قالب رسم خرائط النّماذج
حقِّق فهماً مشتركًا للميزة الجديدة للمنتَج.
معلومات حول قالب رسم خرائط النّماذج
يساعد رسم خرائط النّماذج (أو رسم خريطة قصّة المستخدم) مدراءَ الإنتاج وفِرَقهم في تقسيم متطلّبات إنجاز المنتج بسرعة. من النّاحية المثاليّة تساعد خرائط النّماذج الفرِق متعدّدة الوظائف (على سبيل المثال، مالك المنتج والمُختَبِر والمُطوِّر) في بناء فهم ولغة مشتركة حول سبب الحاجة إلى إضافة ميزات المنتج أو تغييرها.
يمكن أن يقدّم قادة الفريق توجيهًا استراتيجيّاً نحو تحوُّل رقميّ متماسك (أو ترقية في الوقت المناسب) بحيث يمتلك فريقُك التّكنولوجيا المناسبة للبقاء قادرًا على المنافسة.
ما هو رسم خرائط النّماذج؟
جلسة رسم خرائط النّماذج هي طريقة رائعة لتطوير قصص مستخدمين منظّمة ومتماسكة. يمكن أن يساعد كلّ نموذج تمّ الكشف عنه الفِرَقَ في استكشاف مجالات المشاكل لدى العملاء واتّخاذ قرار بشأن المعايير المقبولة لبناء ميزة جديدة.
هناك عدد قليل من العناصر الرئيسيّة التي يمكن أن تحدّدها أداة رسم خرائط النّماذج وهي:
القواعد التي تلخّص النّماذج أو تتّفق على نطاق قصّة المستخدم
الأسئلة أو الافتراضات حول المواقف التي لا يعرف فيها أحد النّتيجة المثاليّة
قصص جديدة يجب اكتشافها أو استبعادها من النّطاق النّهائي
كما يعتمد رسم خرائط النّماذج على نظام مرمَّز بالألوان لصياغة نطاق قصّة المستخدم:
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الصّفراء لتحديد القصص، مثل "تغيير عنوان التّسليم"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الزّرقاء لتحديد القواعد، مثل "تمّ تحديد زمن الوصول التّقديري"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الخضراء لتحديد نماذج مثل "يقع العنوان الجديد خارج النّطاق"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الحمراء للأسئلة مثل "ماذا لو كان العميل يعيش خارج منطقة الشّحن المجّاني؟"
يساعد هذا النّظام المرمَّز بالألوان على توجيه المحادثة في الاتجاه الصّحيح والحفاظ على مسار المناقشة. يمكنك استخدام قالب فارغ لرسم خرائط النّماذج لبدء ملء الحقول ذات الصّلة بسرعة وسهولة لبدء المحادثة.
متى تستخدم رسم خرائط النّماذج
رسم خرائط النّماذج هو طريقة تعاونيّة يمكن أن تساعد فريقك في تحديد سلوك المستخدم المقبول لمختلف السّيناريوهات. يمكن أن تفيد أداة رسم خرائط النّماذج في تحقيق التّوافق بين الفِرَق متعدّدة الوظائف تجاه مايلي:
التّعاطف مع العميل والفريق. يجب أن يفهم الجميع سبب الحاجة إلى ميزات المنتج الجديدة، وما قد يواجهه العميل فيما يتعلّق بالتّعارض بين القصص والقواعد.
الفهم المشترك لمجال العمل أوالمنتج. في نهاية جلسة رسم خرائط النّماذج، يجب أن تغادر الفرق بلغة مشتركة وتقدير لما هو معرَّض للخطر.
إمكانيّة التّغيير صغيرة لكنّها مؤثّرة. حدّدوا أهدافاً كبيرةً وطَموحة، واعملوا على تحقيقها بخطواتٍ صغيرة واحدةً تِلوَ الأخرى. متى يمكن ترجمة كل قصّة مستخدم تمّ تسجيلها إلى ميزة حقيقيّة؟
القواعد والأمثلة التي تتبع المنطق. يجب أن تدعم قواعد وسيناريوهات معيّنة كلّ قصّة مستخدم.
أنشئ خريطة النّموذج الخاصّة بك
من السّهل إنشاء خرائط النّماذج الخاصّة بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب رسم خرائط النّماذج، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاصّ بك.
افهم المشكلة. اطلب من مالك المنتج تحديد مشكلة المستخدم على ملاحظة لاصقة صفراء اللّون، ثم اشرح كيف يتحوّل ذلك إلى حاجة للتّغيير في مزايا المنتج. يساعد ذلك الفريق في فهم المشكلة بشكل أفضل.
تحدّى المشكلة عن طريق طرح أسئلة للمتابعة. اجمع كلّ أسئلة فريقك على ملاحظات لاصقة حمراء، تبدأ بـ: "ماذا لو...؟" ستظل هذه الأسئلة في فئة قصّة المستخدم الخاصّة بك (الملاحظة اللّاصقة الصّفراء).
استنتج القواعد. ابحث عن القواعد في الإجابات على الأسئلة الموجودة على الملاحظات اللّاصقة الحمراء. تمثِّل كل قاعدة معاييرَ القبول الخاصّة بك لميزات المنتج الجديد. تأكّد من أنّ كل قاعدة جديدة يمكن أن تكون قائمة بذاتها. من النّاحية المثاليّة، يجب عدم الخلط بينها و بين قاعدة أخرى، ويجب ألّا تكون مشابهة جدًا لها.
قم بوصف المواقف باستخدام نماذج ذات صلة. الملاحظات اللّاصقة الخضراء هي المكان الذي تقوم فيه بتسجيل وجمع الحالات أو النّماذج المحتَمَلة المثيرة للاهتمام. واصل المناقشة وأشرك مهارات التّفكير النّقدي لفريقك عن طريق التحقُّق مما إذا كنت وصلت إلى حدود قاعدة النّماذج الخاصّة بك، بالإضافة إلى التّفكير فيما يحدث إذا فشلت القاعدة.
حدّد النّتائج والآثار ومقاييس النّجاح. ما الذي تأمل في تحقيقه باستخدام ميزة المنتج الجديدة، وكيف تساهم في تحقيق أهداف عملك؟ فكّر كيف يمكنك تتبّع واختبار نجاح كل ميزة مُقترَحة – ما هو السّلوك الذي ستبحث عنه وتقيسه.
حوِّل القصص الخاصّة بك إلى عناصر عمل. يمكن تحويل هذه القصص إلى خطة تطوير لميزة أو منتج جديد. يمكن أن تشكّل أيضًا أساس الحد الأدنى من الميزات اللّازمة لتكون ذات قيمة لعميلك.
ما المقصود بتقنيّة التّخطيط للنّماذج؟
التّخطيط للنّماذج عمليّة تعاونيّة. من النّاحية المثاليّة، يجب أن تتّفق مع فريقك على نطاق التّخطيط للنّموذج الخاص بك، وعلى الأسئلة والافتراضات التي يجب مناقشتها. بعد تحديد هذه الاتفاقات، استخدموا قالب التّخطيط للنّماذج لملء الأوراق اللاصقة الملونة، واعملوا معاً كمجموعة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, User Experience
ماالذي تنشئه، ولماذا تقوم بإنشائه، ولمن تنشئه؟ تلك هي الأسئلة المتعلِّقة بالصّورة الشّاملة التي توجّه الشّركات والفِرَق العظيمة نحو النّجاح — وتساعدك تجربة المستخدم المرنة في العثور على الإجابات. تفيد هذه الأداة بشكل خاص أثناء البحث عن المشروع وتصميمه والتّخطيط له، فهي تتيح لك إجراء تحسينات على المنتج بسرعة وحلّ مشاكل العمل، مما يؤدّي إلى منتج يُركِّز بشكل أكبر على العميل. سيتيح لك هذا القالب إنشاء مخطّط تجربة المستخدم المرنة بناءً على ثمانية عناصر رئيسيّة: مشكلة العمل، ونتائج العمل، والمستخدمون والعملاء، والفوائد التي سيحقِّقها للمستخدم، وأفكار الحلول، والفرضيّات، والافتراضات، والتّجريب.
قالب الأعمال التي يتعيّن القيام بها
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Design Thinking, Brainstorming
يتعلق الأمر بإنجاز العمل بشكل صحيح — يقوم العملاء "بتوظيف" منتج أو خدمة لإنجاز "عمل"، وإذا لم يُنجَز بشكل صحيح، سيجد العميل بديلاً يقوم بالمهمّة بشكل أفضل. استنادًا إلى هذا المُنطَلق البسيط، يساعد إطار الأعمال التي يتعيّن القيام بها (JTBD) روّاد الأعمال والشّركات الناشئة ومدراء الأعمال في تحديد هوية عملائهم ومعرفة الاحتياجات التي لم تتم تلبيتها في السّوق. تتيح لك قصة العمل القياسيّة رؤية الأشياء من وجهة نظر عملائك عبر سرد قصتهم باستخدام هيكل قصّة "عندما…أريد…لذلك أنا…".
سير عمل الجدول الزّمني
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Flowcharts, Operations
الجدول الزّمني هو أداة مرئيّة ترسم المشاريع حسب التّرتيب الزّمني خطوةً بخطوة. أداةٌ مثاليّة لفريقك لرواية القصص (مثل نظرة عامّة على الأحداث في مؤسّستك) ووضع تصوُّر لمشاريعك أو عمليّاتك. قالب سير عمل الجدول الزّمني مثاليٌّ لأيّ مشروع يعتمد على المحتوى المرئي. قد تجد أنّه من المفيد استخدامه مع فريقك ومشاركته أيضًا مع أصحاب المصلحة الآخرين أو العملاء لإبقائهم على دراية بتفاصيل تقدُّمك.
قالب اجتماع التّفكير
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Brainstorming, Team Meetings
عندما تصبح الجداول الزّمنيّة مزدحمة، يصبح "التعلُّم بالممارسة" الطريقة الافتراضيّة للتعلُّم. لذا خصِّص وقتًا لفريقك للتعلُّم بطُرقٍ قيّمة أخرى — عن طريق التّفكير والإصغاء. يسمح اجتماع التّفكير، الذي يقوده "المتعلّمون" (أعضاء الفريق الذين يشاركون باقي أفراد الفريق) لأعضاء الفريق بمشاركة معلومات جديدة حول أعمال العميل أو مبادرة عمل داخليّة، أو تقديم أساليب لحلِّ المشكلات أو حتّى التّوصية بكتب أو حلقات بودكاست التي تستحقّ الاطلّاع عليها. يشجّع اجتماع التّفكير كذلك الزّملاء في جميع المستويات على المشاركة في التّطوير المهني لزملائهم في الفريق.
قالب الموجز الإبداعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Marketing, Desk Research
حتى المفكّرون المبدعون (أو ربما المفكّرون المبدعون بشكل خاص) يحتاجون إلى إرشادات واضحة لدفع أفكارهم في اتجاهات مثمرة وقابلة للاستخدام. وتنشأ هذه الإرشادات عن الإبداع الجيّد، مع معلومات تتضمّن الجمهور المستهدَف، والأهداف والجدول الزّمني والميزانيّة بالإضافة إلى نطاق ومواصفات المشروع نفسه. يُعدُّ الموجز الإبداعي الأساسَ لأيّ حملة تسويقيّة أو إعلانيّة، فهو الخطوة الأولى في إنشاء المواقع الإلكترونيّة ومقاطع الفيديو والإعلانات والشّعارات وغير ذلك الكثير. يتمّ إعداد الموجز بصورة عامّة قبل البدء بالمشروع، وهذا القالب سيجعل الأمر سهلاً.
قالب مصفوفة تجزئة السّوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Product Management
يبدأ التّسويق النّاجح والمقنع وينتهي بمعرفة جمهورك— من هم وأين موقعهم وماذا يريدون ويتوقّعون. ستساعدك مصفوفة تجزئة السّوق في فهمهم على مستوىً أعمق. تقسّم أداة الأعمال هذه السّوق المستهدف إلى مجموعات فرعيّة بناءً على التّركيبة السّكانية أو الجغرافيا أو الاحتياجات أو الاهتمامات أو التّخطيطات النّفسيّة أو الخصائص السلوكية. يمكنك بعدها استخدام هذه الأفكار والبيانات لتحقيق أفضل نتيجة، من خلال بناء استراتيجيّات أفضل للمنتجات والمبيعات والتّسويق. يتيح لك القالب الخاص بنا إعداد وتعبئة مصفوفة تجزئة السّوق بسهولة.