قالب تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA)
حدّد المخاطر لتتمكّن من تحسين عمليّات الأعمال و تحقيق الاستقرار فيها.
نبذة عن قالب تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA)
ما هو تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA)؟
يشير مصطلح FMEA إلى تحليل أنماط وآثار الإخفاق. أداةٌ تساعد المؤسّسات في تحديد المشكلات في منتج أو خدمة أو عمليّة بهدف تقييم تأثيرها المحتمل.
يتوقّع العملاء الحصول على الأفضل. يرغبون في الجودة والتّناسق معًا. لكن لا بدّ من ظهور المشكلات -- وقد تكلّف الكثير. يمكن أن يكون اكتشاف مشكلة أو خلل في وقت متأخّر من دورة الإنتاج مكلفاً ويسبّب تأخيرات باهظة التّكلفة. يتيح لك تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA) اكتشاف المشكلات المحتملة قبل تأثيرها على العميل. أدرِك حالات الإخفاق المُحتملة والمخاطر المرتبطة بها، واجمع خطط العمل لحلّ هذه المشكلات، وقم بتقييم نتائج خطط العمل تلك.
ما الذي يشير إليه مصطلح FMEA؟
F - الإخفاق
M - النّمط
E - الآثار
A - التّحليل
كيفية إكمال تحليل أنماط وآثار الإخفاق (FMEA) في خمس خطوات
الخطوة الأولى: قم باختيار العمليّة
أولاً، قم بتحديد العمليّة التي ترغب في اختبارها. يجب ألّا تكون عمليةً بسيطة مكوَّنة من خطوة واحدة أو خطوتين، بل شيء أكثر تعقيدًا وتظهر آثاره بعد الإنتاج. استخدم خريطة العملية الخاصّة بك لمراجعة الخطوات في هذه العملية.
الخطوة الثانية: حدّد أنماط الإخفاق
والآن أنت بحاجة إلى تبادل الأفكار حول أنماط الإخفاق المُحتملة لكلّ خطوة — بمعنى، بأيّ طريقة يمكن أن تخفق هذه الخطوة في أداء وظيفتها المقصودة.
الخطوة الثالثة: قم بتقييم الأثر
بعد تحديد كل سبب مُحتمل للإخفاق، تحتاج إلى تبادل الأفكار حول الآثار المحتملة المرتبطة بكل نمط من أنماط الإخفاق. إذا أخفقت الخطوة، فكيف ستؤثّر في العمليّة أو النّظام أو المنتَج؟ كن مُحَدَّداً قدر الإمكان.
الخطوة الرابعة: قم بتعيين ترتيب الخطورة
حدّد الضرر المُحتمل لهذا الإخفاق من خلال تعيين رقم أولوية المخاطر (RPN). إذا حدث هذا الإخفاق، فكيف ستكون شدة الأثر؟ فكّر في الأثر المترتّب على عملائك أو عمليّاتك أو موظّفيك. برأيك كم مرّة قد يحدث هذا الإخفاق؟ هل من المرجّح أن يحدث كثيراً؟ أم هو نادر الحدوث؟
الخطوة الخامسة: قم بإعداد خطّة
أخيرًا، أنت بحاجة إلى تطوير إجراءٍ مُوصَى به - أو إجراءات متعدّدة - تعالج المشكلة. كيف يمكنك التّوجّه نحو حلّ المشكلة أو التّخفيف من شدّتها؟ من المسؤول عن حلّها؟ كيف يبدو الجدول الزّمني؟
لماذا عليك تجربة تحليل أنماط وآثار الإخفاق من منصّة Miro
العروض المرئيّة الملوّنة
قم بملء قالب تحليل أنماط وآثار الإخفاق المرن والمُعدّ مُسبقًا باستخدام الأشكال والأسهم والملاحظات اللّاصقة الملّونة لتسجيل وتنظيم أفكارك وحُجَجك. رتّب عيوب المنتج أو العملية بشكل مرئي بحسب أولويّتها للحصول على أفضل النّتائج وتلبية احتياجات عملائك.
التّكاملات
حمّل الوثائق والملفّات باستخدام مجموعة واسعة من التّكاملات مع Google G Suite، وDrop Box، وJIRA، وغيرها. أضِف المحتوى المرئي مثل الجداول والمخطّطات والصّور لإدارة المفهوم العام لعملياتك.
التّعاون
ناقش المشكلات واكتشف الثّغرات بالتّعاون مع زملائك في الفريق أثناء العمل على لوحة بيضاء مرئيّة. اكتب التّعليقات وقم بحلّها، واذكر أسماء الأشخاص واطرح الأسئلة في دردشة فيديو لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجيّة.
ما الغرض العام من FMEA؟
استخدم تحليل FMEA لتحديد الإخفاقات المُحتملة ومنعها في منتجٍ أو خدمةٍ أو عمليةٍ ما قبل تسبّبها في الضرر.
كيف يمكنك تحديد أنماط الإخفاق؟
لتحديد أنماط الإخفاق، عليك أولاً اختيار العمليّة والتدرّج عبر الخطوات المختلفة لها. بمجرّد توضيح كلّ خطوة، فكّر في أي إجراء يتعلّق بإكمال هذه الخطوة ضمن العمليّة بأكملها. بعد ذلك، قيّم كلّ إجراء على حدة، وحدد ما إذا كانت هناك طرق قد يفشل فيها هذا الإجراء (أنماط الإخفاق). قد يكون ذلك إخفاقًا فنّيّاً أو بشريّاً.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطّط اسباغيتي
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Mapping, Diagrams
تُعدّ مخطّطات اسباغيتي ذات قيمة لإيجاد الرّوابط بين الأصول والخدمات والمنتجات، بالإضافة إلى تحديد التّبعيات بطريقة مرئيّة. استخدم هذا القالب للحصول على نظرة عامّة على العمليّة واكتشاف مجالات التّحسين بسرعة.
قالب تحليل DMAIC
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Design Thinking, Operations
قد يكون من غير الممتع التّعمق في العمليّات وفحصها، لكنها تؤتي ثمارها على نحو رائع—يمكن أن تؤدي العمليّة الأكثر كفاءة إلى توفير كبير في التّكلفة وإلى منتج أفضل. هذا ما يقوم به تحليل DMAIC. تمّ تطوير تحليل DMAIC كجزء من مبادرة ستة سيغما، ويُعَدُّ إستراتيجيّةٌ للجودة قائمة على البيانات لتبسيط العمليّات وحلّ المشكلات. تُقسَّم هذه التّقنية إلى خمس خطوات أساسيّة يتم اتّباعها بالترتيب وهي: التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم.
قالب خطّة العمل التّصحيحيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Operations, Strategic Planning
بالنسبة للمدير أو قائد الموارد البشريّة، الجزء الأقلّ متعة في الوظيفة: هو توثيق مشكلات أداء الموظّف والتحدُّث عنها مباشرة إليه. تجعل خطّة العمل التّصحيحيّة تلك المهمّة الصعبة أسهل قليلاً من خلال وضع المشكلات في إطار عمل مهنيٍّ مكتوب. بهذه الطّريقة يتم توثيق العمليّة والخطوات التّالية وتفاصيل المحادثات بشكل واضح. سيمكّنك هذا القالب من التّخلُّص من التّواصل الغامض، والتّوافق حول التوقُّعات، وتقديم تعليمات مفصّلة خطوةً بخطوة للموظّفين.
قالب مخطّط المنتَج
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, UX Design
مخطّطات المنتَج هي أداة موجَزة وغنيّة بالمحتوى توضِّح ما هو منتجك وما هي مكانته الاستراتيجيّة. من خلال الجمع بين العمل بطريقة أجايل وتجربة المستخدم، تُكمل مخطّطات المشروع قصص المستخدم باستخدام الشّخصيات، ومخطّطات القصّة، والسّيناريوهات، ورسومات التّصميم وغيرها من الأدوات الخاصّة بتجربة المستخدم. تُعدّ مخطَّطات المنتَج مفيدة لأنها تساعد مدراء المنتجات في تحديد نموذج أوّلي. إنشاء مخطّط المنتَج هو خطوة أولى مهمّة في تحديد المستخدمين المحتمَلين، والمشكلة التي يجب حلّها، والوظائف الأساسيّة للمنتَج، والوظائف المتقدّمة التي تستحقّ الاستكشاف، والميزة التّنافسية، والمكاسب المحتمَلة للعملاء من المنتج.
قالب شخصية العميل (أو المستخدم)
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
شخصية العميل أو المستخدم عبارة عن أداة مخصصة لتمثيل أو تلخيص الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك. سواء كنت تعمل في تسويق المحتوى أو تسويق المنتجات أو التصميم أو المبيعات، ستمارس عملك مع وجود هدف في ذهنك. قد يكون عميلاً حالياً أو عميلاً متوقعاً. قد يكون شخصاً سيستفيد من منتجك أو الخدمة التي تقدمها. عادةً ما تكون عبارة عن مجموعة كاملة من الشخصيات والاحتياجات التي تتقاطع بطرق مثيرة للاهتمام. من خلال استخلاص معلوماتك عن المستخدم، ستنشئ نموذجًا للشخص الذي تأمل في استهدافه: هذه هي شخصية العميل.
قالب استراتيجيّة ديزني الإبداعيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Ideation, Brainstorming
هل تعرف من كان يعرف شيئًا بسيطًا عن ابتكار الأفكار التي تطلق العنان للخيال؟ إنه والت ديزني وكان مصدر إلهام لاستراتيجيّة ديزني الإبداعيّة، وهي نهج يؤسّس ثلاثة أنواع من المفكّرين—الحالمين والواقعيّين والنُقَّاد—ويمنح كلّاً منهم مساحة من أجل التّفكير بوضوح. سيخوض فريقك تمرينًا قائمًا على المشاركة لتبنّي أنماط التّفكير الثّلاثة، التي سيركّز فيها على جانب معيّن من الفكرة. تمتلك استراتيجيّة ديزني الإبداعيّة طريقة لتقديم أفكار ذكيّة ومنتجات رائعة. لهذا السّبب تمّ استخدامها بنجاح من قِبل المؤسَّسات على اختلاف أنواعها وأحجامها.