
اختارت نسبة هائلة من مستخدمي الهواتف الذّكية في جميع أنحاء العالم أجهزة iPhone (بما في ذلك بعض عملائك الحاليّين والمُحتملين)، وببساطةٍ فإنّ هؤلاء المستخدمين يحبّون تطبيقاتهم. لكن تصميم تطبيق iPhone وإنشاؤه من نقطة الصّفر يمكن أن يكون مهمَّة شاقّة للغاية وتتطلَّب جهدًا مكثّفًا. ليس هنا — فهذا القالب سيسهِّل عليك الأمر. ستتمكّن من تخصيص التّصميمات وإنشاء بروتوكولات تفاعليّة، والمشاركة مع المتعاونين، والتّكرار معهم كفريق واحد، وتطوير تطبيق iPhone الذي سيحبّه عملاؤك في النّهاية.
قالب مخطّط أويلر
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Operations, Diagrams
تُعدُّ مخطّطات أويلر ذات قيمة في عرض العلاقات المختلفة بين الموضوعات عن طريق تمثيلها بدوائر أو "خلايا". تُستخدم مخطّطات أويلر بكثرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات لعرض كيفيّة ارتباط العناصر ببعضها وكيفيّة تفاعلها. ومع ذلك، يمكنك استخدامها في أي نوع من التّفسيرات التي تحتاج إلى إظهار الرّوابط.
قالب سير العمل
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Workflows
يتطلّب العالم الرقمي التّعاونَ، ويؤدي التعاون الجيّد إلى نتائج أفضل. سير العمل هو أداة إدارة المشاريع التي تسمح لك برسم مختلَف الخطوات والموارد والجدول الزمني والأدوار الضرورية لإكمال مشروع ما. يمكن استخدامه في أي مشروع متعدّد الخطوات، سواء كان عملية تجارية أو غير ذلك، ويعد مثاليًا لتخطيط الإجراءات الملموسة التي ستحتاج إلى اتخاذها لتحقيق هدف ما، ولتحديد التّرتيب الذي تحتاج إليه لإكمال تلك الإجراءات.