قالب رسم خرائط النّماذج
حقِّق فهماً مشتركًا للميزة الجديدة للمنتَج.
معلومات حول قالب رسم خرائط النّماذج
يساعد رسم خرائط النّماذج (أو رسم خريطة قصّة المستخدم) مدراءَ الإنتاج وفِرَقهم في تقسيم متطلّبات إنجاز المنتج بسرعة. من النّاحية المثاليّة تساعد خرائط النّماذج الفرِق متعدّدة الوظائف (على سبيل المثال، مالك المنتج والمُختَبِر والمُطوِّر) في بناء فهم ولغة مشتركة حول سبب الحاجة إلى إضافة ميزات المنتج أو تغييرها.
يمكن أن يقدّم قادة الفريق توجيهًا استراتيجيّاً نحو تحوُّل رقميّ متماسك (أو ترقية في الوقت المناسب) بحيث يمتلك فريقُك التّكنولوجيا المناسبة للبقاء قادرًا على المنافسة.
ما هو رسم خرائط النّماذج؟
جلسة رسم خرائط النّماذج هي طريقة رائعة لتطوير قصص مستخدمين منظّمة ومتماسكة. يمكن أن يساعد كلّ نموذج تمّ الكشف عنه الفِرَقَ في استكشاف مجالات المشاكل لدى العملاء واتّخاذ قرار بشأن المعايير المقبولة لبناء ميزة جديدة.
هناك عدد قليل من العناصر الرئيسيّة التي يمكن أن تحدّدها أداة رسم خرائط النّماذج وهي:
القواعد التي تلخّص النّماذج أو تتّفق على نطاق قصّة المستخدم
الأسئلة أو الافتراضات حول المواقف التي لا يعرف فيها أحد النّتيجة المثاليّة
قصص جديدة يجب اكتشافها أو استبعادها من النّطاق النّهائي
كما يعتمد رسم خرائط النّماذج على نظام مرمَّز بالألوان لصياغة نطاق قصّة المستخدم:
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الصّفراء لتحديد القصص، مثل "تغيير عنوان التّسليم"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الزّرقاء لتحديد القواعد، مثل "تمّ تحديد زمن الوصول التّقديري"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الخضراء لتحديد نماذج مثل "يقع العنوان الجديد خارج النّطاق"
تُستخدم الملاحظات اللّاصقة الحمراء للأسئلة مثل "ماذا لو كان العميل يعيش خارج منطقة الشّحن المجّاني؟"
يساعد هذا النّظام المرمَّز بالألوان على توجيه المحادثة في الاتجاه الصّحيح والحفاظ على مسار المناقشة. يمكنك استخدام قالب فارغ لرسم خرائط النّماذج لبدء ملء الحقول ذات الصّلة بسرعة وسهولة لبدء المحادثة.
متى تستخدم رسم خرائط النّماذج
رسم خرائط النّماذج هو طريقة تعاونيّة يمكن أن تساعد فريقك في تحديد سلوك المستخدم المقبول لمختلف السّيناريوهات. يمكن أن تفيد أداة رسم خرائط النّماذج في تحقيق التّوافق بين الفِرَق متعدّدة الوظائف تجاه مايلي:
التّعاطف مع العميل والفريق. يجب أن يفهم الجميع سبب الحاجة إلى ميزات المنتج الجديدة، وما قد يواجهه العميل فيما يتعلّق بالتّعارض بين القصص والقواعد.
الفهم المشترك لمجال العمل أوالمنتج. في نهاية جلسة رسم خرائط النّماذج، يجب أن تغادر الفرق بلغة مشتركة وتقدير لما هو معرَّض للخطر.
إمكانيّة التّغيير صغيرة لكنّها مؤثّرة. حدّدوا أهدافاً كبيرةً وطَموحة، واعملوا على تحقيقها بخطواتٍ صغيرة واحدةً تِلوَ الأخرى. متى يمكن ترجمة كل قصّة مستخدم تمّ تسجيلها إلى ميزة حقيقيّة؟
القواعد والأمثلة التي تتبع المنطق. يجب أن تدعم قواعد وسيناريوهات معيّنة كلّ قصّة مستخدم.
أنشئ خريطة النّموذج الخاصّة بك
من السّهل إنشاء خرائط النّماذج الخاصّة بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب رسم خرائط النّماذج، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاصّ بك.
افهم المشكلة. اطلب من مالك المنتج تحديد مشكلة المستخدم على ملاحظة لاصقة صفراء اللّون، ثم اشرح كيف يتحوّل ذلك إلى حاجة للتّغيير في مزايا المنتج. يساعد ذلك الفريق في فهم المشكلة بشكل أفضل.
تحدّى المشكلة عن طريق طرح أسئلة للمتابعة. اجمع كلّ أسئلة فريقك على ملاحظات لاصقة حمراء، تبدأ بـ: "ماذا لو...؟" ستظل هذه الأسئلة في فئة قصّة المستخدم الخاصّة بك (الملاحظة اللّاصقة الصّفراء).
استنتج القواعد. ابحث عن القواعد في الإجابات على الأسئلة الموجودة على الملاحظات اللّاصقة الحمراء. تمثِّل كل قاعدة معاييرَ القبول الخاصّة بك لميزات المنتج الجديد. تأكّد من أنّ كل قاعدة جديدة يمكن أن تكون قائمة بذاتها. من النّاحية المثاليّة، يجب عدم الخلط بينها و بين قاعدة أخرى، ويجب ألّا تكون مشابهة جدًا لها.
قم بوصف المواقف باستخدام نماذج ذات صلة. الملاحظات اللّاصقة الخضراء هي المكان الذي تقوم فيه بتسجيل وجمع الحالات أو النّماذج المحتَمَلة المثيرة للاهتمام. واصل المناقشة وأشرك مهارات التّفكير النّقدي لفريقك عن طريق التحقُّق مما إذا كنت وصلت إلى حدود قاعدة النّماذج الخاصّة بك، بالإضافة إلى التّفكير فيما يحدث إذا فشلت القاعدة.
حدّد النّتائج والآثار ومقاييس النّجاح. ما الذي تأمل في تحقيقه باستخدام ميزة المنتج الجديدة، وكيف تساهم في تحقيق أهداف عملك؟ فكّر كيف يمكنك تتبّع واختبار نجاح كل ميزة مُقترَحة – ما هو السّلوك الذي ستبحث عنه وتقيسه.
حوِّل القصص الخاصّة بك إلى عناصر عمل. يمكن تحويل هذه القصص إلى خطة تطوير لميزة أو منتج جديد. يمكن أن تشكّل أيضًا أساس الحد الأدنى من الميزات اللّازمة لتكون ذات قيمة لعميلك.
ما المقصود بتقنيّة التّخطيط للنّماذج؟
التّخطيط للنّماذج عمليّة تعاونيّة. من النّاحية المثاليّة، يجب أن تتّفق مع فريقك على نطاق التّخطيط للنّموذج الخاص بك، وعلى الأسئلة والافتراضات التي يجب مناقشتها. بعد تحديد هذه الاتفاقات، استخدموا قالب التّخطيط للنّماذج لملء الأوراق اللاصقة الملونة، واعملوا معاً كمجموعة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب خريطة الموقع
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping, Software Development, Diagrams
إنشاء الموقع الإلكتروني مهمّةٌ معقّدة. يجتمع العديد من أصحاب المصلحة معًا لإنشاء الصّفحات وكتابة المحتوى وتصميم العناصر وإنشاء هيكل لموقع إلكتروني يخدم الجمهور المستهدَف. خريطة الموقع أداةُ فعّالة لتسهيل عمليّة تصميم الموقع الإلكتروني. تتيح لك تقييم المحتوى وتصميم العناصر التي تخطّط لتضمينها في موقعك. من خلال تصوُّر موقعك، يمكنك إنشاء كل المكوِّنات وتنظيمها بطريقة منطقيّة لجمهورك.
قالب تخطيط OKR (الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Meetings, Workshops
يساعدك قالب تخطيط OKR في تحويل جلسات تخطيط الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة المرهِقة إلى اجتماعات ديناميكيّة ومثمرة. استخدم هذا القالب لجعل تخطيط الأهداف والنّتائج الرّئيسيّة أكثر تفاعليّة، وتوجيه فريقك خلال الجلسة باستخدام الأدوات الإبداعية في نشاطات كسر الجمود والعصف الذّهني، بحيث يمكنك المشاركة في إنشاء مخطّطات OKR الخاصّة بك وتحديد النّتائج الرئيسيّة وخطط العمل من أجل تحقيقها.
قالب تقرير حالة المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Project Planning
عندما يكون المشروع قيد التّنفيذ، يجب على مدير المشروع إبقاء العملاء وأصحاب المصلحة على اطّلاع دائم بتقدُّم المشروع. بدلاً من هدر الوقت في الاجتماعات المستمرّة، يمكن للقادة إرسال تقارير أسبوعيّة أو يوميّة عن حالة المشروع لإبقاء الجميع على اطّلاع. يمكنك استخدام قالب تقرير حالة المشروع لتبسيط عمليّة إنشاء التّقارير وتوزيعها.
قالب مخطط الخدمة
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Operations, Market Research
تسمح لك مخططات الخدمة، التي قدّمها لأول مرة جي لين شوستاك عام 1984، بتصور الخطوات التي تدخل في عملية الخدمة من وجهة نظر العميل. مخططات الخدمة هي عبارة عن أدوات تساعد على فهم تجربة الخدمة وتصميمها - وإيجاد طرق لتطويرها. كما تسهّل المخططات البيانية لمخطط الخدمة على الفرق تصميم عمليات جديدة أو تطوير العمليات الحالية. لإنشاء مخطط خدمة، حدد كل عملية وكل جهة تسهم في تجربة العميل، بدءًا من المساهمين الداخليين حتى الباعة الخارجيين.
قالب آفاق النّمو الثّلاثة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
يتيح هذا النّموذج ،الذي ذُكر في كتاب كيمياء النّمو، للشّركات الطَّموحة طريقةً لتحقيق التّوازن بين الحاضر والمستقبل—بمعنى آخر، ما الذي ينجح في الأعمال الحاليّة وما هي فرص النّمو النّاشئة التي يُحتمل أن تكون مربحة في المستقبل. ثم يمكن للفِرَق على مستوى المؤسّسة التّأكُّد من أن مشاريعهم تتوافق مع أهداف المؤسّسة وتدعمها. كما يُعدُّ نموذج آفاق النّمو الثّلاثة طريقة قوية لتعزيز ثقافة الابتكار—الثّقافة التي تقدِّر التّجريب والتّكرار وتعتمد عليهما—ولتحديد الفرص المُتاحة للأعمال الجديدة.
قالب (RICE) لتحديد الأولويات
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
تستخدم الفِرَق إطار عمل RICE لإعطاء الأولوية لأفضل مسار عمل لأعمالهم. باستخدام النموذج، يمكنك تخصيص درجة RICE للأفكار والمهام المختلفة. تُخبرك هذه الدرجة ما إذا كان يجب منح الأولوية لهذا العنصر. نتيجة لذلك، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل بشأن تنمية عملك.