قالب خطّة العمل التّصحيحيّة
صحّح أي إجراءات أو نتائج أو سلوكيّات غير مرغوب بها تحدث في مكان العمل. قم بتوثيق كل شيء في إطار عمل مكتوب بخطوات قابلة للتّنفيذ باستخدام قالب منصّة Miro الخاصّ للإجراءات التّصحيحيّة.
معلومات حول قالب خطّة العمل التّصحيحيّة
يجب على المدير أو ممثّل الموارد البشريّة تقديم خطّة عمل تصحيحيّة للموظّف من حينٍ لآخر. قد يكون الأمر معقّداً، ولكن عند حدوث سلوك غير لائق أو فشل الأداء الوظيفيّ في تلبية التّوقُّعات، فإن أفضل إجراء هو توثيق المخالفة. فهو لا يساعد فقط في دفع المحادثات بين الموارد البشريّة والمدير والموظّف، بل يمهّد الطّريق أيضًا لخطوات قادمة قابلة للتّنفيذ ليتمّ تحسينها.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول كيفيّة استخدام قالب خطّة العمل التصحيحيّة البسيط هذا.
ما هي خطّة العمل التّصحيحيّة؟
تتناول خطّة العمل التّصحيحيّة المحادثات الصّعبة— فيما يخصّ السّلوك أو الأداء الوظيفي—وتضعها في إطار عمل احترافي ومكتوب بهدف توثيق العمليّة والخطوات التّالية وتفاصيل المحادثات. قد تتضمّن خطّة العمل التصحيحيّة ما يلي:
تدوين للخَلل (في السّلوك أو الأداء) ولماذا تسبّب في نشوء تباين فيما هو متوقَّع من الدّور الوظيفيّ.
قالب تمّ اعتماده من قِبَل الموارد البشريّة يصف ما تتضمّنه خطّة العمل التصحيحيّة والخطوات التي يجب اتّباعها.
عمليّة التّوقُّف والبدء والاستمرار التي تمّ تحديدها بوضوح.
توضيح للأدوار والمسؤوليّات.
تحديد لتداعيات عدم اتّباع خطّة العمل التصحيحيّة.
قد يبدو ذلك عملًا مرهقًا للمدير أو عضو فريق الموارد البشريّة، ولكن هذا هو السبب في كون القالب سهل الاستخدام هو ما تحتاج إليه من أجل تبسيط المهام!
متى تستخدم خطط العمل التصحيحيّة
خطط العمل التّصحيحيّة ليست سلبيّة دائمًا في طبيعتها. من المؤكّد أن حالة الاستخدام الأكثر شيوعًا قد تكون مكافحة المشكلات السّلوكيّة، إلا أن الإجراءات التّصحيحيّة يمكن أن تشير أيضًا إلى الحاجة إلى إجراء تغييرات شاملة داخل المؤسّسة أو الفريق. بعبارة أكثر بساطة: يمكن النّظر إلى الإجراء التّصحيحي على أنّه ضمان الجودة ضمن الأفراد أو الفرق، وهو يحدّد المشكلة بدقّة، ثم يبدأ في إصلاح سلوك أو مهمّة أو عمليّة أو منتج معيّن.
أنشئ خطّة العمل التّصحيحيّة الخاصّة بك
عندما يتعلّق الأمر بخطط العمل التّصحيحيّة، فإن الشّيء الأهم هو التّخلُّص من التّواصل الغامض، والتّوافق حول التوقُّعات، وتقديم تعليمات مفصّلة خطوةً بخطوة للموظّفين. إليك كيفية إنشاء القالب الخاصّ بك، باستخدام قالب خطّة العمل التّصحيحيّة الجاهز والسّهل من منصّة Miro.
حدّد موعدًا نهائيّاً. حدّد موعدًا نهائيّاً لإكمال خطوات الإجراء التّصحيحيّ. تأكّد أيضًا من تحديد العواقب المترتّبة على عدم الالتزام بالموعد النّهائي.
حدّد الأولويّات والأهداف الواقعيّة: سواء كانت تلك خطّة عمل لفرد أم لفريق، فإن إعداد نفسك للنّجاح يعني تحديد الأولويّات والأهداف.
قم بتوثيق كل شيء: أصحاب المصلحة والمقاييس والتّواريخ والحل المُتوقَّع. يجب أن يتم توثيق كلّ شيء بدقّة حتى يكون لديك سجلّ لخطّة العمل.
حدّد المشكلة! يجب أن تبدأ كل خطّة عمل تصحيحيّة أولًا بالمشكلة التي يجب معالجتها. تأكّد من تدوين هذا.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب جدول الأعمال
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Meetings, Workshops
حتّى لو قمت لسنوات بعقد اجتماعات، فإنّ عقد الاجتماع عبر الإنترنت أمرٌ مختلفٌ. إبقاء الاجتماعات منظّمة وهادفة وملتزمة بالتّركيز على المهام أمرٌ أساسي. يبدأ هذا كلُّه بوضع جدول أعمال تفصيليّ، ويسهّل هذا القالب إنشاءه.
قالب مخطَّط شبكة بيانات Cisco
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development
تقدّم Cisco حلولاً لمراكز البيانات وشبكات الوصول المصمَّمة للتوسُّع باستخدام تقنيات الأتمتة الرّائدة وإمكانيّة البرمجة والرّؤية لحظةً بلحظة. يستخدم مخطَّط شبكة بيانات Cisco عناصر Cisco لإظهار تصميم شبكات بيانات Cisco بشكل مرئيّ.
قالب لعبة تقدير ميتش لاسي
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Agile Methodology, Prioritization
قد يبدو اسم لعبة تقدير ميتش لاسي طويلًا ولكنّه أداة بسيطة، وهي طريقة فعّالة لترتيب مهام عملك حسب الحجم والأولويّة — لكي تتمكّن من تحديد ما يجب معالجته أولاً. في اللّعبة، تمثّل البطاقات عناصر العمل الخاصّة بك وتُبرز عائد الاستثمار أو قيمة الأعمال أو مقاييس مهمّة أخرى. ستضع كلّاً منها في ربع (مع ترتيبها حسب الحجم والأولويّة) لمساعدتك في ترتيبها في جدولك المقبل. كما تمكِّن اللّعبة المطوّرين وفرق إدارة المنتجات من العمل معًا والتّعاون بشكل فعال.
قالب لوحة أجايل (Agile)
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Meetings, Agile Workflows
تُعدُّ لوحة أجايل (Agile) جزءًا من إطار عمل أجايل (Agile) الشّهير، وهي عبارة عن عرض مرئي يتيح لك مزامنة المهام خلال دورة الإنتاج. تُستخدم لوحة أجايل (Agile) عادة في سياق أساليب أجايل للتّطوير مثل كانبان وسكروم، ولكنّها أداة يمكن لأي شخص أن يستخدمها. تساعد لوحة أجايل (Agile)، التي يستخدمها مطوّرو البرامج ومدراء المشاريع، في إدارة عبء العمل بطريقة مرنة وشفّافة وقابلة للتّكرار. يوفّر قالب لوحة أجايل (Agile) طريقة سهلة للبدء باستخدام مخطّط جاهز يتكوّن من ملاحظات لاصقة وقابل للتّخصيص ليناسب مهامك وفريقك.
قالب خريطة العمليّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Agile Methodology, Product Management, Mapping
يتيح لك رسم خرائط العمليّة تقييم وتوثيق ووضع استراتيجيّة لأي خطّة أو نهج وضعه فريقك. أداةٌ مفيدة لإزالة العقبات أو تلافيها. تمكّن خريطة العمليّة، التي تمّ تنظيمها إلى مراحل، فريقَك من تقسيم عمليّة أو نظام وتسجيل المُخرجات وعناصر العمل في كل مرحلة من مراحل العمليّة. من خلال تقسيم الأهداف والأنشطة والمُخرجات في أيّ مرحلة من مراحل المشروع، يمكنك تكوين رؤية حول ما إذا كنتَ على المسار الصّحيح أو تعمل بفعّاليّة لحلّ مشكلة ما.
قالب شخصيّة المشتري
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
لديك عميل مثالي: مجموعة من الأشخاص (أو عدّة مجموعات) ممّن سيقومون بشراء منتجك أو خدمتك ويحبّونها. لكن للوصول إلى ذلك العميل المثالي، يجب على فريقك أو شركتك بأكملها التّوافق حول فكرة من هو ذلك العميل. تمنحك شخصيّات المشترين طريقة بسيطة لكنّها مُبتكَرة لإنجاز ذلك. هذه التّمثيلات شبه الوهميّة لعملائك الحاليّين والمُحتملين تساعدك في تجسيد عرض منتجك، والتخلّص من "العناصر الفاسدة" وتصميم إستراتيجيّات التّسويق الخاصّة بك لتحقيق نجاح حقيقي.