قالب مخطّط الميزات
قم بتحليل الميزات والأفكار الواردة مع الأخذ في الاعتبار المستخدمين والمشاكل والسّياق.
معلومات حول قالب مخطّط الميزات
يساعدك مخطّط الميزات في فهم سبب طلب الحصول على ميزة جديدة.
قبل أن تتعمّق في وضع الحلول وإنشاء ميزة جديدة، حاول ملء مخطّط الميزات. يساعدك تخطيط الشّبكة في فهم ما إذا كان استثمار الوقت في ميزة جديدة سيكون له قيمة بالنّسبة لعملائك، ويلبّي احتياجات العمل، ويحقّق أقصى استفادة من موارد الفريق.
قد يرغب فريق الإنتاج الخاص بك في ملء مخطَّط الميزات بعد إكمالمخطَّط المنتج. بعد تطوير الخبرة في تحديد هويّة عملائك والوظائف الأساسية لمنتجك، حان الوقت للتّعمُّق أكثر.
تسمح مخطّطات الميزات لفريقك بإعداد السّياق والقِيَم المُقتَرَحة لطلبات الميزات. ستتّخذ قرارات أفضل بشأن المنتج من خلال معرفة المزيد حول مخاطر وفرص بعض الميزات المتقدِّمة.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول مخطّطات الميزات.
ما هو مخطّط الميزات
قبل أن تبدأ العمل على إيجاد حلٍّ ملموس لميزة جديدة، يجب أن تعرف "السّبب" الذي يحفِّزها. يساعدك مخطَّط الميزات في فهم ما إذا كان يجب عليك الالتزام بميزة جديدة بناءً على إمكانيّة تنفيذها وما إذا كانت تحلُّ بالفعل مواضع الشّكوى لدى العميل.
يحتوي مخطّط الميزات عادةً على سبعة أقسام:
وصف الفكرة: كيف تصف ميزة المنتج في جملتين أو ثلاث؟
السّبب: كيف يمكن أن يقوم تطبيق ميزة المنتج هذه بمساعدة عملائك ومؤسَّستك؟
الحالات السّياقية: متى يحتاج الناس إلى هذه الميزة؟ كيف تؤثّر العوامل الدّاخليّة والخارجيّة على كيفيّة تفاعلهم مع الميزة؟
مشكلات يجب حلُّها: ما هي مشكلات العملاء والعمل التي تعالجها هذه الميزة؟
القيمة المُقتَرَحة: ما هي القيمة التي ستقدِّمها لعملائك؟ قم بإعادة النظر في المنهجيّات ذات الصّلة مثل مخطّط نموذج لين أو مخطّط نموذج العمل للمساعدة في صياغة تعريف.
قدرات الفريق: ما هي الموارد المتاحة لك على الفور للمساعدة في بناء حلول جديدة لهذه المشاكل؟
القيود والحدود: ما هي العقبات التي يمكن أن تمنع فريقك من بناء هذه الميزات على الفور؟
من خلال أخذ هذه العوامل المختلفة في الاعتبار، يمكنك تحديد طلبات الميزات التي تستحقّ الإنشاء، وأي منها لا يستحقّ المتابعة. هذا هو الإصدار الأساسي من مخطّط الميزات، والذي يمكن تكييفه مع أي فكرة حول ميزة المُنتج.
متى يجب استخدام مخطّط الميزات
يمكنك استخدام مخطّط الميزات أثناء جلسات التّخطيط أو العصف الذّهني لإقناع الآخرين بأفكارك أو تحقيق التّوافق بين الفِرَق في الأقسام المختلفة حول جميع التّفاصيل. يمكن أن تساعدك أنت وفريق المنتج الخاص بك:
اقضِ مزيدًا من الوقت في تحديد المشكلة قبل الالتزام بإنشاء حلٍّ جديد
احرص على تركيزك على المستخدم أثناء تحليل طلبات وأفكار الميزات الجديدة
تجاهل أفكار الميزات التي لا تناسب الاحتياجات الحاليّة، أو سياق المستخدم، أو أهداف العمل
اعثُر على النّقاط الغامضة التي يجب معالجتها في بحث المستخدم الخاص بك قبل إنشاء ميزات جديدة
حقِّق التّوافق بين الفِرَق حول السّياق الذي يلزم الاتفاق عليه قبل الالتزام ببناء الميزة
كما يمكنك استخدام هذا المخطّط للتّخطيط لأنشطة إطلاق الميزات. يمكن أن يشمل ذلك إعادة جذب العملاء غير الرّاضين، وتعزيز الحفاظ على العملاء وولائهم، وحملات لتذكير عملائك بأن شركتك تستمع إلى تعليقاتهم وتأخذها في الاعتبار.
أنشئ مخطّط الميزات الخاص بك
من السّهل إعداد مخطّط الميزات الخاص بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائه ومشاركته. ابدأ بتحديد قالب مخطّط الميزات، ثم اتّخذ الخطوات الآتية لإنشاء قالب خاص بك.
امنح فريقك محتوىً حول سبب استخدامك لمخطّط الميزات يهدف هذا المخطّط إلى مساعدة فريقك في التّقدُّم من وضع التّنفيذ إلى وضع التّحليل. يؤثّر كل من السّياق ومشاكل العملاء والقدرات والقيود على ما إذا كنت تقوم بإنشاء الميزات أو على كيفيّة إنشائها. اطلب من فريق المنتج الخاص بك ملء مخطّط الميزات هذا في جلسة واحدة، لفهم أسباب إعطاء الأولويّة لميزات معيّنة دون غيرها.
املأ كلّ مقطع مرقّم باستخدام ملاحظات لاصقة. التزم بوضع فكرة واحدة في كلّ ملاحظة لاصقة. بعد الانتهاء من وضع جميع الملاحظات، قم بتعيين مُيسِّرٍ للمجموعة لاستعراض تلك الأفكار وتحديد أيِّها يجب منحه الأولويّة، وأيها يجب تأجيله لاستخدامه في المستقبل القريب. يمكنك إمضاء 10 دقائق في تلك الخطوة، ثم قيِّم ما إذا كنت مستعدّاً للانتقال إلى الخطوة التّالية. إن لم تكُن كذلك، فاستمرّ لخمس دقائق أخرى. يمكنك استخدام مؤقِّت العدّ التّنازلي من منصّة Miro لإدارة وقتك خلال هذا النّشاط.
أضف مزيدًا من الأقسام، إذا لزم الأمر. يمكن أن يحتوي مخطّط الميزات الموسَّع على ما يصل إلى 14 قسمًا، بما في ذلك: مهام العملاء، ووعي العملاء، واحتياجات دعم العملاء، ومعايير النّجاح، والأنشطة الرّئيسيّة لتقديم قيمة للعملاء والعمل. يمكنك إضافة صفوف أو أعمدة وتغيير التّنسيق أو المحتوى داخل كلّ كتلة باستخدام Miro Grids
قم بدعوة أعضاء الفريق المختلفين لمراجعة المخطّط الخاص بك والمساهمة فيه. يمكنك استخدام مخطّط الميزات هذا كأداة لمزامنة الفريق لمرّة واحدة، أو الاحتفاظ به كوثيقة دائمة طوال دورة حياة المنتج – إلى التّنفيذ والخطوات التي تليه. قم بإعادة النّظر فيه عند الضّرورة لتحديث التّفاصيل أو إضافة مزيد من الأقسام، مع تطوُّر احتياجات فريقك في التّحليل والتّخطيط.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطط الخدمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Operations, Market Research
تسمح لك مخططات الخدمة، التي قدّمها لأول مرة جي لين شوستاك عام 1984، بتصور الخطوات التي تدخل في عملية الخدمة من وجهة نظر العميل. مخططات الخدمة هي عبارة عن أدوات تساعد على فهم تجربة الخدمة وتصميمها - وإيجاد طرق لتطويرها. كما تسهّل المخططات البيانية لمخطط الخدمة على الفرق تصميم عمليات جديدة أو تطوير العمليات الحالية. لإنشاء مخطط خدمة، حدد كل عملية وكل جهة تسهم في تجربة العميل، بدءًا من المساهمين الداخليين حتى الباعة الخارجيين.
قالب الأسباب الخمسة
: يعمل بشكل أفضل مع
Design Thinking, Operations, Mapping
هل أنت مستعدٌّ للوصول إلى السَّبب الجذري للمشكلة؟ لتحقيق ذلك لن تجد طريقةً أبسط من تقنيّة الأسباب الخمسة. ستبدأ بسؤال بسيط: لماذا حدثت المشكلة؟ ثم ستواصل طرح السّؤال أربع مرّات أخرى حتّى تصبح الإجابة واضحة وتتمكّن من العمل على إيجاد حل. تعزّز مزايا منصّة Miro هذا النّهج: يمكنك سؤال أعضاء الفريق عن طريق الدّردشة أو ذكر أسمائهم باستخدام إشارة @ في التّعليقات، واستخدام ملاحظات لاصقة ملوَّنة لاستحضار المسائل المحوريّة في المشكلة المطروحة.
قالب مخطّط مشروع تجربة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
User Experience, UX Design, Market Research
سيقوم مخطّط المشروع المستوحى من مخطّط نموذج أعمال ألكسندر أوسترفالدر لعام 2005 بمساعدة فريقك في وضع تصوُّر للصّورة الشّاملة لمشاريع التّصميم وتجربة المستخدم الخاصّة بك، مما يوفّر هيكلًا مناسبًا يحتوي على جميع بياناتك المهمّة. تمكِّنك هذه الأداة المُبتكرة من تحويل فكرة إلى خطّة مشروع، وتحفيز التّعاون والتّواصل بين المتعاونين. على عكس النّماذج البديلة، يُعدُّ مخطّط المشروع واجهةً بسيطة. هناك القليل من تكاليف بدء التّشغيل، ويمكن بسهولة إطلاع الموظّفين على كلِّ جديد للبدء في استخدام المخطَّط بسرعة.
قالب تقنية (STAR)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Prioritization
تعرّف على كيفية استخدام طريقة STAR لإجراء مقابلة عمل لتحديد أفضل مرشح للدور. يمكن للأشخاص المتقدّمين للمقابلات استخدام تقنية STAR لإعدادردود مفصّلة وشاملة أثناء المقابلة.
قالب صوت العميل
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
تحديد صوت العميل هو جزءٌ مهمّ من أيّ استراتيجيّة لتجربة العملاء. صوت العميل هو ببساطة إطار عمل لفهم احتياجات عملائك ورغباتهم وتفضيلاتهم وتوقُّعاتهم عند تفاعلهم مع علامتك التّجارية. يتيح لك تقييم صوت العميل التّعمُّق فيما يفكر فيه عملاؤك ويشعرون به ويقولونه فيما يخصّ منتجاتك وخدماتك، لتتمكَّن من بناء رحلة عميل أفضل. استخدم قالب صوت العميل لتسجيل الإجابات على الأسئلة الرئيسيّة حول العميل، بما في ذلك: ما الذي يقوله عن منتجنا؟ ما هي احتياجاته؟ كيف يمكننا تلبية هذه الاحتياجات؟ ومن هي هذه الشخصيّة الافتراضيّة؟
قالب تجارب النّمو
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
تتطلّع العديد من الشّركات الطَّموحة إلى المستقبل وتهدف إلى النّمو. إلا أنَّ قرارات النّمو يمكن أن تكون مجازفة غير مدروسة وهي محفوفة بالمخاطر وباهظة التّكلفة. وهذا ما يجعل تجارب النمو منطقية للغاية. توفّر طريقة منهجيّة من ستّ خطوات تكشف عن الإستراتيجيات الأكثر فعّالية، وكيف ستؤثر في إيراداتك، وكيف تُقارَن بمنهجيّاتك السابقة. يمكن لتجارب النّمو أن توفّر لك الوقت الهام والموارد والمال، من خلال مساعدتك في اختبار إستراتيجياتك لتوسيع نطاق عملك قبل التزامك الكامل بها.