قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
اجمع البيانات المتعلّقة بمواضع الشّكوى المحتملة ومجالات الفرص.
معلومات حول قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
يمكن أن تساعد متطلّبات إنجاز مسار التّحويل مدراء المنتجات في المراحل الأولى أو في مرحلة النّمو في فهم كيفيّة تحسين معدَّل التّحويل الخاص بهم.
تُمثِّل متطلّبات إنجاز مسار التّحويل جانبين لمنتجك: البيانات الكميّة (القائمة على الأرقام) حول معدّلات الانخفاض ومواضع الشّكوى المحتمَلة في المسار الخاص بك، والبيانات النّوعية (القائمة على الكلمات) مثل متطلّبات إنجاز الأفكار ومجالات الفرص.
يسمح نموذج المسار لفريق المنتج الخاص بك بالتّركيز على المجالات ذات معدَّلات الانخفاض الواضحة. بمجرّد أن يعرف فريقك المرحلة التي تحتوي على تحويلات منخفضة، يمكنك التّركيز على تحسين الأرقام حتى تظهر فرصة نموّ عالية في مكان آخر في المسار.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول متطلّبات إنجاز مسار التّحويل.
ما هي متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
تتيح متطلّبات إنجاز مسار التّحويل لفريقك وضع تصوّر لمسارات التّحويل والتّدفُّق الخاصة بالمشترين المحتملين، وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين. قد يزور عملاؤك الموقع الالكتروني الخاص بك من خلال صفحات نتائج محرّك البحث أو تسويق المحتوى أو وسائل التّواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة أو التّواصل بالبريد الإلكتروني. من خلال تحليل كلّ مرحلة من مراحل العمليّة، يمكنك معرفة ما الذي يجب القيام به لتحسين تدفُّق المستخدم.
عادةً ما تكون هناك خمس مراحل في متطلّبات إنجاز مسار التّحويل:
الاستحواذ: كيف يمكن لعملائك العثور عليك؟
التّنشيط: ما مدى سرعة وصول عملائك إلى اللّحظة التي يعرفون بها أنهم قد وجدوا تماماً ما يبحثون عنه؟
الاحتفاظ: ما عدد العملاء الذين تستبقيهم؟ لماذا تفقد العملاء الآخرين؟
الإحالة: كيف يمكنك تحويل عملائك إلى مؤيدين؟
العائد: كيف يمكنك زيادة ربحيّة منتجك أو خدمتك؟ يمكن تحسين كل مرحلة بأفكار جديدة ، ومن خلال تتبُّع معدَّلات التّحويل (الإيجابيّة) ومعدلات الانسحاب (السّلبيّة).
متى تستخدم متطلّبات إنجاز مسار التّحويل
يمكنك تطوير مسارات التّحويل للعديد من السيناريوهات المختلفة، بما في ذلك:
مسارات تقديم الطّلب وتسجيل الدّخول: ما هي الخطوات أو الطّرق المسدودة في العمليّة التي تمنع المستخدمين من الاشتراك في منتجك أو خدمتك؟
مسارات البرامج التّعليمية: هل يشعر المستخدمون بالارتباك أو الملل أو التّعثُّر بسبب مشكلة في الأداء (مثل الحاجة إلى مزيد من التّفاعل)؟
مسارات عمليّات الشّراء داخل التّطبيقات: لماذا يبتعد المستخدمون عن شاشة الدّفع الخاصّة بك؟
مسارت التّرقية إلى إصدار محترف: ما الذي يمكنك معرفته عن المستخدمين الأكثر تفاعلاً مع تطبيقك، وأنماطهم السّلوكية؟
مسارات إكمال المستوى: بالنسبة للتّطبيقات أو التجارب المرتبطة بالألعاب، كيف يمكنك تحقيق التّوازن بين عروض مستويات المهارات السّهلة والصّعبة مع تشجيع المستخدمين المتكرّرين؟
مسارات البحث: ما الوقت الذي يستغرقه موقعك الالكتروني لتقديم النّتائج أو الاستجابات؟ ما هي النّتائج التي فشلتَ في تقديمها (والتي يمكن استخدامها كبيانات تحليل الفجوات في المحتوى)؟
إلغاء مسارات "winback" الخاصّة بالاشتراك: كيف يمكنك استخدام عمليّات الانخفاض لإنشاء التّحويلات؟ كيف يمكن أن تسهم رسائل إعادة المشاركة أو العروض التّرويجية في اكتساب العملاء مجدّدًا؟
قم بإنشاء متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك
من السّهل إنشاء متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك. أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي اللازم لإنشائها ومشاركتها. ابدأ عن طريق تحديد قالب متطلّبات إنجاز مسار التّحويل ثم اتّخذ الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
قم بمراجعة كل مرحلة من مراحل المسار، وعيّن معدَّلات التّحويل لتحديد مكان التّركيز. راجع بيانات معدَّل التّحويل من لوحة معلومات التّحليلات الخاصّة بك وحدِّث النِّسب المئويّة لمعدّل تحويل المسار. ركّز طاقة فريقك (وأفكاره) على المجالات ذات المعدّلات الأدنى (على سبيل المثال، الإيرادات أو الإحالة).
اطلب من فريقك أن يقوم بتبادل الأفكار، وامنح الأولويّة لمجالات التّحويل المنخفض، ثمّ قم بإضافة الأنشطة للحفاظ على مجالات التّحويل المرتفع. يمكنك الضّغط على "N" في لوحة مفاتيحك أو النّقر على أيقونة الملاحظة اللّاصقة لتنشيط وضع الملاحظة اللّاصقة. استخدم مؤقِّت العدّ التّنازلي من منصّة Miro لتحديد إطار زمني للنّشاط ومراجعة أفكار الجميع.
امنح الأولويّة لفكرة أو فكرتين قابلتين للتّنفيذ. اطلب من الجميع التّصويت على الأفكار التي يجب تحديدها حسب الأولويّة في مناطق التّحويل الأدنى. يمكنك استخدامالبرنامج المساعد للتّصويت من منصّة Miroلكي يبدي الجميع آراءهم. بمجرّد وجود فكرة فائزة واضحة (أو فكرتين)، قم بتكليف أعضاء الفريق بمسؤوليّة تحقيقها.
قم بمراجعة متطلّبات إنجاز مسار التّحويل الخاص بك بانتظام. بعد انتهاء فترات الاختبار أو التّنفيذ، اجمع النّتائج والبيانات للحفاظ على تحديث مسار التّحويل هذا. يمكنك تحديد ما إذا كانت مراحل المسار الأخرى تحتاج إلى اهتمام عاجل أم لا، حيث تنتقل معدّلات الانخفاض أعلى أو أسفل المسار. تأكّد كذلك من ربط النّتائج التي توصَّلت إليها بتأثير أكبر. اربط أفكار مسار التّحويل هذه مرّة أخرى بوثائق التّخطيط الإستراتيجيّ، مثل: تخطيط النّتائج أو مخطّط المعالم الرّئيسيّة أو الأهداف والنّتائج الرئيسيّة ربع السّنوية لشركتك.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مصفوفة تجزئة السّوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Product Management
يبدأ التّسويق النّاجح والمقنع وينتهي بمعرفة جمهورك— من هم وأين موقعهم وماذا يريدون ويتوقّعون. ستساعدك مصفوفة تجزئة السّوق في فهمهم على مستوىً أعمق. تقسّم أداة الأعمال هذه السّوق المستهدف إلى مجموعات فرعيّة بناءً على التّركيبة السّكانية أو الجغرافيا أو الاحتياجات أو الاهتمامات أو التّخطيطات النّفسيّة أو الخصائص السلوكية. يمكنك بعدها استخدام هذه الأفكار والبيانات لتحقيق أفضل نتيجة، من خلال بناء استراتيجيّات أفضل للمنتجات والمبيعات والتّسويق. يتيح لك القالب الخاص بنا إعداد وتعبئة مصفوفة تجزئة السّوق بسهولة.
قالب المخطط الأسبوعي
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Project Planning
في عالمنا الحافل بالمشاغل، قد يصعب التخطيط لجدول زمني والالتزام به. وسواء كنت دقيقًا في المواعيد أو كنت تواجه صعوبة في إبقاء أجندتك محدّثة، ستستفيد من المخطط الأسبوعي. المخطط الأسبوعي هو عبارة عن جدول زمني لتنفيذ خططك وأنشطتك على مدار أسبوع. وسيمكّنك المخطط من إدارة وقتك وتتبع المهام وتنظيم فريقك وفقًا للمتطلبات اليومية. على عكس معظم أدوات التخطيط الورقية التي لا يمكن تخصيصها، يمكنك تغيير شكل هذا المخطط الأسبوعي ليصبح جدول أعمال يناسب احتياجاتك.
قالب (RICE) لتحديد الأولويات
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
تستخدم الفِرَق إطار عمل RICE لإعطاء الأولوية لأفضل مسار عمل لأعمالهم. باستخدام النموذج، يمكنك تخصيص درجة RICE للأفكار والمهام المختلفة. تُخبرك هذه الدرجة ما إذا كان يجب منح الأولوية لهذا العنصر. نتيجة لذلك، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل بشأن تنمية عملك.
قالب مُقترَح المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Project Planning
يمكن أن يكون قالب مُقترَح المشروع خطوةً حاسمة بالنّسبة لأي نوع من المشاريع نحو توضيح سياق وأهداف ونطاق المشروع للحصول على موافقة أصحاب المصلحة. يحدِّد مُقترَح المشروع ما تريد إنجازه، وأهدافَك، وكيف تخطِّط لتحقيقها. بشكل عام، يمنح مُقترَح المشروع القارئَ فكرةً عن مضمون المشروع، ويشرح سبب أهمّيته، ويسرد الإجراءات التي ستتّخذها لإكماله. مُقترحات المشاريع لها استخدامات لا تُعدّ ولا تُحصى. غالبًا ما تستخدم الشّركات مُقترحات المشاريع للحصول على موافقة من الجهة المانحة أو أحد أصحاب المصلحة الخارجيّين. لكن تقوم العديد من الشّركات بإعداد مُقترحات المشاريع للحصول على دعم داخليٍّ أيضًا.
قالب تدقيق الميزات
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management, User Experience
قم بإضافة ميزات جديدة أو تحسين الميزات الحاليّة—هذان هما المساران نحو تحسين المنتج. لكن ما الذي يجب أن تأخذه ؟ سيُساعدك تدقيق الميزات في اتّخاذ القرار. ستمنحك أداة إدارة المنتجات السّهلة والفعّالة هذه طريقةً لفحص جميع الميزات الخاصّة بك، ثم جمع الأبحاث وإجراء مناقشات مفصَّلة حول الميزات التي هي ببساطة ليست نافعة. بعد ذلك، يمكنك تحديد ما إذا كان يجب زيادة توضيح تلك الميزات أو معدّل تكرار استخدامها—أو ما إذا كان يجب عليك إلغاؤها تمامًا.
قالب خطّة الاتّصالات
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Project Management, Project Planning
لقد وجدتَ الفرصة. قمتَ بتطوير المُنتج. تأتي الآن خطوة مهمّة: ابحث عن جمهورك وتحدّث معهم بطريقةٍ واضحة وملهِمة ولا تُنسَى. أنت بحاجة إلى خطّة اتّصالات—وهي استراتيجيّة للتّحكُّم في سردك في كلّ مرحلة من مراحل عملك—وسيساعدك هذا القالب في إنشاء خطّة جيّدة. لا حاجة لوضع استراتيجيّة جديدة في كل مرّة تريد فيها إيصال أمرٍ ما. يمكنك هنا تبسيط العمليّة وتنظيم الرّسائل والتّمكُّن من التّواصل بطرق تتطوّر مع تطوُّر عملك.