قالب نموذج كانو (kano)
Map which product attributes which are perceived to be important to customers.
نبذة عن قالب نموذج Kano
ما المقصود بنموذج Kano؟
نموذج Kano هو طريقة لتحديد أولويات المزايا في خارطة طريق المنتج. يتم تحدد الأولويّات استنادًا إلى احتمالية إرضاء ميزة معينّة لعملائك. يمكن لفِرَق المنتجات استخدام نموذج Kano لموازنة ميزة الإرضاء المرتفع للعميل مقابل تكاليف التّنفيذ، مما يسهّل تحديد ما إذا كان عليهم إضافة هذه الميزة إلى خارطة الطريق. يعطي العديد من مدراء المنتجات الأولويّة للمزايا من خلال تجميعها في فئات استنادًا إلى ما إذا كان من المرجح أن تخيّب آمال العملاء أو ترضيهم أو تسعدهم.
كيف يعمل نموذج Kano؟
يستخدم نموذج Kano محورين: الرضا والأداء الوظيفي. تنشئ المحاور أربعة أقسامٍ بأربع قيم: جذّابة، الأداء، غير مهمّة، أساسية. يمكن للفرَق استخدام هذا النموذج لفهم الفئات الرئيسية لمتطلّبات العملاء وتحديد الأولويات ودمجها في المنتجات التي يطورونها. عندما تدرك الفِرَق المتطلباتِ الأكثرَ قيمةً للعملاء، يمكنها تخطيط الموارد واستخدامها بحكمة.
ما الفئات الأربع في نموذج Kano؟
يُصنّف نموذج Kano المزايا في أربع فئات استنادًا إلى كيف يمكن أن يستجيب العملاء لهم..
الأداء: هذه المزايا تؤثر بشكل مباشر على ما إذا كان المنتج جيدًا في أداء وظيفته المقصودة. بعبارة أخرى: كلما تلقيت المزيد من هذه الميزة، ستشعر أكثر بالرّضا. والمثال الأكثر شيوعًا هو المسافات المقطوعة باستخدام الوقود. عندما تشتري سيارة، فإنك تُعامل المسافات المقطوعة باستخدام الوقود على أنها سمة الأداء.
أساسية: يتوقع العملاء هذه المزايا. إذا لم يتمتّع منتجك بها، فسيعتبر عملاؤك أن مشروعك سيّء أو ناقص. على سبيل المثال، تتوقع أن تحتوي سيارتك على مكابح. إن لم يكن بها مكابح، فلن تشتريها.
جذابة: على الرغم من أن هذه المزايا ليست ضرورية تمامًا، إلا أنها تسبّب رد فعل إيجابيًا. فالتصميم الداخلي المصنوع من الجلد لا يحسّن أداء السيارة، لكن من الجيد وجود هذه الميزة التي ستزيد من قيمة السيارة.
غير مهمة: لا يؤثر وجود أو عدم وجود هذه الميزة عليك بأي شكل من الأشكال. تتجنّب المنظّمات عادةً العمل على مزايا تندرج في هذه الفئة لأنها مضيعة للموارد.
أنشئ النموذج الخاص بك
تعلّم الآن كيفية إنشاء نموذج kano المجّاني الخاص بك وابدأ باستخدامه. من السّهل إنشاؤه ومشاركته مع زملائك في الفريق.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطط لغة النمذجة الموحدة (UML)
: يعمل بشكل أفضل مع
Diagrams, Software Development
أصبح مخطّط UML،نهجًا شائعًا لهيكليّات التطبيق وبرامج التوثيق، بعد أن كان يُستخدَم في الأصل كلغة نمذجة في هندسة البرمجيات. يُشير الاختصار UML إلى لغة النّمذجة الموحّدة، ويمكنك استخدامها لنمذجة عمليات العمل وسير العمل. يمكن أن تقدم مخططات UML لمؤسستك طريقةً موحدة لرسم العلميات خطوة بخطوة، كما تفعل المخطّطات التدفّقية. فهي تتيح لفريقك عرض العلاقات بين الأنظمة والمهام بسهولة. تساعد مخطّطات UML في إطْلاع الموظفين الجدد على آخر التطورات، وفي إعداد الوثائق، وتنظيم مكان عملك وفريقك وتبسيط مشروعاتك.
نموذج سكامبر (SCAMPER)
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Operations, Brainstorming
هل فريقك في مأزق؟ هل كانت لديك مشكلة مزمنة بدت وكأنها لا حلّ لها؟ يُعتَبَر سكامبر (SCAMPER)، الذي قُدِّم لأول مرة في 1972، أسلوباً للعصف الذّهني طوّره بوب إيبرلي، وهو مؤلّف كتبٍ إبداعيّة لجيل الشباب. تساعد هذه الطّريقة الذّكية وسهلة الاستخدام الفِرَق في التّغلب على معيقات الإبداع. يرشدك نموذج سكامبر (SCAMPER) عبر سبعة أسئلة تهدف إلى تشجيع فريقك على التعامل مع مشكلة ما من خلال سبعة عوامل تصفية فريدة من نوعها. عندما تطالب فريقك بالتّفكير في مشكلة ما باستخدام إطار العمل هذا، ستكتشف طرقًا جديدة ومبتكرة لفهم المشكلة التي تحاول حلّها.
قالب الإطارات السلكية منخفضة الدقة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, Wireframes
عندما تقوم بتصميم موقع أو إنشاء تطبيق، يجب أن تكون المراحل الأولى كبيرة — رؤية الصورة الكبيرة (الشاملة) وإيصال الفكرة الكبيرة (العامة). تمكّنك الإطارات السلكية منخفضة الدقة من رؤيتها وتنفيذها. تساعد هذه المخطّطات التقريبية (فكر فيها على أنها الإصدار الرقمي لرسم تخطيطي على منديل) فِرَقك وأصحاب المصلحة في المشروع على التحديد بسرعة فيما إذا كان اجتماع التصميم يلبي احتياجات المستخدمين. يتيح لك قالبنا استخدام الإطارات السلكية بسهولة أثناء الاجتماعات أو ورشات العمل والعروض التقديمية وجلسات المراجعة.
قالب المزيج التّسويقي 4P
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Brainstorming, Workshops
المنتج والمكان والعروض التّرويجيّة والسّعر. بدءًا من هذا القالب (وتلك العناصر الأربعة 4Ps) يمكنك اختيار أفضل طريقة لطرح منتجك أو خدمتك في السّوق. يكمن السّر في إنشاء المزيج الصّحيح —الذي يقرّر مقدار ما تحتاجه كل P من حيث الاستثمار والاهتمام والموارد. سيساعدك ذلك في بناء نقاط قوّتك والتّكيف مع السّوق والتّعاون مع الشُّركاء. أداة اللّوحة البيضاء البسيطة الخاصّة بنا هي المخطّط المثالي لإنشاء مزيجك التّسويقي ومشاركته مع الفِرَق وعبر مؤسّستك.
قالب شخصية العميل (أو المستخدم)
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
شخصية العميل أو المستخدم عبارة عن أداة مخصصة لتمثيل أو تلخيص الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك. سواء كنت تعمل في تسويق المحتوى أو تسويق المنتجات أو التصميم أو المبيعات، ستمارس عملك مع وجود هدف في ذهنك. قد يكون عميلاً حالياً أو عميلاً متوقعاً. قد يكون شخصاً سيستفيد من منتجك أو الخدمة التي تقدمها. عادةً ما تكون عبارة عن مجموعة كاملة من الشخصيات والاحتياجات التي تتقاطع بطرق مثيرة للاهتمام. من خلال استخلاص معلوماتك عن المستخدم، ستنشئ نموذجًا للشخص الذي تأمل في استهدافه: هذه هي شخصية العميل.
قالب مجموعة سباق التّصميم
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, UX Design, Sprint Planning
باستخدام النّهج الصّحيح والمركّز والاستراتيجي، فإن خمسة أيام هي كل ما يتطلّبه الأمر لمواجهة أكبر التّحدّيات الخاصّة بمنتجك. هنا تكمن الفكرة وراء منهجيّة سباق التّصميم. تم إنشاء مجموعة سباق التّصميم هذه من قِبَل تانيا جونيل من شركة Blue Label Labs، وتوفّر مجموعة من القوالب المبسَّطة التي تدعم الأنشطة التّعاونية وعمليّات التّصويت في سباقات التّصميم—وتحافظ على الطّاقة وروح الفريق والحماس الذي أُثير في الجلسة. تجعل مُستلزمات السّباق الافتراضي واللّوحات البيضاء الجاهزة هذه المجموعة مفيدة بشكل خاص لمُيسّري سباق التّصميم عن بُعد.