قالب خطّة الاتّصالات

معلومات حول قالب خطّة الاتّصالات

ما هي خطّة الاتّصالات؟

خطّة الاتّصالات هي استراتيجيّة شاملة لإيصال رسالة إلى جمهورك. في كلّ مرحلة من مراحل عملك، ستحتاج إلى توجيه رسالة والتّحكُّم في السّرد وجذب جمهورك. سواء كنت قد حصلت على التّمويل أو عيَّنتَ رئيسًا تنفيذيّاً أو حقّقتَ هدفًا في الإيرادات أو تعرّضت لخرق في البيانات، فإن خطّة الاتّصالات الواضحة أمر مهم لنجاح عملك. بغضّ النّظر عن حجم شركتك أو مجال تخصّصها أو مرحلة نموُّها، فأنت بحاجة إلى خطّة اتّصالات.

كيفيّة استخدام قالب خطّة الاتّصالات

لقد سمعت القول المأثور: "إذا سقطت شجرة في الغابة ولم يكن هناك من يسمعها، فهل يصدر عنها صوت؟؟" بكلّ بساطة، إذا حقّق عملُك نجاحًا ولم يكن لديك خطّة اتصالات، فلن يكون له صدى.

ولكن إعداد خطّة اتّصالات في كلّ مرة ترغب فيها بالوصول إلى الجمهور أمرٌ شاق ولا يساعدك على التّطوّر والنمو. استخدم قالب خطّة الاتّصالات لتبسيط العمليّة وتنظيم إرسال الرّسائل والنّمو بالتّوازي مع عملك.

من الذي يجب أن يستخدم خطّة الاتّصالات؟

1. فِرَق التّسويق. مِن الشّركات النّاشئة إلى الشّركات الكبرى، يجب أن يكون لكلّ فريق تسويق خطّة اتّصالات.

2. الأعمال غير الرّبحيّة. في عالم الأعمال غير الرّبحية سريع الخُطى، لا تتغيّر بعض الأشياء أبداً: وهي الحاجة إلى التّواصل. نظراً لأنّ المنظّمات غير الرّبحيّة تعتمد على الجمهور لتحافظ على استمراريّتها، فمن المهمّ صياغة رسائل فعّالة.

3. الوكالات. يجب على كلّ من الوكالات وعملائها صياغة خطط اتّصالات للبقاء في الصّدارة.

4. القيادة. يجب أن يكون لدى كلّ من المدراء التّنفيذيّين ونوّاب الرّئيس والمتحدّثين الرّسميّين والشّخصيات العامّة خطّة اتّصالات، بغضّ النّظر عما إذا كانوا يرسلون بريدًا إلكترونيّاً أسبوعيّاً للشّركة أو يقدّمونه إلى مجلس إدارة المستثمرين.

كيف يمكنني استخدام القالب لإنشاء خطّة الاتّصالات؟

الخطوة الأولى: قم بإعداد بيان العلامة التّجارية. قبل أن تبدأ بالعمل على خطّة الاتّصالات الخاصّة بك، يجب أن تعرف ماهيّة علامتك التّجارية. سيشكّل بيان علامتك التّجارية شكل خطّتك واسلوبها وهيكلها.

فكّر في بيان العلامة التّجارية على أنه ميثاقك أو وعدك. فكّر في الجمهور الذي تريد الوصول إليه والغرض الذي تسعى مؤسّستك إلى تأديته. فيما يلي إرشادات عامّة:

مؤسّستنا موجودة لتقديم [فائدة] [فائدة]، و [فائدة] [للجمهور] من خلال [منتج أو خدمة].

الخطوة الثّانية: اكتشف مُقترح البيع الفريد الخاص بك. توجد علامتك التّجارية لملء مكانة لا يمكن أن تملأها أيّ علامة تجاريّة أخرى. إذن، فما هي؟ ما هي المشكلات التي تقوم بحلِّها؟ ما هي الاحتياجات التي تلبّيها؟ ما الذي يمكنك فعله ويعجز عنه منافسوك؟ ما هي الأمور التي تفعلها بشكل أفضل؟ ستقوم هذه الأسئلة الأساسيّة بتوفير المعلومات لخطّة الاتّصالات الخاصّة بك، لذلك من المهمّ فهمها بشكل صحيح.

الخطوة الثّالثة: عرّف النّجاح. فكّر في الأهداف التي يجب أن تحقّقها شركتك لكي تكون ناجحة. يعمل كلّ فريق في المؤسّسة لتحقيق هذه الأهداف.

الخطوة الرابعة: حدِّد شخصيّات جمهورك. تخيّل أنك تلقي خطاباً حول أهمّية صناعة الفن. شخصيّاتُك هي الأشخاص الذين تتوقّع أن يجلسوا بين الجمهور. فكّر في الأشخاص الذين تحاول شركتك الوصول إليهم حتى تتمكّن من إنشاء رسائل تجد صدىً لديهم.

يساعدك قالب خطّة الاتّصالات في تحديد الشّخصيّات خطوةً بخطوة. ابدأ عبر الاتّصال بعملائك لمعرفة المزيد عنهم. استخدم أداة استبيان لاستطلاع آرائهم حول خصائصهم السّكّانية وتصوّراتهم عن علامتك التّجارية ورغباتهم واحتياجاتهم. إذا كان لديك محتوىً على موقعك، فاستخدم الأدوات التّحليليّة لمعرفة الأشخاص الذين يستخدمونه. إذا كان لديك حسابات على وسائل التّواصل الاجتماعي، فتحقّق من متابعيك واكتشف ما إذا كان بإمكانك تحديد أي توجّهات.

بمجرّد أن تجمع هذه البيانات، يمكنك البدء في صياغة الشّخصيّات نفسها. حدّد بالضّبط هويّة الشّخصيّات. بالعودة إلى حديثنا حول صناعة الفن: قد تكون إحدى الشّخصيّات الرّئيسيّة هي خريج ماجستير في الفنون الجميلة يبلغ من العمر 25 عامًا. إذا كنت تمثّل شركة تبيع قمصاناً صديقة للبيئة، فقد تكون الشّخصيّة رجلاً يبلغ من العمر 30 عاماً وتلقّى تعليماً جامعيّاً ولديه دخلٌ متاح. 

الخطوة الخامسة: قم بصياغة السّرد الخاص بك. تلك هي القصّة التي ترغب بروايتها. ما الذي يجعل علامتك التّجارية فريدةً من نوعها؟ كيف بدأتَ؟ ما الذي تأمل أن تفعله؟ وبشكل متّصل، ما هي المفاهيم الخاطئة التي تريد إزالتها حول نوع مؤسّستك؟ تذكّر أنك تخوض في ساحةٍ تنافسيّةٍ مزدحمة. من المهمّ أن تميّز نفسك عن طريق تمييز علامتك التّجارية عن العلامات التّجارية الأخرى التي سبقتك.

الخطوة السّادسة: اختر قنوات الاتّصال الخاصّة بك. كيف ستخبر الناس بها؟ قد تتغيّر القنوات الخاصّة بك بحسب حجم شركتك والموارد التي تمتلكُها والجمهور الذي تأمل الوصولَ إليه. تستخدم العديد من الشّركات مدوّنةً، وأصولاً قابلة للتنزيل، وقنوات على وسائل التّواصل الاجتماعي لتروي قصّتها، ولكن يمكنك أيضًا الاستثمار في الإعلانات عبر الإنترنت أو الإعلانات التّجاريّة أو رسائل البريد، أويمكنك إجراء مقابلات أو عروض تقديميّة في المؤتمرات.

الخطوة السّابعة: حدّد الأهداف. يجب أن ترتبط هذه الأهداف بالغايات التي حدّدتَها مسبقاً. على سبيل المثال، إذا كانت غايتك هي جمع الأموال، فيمكنك أن تهدف إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقيّة إلى 30 مستثمراً في هذا الرّبع. تأكّد من أنّ أهدافك معقولة وقابلة للقياس.

الخطوة الثّامنة : حدّد مواعيد اتّصالاتك. إذا كان لديك مدوّنة، قم بإنشاء تقويم تحريريّ. إذا كنت ترسل منشورات على وسائل التّواصل الاجتماعي، فاكتب خطّة وسائط اجتماعيّة تتوافق مع إطلاق منتجك أو غيره من المبادرات الرّئيسيّة. الخلاصة: ابقَ منظّمًا ومركّزًا ومنشغلاً بالمهام وزِدْ من سرعة تقدّمك.

الخطوة التّاسعة: قَيِّم نجاحك. تعمّق في البيانات لمعرفة ما تمّ بشكل صحيح وما يمكنك القيام به بشكل أفضل.

لماذا تنشئ خطّة اتّصالات؟

وضع خطّة اتّصالات يجعلك متقدّماً على منافسيك. يضمن أنّ علامتك التّجارية تقدّم دائماً أفضل ما لديك. تتيح لك خطّة الاتّصالات القويّة أن تروي قصّتك لجمهورك بطريقة مقنعة ومركّزة ومبسّطة. إنها تقوم بالتّرويج لمنتجك، وتفوز بالعملاء، وتكسب المستثمرين.

كيفيّة استخدام قالب خطّة الاتّصالات

استخدم قالب الاتّصالات في أي وقت تحتاج فيه إلى استراتيجيّة للتّواصل مع جمهورك. قد تجد ذلك مفيدًا بشكل خاص عندما تعرف أنّ حدثًا كبيرًا على وشك الحدوث، مثل إصدار منتج جديد.